As empresas recorrem aos fornecedores de
serviços para equilibrar a rápida adoção de tecnologia com a
eficiência de custos, diz o relatório ISG Provider Lens™
Um número crescente de empresas no Brasil está investindo em
serviços de nuvem pública, geralmente para enfrentar os desafios de
desenvolver recursos de IA generativa e, ao mesmo tempo, reduzir os
custos de TI, de acordo com um novo relatório de pesquisa publicado
hoje pelo Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), uma
empresa líder global em pesquisa e consultoria em tecnologia.
O relatório ISG Provider Lens™ Multi Public Cloud Services de
2024 para o Brasil conclui que o uso da nuvem pública continua a
crescer no país, assim como em outras regiões, e as iniciativas de
GenAI são amplamente consideradas uma das principais razões para
esse crescimento. Os principais hyperscalers — AWS, Azure, Google
Cloud e Oracle — expandiram suas redes de parceiros e se uniram a
fornecedores para educar os usuários sobre IA, analytics e
GenAI.
“A receita da nuvem pública se recuperou, enquanto a GenAI
continua sendo uma prioridade para muitas empresas no Brasil”,
disse Anay Nawathe, cloud delivery lead da ISG para as Américas. “À
medida que as empresas tentam aproveitar a GenAI diante de intensas
pressões orçamentárias, elas contam com a expertise do fornecedor
de serviços.”
Apenas um pequeno número de empresas brasileiras começou a usar
a GenAI para funções comerciais que não sejam chatbots, diz o
relatório. Agentes de conversação com tecnologia GenAI estão em
fase piloto para aprimorar o suporte ao cliente, e algumas equipes
internas estão usando a pesquisa semântica de GenAI para acelerar a
tomada de decisões. Embora isso ilustre que a tecnologia tem valor
além dessa aplicação inicial, mostra também o quão longe a GenAI
tem que ir antes de ser amplamente implantada. As empresas estão
contratando fornecedores para ajudá-las a superar desafios como
implementação, rastreamento de uso e controle de custos.
À medida que investem em tecnologias avançadas e constroem
arquiteturas multi-nuvem complexas para permanecerem competitivas,
mais empresas no Brasil estão se envolvendo com fornecedores de
serviços em consultoria e transformação em nuvem, diz a ISG. Eles
ajudam as empresas a construir ambientes de nuvem otimizados que
equilibram desempenho, eficiência de custos e soberania de dados.
Ao mesmo tempo em que dão suporte às necessidades imediatas de
transformação digital dos clientes, os principais fornecedores de
consultoria também fornecem roteiros de longo prazo.
A GenAI também aumenta o consumo de recursos de nuvem e introduz
requisitos complexos de implementação e manutenção, diz o
relatório. As empresas no Brasil estão contratando fornecedores de
serviços gerenciados para suporte técnico e gerenciamento de
infraestrutura de nuvem. Os serviços FinOps e a otimização de nuvem
se tornaram áreas de foco importantes para as empresas. Os
fornecedores ajudam os clientes a estabelecer fortes controles
financeiros e estruturas de governança para manter os ambientes
multi-nuvem econômicos a longo prazo. A ISG espera que a GenAI
amplie os serviços de gerenciamento de nuvem para incluir o
monitoramento do uso, segurança e privacidade da GenAI, assim como
a comparação das opções da GenAI em diferentes nuvens.
“Ao adotar a GenAI, as empresas brasileiras estão assumindo
novos desafios operacionais e de custo”, disse Jan Erik Aase, sócio
e líder global da ISG Provider Lens Research. “À medida que as
ofertas de serviços gerenciados evoluem, elas devem ajudar as
empresas a otimizarem o uso dessa nova tecnologia.”
O relatório também examina outras tendências de nuvem pública no
Brasil, incluindo o crescente interesse em soberania de dados e
dispositivos de nuvem locais e seu efeito na demanda por serviços
de infraestrutura SAP S/4HANA.
Para mais insights sobre os desafios da nuvem pública que as
empresas enfrentam no Brasil, veja o briefing do ISG Provider Lens™
Focal Points aqui.
