nShift: le consegne fanno la differenza per gli acquirenti GenZ
2024年7月18日 - 12:13AM
ビジネスワイヤ(英語)
Poiché la ricerca rileva che gli acquirenti più giovani sono
la fascia d'età più propensa ad abbandonare il carrello online a
causa della mancanza di opzioni di consegna convenienti, una nuova
guida di nShift può aiutare i rivenditori a massimizzare le
consegne come motore di crescita per l'azienda.
Nel caso di acquirenti più giovani (GenZ e giovani millennial),
l'esperienza di consegna è la chiave del successo dell'e-commerce.
È quanto emerge da una nuova ricerca condotta da nShift, leader
mondiale nella gestione delle consegne e dell'esperienza
(DMXM).
L'indagine, condotta in collaborazione con Retail Week, ha
rilevato che i 25-34enni sono la fascia d'età più propensa ad
abbandonare i carrelli della spesa online a causa della mancanza di
opzioni di consegna convenienti. È emerso inoltre che le opzioni e
la comodità sono fondamentali. Quasi tre quarti (71%) dei giovani
tra i 25 e i 34 anni affermano che la scelta della data e dell'ora
di consegna è importante, rispetto a solo il 53% degli over 55. Per
quanto riguarda le opzioni di consegna, i 25-34enni sono i più
propensi di qualsiasi gruppo di età a preferire il “click and
collect”. 1 .
La guida di nShift ' Oltre la scatola: trasformare le consegne
in un'esperienza di crescita del business ' spiega come
l'esperienza di consegna possa fungere da piattaforma per la
crescita del business, l'acquisizione di clienti e la generazione
di profitti. La guida, che può essere scaricata, non solo descrive
in dettaglio cosa è un'ottima esperienza di consegna ma, ancora
meglio, spiega cosa devono fare i rivenditori per realizzarla.
"I consumatori più giovani non sono solo un segmento cruciale
dell'attuale mercato dell'e-commerce, ma rappresentano i clienti
del domani. È fondamentale che i rivenditori comprendano le loro
esigenze e creino un'esperienza che sia in grado di soddisfare i
bisogni di oggi che funzioni anche in futuro”, ha dichiarato Sean
Sherwin-Smith, Direttore di prodotto post-acquisto di nShift. "Le
consegne creano opportunità di crescita del business. Una
spedizione corretta aumenta le conversioni alla cassa e fidelizza i
clienti. Può anche ridurre i costi e proteggere i margini, ad
esempio snellendo il processo di reso e incoraggiando gli scambi
che proteggono i ricavi. Il raggiungimento di questa formula
vincente dipende da una stretta ed efficace collaborazione tra i
team di ecommerce e logistica dei retailer”.
DMXM - un approccio integrato che combina la gestione delle
consegne e l'esperienza post-acquisto - è la chiave per aiutare i
rivenditori a distinguersi dalla mischia in continua crescita
dell'e-commerce. DMXM consente ai rivenditori di:
- Crescere oltre i limiti - Con una libreria di oltre 1000
vettori, nShift consente ai rivenditori di espandersi a livello
internazionale e di offrire più scelte di consegna ai clienti al
momento del pagamento. Questo aumenta i tassi di conversione
- Collegare ogni fase del percorso del cliente offrendo le
giuste opzioni di consegna al momento del checkout (comprese le
popolari consegne a zero emissioni e quelle con ritiro e
riconsegna), un'esperienza di tracciamento superiore e resi
semplici che massimizzano la fidelizzazione dei clienti.
- Consentire un commercio elettronico a prova di dati ,
offrendo le giuste opzioni di consegna al momento del checkout
(comprese le popolari consegne a zero emissioni e quelle con ritiro
e riconsegna), un'esperienza di tracciamento superiore e resi
semplici che massimizzano la fidelizzazione dei clienti.
- Superare la concorrenza - Sia che si tratti di
coinvolgere i clienti in modi nuovi o di aumentare la produttività
delle consegne e dei team di fulfilment, nShift aiuta i retailer a
stare un passo avanti rispetto agli altri, investendo cinque volte
di più in R&S rispetto ai suoi concorrenti più vicini.
La guida, Oltre la scatola: Trasformare le consegne in
un'esperienza di crescita del business ', può essere scaricato dal
sito web di nShift.
Per saperne di più: www.nshift.com
Informazioni su nShift
La piattaforma di gestione delle consegne e delle esperienze di
nShift guida il successo dell'e-commerce. Crescere oltre i limiti
con l'innovazione costante e la rete di trasportatori più grande
del mondo. Fidelizzare i clienti con strumenti end-to-end che
migliorano l'esperienza. Unificare i dati in informazioni
utilizzabili che collegano e ottimizzano i processi. Con nShift, la
consegna diventa il collegamento essenziale tra il vostro marchio e
i vostri clienti.
nShift. Worry less. Ship smarter. www.nshift.com
1 https://www.retail-week.com/shopper-unlocked-report
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di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni
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al testo in lingua originale, che è l'unico giuridicamente
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