CA Market News
2週前
Déployé, mais non optimisé : TELUS Numérique et Ryan Strategic Advisory révèlent un rendement lacunaire de l'IA dans l'expérience client des grandes entreprises en 2026June 3, 2026 6:45 AM
PR Newswire (Canada) Un nouveau sondage mondial mené auprès de 815 dirigeants du secteur de l'expérience client indique que, pour l'ensemble des fonctions principales de l'expérience client, l'approche la plus utilisée est de faire appel à des agents humains assistés par IA, mais que la plupart des organisations n'ont pas les outils pour évaluer et améliorer le rendement de l'IAVANCOUVER, BC, le 3 juin 2026 /CNW/ - Une nouvelle étude commandée par TELUS Numérique et menée par le cabinet de conseil mondial Ryan Strategic Advisory (site disponible en anglais seulement), révèle que, dans toutes les fonctions principales en contact avec la clientèle, du processus d'intégration et du soutien technique à la facturation et à la gestion des plaintes, la majorité des entreprises comptent désormais sur des agents humains assistés par l'IA. Cependant, seulement 32 % des organisations sondées utilisent actuellement des outils d'assurance de la qualité et de coaching propulsés par l'IA, ce qui signifie que la majorité des organisations faisant appel à une expérience client assistée par l'IA ne disposent pas de l'infrastructure nécessaire pour surveiller efficacement le rendement de l'IA et utiliser les données recueillies à des fins d'amélioration continue. Cette boucle peut offrir aux organisations la visibilité nécessaire pour établir un lien entre les investissements dans l'IA et les résultats recherchés pour la clientèle et pour l'organisation en soi. TELUS Numérique, un fournisseur de services technologiques mondial spécialisé dans l'expérience client numérique propulsée par l'IA et les transformations numériques axées sur l'avenir, a publié aujourd'hui les résultats complets du sondage dans le rapport Enterprise CX AI: 2026 Global Survey (site disponible en anglais seulement). Le sondage a été mené à l'échelle internationale auprès de 815 dirigeants d'organisations du secteur de l'expérience client qui exploitent des centres de contact. Le sondage, mené au premier trimestre de 2026 dans 12 pays et couvrant 19 secteurs d'activité, notamment les services financiers, les télécommunications, les soins de santé, le commerce de détail et la technologie, demandait aux répondants quelles approches leur organisation utilise actuellement pour offrir une expérience client dans chaque fonction majeure en contact avec la clientèle. Les options proposées incluaient des agents humains sans IA, une automatisation de base avec libre-service, des agents humains assistés par l'IA et l'IA agentique entièrement autonome.Dans chaque fonction en contact avec la clientèle sondée, les agents humains assistés par l'IA se sont classés comme l'approche la plus fréquente, devant les agents humains sans IA, l'automatisation de base et l'IA agentique entièrement autonome :Soutien technique : 61 % des organisations sondéesRétention de la clientèle/reconquête : 61 %Intégration de la clientèle : 60 %Génération/croissance des revenus : 58 %Gestion des plaintes : 54 %Facturation/paiements : 51 %Pourtant, les deux tiers de ces organisations ne possèdent pas les outils d'assurance qualité et de coaching propulsés par l'IA nécessaires pour évaluer le rendement de l'IA. Ces outils analysent les interactions entre les agents et l'IA en temps réel, notent le rendement et procurent des données utiles pour les agents. Sans ces outils, les organisations parviennent difficilement à réaliser des analyses crédibles du rendement du capital investi ou à détecter les signes avant-coureurs de l'inefficacité de leur IA, ce qui signifie que les problèmes deviennent apparents uniquement après une dégradation importante des résultats de leur expérience client.« Les données démontrent que les entreprises sont plus enclines à déployer l'IA dans différents aspects opérationnels de l'expérience client, déclare Peter Ryan, président et analyste principal à Ryan Strategic Advisory. Nos recherches indiquent aussi que les outils opérationnels et l'expertise nécessaires pour gérer ces investissements, comme la couche d'assurance qualité, l'infrastructure de coaching et la mesure du rendement, ne suivent pas la cadence. L'adoption de solutions propulsées par l'IA dans l'expérience client progresse rapidement, mais les organisations n'ont pas encore tout à fait réussi à l'optimiser. Les organisations qui obtiendront un véritable rendement du capital investi dans l'IA seront celles qui reconnaîtront que la correction de cette lacune produira les fruits promis par le déploiement de l'IA. »Comment les organisations utilisent-elles l'IA dans l'expérience client? Parmi les organisations interrogées, les approches en matière de déploiement de solutions d'IA pour les centres de contact varient grandement. La répartition de la façon dont les organisations intègrent l'IA dans leurs plateformes de centre de contact en tant que service est la suivante :26 % utilisent des fonctionnalités d'IA natives, ou intégrées, au sein de leur plateforme de centre de contact en tant que service existante22 % combinent des fonctionnalités natives de centre de contact en tant que service avec des outils de tiers et des solutions personnalisées18 % intègrent des outils d'IA de tiers à leur centre de contact en tant que service existant7 % développent des solutions d'IA personnalisées à l'interne23 % évaluent encore leurs optionsCes mêmes organisations ont aussi indiqué qu'elles réalisaient ou prévoyaient des investissements dans jusqu'à 12 catégories différentes de capacités en IA simultanément, notamment des copilotes d'agents, la gestion des connaissances, l'analyse des sentiments et le routage prédictif.« Les organisations avec lesquelles nous travaillons ne se demandent plus si elles doivent utiliser l'IA dans l'expérience client. Elles se demandent comment la rendre performante, dévoile Jamie Timm, premier vice-président mondial, Livraison de services et Exploitation, TELUS Numérique. Nous constatons que les organisations mènent simultanément une douzaine d'initiatives en IA sans stratégie consolidée pour maximiser les résultats. Nous aidons les organisations à plusieurs niveaux afin de rendre l'IA réellement performante pour l'expérience client. Premièrement, nous cherchons à déterminer ce qui est réellement déployé dans leur pile technologique. Deuxièmement, nous bâtissons la couche de qualité, de données et d'intelligence qui leur indique si l'IA fonctionne, qui comble les lacunes en connaissances dès qu'elles apparaissent et qui applique ces données aux prochaines interactions des agents. Ensuite, nous harmonisons les investissements dans l'IA avec les résultats opérationnels recherchés, et relions le tout grâce à une couche d'intelligence qui unit les cas d'utilisation de l'IA pour former un système coordonné. Ce système ne se contente pas de recueillir des données sur la performance, mais active ce qui fonctionne dans l'écosystème de l'IA pour stimuler la performance. Les organisations obtiennent une compréhension claire de la façon de prioriser l'IA pour améliorer l'expérience client. Un écart entre l'investissement dans l'IA et l'infrastructure d'IALe sondage révèle un décalage entre les domaines où les organisations prévoient d'investir et les capacités opérationnelles requises pour optimiser ces investissements. Les trois capacités en IA présentant les écarts les plus importants entre l'investissement prévu et le déploiement actuel concernent toutes les agents et l'exploitation :Copilotes d'IA pour assistance en temps réel des agents : 56 % des organisations prévoient d'investir, alors que seulement 38 % d'entre elles utilisent actuellement l'IA en temps réel pour la récupération d'information et l'orientation des agents; un écart de 18 points de pourcentage.Gestion intelligente des connaissances et recherche : 51 % des organisations prévoient d'investir dans des outils de gestion des connaissances par l'IA, alors que seulement 34 % d'entre elles utilisent actuellement une fonction de recherche dans une base de connaissance propulsée par l'IA et intégrée aux flux de travail des agents; un écart de 17 points de pourcentage.Assurance de la qualité et coaching automatisés : 46 % des organisations prévoient d'y investir, alors que seulement 32 % d'entre elles ont actuellement mis en place des fonctions d'assurance de la qualité et de coaching des agents propulsées par l'IA; un écart de 14 points de pourcentage.Ces capacités déterminent la façon dont les agents assistés par l'IA travaillent. Pourtant, ce sont les capacités que les organisations tardent le plus à mettre en place.Investissements importants, priorités mal alignées L'engagement financier derrière l'expérience client en entreprise est substantiel. 61 % des organisations sondées ont indiqué qu'elles dépensent plus de 10 millions de dollars annuellement pour assurer la prestation de l'expérience client et 40 % ont augmenté leur budget en matière d'expérience client par rapport à l'année précédente. Seulement 13 % ont rapporté une diminution d'une année à l'autre.Le sondage souligne aussi un écart entre ce que les organisations prévoient de bâtir et ce qu'elles ont actuellement bâti. Les organisations prévoient des investissements importants dans diverses capacités d'IA, principalement :Copilotes d'IA (56 %)Agents conversationnels et assistants virtuels (55 %)Capacités de libre-service (48 %)Les principales priorités énoncées se situent toutefois du côté de l'exploitation :Amélioration du taux de satisfaction clientèle/du taux de recommandation (47 %)Cohérence de la qualité du service (45 %)Réduction des coûts (38 %)À titre de comparaison, la réduction du temps de traitement moyen n'a été mentionnée que par 19 % des organisations, ce qui indique que le marché a dépassé la simple réflexion axée sur l'efficacité pour se tourner vers la qualité, la cohérence et les résultats pour les clients. Toutefois, les investissements prévus dépassent systématiquement les déploiements actuels pour chaque capacité mesurée, et l'écart est plus important là où les conséquences opérationnelles sont les plus grandes.Comment les organisations peuvent-elles tirer le meilleur parti de leurs investissements en IA? Pour aider les organisations à remédier à cette lacune, TELUS Numérique propose des services de transformation numérique de l'expérience client (site disponible en anglais seulement) fondés sur son cadre d'expérience client SMART exclusif : Stratégie, canaux modernes, habilitation des agents, croissance des revenus et fondements technologiques. Ce cadre procure une méthode structurée pour évaluer et améliorer chaque couche de l'expérience client d'une organisation, en reliant les expériences destinées aux clients aux agents, et aux systèmes technologiques et opérationnels qui les soutiennent.Un élément central de l'offre de TELUS Numérique est l'évaluation stratégique de l'expérience client. Cette évaluation est un examen diagnostique qui analyse les éléments en place dans l'environnement d'expérience client d'un client, détermine ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, évalue la maturité numérique et priorise les occasions technologiques et d'IA les plus susceptibles de générer un rendement du capital investi. Les conclusions émergentes dressent une feuille de route sur mesure couvrant la pile technologique, le parcours client et l'habilitation des agents d'une organisation, notamment la façon dont la formation et la littératie en IA peuvent appuyer les équipes de première ligne dans la résolution plus rapide des problèmes grâce à une vue unifiée du client.En tant que partenaire complet de transformation de l'expérience client pour les organisations du Fortune 1000, TELUS Numérique met à profit sa vaste expertise en IA et en conseil d'expérience client pour aider ses clients à harmoniser la technologie, les personnes, les processus et les objectifs d'affaires afin d'obtenir des gains de performance mesurables. Pour en savoir plus, visitez le telusdigital.com/solutions/cx-consulting (site disponible en anglais seulement).Méthodologie du sondage Le sondage sur la technologie et les services mondiaux de 2026 de The Ryan Strategic Advisory (site disponible en anglais seulement) a interrogé 815 cadres supérieurs, chacun ayant une autorité décisionnelle stratégique en matière de centres de contact dans leurs organisations respectives. Les entretiens ont été menés par téléphone au cours du premier trimestre de 2026 en anglais, en français, en espagnol, en italien, en japonais, en coréen, en néerlandais ou en allemand (selon le pays de résidence des répondants). La répartition des produits d'exploitation des organisations des répondants variait entre 10 millions de dollars et plus de 5 milliards de dollars (en dollars américains).Lisez le rapport complet Enterprise CX AI: 2026 Global Survey à : telusdigital.com/insights/customer-experience/resource/enterprise-cx-ai-2026 (site disponible en anglais seulement). Foire aux questionsComment TELUS Numérique aide-t-elle les organisations à optimiser l'IA dans leurs activités d'expérience client? La recherche commandée par TELUS Numérique et menée par Ryan Strategic Advisory ayant mené au rapport Enterprise CX AI: 2026 Global Survey (site disponible en anglais seulement) montre que la plupart des organisations qui exploitent des centres de contact ont déployé des outils d'IA dans de multiples fonctions de première ligne. Toutefois, seulement 32 % des organisations sondées utilisent actuellement des outils d'assurance de la qualité et de coaching propulsés par l'IA, ce qui signifie que la majorité des organisations manque de visibilité pour lier leurs investissements en IA aux résultats commerciaux et aux résultats pour les clients que ces investissements sont censés générer. TELUS Numérique aide les organisations à faire le point sur les éléments déjà en place dans leur pile technologique, à déterminer ce qui fonctionne et les lacunes en matière de mesures, à harmoniser les investissements en IA avec les résultats opérationnels qu'elles cherchent à obtenir, et à relier ces investissements grâce à une couche d'intelligence qui unit les cas d'utilisation de l'IA.Comment les organisations peuvent-elles mesurer si leurs investissements en IA portent leurs fruits pour l'expérience client? Les mesures nécessitent trois capacités opérationnelles : Une assurance de la qualité, une infrastructure de coaching et des outils d'évaluation de la performance propulsés par l'IA afin de relier les résultats de l'expérience client aux investissements en IA qui les génèrent. Sans cela, les organisations peuvent manquer de la visibilité en temps réel nécessaire pour suivre la performance de leur IA ou pour élaborer une analyse crédible du rendement du capital investi. L'évaluation stratégique de l'expérience client (site disponible en anglais seulement) de TELUS Numérique, fondée sur son cadre d'expérience client SMART exclusif, aide les organisations à comparer leur maturité en matière de mesure et à cerner les outils les plus pertinents à mettre en place.
Comment les organisations peuvent-elles coordonner leurs investissements en IA répartis dans plusieurs secteurs d'un centre de contact? De nombreuses organisations déploient ou prévoient actuellement des investissements dans jusqu'à 12 catégories différentes de capacités d'IA simultanément, souvent sans stratégie consolidée pour les relier. Cela peut mener à une collection d'outils déconnectés plutôt qu'à un système coordonné. TELUS Numérique aide ses clients à connecter leurs investissements en IA par l'entremise d'une couche d'intelligence qui intègre leurs cas d'utilisation, aligne ces cas sur les résultats d'affaires et transforme des outils épars en une seule opération d'expérience client axée sur la performance.Dans quels secteurs les organisations devraient-elles prioriser leurs investissements en IA pour avoir une incidence maximale sur l'expérience client? Les outils d'IA axés sur le client, comme les agents conversationnels et les copilotes, sont importants, mais le sondage montre que les organisations sous-investissent dans les capacités opérationnelles qui permettent de savoir si ces outils produisent réellement des résultats. Les trois capacités en IA présentant les écarts les plus importants entre l'investissement prévu et le déploiement actuel concernent toutes les agents et l'exploitation : Des copilotes d'IA pour l'assistance en temps réel des agents, une gestion intelligente des connaissances et une assurance de la qualité et un coaching automatisé. Les organisations qui souhaitent tirer pleinement parti de leurs investissements en IA devraient favoriser la couche opérationnelle qui soutient les outils axés sur le client, et non uniquement les outils eux-mêmes.Que comprennent les services-conseils en expérience client de TELUS Numérique? TELUS Numérique s'associe à des entreprises du classement Fortune 1000 pour transformer leur parcours client de bout en bout, de l'expérience numérique orientée client aux systèmes opérationnels dorsaux. Ses services-conseils en expérience client couvrent l'ensemble du parcours client, l'élaboration de stratégies d'expérience client, la transformation numérique et l'expérience omnicanale, les analyses comparatives et les feuilles de route de la maturité numérique, ainsi que la priorisation des occasions technologiques et liées à l'IA. Ce travail est fondé sur le cadre d'expérience client SMART de TELUS Numérique, qui relie les expériences destinées aux clients aux agents et aux systèmes technologiques et opérationnels qui les soutiennent afin d'harmoniser la technologie, les personnes, les processus et les objectifs d'affaires pour générer des retombées durables et rentables. Les organisations qui cherchent les meilleures sociétés de services-conseils en expérience client doivent rechercher des partenaires qui combinent ce type d'expertise approfondie en IA avec des cadres de transformation de l'expérience client éprouvés.Que fait le cadre d'expérience client SMART de TELUS Numérique pour les organisations? Le cadre d'expérience client SMART est le cadre exclusif de TELUS Numérique qui oriente la transformation de l'expérience client. Il couvre cinq volets : Stratégie et captation de la valeur; canaux modernes; habilitation des agents; croissance des revenus; et fondations technologiques et de données. Ce cadre procure une méthode structurée pour évaluer et améliorer chaque couche de l'expérience client d'une organisation, en reliant les expériences destinées aux clients aux agents, et aux systèmes technologiques et opérationnels qui les soutiennent. Il est conçu pour aider les organisations à passer d'un déploiement fragmenté de l'IA à une performance coordonnée de l'expérience client.À propos de TELUS NumériqueTELUS Numérique crée des expériences uniques et séduisantes pour les clients et les employés, en plus de favoriser des transformations numériques durables qui offrent une valeur aux clients. Nous sommes la marque derrière les marques. Les membres de notre équipe mondiale sont d'ardents ambassadeurs des produits et services de nos clients et des experts technologiques résolus à rehausser le parcours de leurs clients, à trouver des solutions aux défis commerciaux, à atténuer les risques et à innover continuellement. Nos capacités intégrées de bout en bout incluent la gestion de l'expérience client, les solutions numériques telles que les solutions infonuagiques, l'automatisation par l'IA, les services de conception numérique frontaux et de consultation, les solutions de données et d'IA, y compris la vision informatique, et les services de confiance et de sécurité. Fuel iXMC (site disponible en anglais seulement) est la plateforme exclusive et la gamme de produits de TELUS Numérique qui offrent des capacités d'IA normalisées et des outils de développement d'application et de création de solutions d'entreprise sur mesure pour aider les clients à gérer, à surveiller et à maintenir leurs capacités d'IA générative à l'échelle de leur entreprise.Motivée par sa vocation, TELUS Numérique mise sur la technologie, l'ingéniosité humaine et la compassion pour servir sa clientèle et créer des collectivités inclusives et florissantes dans toutes les régions du monde où elle mène ses activités. Guidés par nos principes d'intervention humaine nous développons et déployons des technologies transformatrices de manière responsable, tout en tenant compte de leur incidence à grande échelle. Pour en savoir plus, consultez telusdigital.com/fr. Personnes-ressourcesRelations avec les médias, TELUS Numérique
Jackie Paduano
media.relations@telusdigital.comRelations avec les investisseurs, TELUS
Olena Lobach
ir@telus.com SOURCE TELUS Digital Original: Déployé, mais non optimisé : TELUS Numérique et Ryan Strategic Advisory révèlent un rendement lacunaire de l'IA dans l'expérience client des grandes entreprises en 2026
US Market News
2週前
Deployed but Not Optimized: TELUS Digital and Ryan Strategic Advisory Reveal the AI Performance Gap in Enterprise CX for 2026June 3, 2026 6:45 AM
PR Newswire (Canada) New global survey of 815 enterprise CX leaders finds the leading approach across every major CX function is human agents assisted by AI, but most organizations lack the tools to assess and improve AI performance VANCOUVER, BC, June 3, 2026 /CNW/ - New research commissioned by TELUS Digital and conducted by global consultancy firm, Ryan Strategic Advisory, reveals that across every major customer-facing function, from onboarding and technical support to billing and complaints, the majority of enterprises now rely on human agents assisted by AI. However, only 32% of enterprises surveyed currently use AI-powered quality assurance (QA) and coaching tools, meaning the majority of organizations adopting AI-assisted customer experience (CX) do not have the automated infrastructure in place to effectively monitor AI performance and feed insights back into ongoing improvement. This loop can help give organizations the visibility to connect AI investment to the customer and business outcomes they want to drive. TELUS Digital, a global technology service provider specializing in AI-powered digital customer experiences (CX) and future-focused digital transformations, today released the full findings in the report Enterprise CX AI: 2026 Global Survey, an international study of 815 enterprise CX decision-makers from organizations that operate contact centers. The survey was conducted in Q1 2026 across 12 countries and 19 industry verticals spanning financial services, telecommunications, healthcare, retail and technology.Respondents were asked a number of questions in the survey, including "Which best describes your organization's approach to CX?" across six major customer-facing functions: technical support, customer retention/winback, customer onboarding, revenue generation/growth, complaint management and billing/payments. Respondents had the option to choose all approaches that apply. The four available options were: human agents with no AI, basic automation and self-serve, human agents assisted by AI, and fully autonomous agentic AI. In every function surveyed, human agents assisted by AI ranked as the most-cited approach:Technical support: 61% of respondentsCustomer retention/winback: 61%Customer onboarding: 60%Revenue generation/growth: 58%Complaint management: 54%Billing/payments: 51%When asked "Which AI technologies and tools are you currently using or piloting in your contact center?", with the option to choose all that apply, only 32% of enterprises selected AI-powered quality assurance (QA) and agent coaching, meaning two-thirds lack the AI-powered QA and coaching tools needed to assess AI-assisted interactions at scale. These tools evaluate agent and AI interactions in real-time, score performance and reveal helpful insights for agents to act on. Without that automation, organizations are challenged to build a credible return on investment (ROI) case or catch the early warning signs that tell them how AI-assisted interactions are performing, meaning problems only surface once customer outcomes have already suffered."The data shows a trend that enterprises are more engaged to deploy AI in different operational aspects of customer experience," said Peter Ryan, President and Principal Analyst, Ryan Strategic Advisory. "What our research also shows is that the operational tools and expertise required to manage these investments, such as the QA layer, the coaching infrastructure and the performance measurement, is not keeping pace. Adoption of AI-powered solutions in CX has moved fast but enterprises haven't caught up to optimizing it quite yet. The companies that will get a real return on their AI spend will be the ones that recognize that closing this gap is what turns AI deployment into performance."How are enterprises using AI in CX? Among the enterprises surveyed, approaches to deploying contact center AI solutions vary widely. The breakdown of how organizations are implementing AI in their Contact Center as a Service (CCaaS) platforms is as follows:26% are using native, or built-in, AI features within their existing CCaaS platform22% are combining native CCaaS features with third-party tools and custom solutions18% are integrating third-party AI tools with their existing CCaaS7% are building custom AI solutions in-house23% are still evaluating their optionsThe same enterprises also indicated running or planning investments across as many as 12 different AI capability categories at the same time, including agent copilots, knowledge management, sentiment analysis and predictive routing."The organizations we work with aren't asking whether to use AI in CX anymore. They're asking how to make it perform," said Jamie Timm, Global Senior Vice President, Service Delivery and Operations, TELUS Digital. "What we often see is enterprises running a dozen AI initiatives at once without a consolidated strategy to maximize outcomes. To make AI truly perform for CX, we help enterprises do several things. First, take stock of AI deployment across the contact center, including the pre-contact phase like recruiting and training, the during-contact phase like real-time agent guidance, and the post-contact phase like quality assurance. Second, build the quality, insights and intelligence layer that tells them whether AI is working, heal knowledge gaps as they emerge, and apply those insights into future agent interactions. From there, align AI investment with the operational outcomes they're trying to drive, and connect everything through an intelligence layer that ties AI use cases together as one coordinated system. That system doesn't just collect performance data but activates what's working across the AI ecosystem to drive performance. This gives enterprises a clear understanding of how to prioritize AI for enhancing CX."A gap between AI investment and AI infrastructureThe survey also shows a disconnect between where organizations plan to invest and the operational capabilities required to make those investments perform optimally. Three of the largest gaps between planned investment and current deployment are on the agent and operations side:AI copilots for real-time agent assistance: 56% of organizations plan to invest, while only 38% currently use real-time AI knowledge retrieval and guidance for agents: a gap of 18 percentage points.Intelligent knowledge management and search: 51% plan to invest in AI knowledge management tools, while only 34% currently use AI-powered knowledge base search integrated with agent workflows: a gap of 17 percentage points.Automated quality assurance and coaching: 46% plan to invest, while just 32% currently have AI-powered QA and agent coaching in place: a gap of 14 percentage points.These capabilities can determine how agents assisted by AI perform. And yet, they are the ones enterprises are furthest behind on building.Significant investment, misaligned priorities The financial commitment behind enterprise CX is substantial. 61% of surveyed organizations said they spend more than $10 million annually on CX delivery and 40% increased their CX budget compared to the previous year. Only 13% reported a year-over-year decrease.The survey also points to a gap between what enterprises are planning to build and what they have actually built. Enterprises are planning significant investment across AI capabilities, led by:AI copilots (56%)Chatbots and virtual assistants (55%)Self-service capabilities (48%)The top stated priorities, however, sit on the operational side:CSAT/NPS improvement (47%)Consistency in service quality (45%)Cost reduction (38%)By comparison, average handle time reduction ranked at just 19%, a sign the market has moved beyond efficiency-only thinking toward quality, consistency and customer outcomes. But planned investment consistently outpaces current deployment across every capability measured, and the gap is largest where the operational consequences are greatest.How can enterprises get the most out of their AI investments? To help enterprises close this gap, TELUS Digital offers Digital CX Transformation services built on its proprietary SMART CX framework: Strategy, Modern Channels, Agent Enablement, Revenue Growth and Tech Foundations. The framework provides a structured way to assess and improve every layer of an organization's customer experience operation, connecting customer-facing experiences with the agent, technology and operational systems behind them.A core part of TELUS Digital's offering is the CX Strategic Assessment (CXSA). The CXSA is a diagnostic review that examines what is currently in place across a client's CX environment, identifies what is and isn't working, benchmarks digital maturity and prioritizes the technology and AI opportunities most likely to drive ROI. The findings inform a tailored roadmap covering the client's tech stack, customer journey and agent enablement, including how AI training and literacy can support frontline teams in resolving issues faster with a unified view of the customer.As a comprehensive CX transformation partner for Fortune 1000 brands, TELUS Digital draws on deep expertise in AI and customer experience consulting to help clients align technology, people, processes and business goals into measurable performance gains. To learn more, visit telusdigital.com/solutions/cx-consulting.Survey methodology: The Ryan Strategic Advisory 2026 CX Technology and Global Services Survey interviewed 815 enterprise executives, each of whom has strategic decision-making authority over contact centers in their respective organizations. Interviews were conducted over the telephone in Q1 2026 in English, French, Spanish, Italian, Japanese, Korean, Dutch or German (depending on the respondent's country of residence). The revenue mix for respondents ranged from between $10 million to over $5 billion (USD).Read the full Enterprise CX AI: 2026 Global Survey report at: telusdigital.com/insights/customer-experience/resource/enterprise-cx-ai-2026 Frequently asked questionsHow does TELUS Digital help enterprises get started on optimizing AI in CX?