O relatório ISG Provider Lens™ Multi Public Cloud Services de
2024 para o Brasil avalia as capacidades de 35 fornecedores em
cinco quadrantes: Consulting and Transformation Services, Managed
Services, FinOps Services and Cloud Optimization, Hyperscale
Infrastructure and Platform Services e SAP HANA Infrastructure
Services.
O relatório nomeia Accenture, Capgemini, Dedalus, Kyndryl,
Skyone e TIVIT como Líderes em três quadrantes. Ele nomeia AWS,
Microsoft, V8.Tech e Wipro como Líderes em dois quadrantes. Oracle,
T-Systems e Unisys são nomeadas como Líderes em um quadrante
cada.
Além disso, a Stefanini é nomeada como uma Rising Star — uma
empresa com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” pela
definição do ISG — em um quadrante.
Versões personalizadas do relatório estão disponíveis na AWS,
TIVIT e Unisys.
Na área de customer experience, a Persistent Systems foi nomeada
a ISG CX Star Performer global de 2024 entre os fornecedores de
serviços de nuvem pública. A Persistent Systems obteve as maiores
pontuações de satisfação do cliente na pesquisa Voice of the
Customer da ISG, que faz parte do programa ISG Star of Excellence™,
o principal reconhecimento de qualidade para o setor de tecnologia
e serviços empresariais.
O relatório ISG Provider Lens™ Multi Public Cloud Services de
2024 para o Brasil está disponível para assinantes ou para compra
única nesta página da web.
Sobre o ISG Provider Lens™ Research
A série de pesquisas ISG Provider Lens™ Quadrant é a única
avaliação de fornecedores de serviços desse tipo a combinar
pesquisa empírica, orientada por dados e análise de mercado com a
experiência e observações do mundo real da equipe de consultoria
global da ISG. As empresas encontrarão uma riqueza de dados
detalhados e análises de mercado para ajudar a orientar sua seleção
de parceiros de sourcing apropriados, enquanto os consultores da
ISG usam os relatórios para validar seu próprio conhecimento de
mercado e fazer recomendações aos clientes empresariais da ISG. A
pesquisa atualmente cobre fornecedores que oferecem seus serviços
globalmente, em toda a Europa, bem como nos EUA, Canadá, México,
Brasil, Reino Unido, França, Benelux, Alemanha, Suíça, países
nórdicos, Austrália e Cingapura/Malásia, com mercados adicionais a
serem adicionados no futuro. Para obter mais informações sobre a
pesquisa ISG Provider Lens, visite esta página da web.
Sobre a ISG
A ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) é uma empresa
líder global em pesquisa e consultoria em tecnologia. Um parceiro
de negócios confiável para mais de 900 clientes, incluindo mais de
75 das 100 maiores empresas do mundo, a ISG está comprometida em
ajudar corporações, organizações do setor público e fornecedores de
serviços e tecnologia a alcançar excelência operacional e
crescimento mais rápido. A empresa é especializada em serviços de
transformação digital, incluindo IA, nuvem e análise de dados;
consultoria de sourcing; governança gerenciada e serviços de risco;
serviços de operadora de rede; estratégia e design de operações;
gerenciamento de mudanças; inteligência de mercado e pesquisa e
análise de tecnologia. Fundada em 2006 e sediada em Stamford,
Connecticut, a ISG emprega mais de 1.600 profissionais prontos para
o digital que operam em mais de 20 países — uma equipe global
conhecida por seu pensamento inovador, influência de mercado,
profunda experiência em tecnologia e indústria e recursos de
pesquisa e análise de classe mundial com base nos dados de mercado
mais abrangentes do setor. Para obter mais informações, visite
www.isg-one.com/.
Ver a versão
original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20250129760405/pt/
Contatos de Imprensa:
Will Thoretz, ISG +1 203 517 3119 will.thoretz@isg-one.com
Thábata Mondoni, Mondoni Press para ISG Contato: +55 11 98671
5652 thabata@mondonipress.com.br
Information Services (NASDAQ:III)
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から 12 2024 まで 1 2025
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