Cette acquisition vient compléter les API de
communications de Vonage avec une offre groupée de messagerie et de
commerce conversationnel sur les réseaux sociaux, basée sur
l'IA
Vonage (Nasdaq: VG), un chef de file mondial des communications
nuagiques qui aide les entreprises à accélérer leur transformation
numérique, annonce avoir fait l'acquisition de Jumper.ai, un leader
des solutions commerciales conversationnelles omnicanales basé à
Singapour.
L'équipe de Jumper.ai rejoindra le groupe Product and
Engineering de Vonage. Avec cette acquisition, Vonage gagne des
collaborateurs compétents spécialisés dans le domaine de la
technologie et de la conception, ainsi qu'une expertise en commerce
conversationnel, qui viennent compléter les capacités
programmables, flexibles et intelligentes de la plateforme de
communications et du solide portefeuille API de Vonage.
Le commerce conversationnel est une tendance en hausse du
commerce de détail: il tire profit de la convergence croissante des
achats et des conversations sur des plateformes telles Facebook
Messenger, WhatsApp et Instagram, en utilisant la fonction de
messagerie instantanée pour créer une expérience d'achat fluide.
Les consommateurs ont la possibilité d'engager une conversation
pour s'informer à propos d'un produit et de son prix, tissant ainsi
un lien de confiance avec les commerçants.
La plateforme Jumper.ai suscite un engagement et des parcours
d'achat omnicanaux axés sur la messagerie, sur les réseaux sociaux,
les messageries et le Web (WhatsApp, Messenger, Apple Business
Chat, Instagram, Twitter, SMS, LINE, Google Ads, sites de marques,
et autres). En avril 2021, une étude de Juniper Research sur le
commerce conversationnel prévoyait que le marché adressable total
(TAM) dans ce secteur se chiffrera à 27 milliards USD d'ici 20251.
Alors que les messageries sociales occupent une place de plus en
plus importante auprès des consommateurs du monde entier, offrant
un mode de communication rapide et direct avec leurs marques
préférées, Vonage intègrera la technologie Jumper.ai pour élargir
son marché adressable total et compléter son solide portefeuille
d'API avec une offre groupée de commerce conversationnel basée sur
l'IA.
"L'ajout des capacités omnicanales et de commerce
conversationnel de Jumper.ai s'harmonise parfaitement avec la
stratégie de Vonage. Constituant une extension naturelle des offres
de l'entreprise, elle transforme les interactions avec les
consommateurs - des notifications aux communications simples, à des
conversations variées ayant trait à l'ensemble de leurs points
d'engagement," déclare Rory Read, PDG de Vonage. "Grâce à nos
capacités commerciales conversationnelles, nous satisfaisons
aujourd'hui les besoins des consommateurs - nouveaux ou existants.
Simultanément, nous nous positionnons pour continuer à répondre à
l'évolution de leurs besoins, en fournissant aux entreprises des
capacités commerciales intégrées qui visent à simplifier la façon
dont elles servent, communiquent et vendent leurs produits à leurs
clients, depuis n'importe quel site et sur n'importe quel
canal."
Jumper.ai est une solution tout-en-un qui répond aux besoins des
grandes marques en termes de communication avec les consommateurs
via les canaux du Web et les réseaux sociaux, tout en transformant
simultanément ces conversations en expériences client plus riches
alimentées par l'IA, dotées d'un service rapide et d'un suivi des
ventes. Grâce à l'acquisition de Jumper.ai, Vonage bénéficie d'une
technologie pertinente qui lui permettra de répondre à ce besoin
croissant, et d'une clientèle d'affaires dans des secteurs clé qui
contribue à la croissance du commerce conversationnel. Celle-ci
comprend des chefs de file des marques grand public, de
l'alimentaire, de la vente au détail, du divertissement, du secteur
de l'hôtellerie et du voyage telles L’Oréal, Kiehl’s, Disney, Axe,
Dove, Ben & Jerry’s et Burger King.
"Depuis sa création, Jumper.ai est investie d'une mission: aider
les entreprises à répondre à l'utilisation croissante des
messageries instantanées comme mode de communication privilégié, à
la fois pour communiquer avec famille et amis, et pour recevoir des
expériences attentionnées, personnelles et immédiates via les
marques," affirme Yash Kotak, PDG et cofondateur de Jumper.ai.
"Nous sommes très enthousiastes de rejoindre l'équipe de Vonage. La
combinaison de nos technologies à la pointe de l'industrie offre
l'occasion de créer de nouvelles expériences fantastiques pour nos
clients, en s'appuyant sur la technologie de Jumper.ai et sur la
portée internationale de Vonage."
"Plus de 3,5 milliards de personnes dans le monde utilisent
régulièrement les réseaux sociaux," explique Dan Miller, analyste
principal chez Opus Research. "Jumper.ai a anticipé le rôle joué
par les plateformes et réseaux sociaux en tant que plateformes
publicitaires, de promotion et d'achat."
À propos de Vonage
Vonage, (Nasdaq: VG), leader mondial des communications
nuagiques, permet aux entreprises d'accélérer leur transformation
numérique. La plateforme de communication de Vonage est entièrement
programmable et permet l'intégration de vidéos, de messages vocaux,
du chat, de la messagerie et de la vérification des produits, flux
de travail et systèmes existants. Les applications de
communications unifiées et de centres de contact entièrement
programmables de Vonage reposent sur la plateforme Vonage et
permettent aux entreprises de transformer leur façon de communiquer
et de fonctionner depuis le bureau ou à partir de n'importe où dans
le monde, grâce à une souplesse optimale et la garantie de la
poursuite des activités.
Vonage Holdings Corp. a son siège dans le New Jersey et des
bureaux dans l'ensemble des États-Unis, en Europe, en Israël et en
Asie. Pour suivre Vonage sur Twitter, veuillez visiter
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1
https://www.juniperresearch.com/pressreleases/conversational-commerce-spend-over-rcs-messaging
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20211019005545/fr/
Vonage, contact avec les médias: Jo Ann Tizzano, (732)
365-1363, joann.tizzano@vonage.com Vonage, contact avec les
investisseurs: Hunter Blankenbaker, 732.444.4926,
hunter.blankenbaker@vonage.com
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