Research commissioned by TELUS Digital and conducted by Ryan Strategic Advisory in the Enterprise CX AI: 2026 Global Survey report shows that most enterprises operating contact centers have AI deployed across multiple customer-facing functions. However, only 32% currently use AI-powered QA and coaching tools, meaning the majority lack the automation needed to monitor how AI-assisted interactions are performing at scale, or connect their AI investments to the customer and business outcomes those investments are meant to drive. TELUS Digital helps enterprises take stock of AI deployment across the three phases of the contact center: pre-contact (recruiting and training), during contact (real-time agent guidance) and post-contact (quality assurance). From there, TELUS Digital helps enterprises identify what's working and where the measurement gaps are, align AI investment with the operational outcomes they're trying to drive, and connect those investments through an intelligence layer that ties AI use cases together.How can enterprises measure whether their AI investments are delivering on CX?Measurement requires three operational capabilities: AI-powered quality assurance (QA), coaching infrastructure and performance measurement tools that connect customer experience outcomes to the AI investments driving them. Without these, enterprises can lack the real-time visibility to track how AI-assisted interactions are performing or to build a defensible return on investment (ROI) case. TELUS Digital's CX Strategic Assessment (CXSA), built on its proprietary SMART CX framework, helps enterprises benchmark their measurement maturity and identify the highest-impact tools to put in place.How can enterprises coordinate AI investments running across multiple parts of the contact center? Many enterprises today are running or planning investments across as many as 12 different AI capability categories at the same time, often without a consolidated strategy to tie them together. This can result in a collection of disconnected tools rather than a coordinated system. TELUS Digital helps clients connect their AI investments through an intelligence layer that integrates their use cases, aligns them with business outcomes and turns scattered tools into a single, performance-driven CX operation.Where should enterprises prioritize AI investment for maximum CX impact? Customer-facing AI like chatbots are important, yet the survey shows enterprises are underinvesting in the operational capabilities that determine whether those tools actually deliver. Three of the AI capabilities with the largest gaps between planned investment and current deployment are on the agent and operations side, supporting both during-contact and post-contact phases of the customer interaction: AI copilots for real-time agent assistance, intelligent knowledge management and automated quality assurance and coaching. Enterprises that want to capture the full value of their AI spend should invest in the operational layer that supports the customer-facing tools, not just the tools themselves.What do TELUS Digital's customer experience consulting services include? TELUS Digital partners with Fortune 1000 brands to transform their CX journey end-to-end, from frontend digital experiences to backend operational systems. Its customer experience consulting services span customer journey mapping and CX strategy development, digital transformation and omnichannel experience, digital maturity benchmarking and roadmapping, and tech and AI opportunity prioritization. This work is grounded in TELUS Digital's SMART CX framework, which connects customer-facing experiences with the agent, technology and operational systems behind them to align technology, people, processes and business goals into sustainable, revenue-generating impact. Enterprises evaluating top customer experience consulting firms should look for partners that combine this kind of deep AI expertise with proven CX transformation frameworks. What does TELUS Digital's SMART CX framework do for enterprises? SMART CX is TELUS Digital's proprietary framework for CX transformation. It covers five layers: Strategy and value capture, Modern channels, Agent enablement, Revenue growth and Tech and data foundations. The framework provides a structured way to assess and improve every layer of an organization's customer experience operation, connecting customer-facing experiences with the agent, technology and operational systems behind them. It's designed to help enterprises move from fragmented AI deployment to coordinated CX performance.About TELUS Digital
TELUS Digital crafts unique and enduring experiences for customers and employees, and creates future-focused digital transformations that deliver value for our clients. We are the brand behind the brands. Our global team members are both passionate ambassadors of our clients' products and services, and technology experts resolute in our pursuit to elevate their end customer journeys, solve business challenges, mitigate risks, and drive continuous innovation. Our portfolio of end-to-end, integrated capabilities include customer experience management, digital solutions, such as cloud solutions, AI-fueled automation, front-end digital design and consulting services, AI & data solutions, including computer vision, and trust, safety and security services. Fuel iXTM is TELUS Digital's proprietary platform and suite of products for clients to manage, monitor, and maintain generative AI across the enterprise, offering both standardized AI capabilities and custom application development tools for creating tailored enterprise solutions.Powered by purpose, TELUS Digital leverages technology, human ingenuity and compassion to serve customers and create inclusive, thriving communities in the regions where we operate around the world. Guided by our Humanity-in-the-Loop principles, we take a responsible approach to the transformational technologies we develop and deploy by proactively considering and addressing the broader impacts of our work. Learn more at: telusdigital.comContacts:TELUS Digital Media Relations
Jackie Paduano
media.relations@telusdigital.comTELUS Investor Relations
Olena Lobach
ir@telus.com View original content to download multimedia:https://www.prnewswire.com/news-releases/deployed-but-not-optimized-telus-digital-and-ryan-strategic-advisory-reveal-the-ai-performance-gap-in-enterprise-cx-for-2026-302789046.htmlSOURCE TELUS Digital Original: Deployed but Not Optimized: TELUS Digital and Ryan Strategic Advisory Reveal the AI Performance Gap in Enterprise CX for 2026
CA Market News
3週前
Une nouvelle étude de TELUS Numérique révèle les risques de l'IA pour la sécurité et propose une feuille de route pour protéger les applications d'IA pour entreprisesMay 26, 2026 6:45 AM
PR Newswire (Canada) Une étude portant sur 34 modèles d'IA de 10 fournisseurs mondiaux révèle que les modèles d'IA à code source ouvert ne sont pas moins sûrs, que les modèles de raisonnement sont plus difficiles à exploiter et que les modèles de petite taille sont les plus vulnérables.VANCOUVER, BC, le 26 mai 2026 /CNW/ - TELUS Numérique, un fournisseur mondial de services technologiques qui se spécialise dans l'expérience client numérique propulsée par l'IA et les transformations numériques axées sur l'avenir, a publié aujourd'hui son étude comparative GenAI Safety Model Benchmark (site disponible en anglais seulement), fondée sur plus de 620 000 tests antagonistes effectués sur 34 modèles d'IA de premier plan. Il s'agit de l'étude sur la sécurité de l'IA générative la plus exhaustive jamais réalisée par TELUS Numérique. Les résultats mettent en lumière une réalité importante pour les entreprises qui déploient l'IA : lorsque des techniques antagonistes sont employées, les modèles d'IA peuvent être amenés à adopter des comportements dangereux. Les tests menés par TELUS Numérique ont révélé que certains modèles acceptent les requêtes malveillantes plus de 90 % du temps. La nouvelle la plus encourageante est que la recherche pointe clairement la voie à suivre. Cette étude montre l'importance de tester les systèmes d'IA à grande échelle pour découvrir les risques cachés qui pourraient passer inaperçus dans le cadre d'une analyse moins rigoureuse. L'étude de TELUS Numérique montre que le recours à des tests de sécurité continus et automatisés, associés à une supervision et à des mesures correctives assurées par des humains, permettait de réduire considérablement les risques liés à l'utilisation de modèles d'IA générative. Voici la deuxième édition de l'étude comparative GenAI Safety Model Benchmark de TELUS Numérique. Dans le cadre de la première, publiée en novembre 2025 (site disponible en anglais seulement), 24 modèles provenant de cinq fournisseurs américains ont été testés. Dans la deuxième édition, nous avons évalué 34 modèles provenant de 10 fournisseurs en Amérique du Nord, en Europe et en Chine : Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Gemini (Google), LLaMA (Meta), Qwen (Alibaba), ERNIE (Baidu). Seed (ByteDance), GLM (Zhipu AI), Yi (01.AI) et Mistral (Mistral). De plus, dans la deuxième édition, les tests à source ouverte sont passés de deux modèles à quatorze, ce qui dresse un tableau nettement plus large et plus global de la situation actuelle de la sécurité de l'IA.« Le véritable risque ne réside pas dans le fait que les modèles d'IA présentent des vulnérabilités, mais dans le fait que la plupart des organisations n'ont aucun moyen de savoir quelles vulnérabilités les concernent, a déclaré Bret Kinsella, directeur exécutif et vice-président principal de Fuel iXMC à TELUS Numérique. Nous avons découvert des modèles qui ont bloqué une attaque à neuf reprises, mais qui ont échoué la dixième tentative. Nous en avons découvert d'autres qui réussissent très bien à freiner l'engagement sur certains sujets, mais qui échouent lamentablement sur d'autres. C'est la nature même des systèmes probabilistes : contrairement aux logiciels traditionnels, l'IA ne donne pas la même réponse chaque fois, ce qui signifie qu'un seul test de sécurité ne vous apprend pratiquement rien. Et choisir le bon modèle n'élimine pas le risque. Toute modification apportée à la configuration d'une application d'IA, aux données qu'elle utilise ou à la manière dont elle interagit avec d'autres outils peut avoir une incidence sur son comportement et son niveau de sécurité. Les organisations doivent passer de la vérification ponctuelle au lancement d'une solution d'IA générative à l'exécution de tests sur une base continue, sous peine de laisser passer des vulnérabilités qui constituent un risque évitable. »Que doivent savoir les dirigeants d'organisations à propos de la sécurité de l'IA?Les tests de sécurité menés par TELUS Numérique ont montré qu'aucun modèle d'IA générative n'est entièrement à l'abri d'attaques antagonistes. Si certains se sont révélés très difficiles à exploiter, d'autres ont été facilement amenés à enfreindre leurs propres règles de sécurité.Trois facteurs se sont imposés comme les indicateurs les plus fiables en matière de sécurité de l'IA intégrée de manière native dans un modèle : sa façon de raisonner, son ampleur et l'approche adoptée par l'équipe qui a créé le modèle. Sur les 34 modèles testés, les taux de vulnérabilité aux attaques varient de 1,3 % à 93 %, un pourcentage plus faible indiquant un modèle plus sûr. À l'autre extrémité, dix modèles ont obtenu un taux inférieur à 5 %, les modèles Claude d'Anthropic représentant cinq de ces dix modèles, dont celui présentant le taux le plus bas de l'étude. Cependant, même les modèles Claude ont révélé des faiblesses lors des tests menés par TELUS Numérique, et rares sont les organisations qui accepteraient des taux d'échec, même sous la barre de 10 %, lorsque l'argent, la santé et la réputation sont en jeu.
Il est aussi important de noter que tous les modèles testés, même ceux présentant des taux de vulnérabilité très élevés, peuvent être utilisés en respectant certaines mesures de sécurité et en mettant en œuvre d'autres techniques afin de réduire considérablement les risques. Quel que soit le classement en matière de vulnérabilité dans cette étude comparative, chaque organisation devrait mettre en œuvre des mesures d'atténuation des risques pour toute application utilisant un modèle d'IA générative. Voici quelques conclusions clés de l'étude comparative de TELUS Numérique que les organisations devraient prendre en compte :Les modèles plus récents se sont généralement montrés plus résistants à la manipulation : les modèles d'IA gagnent généralement en sécurité à chaque nouvelle version, mais les progrès en matière de sécurité ne sont pas garantis. Certains modèles très performants ont même affiché des résultats moins bons que leurs prédécesseurs sur le plan de la sécurité.
