Teleperformance au Portugal reçoit le prix du Meilleur service client externalisé décerné par Contact Center World
2017年11月14日 - 1:45AM
ビジネスワイヤ(英語)
Teleperformance a été distingué au niveau mondial dans la
catégorie grandes sociétés de services
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:RCF), leader mondial de la gestion
omnicanal de l’expérience client externalisée annonce aujourd'hui
avoir reçu le prix du Meilleur service client externalisé dans la
catégorie « grands centres » pour son activité au
Portugal. Cette distinction a été décernée par l’association
Contact Center World lors des Global Top Ranking Performers
Conference and Awards à Londres. Teleperformance au Portugal compte
8 000 collaborateurs, offre des services en 29 langues et
couvre 64 marchés.
« Nous sommes honorés d'avoir été récompensés par Contact
Center World pour notre stratégie orientée client, notre engagement
en faveur de l'innovation et de l’amélioration continues ainsi que
nos pratiques en pointe en matière de confidentialité et de
sécurité des données, déclare João Cardoso, directeur général de
Teleperformance Portugal, et directeur recherche &
développement et intégration digitale du groupe
Teleperformance. Cette distinction est une marque de
reconnaissance pour le travail réalisé par notre remarquable équipe
dont l’objet est de proposer une expérience client à valeur ajoutée
pour le compte de marques de renommée internationale. »
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, ajoute : « Je tiens à féliciter João
Cardoso et la formidable équipe de Teleperformance au Portugal
d’avoir remporté ce prix international qui récompense l'excellence
de son service client. Depuis plusieurs années, Teleperformance au
Portugal incarne le parfait exemple de la relation privilégiée
nouée entre les marques et leurs clients. Tous les membres de la
famille Teleperformance sont fiers de ces résultats. »
Depuis 2009, Teleperformance Portugal s'est vu décerner
plus de 50 récompenses par Contact Center World, la plus
grande association du monde pour les professionnels des centres de
contacts et de la relation client. Il s'agit notamment des prix de
la Meilleure innovation technologique - Solution
internalisée, de la Meilleure utilisation des réseaux sociaux en
centre de contact et de la Meilleure campagne
d'appels - Entrants ou sortants.
À PROPOS DE CONTACT CENTER WORLD
ContactCenterWorld.com est le site Internet de l'association
mondiale de la relation client qui permet aux professionnels du
secteur des centres de contacts de partager leurs meilleures
pratiques. L'association dispose d'un rayonnement international et
apporte son soutien à 170 000 membres, petites et grandes
entreprises, en leur proposant des idées, des outils d'information
et de support, des conférences et des certifications ainsi qu'en
les récompensant pour leurs meilleures pratiques.
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (RCF - ISIN : FR0000051807 – Reuters : ROCH.PA –
Bloomberg : RCF FP), leader mondial de la gestion omnicanal de
l’expérience client externalisée, apporte ses services aux
entreprises et aux administrations du monde entier, non seulement
dans le domaine des services de relations clients, de l’assistance
technique et de l’acquisition clients (les core-services), mais
également dans celui des solutions d’interprétariat en ligne, de la
gestion de demandes de visas, de l’analyse de données et du
recouvrement de créances (les services spécialisés à haute valeur
ajoutée). En 2016, Teleperformance a publié un chiffre d’affaires
consolidé de 3 649 millions d’euros (4 050 millions de dollars sur
la base d’un taux de change de 1 € pour 1,11 $).
Le groupe dispose de 163 000 stations de travail informatisées
et compte près de 217 000 collaborateurs répartis sur
340 centres de contacts dans 74 pays et servant 160 marchés.
Il gère des programmes dans 265 langues et dialectes pour le compte
d’importantes sociétés internationales opérant dans de multiples
secteurs d’activité.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices : CAC Large 60, CAC Next 20, CAC
Support Services, STOXX 600 et SBF 120. L’action Teleperformance
fait également partie de l’indice Euronext
Vigeo Eurozone 120 depuis décembre 2015, dans le domaine
de la responsabilité sociale et environnementale et de la
gouvernance d’entreprise.
Pour plus d’informations : www.teleperformance.comPour nous
suivre sur Twitter : @teleperformance
Consultez la
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