Les modèles à source ouverte ne sont pas toujours moins sûrs : bien que les modèles ouverts, dont la technologie sous-jacente est accessible à tous et peut être modifiée par n'importe qui, aient été manipulés en moyenne plus souvent que les modèles exclusifs, ce n'est pas la nature de la source d'un modèle qui détermine le niveau de risque. GLM 4.7, un grand modèle à source ouverte de Zhipu AI, a surpassé de nombreuses solutions alternatives exclusives en matière de sécurité.La taille du modèle a son importance : tant parmi les modèles à source ouverte que parmi les modèles exclusifs, les modèles plus petits se sont systématiquement révélés les plus vulnérables aux attaques. Mais la taille ne garantit pas à elle seule la sécurité. Les modèles d'OpenAI affichent la plus vaste plage de résultats de tous les fournisseurs, allant de 9,7 % à 65,7 %, car certains modèles privilégient la flexibilité plutôt que des contrôles de sécurité stricts. Dans l'écosystème à source ouverte, la tendance était plus nette : les modèles plus petits et plus abordables étaient bien plus susceptibles d'être manipulés que leurs homologues plus grands.Les modèles de raisonnement sont mieux à même d'éviter la manipulation : certains modèles d'IA sont conçus pour réfléchir à leur réponse avant de répondre, plutôt que pour répondre immédiatement. Ces modèles de « raisonnement » se sont révélés nettement plus difficiles à manipuler, n'étant vulnérables qu'à 19,9 % des attaques, contre 55,1 % pour les modèles qui ne passent pas par l'étape de raisonnement.La géographie n'a pas d'incidence sur la sécurité : le lieu de développement d'un modèle d'IA n'est pas un indicateur significatif de la capacité de celui-ci à résister aux attaques visant la sécurité de l'IA. Lorsque l'on compare des modèles de taille similaire, les principaux modèles d'Amérique du Nord, d'Europe et de Chine ont affiché des performances comparables.Les risques sont les plus élevés en matière de protection de la vie privée et de fraude : toutes les brèches de sécurité ne se valent pas. Si les développeurs de modèles d'IA ont réalisé des progrès dans des domaines tels que la manipulation politique, la plupart d'entre eux restent visiblement vulnérables à l'atteinte à la vie privée, à la fraude et aux menaces de cybersécurité, même parmi les plus performants. L'étude comparative a également mis en évidence un phénomène que les chercheurs appellent le « refus constructif », dans lequel un modèle refuse dans un premier temps une demande préjudiciable, mais fournit ensuite des renseignements connexes susceptibles d'être utilisés à mauvais escient ou de porter atteinte à la réputation. L'étude comparative a considéré toute réponse de ce type comme un échec, car un refus véritablement sûr devrait se limiter à refuser et s'arrêter là, bien que cette distinction soit mentionnée dans les données du rapport.Comment l'étude comparative en matière de sécurité de l'IA générative de TELUS Numérique a-t-elle été menée?La plupart des études comparatives en matière de sécurité de l'IA générative testent les modèles de manière isolée, mais ce n'est pas ainsi que les organisations les utilisent. En pratique, les modèles d'IA sont intégrés à des applications, comme un assistant virtuel de service à la clientèle ou un assistant bancaire, ce qui modifie leur comportement. L'étude comparative de TELUS Numérique a été conçue dans l'optique de cette réalité. Les 34 modèles se sont vu attribuer le rôle d'assistant d'IA d'une banque et ont reçu des invites sur des sujets pour lesquels ils pouvaient ou ne pouvaient pas apporter leur aide.Les chercheurs ont élaboré cette étude comparative à partir du logiciel Fortify de TELUS Numérique, qui comprend un modèle d'IA personnalisé conçu pour générer des attaques malveillantes spécifiquement liées à des sujets critiques de sécurité et de sûreté de l'IA, allant de l'exfiltration de renseignements protégés et des invites inappropriées à l'automutilation, à la discrimination, le terrorisme et autres. Les méthodes employées incitent ou poussent chaque assistant à faire des choses qu'il a reçu l'ordre de ne pas faire.Comment les organisations peuvent-elles protéger leurs applications d'IA?Les résultats de ces travaux témoignent de la nécessité d'investir dans la sécurité de l'IA. Pourtant, l'écart entre ce que les organisations dépensent pour l'IA et ce qu'elles dépensent pour la sécuriser est révélateur. Les dépenses mondiales en matière d'IA devraient atteindre 2,52 billions de dollars en 2026, mais seulement 3,43 milliards de dollars sont consacrés à la gestion de la confiance, des risques et de la sécurité liés à l'IA. Cela représente environ 1 dollar consacré à la sécurité pour chaque tranche de 735 dollars dépensés dans des capacités d'IA. Parallèlement, 86 % des organisations (sites disponibles en anglais seulement) déclarent avoir déjà vécu des incidents de sécurité liés à l'IA, et des réglementations contraignantes en matière de sécurité de l'IA sont désormais en vigueur tant aux États-Unis qu'au sein de l'Union européenne.L'étude GenAI Safety Model Benchmark de TELUS Numérique décrit un changement dans la façon dont les organisations devraient aborder la sécurité de l'IA. Plutôt que de se fier aux protocoles de sécurité des fournisseurs de modèles d'IA, les organisations devraient plutôt passer à des techniques de défense à plusieurs niveaux comprenant le modèle, des solutions de protection, des invites système précises et des ensembles de données propres, qui protègent les applications d'IA des deux côtés de l'interaction. Avant que le message d'un utilisateur n'atteigne le modèle d'IA, le filtrage des invites et le masquage des renseignements personnels identifiables peuvent permettre de bloquer les attaques directes. Avant que la réponse du modèle n'atteigne l'utilisateur, elle doit faire l'objet d'un contrôle visant à détecter tout contenu toxique ou toute réponse inappropriée.Parallèlement, les tests de sécurité de l'IA doivent eux-mêmes évoluer, passant de vérifications manuelles, ponctuelles ou périodiques à des tests automatisés directement intégrés aux flux de travail des développeurs, ce qui permettra aux organisations d'ajuster leurs efforts de sécurité, de cerner de manière proactive les régressions lors de la mise à jour des modèles et de surveiller les menaces émergentes en temps réel.Pour garantir une sécurité efficace de l'IA, il faut trouver le juste équilibre entre les tests automatisés, la supervision humaine et les pratiques de gestion des données de haute qualité. TELUS Numérique réunit ces trois éléments, en associant des outils d'IA de pointe à l'expertise humaine pour aider les organisations à concevoir, à mettre à l'essai et à sécuriser leurs systèmes d'IA à chaque étape. Parmi les meilleurs outils actuellement disponibles pour les tests antagonistes et la validation de la sécurité de l'IA, Fuel iX Fortify (site disponible en anglais seulement), la solution de tests continus et automatisés de TELUS Numérique qui génère des attaques inédites lors de chaque session ou puise dans une bibliothèque existante d'invites antagonistes. Fortify aide les organisations à tester les systèmes d'IA générative à grande échelle, en exécutant des milliers d'attaques antagonistes en quelques minutes et en associant automatiquement les risques cernés aux normes du secteur, notamment OWASP, NIST AI RMF et MITRE ATLAS. Conçu pour les utilisateurs tant avec des connaissances techniques que sans connaissances techniques, Fortify vise à générer des objectifs d'attaque uniques adaptés aux politiques de chaque système et à devancer les menaces émergentes grâce à une base de données de tactiques antagonistes en constante évolution.Fuel iX Fortify fait partie des capacités de bout en bout de TELUS Numérique en matière d'IA, d'expérience client et de données, qui couvrent l'intégralité du cycle de vie de l'IA dans une organisation, de la stratégie à la mise en production. L'entreprise développe des données d'apprentissage pour les plus grands modèles d'IA au monde, fournit une infrastructure sécurisée et souveraine dès la conception afin de protéger les données et de garantir la conformité, et aide les organisations à déployer l'IA agentique dans l'ensemble de leurs activités. Tous ces éléments s'inscrivent dans le cadre des principes d'intervention humaine de TELUS Numérique, visant à intégrer la responsabilité et la durabilité dans chaque solution.L'étude GenAI Safety Model Benchmark réalisée par TELUS Numérique en avril 2026, qui comprend le classement détaillé des modèles, la répartition par catégories et la méthodologie, est accessible au https://www.telusdigital.com/insights/fuel-ix/resource/genai-safety-benchmark-2026 (site disponible en anglais seulement).Pour en savoir plus sur la manière dont Fuel iX Fortify peut vous aider à sécuriser les applications d'IA de votre organisation, visitez le https://www.telusdigital.com/solutions/fuel-ix/fortify (site disponible en anglais seulement). Foire aux questions1. Quels sont les critères que les organisations doivent prendre en compte pour choisir les meilleures solutions de tests de sécurité de l'IA?Pour être efficaces, les tests de sécurité de l'IA doivent être continus et simuler des techniques d'attaque réelles. Les meilleurs outils de la méthode de l'équipe rouge d'IA simulent des conversations en plusieurs étapes, au cours desquelles un attaquant instaure un climat de confiance au moyen de plusieurs échanges avant de formuler une requête malveillante. Les résultats doivent être conformes aux normes reconnues du secteur afin que les équipes chargées de la sécurité et de la conformité puissent y donner suite immédiatement. Les meilleurs outils de sécurité pour les grands modèles de langage permettent aussi d'automatiser le processus. De plus, les modèles d'IA prêts à l'emploi ne génèrent généralement pas d'attaques suffisamment malveillantes pour simuler fidèlement les agissements d'un pirate informatique réel, en raison des mesures d'alignement mises en place après l'apprentissage pour des raisons de sécurité. Il faut donc personnaliser les modèles de base et leur réapprendre à agir comme des attaquants, afin de pouvoir évaluer avec précision les risques liés aux modèles au sein des organisations. Fuel iX Fortify a été conçu autour de ces principes, automatisant plus de 140 objectifs d'attaque étayés par la recherche et cartographiant les risques cernés selon les référentiels OWASP, NIST AI RMF et MITRE ATLAS.2. À quelle fréquence les organisations doivent-elles tester leurs applications d'IA pour détecter d'éventuelles failles de sécurité?La dernière étude GenAI Safety Model Benchmark réalisée par TELUS Numérique a révélé que sept des douze modèles testés dans le cadre des deux éditions indiquaient des changements statistiquement importants dans leur performance en matière de sécurité en l'espace d'un seul trimestre. Les modèles d'IA peuvent également modifier leur comportement à la suite de mises à jour effectuées par les fournisseurs, sans avertissement préalable. Un système qui satisfait aujourd'hui à un test de sécurité peut s'y avérer vulnérable le lendemain. La meilleure stratégie de sécurité pour les grands modèles de langage destinés aux organisations doit inclure une validation continue. Fuel iX Fortify permet ce type de validation continue, en exécutant des milliers de simulations par la méthode de l'équipe rouge qui peuvent être menées de manière continue plutôt que ponctuelle.3. Les équipes non spécialisées en sécurité peuvent-elles exécuter des évaluations automatisées fondées sur la méthode de l'équipe rouge de l'IA?Oui. L'un des principaux obstacles à la sécurité de l'IA est la pénurie de talents spécialisés. Le meilleur service d'évaluation basée sur la méthode de l'équipe rouge de l'IA devrait être accessible à tous les membres de l'équipe. Fuel iX Fortify a été conçu pour permettre aux développeurs, aux gestionnaires de produit et aux responsables de la conformité de réaliser des évaluations de sécurité sans nécessiter une expertise approfondie en la matière, et pour permettre aux analystes en sécurité d'élargir la portée et l'ampleur de leur travail. Les organisations peuvent préparer des collaborateurs non spécialisés en moins de 30 minutes.4. Quels types de vulnérabilités liées à l'IA sont les plus difficiles à détecter? Et comment Fuel iX Fortify peut-il y remédier?L'étude GenAI Safety Benchmark menée par TELUS Numérique a révélé que l'atteinte à la vie privée, la fraude et les cybermenaces constituent les domaines dans lesquels les modèles d'IA restent les plus vulnérables, même parmi les plus performants. TELUS Numérique a constaté qu'un schéma particulièrement difficile à saisir est celui appelé le « refus constructif », dans le cadre duquel un modèle refuse dans un premier temps une requête malveillante, mais fournit ensuite des renseignements connexes susceptibles d'être utilisés à mauvais escient. Ces défaillances subtiles peuvent échapper aux simples filtres de mots-clés et aux contrôles de sécurité de base. Fortify est conçu pour les détecter, en utilisant des dialogues d'attaque persistants en plusieurs étapes qui imitent la manière dont les auteurs malveillants du monde réel sondent réellement les systèmes d'IA. En effectuant des tests sur plus de 140 objectifs d'attaque étayés par la recherche, Fortify peut mettre en évidence les vulnérabilités profondes que les solutions de test à étape unique ne détectent pas.5. À quels types de résultats les organisations peuvent-elles s'attendre en utilisant Fuel iX Fortify?Les organisations qui utilisent Fortify ont constaté une réduction importante du temps consacré aux tests d'IA, ainsi qu'une meilleure protection contre les risques. Les organisations qui adoptent l'approche de la méthode de l'équipe rouge d'IA se distinguent par leur capacité à détecter les vulnérabilités que les tests manuels ne parviennent pas à repérer. Dans le cadre d'un déploiement dans le secteur des soins de santé (site disponible en anglais seulement), la durée des tests a été réduite de près de 97 %, tout en atteignant un taux de précision de 99,6 % pour le repérage des vulnérabilités. Les équipes ont aussi été en mesure de préparer des utilisateurs sans connaissances techniques en moins de 30 minutes, ce qui a permis une participation plus large aux tests de risques liés à l'IA et une prise de décision plus rapide en matière de mesures correctives.6. Pourquoi les organisations ont-elles besoin de plus qu'un simple outil de test pour sécuriser leurs applications d'IA?Trouver des vulnérabilités et les associer à des mesures d'atténuation des risques potentiels n'est que la première étape. Les meilleurs services de la méthode de l'équipe rouge d'IA vont au-delà de la détection. Les organisations ont également besoin de pratiques adéquates en matière de données, d'une gouvernance efficace et d'une bonne expertise humaine pour remédier aux problèmes et prévenir les risques futurs. TELUS Numérique propose l'application de tests automatisés Fuel iX Fortify, ainsi qu'un accompagnement complet pour la stratégie et la mise en œuvre de l'IA, afin d'aider les organisations à développer des systèmes d'IA qui restent sécurisés à long terme.À propos de TELUS Numérique
TELUS Numérique crée des expériences uniques et séduisantes pour les clients et les employés, en plus de favoriser des transformations numériques durables qui offrent une valeur aux clients. Nous sommes la marque derrière les marques. Les membres de notre équipe mondiale sont d'ardents ambassadeurs des produits et services de nos clients et des experts technologiques résolus à rehausser le parcours de leurs clients, à trouver des solutions aux défis commerciaux, à atténuer les risques et à innover continuellement. Nos capacités intégrées de bout en bout incluent la gestion de l'expérience client, les solutions numériques telles que les solutions infonuagiques, l'automatisation par l'IA, les services de conception numérique frontaux et de consultation, les solutions de données et d'IA, y compris la vision informatique, et les services de confiance et de sécurité. Fuel iXMC (site disponible en anglais seulement) est la plateforme exclusive et la gamme de produits de TELUS Numérique qui offrent des capacités d'IA normalisées et des outils de développement d'application et de création de solutions d'entreprise sur mesure pour aider les clients à gérer, à surveiller et à maintenir leurs capacités d'IA générative à l'échelle de leur entreprise.Motivée par sa vocation, TELUS Numérique mise sur la technologie, l'ingéniosité humaine et la compassion pour servir sa clientèle et créer des collectivités inclusives et florissantes dans toutes les régions du monde où elle mène ses activités. Guidés par nos principes d'intervention humaine, nous développons et déployons des technologies transformatrices de manière responsable, tout en tenant compte de leur incidence à grande échelle. Pour en savoir plus, consultez telusdigital.com/fr.Personnes-ressources : Relations avec les médias, TELUS Numérique
Jackie Paduano
media.relations@telusdigital.comRelations avec les investisseurs, TELUS
Olena Lobach
ir@telus.com SOURCE TELUS Digital Original: Une nouvelle étude de TELUS Numérique révèle les risques de l'IA pour la sécurité et propose une feuille de route pour protéger les applications d'IA pour entreprises
US Market News
3週前
New TELUS Digital Research Uncovers AI Safety Risks, Offers a Blueprint to Protect Enterprise AI ApplicationsMay 26, 2026 6:45 AM
PR Newswire (US) Study of 34 AI models from 10 global providers finds open-source AI models are not less safe, reasoning models are hardest to exploit and smaller models are the most vulnerable VANCOUVER, BC, May 26, 2026 /PRNewswire/ - TELUS Digital, a global technology service provider specializing in AI-powered digital customer experiences (CX) and future-focused digital transformations, today released its GenAI Safety Model Benchmark, based on more than 620,000 adversarial tests across 34 leading AI models. It is the most extensive generative AI (GenAI) security study by TELUS Digital to date. The findings highlight an important reality for enterprises deploying AI: with the right adversarial techniques, AI models can be coaxed into unsafe behavior. TELUS Digital's testing found some models engaged with harmful requests more than 90% of the time. The encouraging news is that the research points to a clear path forward. The benchmark shows the importance of testing AI systems at scale to uncover hidden risks that may appear safe under less rigorous investigation. Continuous, automated security testing with human oversight and remediation can dramatically reduce risk when operating GenAI models. This is the second edition of TELUS Digital's GenAI Safety Model Benchmark. The first, published in November 2025, tested 24 models from 5 U.S.-based providers. The second edition nearly doubles the scope, evaluating 34 models from 10 providers across North America, Europe and China: Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Gemini (Google), LLaMA (Meta), Qwen (Alibaba), ERNIE (Baidu), Seed (ByteDance), GLM (Zhipu AI), Yi (01.AI), and Mistral (Mistral). Additionally, open-source testing in the second edition expanded from 2 models to 14, providing a significantly broader and more global picture of where AI security stands today."The real risk isn't that AI models have vulnerabilities. It's that most organizations have no way of knowing which vulnerabilities apply to them," said Bret Kinsella, General Manager and Senior Vice President, Fuel iX™ at TELUS Digital. "We found models that blocked an attack nine times, but failed on the tenth. We found others that are great at stopping engagement around some topics, but fail dramatically on others. That's the nature of probabilistic systems: unlike traditional software, AI doesn't give the same answer every time, which means a single security test tells you almost nothing. And the risk doesn't end with choosing the right model. Changes to how an AI application is configured, what data it draws from, or how it connects to other tools can all shift its behavior and security posture. Enterprises need to move from spot-checking GenAI solutions at launch to testing on an ongoing basis, or they're leaving vulnerabilities exposed that represent risk that could be avoided."What should enterprise leaders know about AI safety?TELUS Digital's safety testing showed that no GenAI model is fully immune to adversarial attacks. While some proved very difficult to exploit, others were more easily tricked into breaking their safety rules.Three factors stood out as the strongest predictors of AI safety natively trained into a model: how it reasons, how large it is, and the approach taken by the team that created the model. Across the 34 models tested, attack vulnerability rates ranged from 1.3% to 93%, where a lower percentage means a safer model. At the other end, ten models scored below 5%, with Anthropic's Claude models accounting for five of those ten, including the lowest rate in the study. However, even the Claude models showed weaknesses under TELUS Digital's testing and few organizations would accept even single digit percentage failure rates when money, health, and reputation are on the line.It is also important to note that all of the models tested, even those with very high vulnerability rates, can be used with guardrails and apply other techniques to dramatically reduce risk. No matter the vulnerability ranking in this benchmark, every organization should apply risk mitigation practices to any application using any GenAI model. Some key findings from TELUS Digital's benchmark that enterprises should note, include: Newer models generally showed more resistance to manipulation: AI models are generally getting more secure with each new release, but safety progress isn't guaranteed. Some high-performance models actually performed worse on safety than their predecessors.Open-source models are not always less safe: While open models, where the underlying technology is publicly available for anyone to use and modify, were exploited more often on average than proprietary ones, the source of a model is not what drives risk. GLM 4.7, a large open-source model from Zhipu AI, outperformed many proprietary alternatives in safety.Model size matters: Across both open-source and proprietary models, smaller models were consistently the most vulnerable to attacks. But size alone doesn't guarantee safety. OpenAI's models showed the widest range of any provider, from 9.7% to 65.7%, because some models prioritize flexibility over strict safety controls. In the open-source ecosystem, the pattern was clearer: smaller, budget-friendly models were far more likely to be exploited than their larger counterparts.Reasoning models are better at avoiding being exploited: Some AI models are designed to think through their response before answering, rather than responding immediately. These 'reasoning' models were significantly harder to exploit, being vulnerable to just 19.9% of attacks compared to 55.1% for models that skip the reasoning step.Geography does not impact safety: Where an AI model was built is not a meaningful predictor of how well it stands up to AI safety attacks. When comparing models of similar size, leading models from North America, Europe and China performed comparably.Risks are highest for privacy and fraud: Not all security vulnerabilities are equal. While AI model builders have made progress in areas like political manipulation, most are noticeably vulnerable to privacy exploitation, fraud and cybersecurity threats, even among the top performers. The benchmark also identified a pattern researchers call "refuse-but-engage," where a model initially declines a harmful request but then provides related information that could still be misused or cause reputational damage. The benchmark treated any response like this as a failure, because a truly safe refusal should decline and stop, though this distinction is noted in the report data.How was TELUS Digital's GenAI safety benchmark conducted?Most AI safety benchmarks test models in isolation, but that's not how companies use them. In practice, AI models are embedded within applications, such as a customer service chatbot or a banking assistant, which changes how they behave. TELUS Digital's GenAI Model Benchmark was designed to reflect this reality. All 34 models were given the role of a bank's AI assistant and told what topics it could and couldn't help with.Researchers curated the benchmark based on TELUS Digital's Fortify software, which includes a customized AI model designed to generate malicious attacks specifically related to critical AI safety and security topics, ranging from protected information exfiltration and inappropriate instructions to self-harm, discrimination, terrorism and other domains. The methods employed coax or trick each assistant into doing things it was told not to do.How can enterprises protect their AI applications?The findings make a strong case for investing in AI security. Yet the gap between what companies spend on AI and what they spend on securing it is eye-opening. Worldwide AI spending is projected at $2.52 trillion in 2026, but just $3.43 billion is going toward AI trust, risk and security management. That's roughly $1 in security for every $735 spent on AI capabilities. At the same time, 86% of organizations report they have already experienced AI-related security incidents, and enforceable AI security regulations are now in effect in both the U.S. and EU.TELUS Digital's GenAI Safety Model Benchmark outlines a shift in how organizations should approach AI security. Rather than relying on AI model provider safety protocols, enterprises should move toward layered defense techniques that include the model, guardrail solutions, precise system prompts and clean datasets that protect AI applications on both sides of the conversation. Before a user's message reaches the AI model, prompt shielding and masking of personally identifiable information can block direct attacks. Before the model's response reaches the user, it should be audited for toxicity and inappropriate responses.At the same time, AI security testing itself needs to evolve from manual, one-time or periodic checks to automated testing built directly into developer workflows, allowing enterprises to scale their security efforts, proactively identify regression when models are updated and monitor for emerging threats in real time.Effective AI safety takes the right combination of automated testing, human oversight and high-quality data practices. TELUS Digital brings all three together, pairing advanced AI tools with human expertise to help enterprises build, test, and secure AI systems at every stage. Among the best AI adversarial testing and safety validation tools available today, Fuel iX Fortify is TELUS Digital's continuous, automated testing solution that either creates novel attacks for each session or pulls from an existing library of adversarial prompts. Fortify helps enterprises test GenAI systems at scale, running thousands of adversarial attacks in minutes and automatically mapping identified risks to industry standards, including OWASP, NIST AI RMF, and MITRE ATLAS. Designed for both technical and non-technical users, Fortify is designed to generate unique attack objectives tailored to each system's policies and stay ahead of emerging threats with an ever-evolving database of adversary tactics.Fuel iX Fortify is part of TELUS Digital's end-to-end AI, CX and data capabilities, which span the entire lifecycle of enterprise AI, from strategy to production. The company develops training data for the world's largest AI frontier models, provides secure, sovereign-by-design infrastructure to help protect data and ensure compliance, and helps enterprises to deploy agentic AI across their operations. All of this is guided by TELUS Digital's Humanity-in-the-Loop principles, aiming to ensure that responsibility and sustainability are embedded across every solution. TELUS Digital's full April 2026 GenAI Safety Model Benchmark report, including detailed model rankings, category-level breakdowns and methodology, is available at https://www.telusdigital.com/insights/fuel-ix/resource/genai-safety-benchmark-2026.
To learn more about how Fuel iX Fortify can help secure your enterprise AI applications, visit https://www.telusdigital.com/solutions/fuel-ix/fortify. Frequently asked questions1. What should enterprises look for when choosing the best enterprise AI security testing solutions?Effective AI security testing should be continuous and capable of simulating real-world attack techniques. The best AI red teaming tools simulate multi-turn conversations where an attacker builds trust over several exchanges before making a harmful request. Results should map to recognized industry standards so security and compliance teams can act on them immediately. The best LLM security tools also automate the process. In addition, off-the-shelf AI models will typically not generate sufficiently malicious attacks to accurately simulate a real-world hacker due to post-training alignment for safety. That requires customization and retraining of base models to act as attackers, so the enterprise models can be accurately assessed for risk. Fuel iX Fortify was built around these principles, automating over 140 research-backed attack objectives and mapping identified risks to OWASP, NIST AI RMF, and MITRE ATLAS.2. How often should enterprises test their AI applications for security vulnerabilities?TELUS Digital's latest GenAI Safety Model Benchmark found that seven of 12 models tested across both editions showed statistically significant shifts in their safety performance over just one quarter. AI models can also change behavior through provider updates without warning. A system that passes a security test today may be vulnerable tomorrow. The best LLM security for enterprises should include continuous validation. Fuel iX Fortify enables this kind of continuous validation, executing thousands of red team simulations that can be run on an ongoing basis rather than as a one-time exercise.3. Can non-security teams run automated AI red teaming assessments?Yes. One of the biggest barriers to AI security is the shortage of specialized talent. The best AI red teaming service should be accessible to everyone on the team. Fuel iX Fortify was designed so that developers, product managers and compliance professionals can run security assessments without deep security expertise, and security analysts can expand the scope and scale of their work. Organizations can onboard non-specialist team members in under 30 minutes. 4. What types of AI vulnerabilities are hardest to detect and can Fuel iX Fortify help?TELUS Digital's GenAI Safety Benchmark found that privacy exploitation, fraud, and cybersecurity threats are the categories where AI models remain most vulnerable, even among top performers. TELUS Digital saw that one particularly difficult pattern to catch is "refuse-but-engage," where a model initially declines a harmful request but then provides related information that could still be misused. These subtle failures can slip past simple keyword filters and basic safety checks. Fortify is designed to catch them, using persistent, multi-step attack dialogues that mimic how real-world bad actors actually probe AI systems. By testing across more than 140 research-backed attack objectives, Fortify can surface the deep vulnerabilities that single-turn testing solutions miss.5. What types of results can enterprises expect from using Fuel iX Fortify?Organizations using Fortify have seen significant reductions in AI testing time alongside improved risk coverage. Top AI red teaming companies are measured by their ability to find vulnerabilities that manual testing misses. In one healthcare deployment, testing time was reduced by up to 97% while achieving a 99.6% accuracy for vulnerability identification. Teams were also able to onboard non-technical users in under 30 minutes, enabling broader participation in AI risk testing and faster mitigation decisions.6. Why do enterprises need more than just a testing tool to secure their AI applications?Finding vulnerabilities and mapping them to potential risk mitigation is only the first step. Top AI red teaming solutions go beyond detection. Organizations also need the right data practices, governance, and human expertise to remediate issues and prevent future risks. TELUS Digital offers Fuel iX Fortify's automated testing app alongside end-to-end AI strategy and implementation support to help enterprises build AI systems that stay safe over time.About TELUS Digital
TELUS Digital crafts unique and enduring experiences for customers and employees, and creates future-focused digital transformations that deliver value for our clients. We are the brand behind the brands. Our global team members are both passionate ambassadors of our clients' products and services, and technology experts resolute in our pursuit to elevate their end customer journeys, solve business challenges, mitigate risks, and drive continuous innovation. Our portfolio of end-to-end, integrated capabilities include customer experience management, digital solutions, such as cloud solutions, AI-fueled automation, front-end digital design and consulting services, AI & data solutions, including computer vision, and trust, safety and security services. Fuel iXTM is TELUS Digital's proprietary platform and suite of products for clients to manage, monitor, and maintain generative AI across the enterprise, offering both standardized AI capabilities and custom application development tools for creating tailored enterprise solutions.Powered by purpose, TELUS Digital leverages technology, human ingenuity and compassion to serve customers and create inclusive, thriving communities in the regions where we operate around the world. Guided by our Humanity-in-the-Loop principles, we take a responsible approach to the transformational technologies we develop and deploy by proactively considering and addressing the broader impacts of our work. Learn more at: telusdigital.com.Contacts:TELUS Digital Media Relations
Jackie Paduano
media.relations@telusdigital.comTELUS Investor Relations
Olena Lobach
ir@telus.com View original content to download multimedia:https://www.prnewswire.com/news-releases/new-telus-digital-research-uncovers-ai-safety-risks-offers-a-blueprint-to-protect-enterprise-ai-applications-302781234.htmlSOURCE TELUS Digital Original: New TELUS Digital Research Uncovers AI Safety Risks, Offers a Blueprint to Protect Enterprise AI Applications
US Market News
4週前
TELUS investing $8 billion in Québec through 2030 to enhance connectivity, support AI leadership and drive economic growthMay 21, 2026 6:43 AM
PR Newswire (Canada) Investments in key projects will deliver critical infrastructure to strengthen the country's independence and leadership on the global stageMONTRÉAL, May 21, 2026 /CNW/ - TELUS is investing more than $8 billion over the next five years to expand and enhance its network infrastructure and operations across Québec. This commitment is part of TELUS' larger commitment to deploy $66 billion across Canada by 2030 to expand and enhance its network infrastructure and operations across Canada, fueling homegrown innovation and support the prosperity of urban and rural communities. Since 2000, TELUS has invested $39 billion in Québec in technology and operations to advance connectivity, boost productivity and support a robust national economy. "The $66 billion announced today builds upon the $294 billion that TELUS has put to work across Canada since 2000, to ensure our fellow citizens have the vital connectivity needed to thrive in today's digital world," said Darren Entwistle, President and CEO of TELUS. "The critical infrastructure our talented team of innovators and engineers is creating represents the 21st century equivalent to building transportation corridors that connect our country. TELUS' investments over the past 26 years represent the financial equivalent of constructing 84 Canadian Pacific Railways or 58 St. Lawrence Seaways or 27 Trans-Canada Highway systems. Importantly, the connectivity we are delivering helps improve the lives of Canadians by enabling teleworking, online healthcare and education flexibility, while also accelerating Canada's digital economy for heightened productivity, innovation and competitiveness. Moreover, our 5G and PureFibre networks are supporting transformational change in respect of remediating our environment, advancing agriculture efficiency and food chain security and bridging socio-economic and geographic divides. Indeed, TELUS' world-leading 5G network now reaches more than 90 per cent of Canada's population, while our global-best TELUS PureFibre network brings the fastest and most reliable internet technology on the planet to 3.7 million households and businesses – and counting, covering 99 per cent of TELUS' legacy copper footprint. Over the past 26 years, TELUS has laid 162,000 kilometres of fibre, which is enough to circle the Earth four times. The environmental and societal benefits of replacing copper with TELUS PureFibre are considerable. Notably, by recycling decommissioned copper, TELUS has eliminated 9,300 tonnes of emissions – equal to removing nearly 2,000 cars from roads for a year. Moreover, as we decommission copper from our central offices, we are re-developing these now vacant buildings to be used as affordable, sustainable housing. By continuing to invest in our world-leading networks, we are demonstrating TELUS' commitment to Always Building Canada, supporting our fellow Canadians for generations to come."Now through 2030 in Québec, TELUS is:Advancing Canada's Tech & AI SovereigntyExpanding on our $2-billion investment to bring the speed and connectivity of TELUS PureFibre to regions of Québec and Ontario that haven't seen the benefit and scale of this investment to-date, stimulating job growth, accelerating innovation and enhancing productivityBuilding more than 60 new cell towers this year in partnership with Terrion, supported in part by funding from the Government of Québec, and deploying targeted enhancements to our 5G and LTE services at nearly 300 existing sites across Québec – significantly increasing wireless coverage and capacity to meet the evolving needs of our customers and communities, now and in the futureStrengthening Canada's AI infrastructure to meet surging demand for advanced compute power through the TELUS Sovereign AI Factory in Rimouski – officially ranked as the fastest and most powerful supercomputer in Canada by TOP500. Our facility sold out following its September 2025 launch and we are now expanding our compute inventory to meet continued demand.TELUS Digital is advancing Canada's sovereign AI capabilities through Fuel iX, a platform enabling Canadian companies to deploy secure, domestically-controlled AI assistants. Building on industry-leading safety practices, Fuel iX Fortify addresses Canada's stringent AI security and safety requirements through automated purple teaming and rigorous testing protocols, helping organizations confidently integrate AI while maintaining control over their data and systemsPioneering Environmental Sustainability & Economic ProsperityAdvancing our journey to net-zero as part of our world-leading copper retirement program, we continue to support the circular economy by reclaiming and repurposing legacy copper networks, helping meet Canada's need for this important resource. To date, we have mined more than 4,600 tonnes of copper from our network and enabled a reduction of 9,300 tonnes of GHG emissions – equal to removing nearly 2,000 cars from roads for a yearSupporting Indigenous economic prosperity by hosting Indigenous-led AI intelligence, IndigenomicsAI and wasikan kisewatisiwin, on our Sovereign AI Factory in RimouskiStrengthening Canada's food sovereignty and global leadership in sustainable production through TELUS Agriculture & Consumer Goods. By expanding our Decisive Farming agronomy services in underserved rural areas and supporting Canada's cattle producers, we're helping farmers produce more with less. These efforts ensure a safe, affordable and efficient food supply for Canadians while delivering a critical reduction of up to 500,000 tonnes in GHG emissions by 2030Fostering Healthy, Connected CommunitiesFurther bridging digital divides through TELUS Internet, Mobility and Tech for Good, as well as empowering Canadians to stay safe online through TELUS Wise. Since inception, these initiatives have helped bridge digital divides for over 35,000 people across the province while ensuring they remain safe in our digital worldEmpowering Québec's youth and removing barriers to help them reach their full potential. Since 2005, the TELUS Friendly Future Foundation and our TELUS Community Boards serving the entire province have directed over $27 million in grants to more than 1,600 health and education-focused charitable initiatives that support youth, and 200 student bursaries for post-secondary students. From removing financial barriers for students, to supporting numerous charity partners serving the critical needs of youth, such as the Dr. Clown Foundation, Tablée des Chefs, Swab the World Foundation and Pro-Jeunes-Est Rimouski-Neigette, we are committed to building a friendlier future for youth across QuébecDelivering vital healthcare through TELUS Health for Good to over 37,000 patient visits from underserved Québecers since 2014, supported by our $1.8 million ongoing investment in partnership with organizations like Old Brewery MissionStrengthening Québec's healthcare ecosystem through TELUS Health, serving more than 70,000 healthcare practitioners with digital health solutionsInvesting more than $5.6 million to amplify locally reflective stories and support emerging and underrepresented creators and filmmakers in Québec through grants, production funding, training, mentorship and distribution across national platforms through TELUS' content funding program maCommunautéFostering community connection through strategic partnerships with MTELUS, Grand Théâtre de Québec, Festival Musique du Bout du Monde, Spect'Art, CF Montréal, Rouge et Or de l'Université Laval, L'Océanic de Rimouski, Drakkar de Baie-Comeau, Espace TELUS Complexe Desjardins de Rimouski, Enfant soleil, Zú, Numana, Montreal Science Center, Montreal Old Port, Stoneham, Mont-Sainte-Anne and Mont-TremblantAdditionally since 2000, TELUS, our team members and retirees have provided $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of volunteerism to communities in Canada and around the world. These investments are consistent with TELUS' capital expenditure guidance for 2026 as disclosed in the company's fourth quarter 2025 results and 2026 targets news release dated February 12, 2026 and in the company's first quarter 2026 results news release dated May 8, 2026.TELUS also embraces tax morality as a means of further investing in our communities. Since 2000, and as of the end of 2025, TELUS has paid approximately $65 billion in total tax and spectrum remittances to our federal, provincial and municipal governments across Canada, consisting of corporate income taxes, sales taxes, property taxes, employer portion of payroll taxes, various regulatory fees and spectrum remittances, including more than $2.6 billion in taxes in 2025 alone.These funds support public works projects, education, healthcare, cultural pursuits and other initiatives that improve the social and economic well-being of our communities.Forward Looking StatementsThis news release contains statements about future events and plans that are forward-looking, including statements relating to the amount of TELUS' planned investments and the specific projects and investments we are pursuing now through 2030. These forward-looking statements are made based on a number of assumptions, including assumptions about future economic conditions and courses of action. Readers are cautioned not to place undue reliance on them as there is significant risk that actual results may vary materially from these forward-looking statements, including as a result of risks relating to regulatory decisions and developments, the competitive environment in which we operate, and our operating and financial results.The forward-looking statements in this news release are subject to the cautionary note and based on the assumptions, qualifications and risks described in detail in TELUS' 2025 annual Management's discussion and analysis (MD&A) and first quarter 2026 MD&A, which are incorporated by reference herein, and in other TELUS public disclosure documents and filings with securities commissions in Canada (on SEDAR+ at sedarplus.ca) and in the United States (on EDGAR at sec.gov). Forward-looking statements describe TELUS' expectations and are based on our assumptions as at the date of this press release and are subject to change. These statements are made pursuant to the "safe harbour" provisions of applicable securities laws in Canada and the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Except as required by law, TELUS disclaims any intention or obligation to update or revise forward-looking statements.About TELUSTELUS (TSX: T, NYSE: TU) is a world-leading communications technology company operating in more than 45 countries and generating over $20 billion in annual revenue with more than 21 million customer connections through our advanced suite of broadband services for consumers, businesses and the public sector. We are committed to leveraging our technology to enable remarkable human outcomes. TELUS is passionate about putting our customers and communities first, leading the way globally in client service excellence and social capitalism. TELUS Health is enhancing approximately 170 million lives across 200 countries and territories through innovative preventive medicine and well-being technologies. TELUS Agriculture & Consumer Goods utilizes digital technologies and data insights to optimize the connection between producers and consumers. TELUS Digital specializes in digital customer experiences and future-focused digital transformations that deliver value for their global clients. Guided by our enduring 'give where we live' philosophy, TELUS continues to invest in initiatives that support education, health and community well-being. In 2023, we launched the TELUS Student Bursary, which strives to ensure that every young person in Canada who wants a postsecondary education has the opportunity to pursue one. To date, the program has distributed over $6 million in bursaries to 2,000 students and counting. Since 2000, TELUS, our team members and retirees have contributed $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of service—earning TELUS the distinction of the world's most giving company.For more information, visit telus.com or follow @Darren_Entwistle on Instagram.For more information, please contact:Camille Finnegan
TELUS Public Relations
camille.finnegan@telus.comSOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS investing $8 billion in Québec through 2030 to enhance connectivity, support AI leadership and drive economic growth
US Market News
4週前
TELUS investing $24 billion in Ontario through 2030 to enhance connectivity, support Canadian AI leadership and drive economic growthMay 21, 2026 6:45 AM
PR Newswire (Canada) Investments in nation-building projects will deliver critical infrastructure to strengthen Canada's independence and leadership on the global stageTORONTO, May 21, 2026 /CNW/ - TELUS is investing more than $24 billion over the next five years to expand and enhance its network infrastructure and operations across Ontario. This commitment is part of TELUS' larger commitment to deploy $66 billion across Canada by 2030 to expand and enhance its network infrastructure and operations across Canada, fueling homegrown innovation and support the prosperity of urban and rural communities. Since 2000, TELUS has invested $78 billion in Ontario in technology and operations to advance connectivity, boost productivity and support a robust national economy. "The $66 billion announced today builds upon the $294 billion that TELUS has put to work across Canada since 2000, to ensure our fellow citizens have the vital connectivity needed to thrive in today's digital world," said Darren Entwistle, President and CEO of TELUS. "The critical infrastructure our talented team of innovators and engineers is creating represents the 21st century equivalent to building transportation corridors that connect our country. TELUS' investments over the past 26 years represent the financial equivalent of constructing 84 Canadian Pacific Railways or 58 St. Lawrence Seaways or 27 Trans-Canada Highway systems. Importantly, the connectivity we are delivering helps improve the lives of Canadians by enabling teleworking, online healthcare and education flexibility, while also accelerating Canada's digital economy for heightened productivity, innovation and competitiveness. Moreover, our 5G and PureFibre networks are supporting transformational change in respect of remediating our environment, advancing agriculture efficiency and food chain security and bridging socio-economic and geographic divides. Indeed, TELUS' world-leading 5G network now reaches more than 90 per cent of Canada's population, while our global-best TELUS PureFibre network brings the fastest and most reliable internet technology on the planet to 3.7 million households and businesses – and counting, covering 99 per cent of TELUS' legacy copper footprint. Over the past 26 years, TELUS has laid 162,000 kilometres of fibre, which is enough to circle the Earth four times. The environmental and societal benefits of replacing copper with TELUS PureFibre are considerable. Notably, by recycling decommissioned copper, TELUS has eliminated 9,300 tonnes of emissions – equal to removing nearly 2,000 cars from roads for a year. Moreover, as we decommission copper from our central offices, we are re-developing these now vacant buildings to be used as affordable, sustainable housing. By continuing to invest in our world-leading networks, we are demonstrating TELUS' commitment to Always Building Canada, supporting our fellow Canadians for generations to come.""With more and more companies choosing Ontario as the ideal jurisdiction for large-scale, long-term investment, the demand for reliable, high-speed digital infrastructure has never been greater," said Vic Fedeli, Minister of Economic Development, Job Creation and Trade. "As we continue to position the province at the forefront of tech and AI innovation, TELUS' $24 billion commitment will ensure our economy remains equipped to support new investments, stimulate job creation and accelerate the next wave of industry leadership." Now through 2030 in Ontario, TELUS is:Advancing Canada's Tech and AI SovereigntyExpanding on our $2-billion investment to bring the speed and connectivity of TELUS PureFibre to regions of Ontario and Quebec that haven't seen the benefit and scale of this investment to-date, stimulating job growth, accelerating innovation and enhancing productivityAdvancing our wireless networks with more than 10 new towers, in partnership with Terrion, and upgrades at more than 60 sites across Ontario this year, significantly increasing wireless coverage and capacity to meet the evolving needs of our customers and communities, now and in the futureStrengthening Canada's AI infrastructure to meet surging demand for advanced compute power through the TELUS Sovereign AI Factory – officially ranked as the fastest and most powerful supercomputer in Canada by TOP500. Our Rimouski facility sold out following its September 2025 launch. Our second AI factory in Kamloops, British Columbia, will be operational shortly, empowering Canadian businesses,researchers, public sector and Indigenous organizations with access to cutting-edge Canadian-controlled compute – ensuring every piece of data, computation and breakthrough remains within our bordersTELUS Digital is advancing Canada's sovereign AI capabilities through Fuel iX, a platform enabling Canadian companies to deploy secure, domestically-controlled AI assistants. Building on industry-leading safety practices, Fuel iX Fortify addresses Canada's stringent AI security and safety requirements through automated purple teaming and rigorous testing protocols, helping organizations confidently integrate AI while maintaining control over their data and systemsPioneering Environmental Sustainability & Agricultural LeadershipAdvancing our journey to net-zero as part of our world-leading copper retirement program, we continue to support the circular economy by reclaiming and repurposing legacy copper networks, helping meet Canada's need for this important resource. To date, we have mined more than 4,600 tonnes of copper from our network and enabled a reduction of 9,300 tonnes of GHG emissions – equal to removing nearly 2,000 cars from roads for a yearStrengthening Canada's food sovereignty and global leadership in sustainable production through TELUS Agriculture & Consumer Goods. By expanding our Decisive Farming agronomy services in underserved rural areas and supporting Canada's cattle producers, we're helping farmers produce more with less. These efforts ensure a safe, affordable and efficient food supply for Canadians while delivering a critical reduction of up to 500,000 tonnes in GHG emissions by 2030Fostering Healthy, Connected CommunitiesFurther bridging digital divides through TELUS Internet, Mobility and Tech for Good, as well as continuing to empower Canadians to stay safe online through TELUS Wise. Since inception, these initiatives, including partnerships with Native Women's Resource Centre and Native Child and Family Services of Toronto, have helped bridge digital divides for 265,000 people across Ontario while ensuring they remain safe in our digital worldEmpowering Ontario's youth and removing barriers to help them reach their full potential. Since 2005, the TELUS Friendly Future Foundation and our TELUS Community Boards serving the Greater Toronto and Hamilton Area, Ottawa and Eastern Ontario, and Barrie and Central Ontario have directed over $40 million in grants to more than 1,800 health and education-focused charitable initiatives that support youth, and 600 student bursaries for post-secondary students. From removing financial barriers for students, to supporting numerous charity partners serving the critical needs of youth, such as The Prosperity Project, Start2Finish Canada, The Toronto Wildlife Centre and Operation Come Home, we are committed to building a friendlier future for youth across OntarioDelivering vital healthcare through TELUS Health for Good and supporting 140,000 patient visits from underserved Ontarians since 2020, supported by our $5.84-million ongoing investment in partnership with organizations like Parkdale Queen West CHC, REACH Niagara, CMHA Peel Dufferin, Sanguen Health and Ottawa Inner City HealthHelping organizations create healthier, more productive workforces through TELUS Health's global leadership in healthcare access and technology innovations, supporting more than 170 million lives around the world, in collaboration with both Canadian and global-leading organizationsStrengthening community connections through authentic storytelling and contributing to a more inclusive creative ecosystem across Canada by investing over $27 million to amplify locally reflective stories and support creators and filmmakers across Canada through grants, production funding, training and distribution across national platforms through TELUS' three content funding programs: TELUS STORYHIVE, TELUS originals and maCommunautéFostering community connection through strategic partnerships with the Ontario Science Centre, the Moose Hide Campaign, the Royal Conservatory of Music at the TELUS Centre for Performance & Learning, Hamilton TigerCats, Ottawa REDBLACKS, Ottawa 67s and the London KnightsAdditionally since 2000, TELUS, our team members and retirees have provided $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of volunteerism to communities in Canada and around the world. These investments are consistent with TELUS' capital expenditure guidance for 2026 as disclosed in the company's fourth quarter 2025 results and 2026 targets news release dated February 12, 2026 and in the company's first quarter 2026 results news release dated May 8, 2026.TELUS also embraces tax morality as a means of further investing in our communities. Since 2000, and as of the end of 2025, TELUS has paid approximately $65 billion in total tax and spectrum remittances to our federal, provincial and municipal governments across Canada, consisting of corporate income taxes, sales taxes, property taxes, employer portion of payroll taxes, various regulatory fees and spectrum remittances, including more than $2.6 billion in taxes in 2025 alone. These funds support public works projects, education, healthcare, cultural pursuits and other initiatives that improve the social and economic well-being of our communities.Forward Looking StatementsThis news release contains statements about future events and plans that are forward-looking, including statements relating to the amount of TELUS' planned investments and the specific projects and investments we are pursuing now through 2030. These forward-looking statements are made based on a number of assumptions, including assumptions about future economic conditions and courses of action. Readers are cautioned not to place undue reliance on them as there is significant risk that actual results may vary materially from these forward-looking statements, including as a result of risks relating to regulatory decisions and developments, the competitive environment in which we operate, and our operating and financial results.The forward-looking statements in this news release are subject to the cautionary note and based on the assumptions, qualifications and risks described in detail in TELUS' 2025 annual Management's discussion and analysis (MD&A) and first quarter 2026 MD&A, which are incorporated by reference herein, and in other TELUS public disclosure documents and filings with securities commissions in Canada (on SEDAR+ at sedarplus.ca) and in the United States (on EDGAR at sec.gov). Forward-looking statements describe TELUS' expectations and are based on our assumptions as at the date of this press release and are subject to change. These statements are made pursuant to the "safe harbour" provisions of applicable securities laws in Canada and the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Except as required by law, TELUS disclaims any intention or obligation to update or revise forward-looking statements.About TELUSTELUS (TSX: T, NYSE: TU) is a world-leading communications technology company operating in more than 45 countries and generating over $20 billion in annual revenue with more than 21 million customer connections through our advanced suite of broadband services for consumers, businesses and the public sector. We are committed to leveraging our technology to enable remarkable human outcomes. TELUS is passionate about putting our customers and communities first, leading the way globally in client service excellence and social capitalism. TELUS Health is enhancing more than 170 million lives across 200 countries and territories through innovative preventive medicine and well-being technologies. TELUS Agriculture & Consumer Goods utilizes digital technologies and data insights to optimize the connection between producers and consumers. TELUS Digital specializes in digital customer experiences and future-focused digital transformations that deliver value for their global clients. Guided by our enduring 'give where we live' philosophy, TELUS continues to invest in initiatives that support education, health and community well-being. In 2023, we launched the TELUS Student Bursary, which strives to ensure that every young person in Canada who wants a postsecondary education has the opportunity to pursue one. To date, the program has distributed over $6 million in bursaries to 2,000 students and counting. Since 2000, TELUS, our team members and retirees have contributed $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of service—earning TELUS the distinction of the world's most giving company.For more information, visit telus.com or follow @Darren_Entwistle on Instagram.For more information, please contact:TELUS
Tricia Lo
TELUS Public Relations
tricia.lo@telus.comSOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS investing $24 billion in Ontario through 2030 to enhance connectivity, support Canadian AI leadership and drive economic growth
US Market News
4週前
TELUS investira 24 milliards de dollars en Ontario d'ici 2030 pour améliorer la connectivité, soutenir le leadership canadien en matière d'IA et nourrir la croissance économiqueMay 21, 2026 6:45 AM
PR Newswire (Canada) Ces investissements dans des projets d'intérêt national fourniront des infrastructures essentielles pour renforcer l'indépendance du Canada et positionner le pays comme chef de file sur la scène mondialeTORONTO, le 21 mai 2026 /CNW/ - TELUS investira plus de 24 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années pour étendre et améliorer son infrastructure réseau et ses activités en Ontario. Cet engagement s'inscrit dans le cadre de l'engagement plus vaste de TELUS à déployer 66 milliards de dollars au Canada d'ici 2030 afin d'étendre et d'améliorer son infrastructure réseau et ses activités à l'échelle nationale, favorisant ainsi l'innovation locale et soutenant la prospérité des communautés urbaines et rurales. Depuis 2000, TELUS a investi 78 milliards de dollars en Ontario dans la technologie et les activités pour faire progresser la connectivité, accroître la productivité et soutenir une économie nationale robuste. « Les 66 milliards de dollars annoncés aujourd'hui s'ajoutent aux 294 milliards de dollars que TELUS a investis partout au Canada depuis 2000, afin de garantir que nos concitoyens disposent de la connectivité essentielle nécessaire pour prospérer dans le monde numérique d'aujourd'hui, a déclaré Darren Entwistle, président et chef de la direction de TELUS. L'infrastructure essentielle que notre talentueuse équipe d'innovateurs et d'ingénieurs s'emploie à créer représente l'équivalent au XXIe siècle de la construction des corridors de transport qui relient notre pays. Les investissements de TELUS au cours des 26 dernières années représentent l'équivalent financier de la construction de 84 chemins de fer Canadien Pacifique, 58 voies maritimes du Saint-Laurent ou 27 systèmes de routes Transcanadienne. Il est important de noter que la connectivité que nous mettons de l'avant contribue à améliorer la vie des Canadiens en contribuant au télétravail, aux soins de santé en ligne et à la flexibilité en matière d'éducation, tout en accélérant l'économie numérique du Canada dans une perspective de productivité, d'innovation et de compétitivité accrues. De plus, nos réseaux 5G et PureFibre soutiennent un changement transformationnel en ce qui concerne la remise en état de notre environnement, l'avancement de l'efficacité agricole, la sécurité de la chaîne d'approvisionnement alimentaire et la réduction des fossés socio-économiques et géographiques. En effet, le réseau 5G de classe mondiale de TELUS dessert maintenant plus de 90 % de la population canadienne, tandis que notre réseau TELUS PureFibre, le meilleur au monde, offre la technologie Internet la plus rapide et la plus fiable de la planète à 3,7 millions de foyers et d'entreprises - et ce n'est qu'un début, couvrant 99 pour cent de l'empreinte de cuivre existante de TELUS. Au cours des 26 dernières années, TELUS a posé 162 000 kilomètres de fibre, ce qui est suffisant pour faire quatre fois le tour de la Terre. Les avantages environnementaux et sociétaux du remplacement du cuivre par la fibre optique TELUS PureFibre sont considérables. Notamment, en recyclant le cuivre désaffecté, TELUS a éliminé 9 300 tonnes d'émissions - l'équivalent de retirer près de 2 000 véhicules des routes pendant un an. De plus, au fur et à mesure que nous désaffectons le cuivre de nos centraux téléphoniques, nous redéveloppons ces bâtiments maintenant vacants pour en faire des logements abordables et durables. En continuant d'investir dans nos réseaux de classe mondiale, nous démontrons l'engagement de TELUS à bâtir le Canada en tout temps, en soutenant nos concitoyens pour les générations à venir. »« De plus en plus d'entreprises choisissent l'Ontario comme territoire idéal pour des investissements à grande échelle et à long terme, et la demande d'une infrastructure numérique fiable et à haute vitesse n'a jamais été aussi forte, a déclaré Vic Fedeli, ministre du Développement économique, de la Création d'emplois et du Commerce. Alors que nous continuons de positionner la province à l'avant-garde de l'innovation technologique et de l'IA, l'engagement de 24 milliards de dollars de TELUS garantira que notre économie demeure bien équipée pour soutenir les nouveaux investissements, stimuler la création d'emplois et accélérer la prochaine vague de leadership industriel. »D'ici 2030 en Ontario, TELUS s'engage à ce qui suit :Faire progresser la souveraineté technologique et en IA du CanadaÉtendre son investissement de 2 milliards de dollars pour apporter la vitesse et la connectivité de TELUS PureFibre à des régions de l'Ontario et du Québec qui n'ont pas encore bénéficié de cet investissement et de son envergure à ce jour, stimulant ainsi la création d'emplois, accélérant l'innovation et améliorant la productivité.Étendre ses réseaux mobiles avec plus de 10 nouvelles tours en partenariat avec Terrion et des mises à niveau sur plus de 60 sites en Ontario cette année, élargissant considérablement la couverture et la capacité mobiles pour répondre aux besoins changeants de nos clients et de nos communautés, aujourd'hui comme demain.Renforcer l'infrastructure d'IA du Canada pour répondre à la demande croissante en matière de puissance de calcul avancée grâce au centre d'IA souveraine de TELUS - officiellement classé comme le superordinateur le plus rapide et le plus puissant au Canada par TOP500. Lancées en septembre 2025, nos installations de Rimouski affichent déjà complet. Notre deuxième centre d'IA de Kamloops, en Colombie-Britannique, sera opérationnel sous peu, permettant aux entreprises, aux chercheurs, au secteur public et aux organisations autochtones du Canada d'accéder à une puissance de calcul de pointe contrôlée par le Canada, garantissant que chaque élément de données, calcul et percée reste à l'intérieur de nos frontières.TELUS Numérique fait progresser les capacités d'IA souveraine du Canada grâce à Fuel iX, une plateforme permettant aux entreprises canadiennes de déployer des assistants d'IA sécurisés et contrôlés au niveau national. S'appuyant sur des pratiques de sécurité de pointe dans l'industrie, Fuel iX Renforcé répond aux exigences strictes du Canada en matière de sécurité et de sûreté de l'IA grâce à des tests automatisés de type « Purple Team » et des protocoles de test rigoureux, aidant les organisations à intégrer l'IA en toute confiance tout en conservant le contrôle de leurs données et de leurs systèmes.Innover en matière de durabilité environnementale et de leadership agricoleDans le cadre de notre programme de retrait du réseau de cuivre, chef de file mondial, nous poursuivons notre transition vers la carboneutralité en soutenant l'économie circulaire par la récupération et la réutilisation des anciens réseaux de cuivre, aidant ainsi à répondre au besoin du Canada pour cette ressource importante. À ce jour, nous avons retiré plus de 4 600 tonnes de cuivre de notre réseau et permis une réduction de 9 300 tonnes d'émissions de GES, ce qui équivaut à retirer près de 2 000 voitures de la circulation pendant un an.Renforcer la souveraineté alimentaire et le leadership mondial du Canada en matière de production durable grâce à TELUS Agriculture et biens de consommation. En élargissant nos services d'agronomie Decisive Farming dans les régions rurales mal desservies et en soutenant les éleveurs de bétail du Canada, nous aidons les agriculteurs à produire plus avec moins. Ces efforts assurent un approvisionnement alimentaire sûr, abordable et efficace pour les Canadiens tout en permettant une réduction cruciale pouvant atteindre 500 000 tonnes d'émissions de GES d'ici 2030.Favoriser des communautés saines et connectéesContinuer de combler le fossé numérique grâce à Mobilité pour l'avenirmd, Internet pour l'avenirmd et Technologies pour l'avenir, et d'outiller les Canadiens pour qu'ils naviguent en toute sécurité en ligne grâce à TELUS Avertimd. Depuis leur lancement, ces initiatives, incluant des partenariats avec le Native Women's Resource Centre et les Services à l'enfant et à la famille autochtones de Toronto, ont aidé à réduire le fossé numérique pour 265 000 personnes en Ontario tout en assurant leur sécurité dans le monde numérique.Autonomiser les jeunes de l'Ontario et éliminer les obstacles pour les aider à atteindre leur plein potentiel. Depuis 2005, la Fondation TELUS pour un futur meilleurmd et les Comités d'investissement communautaire de TELUS desservant le Grand Toronto et la région de Hamilton, Ottawa et l'Est de l'Ontario, ainsi que Barrie et le Centre de l'Ontario, ont versé plus de 40 millions de dollars en dons à plus de 1 800 initiatives caritatives axées sur la santé et l'éducation qui soutiennent les jeunes, ainsi qu'à 600 bourses d'études pour des étudiants de niveau postsecondaire. De l'élimination des barrières financières pour les étudiants au soutien de nombreux partenaires caritatifs répondant aux besoins critiques des jeunes, tels que The Prosperity Project, Start2Finish Canada, le Toronto Wildlife Centre et Operation Come Home, nous nous engageons à bâtir un futur meilleur pour les jeunes de tout l'Ontario.Offrir des soins de santé essentiels grâce au programme Santé pour l'avenir de TELUS et soutenir 140 000 visites de patients provenant de milieux défavorisés en Ontario depuis 2020, grâce à notre investissement continu de 5,84 millions de dollars en partenariat avec des organisations comme le Parkdale Queen West CHC, REACH Niagara, la filiale Peel Dufferin de l'Association canadienne pour la santé mentale, Sanguen Health et Ottawa Inner City Health.Aider les organisations à créer des milieux de travail plus sains et plus productifs grâce au leadership mondial de TELUS Santé en matière d'accès aux soins de santé et d'innovations technologiques, en soutenant plus de 170 millions de personnes à travers le monde, en collaboration avec des organisations canadiennes et internationales de premier plan.Renforcer les liens avec la collectivité grâce à une narration authentique et contribuer à un écosystème créatif plus inclusif au Canada en investissant plus de 27 millions de dollars pour amplifier des histoires locales et soutenir les créateurs et les cinéastes à travers le Canada par le biais de subventions, de financement de production, de formation et de diffusion sur des plateformes nationales via les trois programmes de financement de contenu de TELUS : STORYHIVE de TELUS, TELUS originals et maCommunauté.Favoriser les liens avec la collectivité grâce à des partenariats stratégiques avec le Centre des sciences de l'Ontario, la Campagne Moose Hide, The Royal Conservatory of Music au TELUS Centre for Performance & Learning, les Tiger-Cats de Hamilton, le ROUGE et NOIR d'Ottawa, les 67 d'Ottawa et les Knights de London.De plus, depuis 2000, TELUS, les membres de notre équipe et nos retraités ont fourni 1,85 milliard de dollars en dons en argent, en contributions en nature, en temps et en programmes, incluant 2,5 millions de journées de bénévolat auprès de collectivités au Canada et dans le monde.Ces investissements sont conformes aux prévisions de TELUS en matière de dépenses en immobilisations pour 2026, telles qu'elles ont été divulguées dans le communiqué sur les résultats du quatrième trimestre de 2025 et les cibles pour 2026 de l'entreprise daté du 12 février 2026 et dans le communiqué sur les résultats du premier trimestre de 2026 de l'entreprise daté du 8 mai 2026.TELUS fait également preuve de moralité fiscale comme moyen d'investir davantage dans nos collectivités. Depuis 2000, et jusqu'à la fin de 2025, TELUS a versé environ 65 milliards de dollars au total en impôts et en redevances de spectre à nos gouvernements fédéral, provinciaux et municipaux à travers le Canada, incluant les impôts sur le revenu des sociétés, les taxes de vente, les impôts fonciers, la part de l'employeur des charges sociales, divers droits réglementaires et des redevances de spectre, dont plus de 2,6 milliards de dollars en impôts pour la seule année 2025. Ces fonds soutiennent des projets de travaux publics, l'éducation, les soins de santé, les activités culturelles et d'autres initiatives qui améliorent le bien-être social et économique de nos collectivités.Énoncés prospectifsLe présent communiqué contient des énoncés portant sur des événements et des plans futurs, y compris des énoncés portant sur le montant des investissements prévus par TELUS ainsi que sur les projets et investissements précis que nous chercherons à mener à bien d'ici 2030. Ces énoncés prospectifs reposent sur un certain nombre d'hypothèses, y compris des hypothèses sur l'évolution de la situation économique et les stratégies économiques privilégiées. Les lecteurs sont informés qu'ils ne doivent pas s'y fier indûment, car il existe un risque considérable que les résultats réels varient sensiblement de ces énoncés prospectifs, notamment en raison des risques liés aux décisions et aux faits nouveaux en matière de réglementation, de l'environnement concurrentiel dans lequel nous évoluons, et de nos résultats opérationnels et financiers.Les énoncés prospectifs contenus dans le présent communiqué sont assujettis à une mise en garde et sont publiés sous réserve des hypothèses, des conditions et des facteurs de risque décrits en détail dans le rapport de gestion annuel 2025 et le rapport de gestion du premier trimestre 2026 de TELUS, qui sont intégrés par renvoi aux présentes, ainsi que dans d'autres documents divulgués au public par TELUS ou déposés auprès des commissions des valeurs mobilières du Canada (sur SEDAR+ à sedarplus.ca) et des États-Unis (sur EDGAR à sec.gov). Les énoncés prospectifs décrivent les attentes de TELUS et sont fondés sur nos hypothèses à la date de publication du présent communiqué; ils sont donc sujets à changer. Ces énoncés sont présentés conformément aux dispositions d'exonération prévues dans les lois sur les valeurs mobilières applicables au Canada et la Private Securities Litigation Reform Act of 1995 des États-Unis. À moins que la loi ne l'exige, TELUS n'a ni l'intention ni l'obligation de mettre à jour ou de réviser les énoncés prospectifs contenus dans le présent document.À propos de TELUSTELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une société spécialisée en technologies des communications exerçant ses activités dans plus de 45 pays et un chef de file mondial grâce à des produits d'exploitation annuels de plus de 20 milliards de dollars et à plus de 21 millions de connexions clients à ses services à large bande de pointe destinés aux consommateurs, aux entreprises et au secteur public. TELUS est déterminée à exploiter le potentiel de sa technologie pour générer des retombées remarquables sur le plan humain. TELUS se fait un devoir d'accorder la priorité aux clients et aux collectivités, établissant de nouvelles normes mondiales en matière d'excellence du service à la clientèle et de sociocapitalisme. TELUS Santé améliore la vie d'environ 170 millions de personnes réparties au sein de 200 pays et territoires grâce à ses technologies novatrices en matière de médecine préventive et de mieux-être. TELUS Agriculture & Biens de consommation tire profit des technologies numériques et de l'analyse des données pour optimiser la connexion entre les producteurs et les consommateurs. TELUS Numérique se spécialise dans l'expérience client numérique et dans les transformations numériques axées sur l'avenir génératrices de valeur pour sa clientèle mondiale. Guidée par sa philosophie solidement ancrée « Nous donnons où nous vivons », TELUS continue d'investir dans des initiatives qui favorisent l'éducation, la santé et le mieux-être des collectivités. En 2023, nous avons lancé le programme de bourses d'études TELUS, qui vise à offrir à tous les jeunes au Canada désireux de faire des études postsecondaires la possibilité de le faire. À ce jour, le programme a permis de distribuer plus de 6 millions de dollars en bourses à 2 000 étudiants, et ce n'est qu'un début. Depuis 2000, TELUS ainsi que les membres de son équipe en poste et retraités ont à ce jour contribué à la collectivité à hauteur de 1,85 milliard de dollars par des dons d'argent, de temps, de produits et services, et divers programmes, ayant notamment effectué 2,5 millions de jours de bénévolat, ce qui a valu à TELUS d'être désignée comme la plus généreuse au monde.Pour en savoir plus, consultez telus.com ou suivez @Darren_Entwistle sur Instagram.Pour en savoir plus, communiquez avec :Camille Finnegan
Relations publiques de TELUS
camille.finnegan@telus.comSOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS investira 24 milliards de dollars en Ontario d'ici 2030 pour améliorer la connectivité, soutenir le leadership canadien en matière d'IA et nourrir la croissance économique
US Market News
4週前
TELUS investira 8 milliards de dollars au Québec d'ici 2030 pour améliorer la connectivité, soutenir le leadership en matière d'IA et stimuler la croissance économiqueMay 21, 2026 6:43 AM
PR Newswire (Canada) Ces investissements dans des projets d'envergure fourniront des infrastructures essentielles pour renforcer l'indépendance du pays et le positionner comme chef de file sur la scène mondialeMONTRÉAL, le 21 mai 2026 /CNW/ - TELUS investira plus de 8 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années pour étendre et améliorer son infrastructure de réseau et ses activités partout au Québec. Cet investissement s'inscrit dans le cadre de l'engagement plus vaste de TELUS à déployer 66 milliards de dollars à l'échelle du Canada d'ici 2030 pour étendre et améliorer son infrastructure de réseau et ses activités partout au pays, favoriser l'innovation à l'échelle locale et soutenir la prospérité des collectivités urbaines et rurales. Depuis 2000, TELUS a investi 39 milliards de dollars au Québec, dans les volets de la technologie et de l'exploitation, pour améliorer la connectivité, stimuler la productivité et soutenir une économie nationale robuste. « Les 66 milliards de dollars annoncés aujourd'hui s'ajoutent aux 294 milliards de dollars que TELUS a investis à l'échelle du Canada depuis 2000 pour assurer à nos concitoyens la connectivité vitale dont ils ont besoin pour prospérer dans le monde numérique d'aujourd'hui, a déclaré Darren Entwistle, président et chef de la direction de TELUS. L'infrastructure essentielle que notre talentueuse équipe d'innovateurs et d'ingénieurs crée est l'équivalent du 21e siècle à la construction de couloirs de transport qui connectent notre pays. Les investissements de TELUS au cours des 26 dernières années représentent l'équivalent financier de la construction de 84 chemins de fer du Canadien Pacifique, de 58 voies maritimes du Saint-Laurent ou de 27 réseaux routiers transcanadiens. Il est important de noter que la connectivité que nous offrons contribue à améliorer la vie des Canadiens en rendant possibles le télétravail, les soins de santé en ligne et la flexibilité en matière d'éducation, tout en accélérant l'économie numérique du Canada pour une productivité, une innovation et une compétitivité accrues. Nos réseaux 5G et PureFibre soutiennent des changements transformateurs pour préserver notre environnement, améliorer l'efficacité agricole, favoriser la sécurité de la chaîne d'approvisionnement alimentaire et combler les fossés socioéconomiques et géographiques. En effet, le réseau 5G de calibre mondial de TELUS est maintenant accessible à plus de 90 pour cent de la population canadienne. De plus, notre réseau TELUS PureFibre, le meilleur à l'échelle mondiale et couvrant 99 pour cent du réseau sur fil de cuivre existant de TELUS, offre la technologie Internet la plus rapide et la plus fiable du globe à 3,7 millions de foyers et d'entreprises, et ce n'est qu'un début. Au cours des 26 dernières années, TELUS a installé 162 000 kilomètres de fibre optique, soit assez pour faire quatre fois le tour de la Terre. Le remplacement du cuivre par la fibre optique TELUS PureFibre présente des avantages environnementaux et sociaux du sont considérables. Notamment, en recyclant le cuivre mis hors service, TELUS a éliminé 9 300 tonnes d'émissions, soit l'équivalent de retirer près de 2 000 véhicules des routes pendant un an. De plus, au fur et à mesure que nous retirons le cuivre de nos bureaux centraux, nous réaménageons ces bâtiments maintenant vacants pour en faire des logements abordables et durables. En continuant d'investir dans nos réseaux de calibre mondial, nous démontrons l'engagement de TELUS à promouvoir le développement du Canada et à soutenir nos concitoyens canadiens pour maintes générations à venir. »D'ici à 2030, TELUS accomplira de grandes choses dans la province :Soutenir la souveraineté technologique et en matière d'IA du CanadaÉtendre son investissement de 2 milliards de dollars pour apporter la vitesse et la connectivité de TELUS PureFibre à des régions du Québec et de l'Ontario qui n'ont pas encore touché les avantages et l'ampleur de cet investissement à ce jour, ce qui stimulera la création d'emplois, accélère l'innovation et accroît la productivité dans ces régions.Construire plus de 60 nouvelles tours cellulaires cette année, en partenariat avec Terrion, avec l'aide du financement du gouvernement du Québec, et apporter des améliorations ciblées à ses services 5G et LTE sur près de 300 sites existants à l'échelle du Québec, ce qui accroîtra considérablement la couverture et la capacité sans fil pour répondre aux besoins changeants des clients et collectivités, maintenant comme à l'avenir.Renforcer l'infrastructure d'IA au Canada pour répondre à la demande croissante de puissance de calcul avancée grâce au centre d'IA souveraine de TELUSà Rimouski, qui est officiellement classé comme le superordinateur le plus rapide et le plus puissant au Canada par TOP500. Lancé en septembre 2025, ce centre a atteint sa pleine capacité et nous sommes actuellement en train d'augmenter notre parc informatique afin de répondre à la demande croissante.TELUS Numérique fera progresser les capacités du Canada en matière d'IA souveraine à l'aide de Fuel iX, une plateforme qui permet aux entreprises canadiennes de déployer des assistants d'IA sécurisés et contrôlés au pays. S'appuyant sur les meilleures pratiques de sécurité du secteur, Fuel iX Fortify répond aux exigences rigoureuses du Canada en matière de sécurité de l'IA grâce à une méthode automatisée de l'équipe violette et à des protocoles d'essai rigoureux, ce qui aidera les organisations à intégrer l'IA avec confiance tout en gardant le contrôle sur leurs données et leurs systèmes.Révolutionner la durabilité environnementale et la prospérité économiqueProgresser dans son parcours vers la carboneutralité dans le cadre de son programme de retrait du réseau de cuivre de calibre mondial. Nous continuons de soutenir l'économie circulaire en réhabilitant et en réutilisant les anciens réseaux de cuivre afin de répondre aux besoins pour cette importante ressource au pays. À ce jour, nous avons extrait plus de 4 600 tonnes de cuivre de notre réseau et permis de réduire de 9 300 tonnes les émissions de GES, soit l'équivalent du retrait de près de 2 000 voitures des routes pendant un an.Soutenir la prospérité économique des peuples autochtones en hébergeant des renseignements sur l'IA dirigés par des Autochtones, IndigenomicsAI et wasikan kisewatisiwin, dans notre centre d'IA souveraine à Rimouski.Renforcer la souveraineté alimentaire du Canada et son leadership mondial en matière de production durable grâce à TELUS Agriculture & Biens de consommation. En élargissant nos services d'agronomie de Decisive Farming dans les régions rurales mal desservies et en soutenant les éleveurs de bétail du Canada, nous aidons les agriculteurs à produire plus avec moins. Ces efforts garantiront une offre alimentaire sûre, abordable et efficace pour les Canadiens tout en permettant une réduction massive pouvant aller jusqu'à 500 000 tonnes d'émissions de GES d'ici 2030.Favoriser des collectivités saines et branchéesContinuer de combler le fossé numérique grâce à Mobilité pour l'avenirmd, Internet pour l'avenirmd et Technologies pour l'avenir, et d'outiller les Canadiens pour qu'ils naviguent en toute sécurité en ligne grâce à TELUS Avertimd. Depuis leur création, ces initiatives ont contribué à combler le fossé numérique pour 35 000 personnes de la province, tout en assurant leur sécurité dans le cyberespace.Autonomiser les jeunes du Québec et éliminer les obstacles pour les aider à réaliser tout leur potentiel. Depuis 2005, la Fondation TELUS pour un futur meilleur et les Comités d'investissement communautaire de TELUS ont versé plus de 27 millions de dollars en subventions à plus de 1 600 organismes de bienfaisance axés sur la santé et l'éducation qui soutiennent les jeunes et 200 bourses d'études TELUS à des étudiants de niveau postsecondaire. Qu'il s'agisse d'éliminer les obstacles financiers pour les étudiants ou de soutenir de nombreux partenaires caritatifs répondant aux besoins essentiels des jeunes, comme la Fondation Dr Clown, La Tablée des Chefs, la fondation Swab the World et Pro-Jeunes-Est Rimouski-Neigette, nous nous engageons à bâtir un avenir meilleur pour les jeunes du Québec.Offrir des soins de santé essentiels, grâce à Santé pour l'avenir de TELUS, à plus de 37 000 consultations de patients défavorisés québécois depuis 2014, financées grâce à nos investissements continus de 1,8 million de dollars dans le cadre de partenariats avec des organisations comme la Mission Old Brewery.Renforcer l'écosystème des soins de santé au Québec grâce à TELUS Santé, au service de plus de 70 000 professionnels de la santé avec des solutions de santé numériques.Investir plus de 5,6 millions de dollars pour amplifier les récits traitant d'enjeux locaux et soutenir les créateurs et les cinéastes émergents et sous-représentés du Québec au moyen de subventions, de financement de production, de formation, de mentorat et de distribution sur les plateformes nationales dans le cadre du programme de financement maCommunauté de TELUS.Favoriser les liens communautaires grâce à des partenariats stratégiques avec le MTELUS, le Grand Théâtre de Québec, le Festival Musique du Bout du Monde, Spect'Art, le CF Montréal, le Rouge et Or de l'Université Laval, L'Océanic de Rimouski, le Drakkar de Baie-Comeau, l'Espace TELUS Complexe Desjardins de Rimouski, Opération Enfant Soleil, Zú, Numana, le Centre des sciences de Montréal, le Vieux-Port de Montréal, Stoneham, le Mont-Sainte-Anne et le Mont-Tremblant.De plus, depuis 2000, TELUS, les membres de notre équipe et nos retraités ont fourni 1,85 milliard de dollars en dons en argent, en contributions en nature, en temps et en programmes, incluant 2,5 millions de journées de bénévolat auprès de collectivités au Canada et dans le monde.Ces investissements sont conformes aux prévisions de TELUS en matière de dépenses en immobilisations pour 2026, telles qu'elles ont été divulguées dans le communiqué sur les résultats du quatrième trimestre de 2025 et les cibles pour 2026 de l'entreprise daté du 12 février 2026 et dans le communiqué sur les résultats du premier trimestre de 2026 de l'entreprise daté du 8 mai 2026.TELUS fait également preuve de moralité fiscale comme moyen d'investir davantage dans nos collectivités. Depuis 2000, et jusqu'à la fin de 2025, TELUS a versé environ 65 milliards de dollars au total en impôts et en redevances de spectre à nos gouvernements fédéral, provinciaux et municipaux à travers le Canada, incluant les impôts sur le revenu des sociétés, les taxes de vente, les impôts fonciers, la part de l'employeur des charges sociales, divers droits réglementaires et des redevances de spectre, dont plus de 2,6 milliards de dollars en impôts pour la seule année 2025. Ces fonds soutiennent des projets de travaux publics, l'éducation, les soins de santé, les activités culturelles et d'autres initiatives qui améliorent le bien-être social et économique de nos collectivités.Énoncés prospectifsLe présent communiqué contient des énoncés portant sur des événements et des plans futurs, y compris des énoncés portant sur le montant des investissements prévus par TELUS ainsi que sur les projets et investissements précis que nous chercherons à mener à bien d'ici 2030. Ces énoncés prospectifs reposent sur un certain nombre d'hypothèses, y compris des hypothèses sur l'évolution de la situation économique et les stratégies économiques privilégiées. Les lecteurs sont informés qu'ils ne doivent pas s'y fier indûment, car il existe un risque considérable que les résultats réels varient sensiblement de ces énoncés prospectifs, notamment en raison des risques liés aux décisions et aux faits nouveaux en matière de réglementation, de l'environnement concurrentiel dans lequel nous évoluons, et de nos résultats opérationnels et financiers.Les énoncés prospectifs contenus dans le présent communiqué sont assujettis à une mise en garde et sont publiés sous réserve des hypothèses, des conditions et des facteurs de risque décrits en détail dans le rapport de gestion annuel 2025 et le rapport de gestion du premier trimestre 2026 de TELUS, qui sont intégrés par renvoi aux présentes, ainsi que dans d'autres documents divulgués au public par TELUS ou déposés auprès des commissions des valeurs mobilières du Canada (sur SEDAR+ à sedarplus.ca) et des États-Unis (sur EDGAR à sec.gov). Les énoncés prospectifs décrivent les attentes de TELUS et sont fondés sur nos hypothèses à la date de publication du présent communiqué; ils sont donc sujets à changer. Ces énoncés sont présentés conformément aux dispositions d'exonération prévues dans les lois sur les valeurs mobilières applicables au Canada et la Private Securities Litigation Reform Act of 1995 des États-Unis. À moins que la loi ne l'exige, TELUS n'a ni l'intention ni l'obligation de mettre à jour ou de réviser les énoncés prospectifs contenus dans le présent document.À propos de TELUSTELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une société spécialisée en technologies des communications exerçant ses activités dans plus de 45 pays et un chef de file mondial grâce à des produits d'exploitation annuels de plus de 20 milliards de dollars et à plus de 21 millions de connexions clients à ses services à large bande de pointe destinés aux consommateurs, aux entreprises et au secteur public. TELUS est déterminée à exploiter le potentiel de sa technologie pour générer des retombées remarquables sur le plan humain. TELUS se fait un devoir d'accorder la priorité aux clients et aux collectivités, établissant de nouvelles normes mondiales en matière d'excellence du service à la clientèle et de sociocapitalisme. TELUS Santé améliore la vie d'environ 170 millions de personnes réparties au sein de 200 pays et territoires grâce à ses technologies novatrices en matière de médecine préventive et de mieux-être. TELUS Agriculture & Biens de consommation tire profit des technologies numériques et de l'analyse des données pour optimiser la connexion entre les producteurs et les consommateurs. TELUS Numérique se spécialise dans l'expérience client numérique et dans les transformations numériques axées sur l'avenir génératrices de valeur pour sa clientèle mondiale. Guidée par sa philosophie solidement ancrée « Nous donnons où nous vivons », TELUS continue d'investir dans des initiatives qui favorisent l'éducation, la santé et le mieux-être des collectivités. En 2023, nous avons lancé le programme de bourses d'études TELUS, qui vise à offrir à tous les jeunes au Canada désireux de faire des études postsecondaires la possibilité de le faire. À ce jour, le programme a permis de distribuer plus de 6 millions de dollars en bourses à 2 000 étudiants, et ce n'est qu'un début. Depuis 2000, TELUS ainsi que les membres de son équipe en poste et retraités ont à ce jour contribué à la collectivité à hauteur de 1,85 milliard de dollars par des dons d'argent, de temps, de produits et services, et divers programmes, ayant notamment effectué 2,5 millions de jours de bénévolat, ce qui a valu à TELUS d'être désignée comme la plus généreuse au monde.Pour en savoir plus, consultez telus.com ou suivez @Darren_Entwistle sur Instagram.Pour en savoir plus, communiquez avec :
Camille Finnegan
Relations publiques de TELUS
camille.finnegan@telus.comSOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS investira 8 milliards de dollars au Québec d'ici 2030 pour améliorer la connectivité, soutenir le leadership en matière d'IA et stimuler la croissance économique
US Market News
4週前
TELUS investira 15 milliards de dollars en Colombie-Britannique d'ici 2030 pour améliorer la connectivité, soutenir le leadership canadien en matière d'IA et nourrir la croissance économiqueMay 20, 2026 9:44 AM
PR Newswire (Canada) Ces investissements dans des projets d'intérêt national fourniront des infrastructures essentielles pour renforcer l'indépendance du Canada et positionner le pays comme chef de file sur la scène mondialeVANCOUVER, BC, le 20 mai 2026 /CNW/ - TELUS investira plus de 15 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années pour étendre et améliorer son infrastructure réseau et ses activités en Colombie-Britannique. Cet engagement s'inscrit dans le cadre de l'engagement plus vaste de TELUS à déployer 66 milliards de dollars au Canada d'ici 2030 afin d'étendre et d'améliorer son infrastructure réseau et ses activités à l'échelle nationale, favorisant ainsi l'innovation locale et soutenant la prospérité des communautés urbaines et rurales. Depuis 2000, TELUS a investi 69 milliards de dollars en Colombie-Britannique dans la technologie et les activités pour faire progresser la connectivité, accroître la productivité et soutenir une économie nationale robuste. « Les 66 milliards de dollars annoncés aujourd'hui s'ajoutent aux 294 milliards de dollars que TELUS a investis à l'échelle du Canada depuis 2000 pour assurer à nos concitoyens la connectivité vitale dont ils ont besoin pour prospérer dans le monde numérique d'aujourd'hui, a déclaré Darren Entwistle, président et chef de la direction de TELUS. L'infrastructure essentielle que notre talentueuse équipe d'innovateurs et d'ingénieurs crée est l'équivalent du 21e siècle à la construction de corridors de transport qui connectent notre pays. Les investissements de TELUS au cours des 26 dernières années représentent l'équivalent financier de la construction de 84 chemins de fer Canadien Pacifique, 58 voies maritimes du Saint-Laurent ou 27 systèmes de routes Transcanadienne. Il est important de noter que notre connectivité contribue à améliorer la vie des Canadiens en rendant possibles le télétravail, les soins de santé en ligne et la flexibilité en matière d'éducation, tout en accélérant l'économie numérique du Canada pour une productivité, une innovation et une compétitivité accrues. Nos réseaux 5G et PureFibre soutiennent des changements transformateurs pour préserver notre environnement, améliorer l'efficacité agricole et la sécurité de la chaîne d'approvisionnement alimentaire, et combler les fossés socioéconomiques et géographiques. En effet, le réseau 5G de calibre mondial de TELUS est maintenant accessible à plus de 90 pour cent de la population canadienne. De plus, notre réseau TELUS PureFibre, le meilleur à l'échelle mondiale, offre la technologie Internet la plus rapide et la plus fiable du globe à 3,7 millions de foyers et d'entreprises - et ce n'est qu'un début, couvrant 99 pour cent de l'empreinte de cuivre existante de TELUS. Au cours des 26 dernières années, TELUS a posé 162 000 kilomètres de fibre optique, soit assez pour faire quatre fois le tour de la Terre. Les avantages environnementaux et sociétaux du remplacement du cuivre par la fibre optique TELUS PureFibre sont considérables. Notamment, en recyclant le cuivre désaffecté, TELUS a éliminé 9 300 tonnes d'émissions - l'équivalent de retirer près de 2 000 véhicules des routes pendant un an. De plus, au fur et à mesure que nous désaffectons le cuivre de nos centraux téléphoniques, nous redéveloppons ces bâtiments maintenant vacants pour en faire des logements abordables et durables. En continuant d'investir dans nos réseaux de calibre mondial, nous démontrons l'engagement de TELUS à bâtir l'avenir de notre pays et à soutenir nos concitoyens canadiens pour maintes générations à venir. »« Qu'il s'agisse de communiquer avec ses proches ou de saisir de nouvelles occasions d'affaires et d'éducation, l'accès à Internet haute vitesse ouvre des portes aux gens aux quatre coins de la province. Grâce à l'engagement de TELUS envers la Colombie-Britannique et à sa collaboration continue avec le gouvernement provincial, un plus grand nombre de familles vivant dans des collectivités rurales, éloignées et autochtones auront les outils nécessaires pour s'épanouir là où elles sont, chez elles, et nous nous rapprochons d'un pas de notre objectif d'une province entièrement connectée », a déclaré Diana Gibson, ministre des Services aux citoyens.D'ici 2030 en Colombie-Britannique, TELUS s'engage à ce qui suit :Faire progresser la souveraineté technologique et en IA du CanadaÉtendre la connectivité TELUS PureFibre à plus de 65 communautés, foyers et entreprises en Colombie-Britannique afin de stimuler la création d'emplois, accélérer l'innovation et améliorer la productivité.Développer ses réseaux mobiles avec plus de 45 nouvelles tours en partenariat avec Terrion et mettre à niveau plus de 400 sites partout en Colombie-Britannique cette année pour augmenter de façon considérable la couverture et la capacité des services mobiles afin de répondre aux besoins changeants de nos clients et des collectivités, aujourd'hui et demain.Renforcer l'infrastructure d'IA du Canada pour répondre à la demande croissante en matière de puissance de calcul avancée grâce au centre d'IA souveraine de TELUS - officiellement classé comme le superordinateur le plus rapide et le plus puissant au Canada par TOP500. Lancé en septembre 2025, notre site de Rimouski, au Québec, a atteint sa pleine capacité et nous sommes actuellement en train d'augmenter notre parc informatique afin de répondre à la demande croissante.Fournir l'une des grappes d'infrastructure d'IA les plus puissantes et durables au monde avec trois installations de classe mondiale en Colombie-Britannique, choisies par le gouvernement du Canada comme premier projet à mettre de l'avant dans le cadre de l'initiative fédérale visant l'établissement de centres de données d'IA souveraine de grande envergure. Notre centre d'IA de Kamloops, en Colombie-Britannique, sera mis en service plus tard cette année et nous créerons deux nouvelles installations à Vancouver pour donner aux entreprises, aux chercheurs, au secteur public et aux organisations autochtones du Canada accès à une puissance de calcul de pointe contrôlée par le Canada, garantissant que chaque élément de données, calcul et percée reste à l'intérieur de nos frontières.TELUS Numérique fait progresser les capacités du Canada en matière d'IA souveraine à l'aide de Fuel iX, une plateforme qui permet aux entreprises canadiennes de déployer des assistants d'IA sécurisés et contrôlés au pays. S'appuyant sur les meilleures pratiques de sécurité du secteur, Fuel iX Fortify répond aux exigences rigoureuses du Canada en matière de sécurité de l'IA grâce à une méthode automatisée de l'équipe violette et à des protocoles d'essai rigoureux, ce qui aidera les organisations à intégrer l'IA avec confiance tout en gardant le contrôle sur leurs données et leurs systèmes.Poursuivre notre engagement envers la connectivité rurale et autochtone en Colombie-Britannique en connectant des foyers, y compris ceux de la Première Nation Pacheedaht, de la Première Nation Esk'etemc, de la bande indienne Skeetchestn et de la Première Nation Splatsin, à nos réseaux mobiles et filaires de classe mondiale.Innover en matière de durabilité environnementale et de logements construits à cette finFaire progresser notre parcours vers la carboneutralité dans le cadre de notre programme de retrait des services sur cuivre de classe mondiale pour continuer à soutenir l'économie circulaire en récupérant et en réutilisant les anciens réseaux de cuivre, aidant ainsi à répondre aux besoins du Canada relativement à cette ressource importante. À ce jour, nous avons extrait plus de 4 600 tonnes de cuivre de notre réseau et permis une réduction de 9 300 tonnes d'émissions de GES, ce qui équivaut à retirer près de 2 000 voitures de la circulation pendant un an.Renforcer la souveraineté alimentaire et le leadership mondial du Canada en matière de production durable grâce à TELUS Agriculture et biens de consommation. En étendant nos services d'agronomie Decisive Farming dans les zones rurales mal desservies et en soutenant les producteurs bovins du Canada, nous aidons les agriculteurs à produire plus avec moins. Ces efforts garantissent un approvisionnement alimentaire sûr, abordable et efficace pour les Canadiens tout en permettant une réduction essentielle allant jusqu'à 500 000 tonnes d'émissions de GES d'ici 2030.Répondre à la demande croissante en matière de disponibilité et d'abordabilité du logement en transformant nos immeubles du siège social en développements résidentiels locatifs construits à cette fin dans le cadre de l'initiative TELUS Living (en anglais).Favoriser des communautés saines et connectéesContinuer de combler le fossé numérique grâce à Mobilité pour l'avenirmd, Internet pour l'avenirmd et Technologies pour l'avenir, et outiller les Canadiens pour qu'ils naviguent en toute sécurité en ligne grâce à TELUS Avertimd. Depuis la création de ces initiatives, nous avons aidé plus de 204 000 personnes en Colombie-Britannique à réduire le fossé numérique tout en nous assurant qu'elles restent en sécurité dans notre monde numérique.Donner des moyens aux jeunes de la Colombie-Britannique et éliminer les obstacles pour les aider à réaliser leur plein potentiel. Depuis 2005, la Fondation TELUS pour un futur meilleurmd et nos comités d'investissement communautaire qui desservent toute la province ont versé plus de 31 millions de dollars en subventions à plus de 2 500 initiatives caritatives axées sur la santé et l'éducation qui soutiennent les jeunes, ainsi que 300 bourses à des étudiants de niveau postsecondaire. Qu'il s'agisse d'éliminer les obstacles financiers pour les étudiants ou de soutenir de nombreux partenaires caritatifs répondant aux besoins essentiels des jeunes, comme la Be the Change Earth Alliance Society, le Victoria Conservatory of Music, l'Access Youth Outreach Services Society et le H.R. MacMillan Space Centre, nous nous engageons à bâtir un futur meilleur pour les jeunes de toute la Colombie-Britannique.Offrir des soins de santé essentiels grâce à Santé pour l'avenir de TELUS. Nous avons pris en charge plus de 145 000 visites de patients auprès de Britanno-Colombiens mal desservis depuis 2018, grâce à notre investissement continu de 8,4 millions de dollars en partenariat avec des organisations comme Kilala Lelum, ASK Wellness et Cool Aid.Aider les organisations à créer des milieux de travail plus productifs et axés sur le bien-être grâce au leadership mondial de TELUS Santé en matière de technologie de la santé, en soutenant plus de 170 millions de personnes à travers le monde, en collaboration avec des organisations canadiennes innovantes.Investir plus de 12,6 millions de dollars pour amplifier des histoires locales et soutenir des créateurs et cinéastes émergents et sous-représentés de l'Alberta au moyen de subventions, de financement pour la production, de formation, de mentorat et de la distribution sur les plateformes nationales par l'intermédiaire de deux programmes de financement de contenu de TELUS : STORYHIVE de TELUS et TELUS originals.Favoriser les liens communautaires grâce à des partenariats stratégiques avec les Lions de la Colombie-Britannique, les Whitecaps de Vancouver, Vancouver Rise, Whistler Blackcomb, Resorts of the Canadian Rockies, Big White Ski Resort et l'Orchestre symphonique de Vancouver.De plus, depuis 2000, TELUS, les membres de notre équipe et nos retraités ont fourni 1,85 milliard de dollars en dons en argent, en contributions en nature, en temps et en programmes, incluant 2,5 millions de journées de bénévolat auprès de collectivités au Canada et dans le monde.Ces investissements sont conformes aux prévisions de TELUS en matière de dépenses en immobilisations pour 2026, telles qu'elles ont été divulguées dans le communiqué sur les résultats du quatrième trimestre de 2025 et les cibles pour 2026 de l'entreprise daté du 12 février 2026 et dans le communiqué sur les résultats du premier trimestre de 2026 de l'entreprise daté du 8 mai 2026.TELUS fait également preuve de moralité fiscale comme moyen d'investir davantage dans nos collectivités. Depuis 2000, et jusqu'à la fin de 2025, TELUS a versé environ 65 milliards de dollars au total en impôts et en redevances de spectre à nos gouvernements fédéral, provinciaux et municipaux à travers le Canada, incluant les impôts sur le revenu des sociétés, les taxes de vente, les impôts fonciers, la part de l'employeur des charges sociales, divers droits réglementaires et des redevances de spectre, dont plus de 2,6 milliards de dollars en impôts pour la seule année 2025. Ces fonds soutiennent des projets de travaux publics, l'éducation, les soins de santé, les activités culturelles et d'autres initiatives qui améliorent le bien-être social et économique de nos collectivités.Énoncés prospectifsLe présent communiqué contient des énoncés portant sur des événements et des plans futurs, y compris des énoncés portant sur le montant des investissements prévus par TELUS ainsi que sur les projets et investissements précis que nous chercherons à mener à bien d'ici 2030. Ces énoncés prospectifs reposent sur un certain nombre d'hypothèses, y compris des hypothèses sur l'évolution de la situation économique et les stratégies économiques privilégiées. Les lecteurs sont informés qu'ils ne doivent pas s'y fier indûment, car il existe un risque considérable que les résultats réels varient sensiblement de ces énoncés prospectifs, notamment en raison des risques liés aux décisions et aux faits nouveaux en matière de réglementation, de l'environnement concurrentiel dans lequel nous évoluons, et de nos résultats opérationnels et financiers.Les énoncés prospectifs contenus dans le présent communiqué sont assujettis à une mise en garde et sont publiés sous réserve des hypothèses, des conditions et des facteurs de risque décrits en détail dans le rapport de gestion annuel 2025 et le rapport de gestion du premier trimestre 2025 de TELUS, qui sont intégrés par renvoi aux présentes, ainsi que dans d'autres documents divulgués au public par TELUS ou déposés auprès des commissions des valeurs mobilières du Canada (sur SEDAR+ à sedarplus.ca) et des États-Unis (sur EDGAR à sec.gov). Les énoncés prospectifs décrivent les attentes de TELUS et sont fondés sur nos hypothèses à la date de publication du présent communiqué; ils sont donc sujets à changer. Ces énoncés sont présentés conformément aux dispositions d'exonération prévues dans les lois sur les valeurs mobilières applicables au Canada et la Private Securities Litigation Reform Act of 1995 des États-Unis. À moins que la loi ne l'exige, TELUS n'a ni l'intention ni l'obligation de mettre à jour ou de réviser les énoncés prospectifs contenus dans le présent document.À propos de TELUSTELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une société spécialisée en technologies des communications exerçant ses activités dans plus de 45 pays et un chef de file mondial grâce à des produits d'exploitation annuels de plus de 20 milliards de dollars et à plus de 21 millions de connexions clients à ses services à large bande de pointe destinés aux consommateurs, aux entreprises et au secteur public. TELUS est déterminée à exploiter le potentiel de sa technologie pour générer des retombées remarquables sur le plan humain. TELUS se fait un devoir d'accorder la priorité aux clients et aux collectivités, établissant de nouvelles normes mondiales en matière d'excellence du service à la clientèle et de sociocapitalisme. TELUS Santé améliore la vie d'environ 170 millions de personnes réparties au sein de 200 pays et territoires grâce à ses technologies novatrices en matière de médecine préventive et de mieux-être. TELUS Agriculture & Biens de consommation tire profit des technologies numériques et de l'analyse des données pour optimiser la connexion entre les producteurs et les consommateurs. TELUS Numérique se spécialise dans l'expérience client numérique et dans les transformations numériques axées sur l'avenir génératrices de valeur pour sa clientèle mondiale. Guidée par sa philosophie solidement ancrée « Nous donnons où nous vivons », TELUS continue d'investir dans des initiatives qui favorisent l'éducation, la santé et le mieux-être des collectivités. En 2023, nous avons lancé le programme de bourses d'études TELUS, qui vise à offrir à tous les jeunes au Canada désireux de faire des études postsecondaires la possibilité de le faire. À ce jour, le programme a permis de distribuer plus de 6 millions de dollars en bourses à 2 000 étudiants, et ce n'est qu'un début. Depuis 2000, TELUS ainsi que les membres de son équipe en poste et retraités ont à ce jour contribué à la collectivité à hauteur de 1,85 milliard de dollars par des dons d'argent, de temps, de produits et services, et divers programmes, ayant notamment effectué 2,5 millions de jours de bénévolat, ce qui a valu à TELUS d'être désignée comme la plus généreuse au monde.Pour en savoir plus, consultez telus.com ou suivez @Darren_Entwistle sur Instagram.Pour en savoir plus, communiquez avec :Camille Finnegan
Relations publiques de TELUS
camille.finnegan@telus.comSOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS investira 15 milliards de dollars en Colombie-Britannique d'ici 2030 pour améliorer la connectivité, soutenir le leadership canadien en matière d'IA et nourrir la croissance économique
CA Market News
4週前
TELUS investing $15 billion in British Columbia through 2030 to support Canadian AI leadership, enhance connectivity and drive economic growthMay 20, 2026 9:44 AM
PR Newswire (Canada) Investments in nation-building projects will deliver critical infrastructure to strengthen Canada's independence and leadership on the global stageVANCOUVER, BC, May 20, 2026 /CNW/ - TELUS is investing more than $15 billion over the next five years to expand and enhance its network infrastructure and operations across British Columbia. This commitment is part of TELUS' larger commitment to deploy $66 billion across Canada by 2030 to expand and enhance its network infrastructure and operations across Canada, fueling homegrown innovation and support the prosperity of urban and rural communities. Since 2000, TELUS has invested $69 billion in British Columbia in technology and operations to advance connectivity, boost productivity and support a robust national economy. "The $66 billion announced today builds upon the $294 billion that TELUS has put to work across Canada since 2000, to ensure our fellow citizens have the vital connectivity needed to thrive in today's digital world," said Darren Entwistle, President and CEO of TELUS. "The critical infrastructure our talented team of innovators and engineers is creating represents the 21st century equivalent to building transportation corridors that connect our country. TELUS' investments over the past 26 years represent the financial equivalent of constructing 84 Canadian Pacific Railways or 58 St. Lawrence Seaways or 27 Trans-Canada Highway systems. Importantly, the connectivity we are delivering helps improve the lives of Canadians by enabling teleworking, online healthcare and education flexibility, while also accelerating Canada's digital economy for heightened productivity, innovation and competitiveness. Moreover, our 5G and PureFibre networks are supporting transformational change in respect of remediating our environment, advancing agriculture efficiency and food chain security and bridging socio-economic and geographic divides. Indeed, TELUS' world-leading 5G network now reaches more than 90 per cent of Canada's population, while our global-best TELUS PureFibre network brings the fastest and most reliable internet technology on the planet to 3.7 million households and businesses – and counting, covering 99 per cent of TELUS' legacy copper footprint. Over the past 26 years, TELUS has laid 162,000 kilometres of fibre, which is enough to circle the Earth four times. The environmental and societal benefits of replacing copper with TELUS PureFibre are considerable. Notably, by recycling decommissioned copper, TELUS has eliminated 9,300 tonnes of emissions – equal to removing nearly 2,000 cars from roads for a year. Moreover, as we decommission copper from our central offices, we are re-developing these now vacant buildings to be used as affordable, sustainable housing. By continuing to invest in our world-leading networks, we are demonstrating TELUS' commitment to Always Building Canada, supporting our fellow Canadians for generations to come.""From connecting with loved ones, to new business and education opportunities, high-speed internet opens doors to people in every corner of this province. TELUS's commitment to B.C. and ongoing work with the Provincial Government means more families in rural, remote and Indigenous communities will have the tools they need to thrive right where they are at home, and bring us one step closer to our goal of a fully connected province," said Diana Gibson, Minister of Citizens Services.Now through 2030 in British Columbia, TELUS is:Advancing Canada's Tech & AI SovereigntyExpanding TELUS PureFibre connectivity over the next five years to more than 65 communities, homes and businesses in British Columbia to stimulate job growth, accelerate innovation and enhance productivityAdvancing our wireless networks with more than 45 new towers in partnership with Terrion and upgrades at more than 400 sites across British Columbia this year, significantly increasing wireless coverage and capacity to meet the evolving needs of our customers and communities, now and in the futureStrengthening Canada's AI infrastructure to meet surging demand for advanced compute power through the TELUS Sovereign AI Factory – officially ranked as the fastest and most powerful supercomputer in Canada by TOP500. Our Rimouski, Quebec facility sold out following its September 2025 launch and we are now expanding our compute inventory to meet continued demand.Delivering one of the world's most powerful and sustainable AI infrastructure clusters with three world-class facilities in British Columbia, selected by the Government of Canada as the first project to advance under the federal Enabling Large-Scale Sovereign AI Data Centres initiative. Our AI factory in Kamloops, British Columbia, will come online later this year and we will develop two new Vancouver facilities to empower Canadian businesses, researchers, public sector and Indigenous organizations with access to cutting-edge Canadian-controlled compute – ensuring every piece of data, computation, and breakthrough remains within our borders.TELUS Digital is advancing Canada's sovereign AI capabilities through Fuel iX, a platform enabling Canadian companies to deploy secure, domestically-controlled AI assistants. Building on industry-leading safety practices, Fuel iX Fortify addresses Canada's stringent AI security and safety requirements through automated purple teaming and rigorous testing protocols, helping organizations confidently integrate AI while maintaining control over their data and systemsBuilding on our commitment to rural and Indigenous connectivity in B.C. by connecting households, including in Pacheedaht First Nation, Esk'etemc, Skeetchestn Indian Band and Splatsin First Nation to our world-leading wireless and wireline networksPioneering Environmental Sustainability & Purpose-Built HousingAddressing the increasing demand for housing availability and attainability by redeveloping our central office buildings into purpose-built residential rental developments under the TELUS Living initiativeAdvancing our journey to net-zero as part of our world-leading copper retirement program, we continue to support the circular economy by reclaiming and repurposing legacy copper networks, helping meet Canada's need for this important resource. To date, we have mined more than 4,600 tonnes of copper from our network and enabled a reduction of 9,300 tonnes of GHG emissions – equal to removing nearly 2,000 cars from roads for a yearStrengthening Canada's food sovereignty and global leadership in sustainable production through TELUS Agriculture & Consumer Goods. By expanding our Decisive Farming agronomy services in underserved rural areas and supporting Canada's cattle producers, we're helping farmers produce more with less. These efforts ensure a safe, affordable and efficient food supply for Canadians while delivering a critical reduction of up to 500,000 tonnes in GHG emissions by 2030Fostering Healthy, Connected CommunitiesFurther bridging digital divides through TELUS Internet, Mobility and Tech for Good, as well as continuing to empower Canadians to stay safe online through TELUS Wise. Since inception, these initiatives have helped bridge digital divides for over 204,000 people across B.C. while ensuring they remain safe in our digital worldEmpowering British Columbia's youth and removing barriers to help them reach their full potential. Since 2005, the TELUS Friendly Future Foundation and our TELUS Community Boards serving the entire province have directed over $31 million in grants to more than 2,500 health and education-focused charitable initiatives that support youth, and 300 student bursaries for post-secondary students. From removing financial barriers for students, to supporting numerous charity partners serving the critical needs of youth, such as Be the Change Earth Alliance Society, Victoria Conservatory of Music, Access Youth Outreach Services Society and H.R. MacMillan Space Centre, we are committed to building a friendlier future for youth across British ColumbiaDelivering vital healthcare through TELUS Health for Good and supporting 145,000 patient visits from underserved British Columbians since 2018, supported by our $8.4 million ongoing investment in partnership with organizations like Kilala Lelum, ASK Wellness and Cool AidHelping organizations create more productive, wellbeing-focused workplaces through TELUS Health's global leadership in healthcare technology, supporting more than 170 million individuals across the globe, in collaboration with innovative Canadian organizationsInvesting more than $12.6 million to amplify locally reflective stories and support emerging and underrepresented creators and filmmakers in B.C. through grants, production funding, training, mentorship and distribution across national platforms through TELUS' two content funding programs: TELUS STORYHIVE and TELUS originalsFostering community connection through strategic partnerships with the BC Lions, Vancouver Whitecaps, Vancouver Rise, Whistler Blackcomb, Resorts of the Canadian Rockies, Big White Ski Resort and the Vancouver Symphony OrchestraAdditionally since 2000, TELUS, our team members and retirees have provided $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of volunteerism to communities in Canada and around the world. These investments are consistent with TELUS' capital expenditure guidance for 2026 as disclosed in the company's fourth quarter 2025 results and 2026 targets news release dated February 12, 2026 and in the company's first quarter 2026 results news release dated May 8, 2026.TELUS also embraces tax morality as a means of further investing in our communities. Since 2000, and as of the end of 2025, TELUS has paid approximately $65 billion in total tax and spectrum remittances to our federal, provincial and municipal governments across Canada, consisting of corporate income taxes, sales taxes, property taxes, employer portion of payroll taxes, various regulatory fees and spectrum remittances, including more than $2.6 billion in taxes in 2025 alone. These funds support public works projects, education, healthcare, cultural pursuits and other initiatives that improve the social and economic well-being of our communities.Forward Looking StatementsThis news release contains statements about future events and plans that are forward-looking, including statements relating to the amount of TELUS' planned investments and the specific projects and investments we are pursuing now through 2030. These forward-looking statements are made based on a number of assumptions, including assumptions about future economic conditions and courses of action. Readers are cautioned not to place undue reliance on them as there is significant risk that actual results may vary materially from these forward-looking statements, including as a result of risks relating to regulatory decisions and developments, the competitive environment in which we operate, and our operating and financial results.The forward-looking statements in this news release are subject to the cautionary note and based on the assumptions, qualifications and risks described in detail in TELUS' 2025 annual Management's discussion and analysis (MD&A) and first quarter 2025 MD&A, which are incorporated by reference herein, and in other TELUS public disclosure documents and filings with securities commissions in Canada (on SEDAR+ at sedarplus.ca) and in the United States (on EDGAR at sec.gov). Forward-looking statements describe TELUS' expectations and are based on our assumptions as at the date of this press release and are subject to change. These statements are made pursuant to the "safe harbour" provisions of applicable securities laws in Canada and the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Except as required by law, TELUS disclaims any intention or obligation to update or revise forward-looking statements.About TELUSTELUS (TSX: T, NYSE: TU) is a world-leading communications technology company operating in more than 45 countries and generating over $20 billion in annual revenue with more than 21 million customer connections through our advanced suite of broadband services for consumers, businesses and the public sector. We are committed to leveraging our technology to enable remarkable human outcomes. TELUS is passionate about putting our customers and communities first, leading the way globally in client service excellence and social capitalism. TELUS Health is enhancing approximately 170 million lives across 200 countries and territories through innovative preventive medicine and well-being technologies. TELUS Agriculture & Consumer Goods utilizes digital technologies and data insights to optimize the connection between producers and consumers. TELUS Digital specializes in digital customer experiences and future-focused digital transformations that deliver value for their global clients. Guided by our enduring 'give where we live' philosophy, TELUS continues to invest in initiatives that support education, health and community well-being. In 2023, we launched the TELUS Student Bursary, which strives to ensure that every young person in Canada who wants a postsecondary education has the opportunity to pursue one. To date, the program has distributed over $6 million in bursaries to 2,000 students and counting. Since 2000, TELUS, our team members and retirees have contributed $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of service—earning TELUS the distinction of the world's most giving company.For more information, visit telus.com or follow @Darren_Entwistle on Instagram.For more information, please contact:TELUS
Tricia Lo
TELUS Public Relations
tricia.lo@telus.comSOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS investing $15 billion in British Columbia through 2030 to support Canadian AI leadership, enhance connectivity and drive economic growth
US Market News
4週前
TELUS investira 14 milliards de dollars en Alberta d'ici 2030 pour améliorer la connectivité, soutenir le leadership canadien en matière d'IA et nourrir la croissance économiqueMay 20, 2026 9:45 AM
PR Newswire (Canada) Ces investissements dans des projets d'intérêt national fourniront des infrastructures essentielles pour renforcer l'indépendance du Canada et positionner le pays comme chef de file sur la scène mondialeVANCOUVER, BC , le 20 mai 2026 /CNW/ - TELUS investira plus de 14 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années pour étendre et améliorer son infrastructure réseau et ses activités en Alberta. Cet investissement s'inscrit dans le cadre de l'engagement plus vaste de TELUS à déployer 66 milliards de dollars à l'échelle du Canada d'ici 2030 pour étendre et améliorer son infrastructure de réseau et ses activités partout au pays, favoriser l'innovation à l'échelle locale et soutenir la prospérité des collectivités urbaines et rurales. Depuis 2000, TELUS a investi 65 milliards de dollars en Alberta, dans les volets de la technologie et de l'exploitation, pour améliorer la connectivité, stimuler la productivité et soutenir une économie nationale robuste. « Les 66 milliards de dollars annoncés aujourd'hui s'ajoutent aux 294 milliards de dollars que TELUS a investis à l'échelle du Canada depuis 2000 pour assurer à nos concitoyens la connectivité vitale dont ils ont besoin pour prospérer dans le monde numérique d'aujourd'hui, a déclaré Darren Entwistle, président et chef de la direction de TELUS. L'infrastructure essentielle que notre talentueuse équipe d'innovateurs et d'ingénieurs crée est l'équivalent du 21e siècle à la construction de corridors de transport qui connectent notre pays. Les investissements de TELUS au cours des 26 dernières années représentent l'équivalent financier de la construction de 84 chemins de fer Canadien Pacifique, 58 voies maritimes du Saint-Laurent ou 27 systèmes de routes Transcanadienne. Il est important de noter que notre connectivité contribue à améliorer la vie des Canadiens en rendant possibles le télétravail, les soins de santé en ligne et la flexibilité en matière d'éducation, tout en accélérant l'économie numérique du Canada pour une productivité, une innovation et une compétitivité accrues. Nos réseaux 5G et PureFibre soutiennent des changements transformateurs pour préserver notre environnement, améliorer l'efficacité agricole et la sécurité de la chaîne d'approvisionnement alimentaire, et combler les fossés socioéconomiques et géographiques. En effet, le réseau 5G de calibre mondial de TELUS est maintenant accessible à plus de 90 pour cent de la population canadienne. De plus, notre réseau TELUS PureFibre, le meilleur à l'échelle mondiale, offre la technologie Internet la plus rapide et la plus fiable du globe à 3,7 millions de foyers et d'entreprises - et ce n'est qu'un début, couvrant 99 pour cent de l'empreinte de cuivre existante de TELUS. Au cours des 26 dernières années, TELUS a posé 162 000 kilomètres de fibre optique, soit assez pour faire quatre fois le tour de la Terre. Les avantages environnementaux et sociétaux du remplacement du cuivre par la fibre optique TELUS PureFibre sont considérables. Notamment, en recyclant le cuivre désaffecté, TELUS a éliminé 9 300 tonnes d'émissions - l'équivalent de retirer près de 2 000 véhicules des routes pendant un an. De plus, au fur et à mesure que nous désaffectons le cuivre de nos centraux téléphoniques, nous redéveloppons ces bâtiments maintenant vacants pour en faire des logements abordables et durables. En continuant d'investir dans nos réseaux de calibre mondial, nous démontrons l'engagement de TELUS à bâtir l'avenir de notre pays et à soutenir nos concitoyens canadiens pour maintes générations à venir. »D'ici 2030 en Alberta, TELUS s'engage à ce qui suit :Faire progresser la souveraineté technologique et en IA du CanadaAccroître la connectivité de ses réseaux TELUS PureFibre pour un plus grand nombre de résidences et d'entreprises en Alberta afin de stimuler la création d'emplois, accélérer l'innovation et améliorer la productivité.Développer ses réseaux mobiles avec plus de 45 nouvelles tours en partenariat avec Terrion et mettre à niveau plus de 400 sites partout en Alberta cette année pour augmenter de façon considérable la couverture et la capacité des services mobiles afin de répondre aux besoins changeants de nos clients et des collectivités, aujourd'hui et demain.Renforcer l'infrastructure d'IA du Canada pour répondre à la demande croissante en matière de puissance de calcul avancée grâce au centre d'IA souveraine de TELUS - officiellement classé comme le superordinateur le plus rapide et le plus puissant au Canada par TOP500. Lancé en septembre 2025, notre site de Rimouski, au Québec, a atteint sa pleine capacité et nous sommes actuellement en train d'augmenter notre parc informatique afin de répondre à la demande croissante.Fournir l'une des grappes d'infrastructure d'IA les plus puissantes et durables au monde avec trois installations de classe mondiale en Colombie-Britannique, choisies par le gouvernement du Canada comme premier projet à mettre de l'avant dans le cadre de l'initiative fédérale visant l'établissement de centres de données d'IA souveraine de grande envergure. Notre centre d'IA de Kamloops, en Colombie-Britannique, sera mis en service plus tard cette année et nous créerons deux nouvelles installations à Vancouver pour donner aux entreprises, aux chercheurs, au secteur public et aux organisations autochtones du Canada accès à une puissance de calcul de pointe contrôlée par le Canada, garantissant que chaque élément de données, calcul et percée reste à l'intérieur de nos frontières.TELUS Numérique fait progresser les capacités du Canada en matière d'IA souveraine à l'aide de Fuel iX, une plateforme qui permet aux entreprises canadiennes de déployer des assistants d'IA sécurisés et contrôlés au pays. S'appuyant sur les meilleures pratiques de sécurité du secteur, Fuel iX Fortify répond aux exigences rigoureuses du Canada en matière de sécurité de l'IA grâce à une méthode automatisée de l'équipe violette et à des protocoles d'essai rigoureux, ce qui aidera les organisations à intégrer l'IA avec confiance tout en gardant le contrôle sur leurs données et leurs systèmes.Établir un partenariat avec Shani Gwin - descendante de la Première Nation Michel, membre de la Nation métisse de l'Alberta et fondatrice de l'outil de rédaction optimisé par l'IA wasikan kisewatisiwin - pour intégrer une technologie qui met activement de l'avant les perspectives autochtones à la plateforme Fuel iX et à notre centre d'IA souveraine.Innover en matière de durabilité environnementale et de logements construits à cette finFaire progresser notre parcours vers la carboneutralité dans le cadre de notre programme de retrait des services sur cuivre de classe mondiale pour continuer à soutenir l'économie circulaire en récupérant et en réutilisant les anciens réseaux de cuivre, aidant ainsi à répondre aux besoins du Canada relativement à cette ressource importante. À ce jour, nous avons extrait plus de 4 600 tonnes de cuivre de notre réseau et permis une réduction de 9 300 tonnes d'émissions de GES, ce qui équivaut à retirer près de 2 000 voitures de la circulation pendant un an.Renforcer la souveraineté alimentaire et le leadership mondial du Canada en matière de production durable grâce à TELUS Agriculture et biens de consommation. En étendant nos services d'agronomie Decisive Farming dans les zones rurales mal desservies et en soutenant les producteurs bovins du Canada, nous aidons les agriculteurs à produire plus avec moins. Ces efforts garantissent un approvisionnement alimentaire sûr, abordable et efficace pour les Canadiens tout en permettant une réduction essentielle allant jusqu'à 500 000 tonnes d'émissions de GES d'ici 2030.Répondre à la demande croissante en matière de disponibilité et d'abordabilité du logement en transformant nos immeubles du siège social en développements résidentiels locatifs construits à cette fin dans le cadre de l'initiative TELUS Living (en anglais).Favoriser des communautés saines et connectéesContinuer de combler le fossé numérique grâce à Mobilité pour l'avenirmd, Internet pour l'avenirmd et Technologies pour l'avenir, et outiller les Canadiens pour qu'ils naviguent en toute sécurité en ligne grâce à TELUS Avertimd. Depuis leur création, ces programmes ont accru l'accès à la connectivité pour plus de 264 000 personnes en Alberta, tout en les aidant à rester en sécurité dans le monde en ligne.Donner des moyens aux jeunes de l'Alberta et éliminer les obstacles pour les aider à réaliser leur plein potentiel. Depuis 2005, la Fondation TELUS pour un futur meilleur et les Comités d'investissement communautaire de TELUS ont versé plus de 24 millions de dollars en subventions à plus de 1 500 organismes de bienfaisance axés sur la santé et l'éducation qui soutiennent les jeunes et 500 bourses d'études TELUS à des étudiants de niveau postsecondaire. Nous sommes déterminés à créer un futur meilleur pour les jeunes de l'Alberta, qu'il s'agisse d'éliminer les obstacles financiers pour les étudiants ou de soutenir de nombreux partenaires du milieu caritatif qui répondent aux besoins essentiels des jeunes, comme Classroom Champions, Grands frères Grandes sœurs et la Mental Health Foundation.Offrir des soins de santé essentiels grâce à Santé pour l'avenir de TELUS. Nous avons pris en charge plus de 24 300 consultations de patients défavorisés albertains depuis 2020, financées grâce à nos investissements continus de 3,5 millions de dollars dans le cadre de partenariats avec des organisations comme The Alex.Aider les organisations à créer des milieux de travail plus productifs et axés sur le bien-être grâce au leadership mondial de TELUS Santé en matière de technologie de la santé, en soutenant plus de 170 millions de personnes à travers le monde, en collaboration avec des organisations canadiennes innovantes.Investir plus de 8,9 millions de dollars pour amplifier des histoires locales et soutenir des créateurs et cinéastes émergents et sous-représentés de l'Alberta au moyen de subventions, de financement pour la production, de formation, de mentorat et de la distribution sur les plateformes nationales par l'intermédiaire de deux programmes de financement de contenu de TELUS : STORYHIVE de TELUS et TELUS originals.Favoriser les liens communautaires au moyen de partenariats stratégiques avec les Flames de Calgary, les Hitmen de Calgary, les Stampeders de Calgary, le Spruce Meadows, les Elks d'Edmonton, le Resorts of the Canadian Rockies, le TELUS World of Science d'Edmonton et le TELUS Spark.De plus, depuis 2000, TELUS, les membres de notre équipe et nos retraités ont fourni 1,85 milliard de dollars en dons en argent, en contributions en nature, en temps et en programmes, incluant 2,5 millions de journées de bénévolat auprès de collectivités au Canada et dans le monde.Ces investissements sont conformes aux prévisions de TELUS en matière de dépenses en immobilisations pour 2026, telles qu'elles ont été divulguées dans le communiqué sur les résultats du quatrième trimestre de 2025 et les cibles pour 2026 de l'entreprise daté du 12 février 2026 et dans le communiqué sur les résultats du premier trimestre de 2026 de l'entreprise daté du 8 mai 2026.TELUS fait également preuve de moralité fiscale comme moyen d'investir davantage dans nos collectivités. Depuis 2000, et jusqu'à la fin de 2025, TELUS a versé environ 65 milliards de dollars au total en impôts et en redevances de spectre à nos gouvernements fédéral, provinciaux et municipaux à travers le Canada, incluant les impôts sur le revenu des sociétés, les taxes de vente, les impôts fonciers, la part de l'employeur des charges sociales, divers droits réglementaires et des redevances de spectre, dont plus de 2,6 milliards de dollars en impôts pour la seule année 2025. Ces fonds soutiennent des projets de travaux publics, l'éducation, les soins de santé, les activités culturelles et d'autres initiatives qui améliorent le bien-être social et économique de nos collectivités.Énoncés prospectifsLe présent communiqué contient des énoncés portant sur des événements et des plans futurs, y compris des énoncés portant sur le montant des investissements prévus par TELUS ainsi que sur les projets et investissements précis que nous chercherons à mener à bien d'ici 2030. Ces déclarations prospectives reposent sur un certain nombre d'hypothèses, notamment en ce qui concerne les conditions économiques futures et les plans d'action. Nous invitons les lecteurs à ne pas s'y fier indûment, car il existe un risque important que les résultats réels diffèrent considérablement de ces déclarations prospectives, notamment en raison des risques liés aux décisions et aux développements réglementaires, à l'environnement concurrentiel dans lequel nous exerçons nos activités, ainsi qu'à nos résultats opérationnels et financiers.Les énoncés prospectifs contenus dans le présent communiqué sont assujettis à une mise en garde et sont publiés sous réserve des hypothèses, des conditions et des facteurs de risque décrits en détail dans le rapport de gestion annuel 2025 et le rapport de gestion du premier trimestre 2025 de TELUS, qui sont intégrés par renvoi aux présentes, ainsi que dans d'autres documents divulgués au public par TELUS ou déposés auprès des commissions des valeurs mobilières du Canada (sur SEDAR+ à sedarplus.ca) et des États-Unis (sur EDGAR à sec.gov). Ces énoncés décrivent les attentes de TELUS et s'appuient sur nos hypothèses à la date de publication du présent communiqué; ils sont donc sujets à changer. Ces déclarations sont faites conformément aux dispositions refuges des lois sur les valeurs mobilières applicables au Canada et à la loi américaine Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Sauf si la loi l'exige, TELUS n'a ni l'intention ni l'obligation de mettre à jour ou de réviser les déclarations prospectives.À propos de TELUSTELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une société spécialisée en technologies des communications exerçant ses activités dans plus de 45 pays et un chef de file mondial grâce à des produits d'exploitation annuels de plus de 20 milliards de dollars et à plus de 21 millions de connexions clients à ses services à large bande de pointe destinés aux consommateurs, aux entreprises et au secteur public. TELUS est déterminée à exploiter le potentiel de sa technologie pour générer des retombées remarquables sur le plan humain. TELUS se fait un devoir d'accorder la priorité aux clients et aux collectivités, établissant de nouvelles normes mondiales en matière d'excellence du service à la clientèle et de sociocapitalisme. TELUS Santé améliore la vie d'environ 170 millions de personnes réparties au sein de 200 pays et territoires grâce à ses technologies novatrices en matière de médecine préventive et de mieux-être. TELUS Agriculture & Biens de consommation tire profit des technologies numériques et de l'analyse des données pour optimiser la connexion entre les producteurs et les consommateurs. TELUS Numérique se spécialise dans l'expérience client numérique et dans les transformations numériques axées sur l'avenir génératrices de valeur pour sa clientèle mondiale. Guidée par sa philosophie solidement ancrée « Nous donnons où nous vivons », TELUS continue d'investir dans des initiatives qui favorisent l'éducation, la santé et le mieux-être des collectivités. En 2023, nous avons lancé le programme de bourses d'études TELUS, qui vise à offrir à tous les jeunes au Canada désireux de faire des études postsecondaires la possibilité de le faire. À ce jour, le programme a permis de distribuer plus de 6 millions de dollars en bourses à 2 000 étudiants, et ce n'est qu'un début. Depuis 2000, TELUS ainsi que les membres de son équipe en poste et retraités ont à ce jour contribué à la collectivité à hauteur de 1,85 milliard de dollars par des dons d'argent, de temps, de produits et services, et divers programmes, ayant notamment effectué 2,5 millions de jours de bénévolat, ce qui a valu à TELUS d'être désignée comme la plus généreuse au monde.Pour en savoir plus, consultez telus.com ou suivez @Darren_Entwistle sur Instagram.Pour en savoir plus, communiquez avec :
Camille Finnegan
Relations publiques de TELUS
camille.finnegan@telus.comSOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS investira 14 milliards de dollars en Alberta d'ici 2030 pour améliorer la connectivité, soutenir le leadership canadien en matière d'IA et nourrir la croissance économique
US Market News
4週前
TELUS investing $14 billion in Alberta through 2030 to enhance connectivity, support Canadian AI leadership and drive economic growthMay 20, 2026 9:45 AM
PR Newswire (Canada) Investments in nation-building projects will deliver critical infrastructure to strengthen Canada's independence and leadership on the global stageVANCOUVER, BC, May 20, 2026 /CNW/ - TELUS is investing more than $14 billion over the next five years to expand and enhance its network infrastructure and operations across Alberta. This commitment is part of TELUS' larger commitment to deploy $66 billion across Canada by 2030 to expand and enhance its network infrastructure and operations across Canada, fueling homegrown innovation and support the prosperity of urban and rural communities. Since 2000, TELUS has invested $65 billion in Alberta in technology and operations to advance connectivity, boost productivity and support a robust national economy. "The $66 billion announced today builds upon the $294 billionthat TELUS has put to work across Canada since 2000, to ensure our fellow citizens have the vital connectivity needed to thrive in today's digital world," said Darren Entwistle, President and CEO of TELUS. "The critical infrastructure our talented team of innovators and engineers is creating represents the 21st century equivalent to building transportation corridors that connect our country. TELUS' investments over the past 26 years represent the financial equivalent of constructing 84 Canadian Pacific Railways or 58 St. Lawrence Seaways or 27 Trans-Canada Highway systems. Importantly, the connectivity we are delivering helps improve the lives of Canadians by enabling teleworking, online healthcare and education flexibility, while also accelerating Canada's digital economy for heightened productivity, innovation and competitiveness. Moreover, our 5G and PureFibre networks are supporting transformational change in respect of remediating our environment, advancing agriculture efficiency and food chain security and bridging socio-economic and geographic divides. Indeed, TELUS' world-leading 5G network now reaches more than 90 per cent of Canada's population, while our global-best TELUS PureFibre network brings the fastest and most reliable internet technology on the planet to 3.7 million households and businesses – and counting, covering 99 per cent of TELUS' legacy copper footprint. Over the past 26 years, TELUS has laid 162,000 kilometres of fibre, which is enough to circle the Earth four times. The environmental and societal benefits of replacing copper with TELUS PureFibre are considerable. Notably, by recycling decommissioned copper, TELUS has eliminated 9,300 tonnes of emissions – equal to removing nearly 2,000 cars from roads for a year. Moreover, as we decommission copper from our central offices, we are re-developing these now vacant buildings to be used as affordable, sustainable housing. By continuing to invest in our world-leading networks, we are demonstrating TELUS' commitment to Always Building Canada, supporting our fellow Canadians for generations to come."Now through 2030 in Alberta, TELUS is:Advancing Canada's Tech & AI SovereigntyExpanding TELUS PureFibre connectivity to more homes and businesses in Alberta to stimulate job growth, accelerate innovation and enhance productivityAdvancing our wireless networks with more than 45 new towers in partnership with Terrion and upgrades at more than 400 sites across Alberta this year significantly increasing wireless coverage and capacity to meet the evolving needs of our customers and communities, now and in the futureStrengthening Canada's AI infrastructure to meet surging demand for advanced compute power through the TELUS Sovereign AI Factory – officially ranked as the fastest and most powerful supercomputer in Canada by TOP500. Our Rimouski, Quebec facility sold out following its September 2025 launch and we are now expanding our compute inventory to meet continued demand.Delivering one of the world's most powerful and sustainable AI infrastructure clusters with three world-class facilities in British Columbia, selected by the Government of Canada as the first project to advance under the federal Enabling Large-Scale Sovereign AI Data Centres initiative. Our AI factory in Kamloops, British Columbia, will come online later this year and we will develop two new Vancouver facilities to empower Canadian businesses, researchers, public sector and Indigenous organizations with access to cutting-edge Canadian-controlled compute – ensuring every piece of data, computation, and breakthrough remains within our borders.TELUS Digital is advancing Canada's sovereign AI capabilities through Fuel iX, a platform enabling Canadian companies to deploy secure, domestically-controlled AI assistants. Building on industry-leading safety practices, Fuel iX Fortify addresses Canada's stringent AI security and safety requirements through automated purple teaming and rigorous testing protocols, helping organizations confidently integrate AI while maintaining control over their data and systemsPartnering with Shani Gwin – descendant of Michel First Nation, Métis Nation of Alberta member, and founder of AI writing tool wasikan kisewatisiwin – to onboard technology that actively incorporates Indigenous intelligence into our FueliX platform and Sovereign AI facilityPioneering Environmental Sustainability & Purpose-Built HousingAddressing the increasing demand for housing availability and attainability by redeveloping our central office buildings into purpose-built residential rental developments under the TELUS Living initiativeAdvancing our journey to net-zero as part of our world-leading copper retirement program, we continue to support the circular economy by reclaiming and repurposing legacy copper networks, helping meet Canada's need for this important resource. To date, we have mined more than 4,600 tonnes of copper from our network and enabled a reduction of 9,300 tonnes of GHG emissions – equal to removing nearly 2,000 cars from roads for a yearStrengthening Canada's food sovereignty and global leadership in sustainable production through TELUS Agriculture & Consumer Goods. By expanding our Decisive Farming agronomy services in underserved rural areas and supporting Canada's cattle producers, we're helping farmers produce more with less. These efforts ensure a safe, affordable and efficient food supply for Canadians while delivering a critical reduction of up to 500,000 tonnes in GHG emissions by 2030Fostering Healthy, Connected CommunitiesFurther bridging digital divides through TELUS Internet, Mobility, and Tech for Good, as well as continuing to empower Canadians to stay safe online through TELUS Wise. Since inception, these initiatives have helped bridge digital divides for over 264,000 people across Alberta while ensuring they remain safe in our digital worldEmpowering Alberta's youth and removing barriers to help them reach their full potential. Since 2005, the TELUS Friendly Future Foundation and our TELUS Community Boards serving the entire province have directed over $24 million in grants to more than 1,500 health and education-focused charitable initiatives that support youth, and 500 student bursaries for post-secondary students. From removing financial barriers for students, to supporting numerous charity partners serving the critical needs of youth, such as Classroom Champions, Big Brothers Big Sisters and Mental Health Foundation, we are committed to building a friendlier future for youth across AlbertaDelivering vital healthcare through TELUS Health for Good and supporting over 24,300 patient visits from underserved Albertans since 2020, supported by our $3.5 million ongoing investment in partnership with organizations like The AlexHelping organizations create more productive, wellbeing-focused workplaces through TELUS Health's global leadership in healthcare technology, supporting more than 170 million individuals across the globe, in collaboration with innovative Canadian organizationsInvesting more than $8.9 million to amplify locally reflective stories and support emerging and underrepresented creators and filmmakers in Alberta through grants, production funding, training, mentorship and distribution across national platforms through TELUS' two content funding programs: TELUS STORYHIVE and TELUS originalsFostering community connection through strategic partnerships with the Calgary Flames, Calgary Hitmen, Calgary Stampeders, Spruce Meadows, Edmonton Elks, Resorts of the Canadian Rockies, TELUS World of Science of Edmonton and TELUS SparkAdditionally since 2000, TELUS, our team members and retirees have provided $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of volunteerism to communities in Canada and around the world. These investments are consistent with TELUS' capital expenditure guidance for 2026 as disclosed in the company's fourth quarter 2025 results and 2026 targets news release dated February 12, 2026 and in the company's first quarter 2026 results news release dated May 8, 2026.TELUS also embraces tax morality as a means of further investing in our communities. Since 2000, and as of the end of 2025, TELUS has paid approximately $65 billion in total tax and spectrum remittances to our federal, provincial and municipal governments across Canada, consisting of corporate income taxes, sales taxes, property taxes, employer portion of payroll taxes, various regulatory fees and spectrum remittances, including more than $2.6 billion in taxes in 2025 alone. These funds support public works projects, education, healthcare, cultural pursuits and other initiatives that improve the social and economic well-being of our communities.Forward Looking StatementsThis news release contains statements about future events and plans that are forward-looking, including statements relating to the amount of TELUS' planned investments and the specific projects and investments we are pursuing now through 2030. These forward-looking statements are made based on a number of assumptions, including assumptions about future economic conditions and courses of action. Readers are cautioned not to place undue reliance on them as there is significant risk that actual results may vary materially from these forward-looking statements, including as a result of risks relating to regulatory decisions and developments, the competitive environment in which we operate, and our operating and financial results.The forward-looking statements in this news release are subject to the cautionary note and based on the assumptions, qualifications and risks described in detail in TELUS' 2025 annual Management's discussion and analysis (MD&A) and first quarter 2025 MD&A, which are incorporated by reference herein, and in other TELUS public disclosure documents and filings with securities commissions in Canada (on SEDAR+ at sedarplus.ca) and in the United States (on EDGAR at sec.gov). Forward-looking statements describe TELUS' expectations and are based on our assumptions as at the date of this press release and are subject to change. These statements are made pursuant to the "safe harbour" provisions of applicable securities laws in Canada and the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Except as required by law, TELUS disclaims any intention or obligation to update or revise forward-looking statements.About TELUSTELUS (TSX: T, NYSE: TU) is a world-leading communications technology company operating in more than 45 countries and generating over $20 billion in annual revenue with more than 21 million customer connections through our advanced suite of broadband services for consumers, businesses and the public sector. We are committed to leveraging our technology to enable remarkable human outcomes. TELUS is passionate about putting our customers and communities first, leading the way globally in client service excellence and social capitalism. TELUS Health is enhancing approximately 170 million lives across 200 countries and territories through innovative preventive medicine and well-being technologies. TELUS Agriculture & Consumer Goods utilizes digital technologies and data insights to optimize the connection between producers and consumers. TELUS Digital specializes in digital customer experiences and future-focused digital transformations that deliver value for their global clients. Guided by our enduring 'give where we live' philosophy, TELUS continues to invest in initiatives that support education, health and community well-being. In 2023, we launched the TELUS Student Bursary, which strives to ensure that every young person in Canada who wants a postsecondary education has the opportunity to pursue one. To date, the program has distributed over $6 million in bursaries to 2,000 students and counting. Since 2000, TELUS, our team members and retirees have contributed $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of service—earning TELUS the distinction of the world's most giving company.For more information, visit telus.com or follow @Darren_Entwistle on Instagram.For more information, please contact:
TELUS
Tricia Lo
TELUS Public Relations
tricia.lo@telus.comSOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS investing $14 billion in Alberta through 2030 to enhance connectivity, support Canadian AI leadership and drive economic growth
CA Market News
4週前
TELUS investing $66 billion in Canada through 2030 to enhance connectivity, support Canadian AI leadership and drive economic growthMay 19, 2026 9:45 AM
PR Newswire (Canada) $66 billion investment includes expanding Canada's fastest AI supercomputer, transforming corporate buildings into residential housing, and expanding 5G/fibre networksInvestments in nation-building projects will deliver critical infrastructure to strengthen national technological independence and position Canada to lead on the global stageVANCOUVER, BC, May 19, 2026 /CNW/ - TELUS is investing more than $66 billion over the next five years to expand and enhance its network infrastructure and operations across Canada. As the country seeks to attract more investment to stimulate growth, TELUS' commitment to Canada's future will help fuel homegrown innovation and support the prosperity of urban and rural communities. This investment builds on an impressive track record, with TELUS investing billions in technology and operations to boost productivity and support a robust national economy. "The $66 billion announced today builds upon the $294 billion that TELUS has put to work across Canada since 2000, to ensure our fellow citizens have the vital connectivity needed to thrive in today's digital world," said Darren Entwistle, President and CEO of TELUS. "The critical infrastructure our talented team of innovators and engineers is creating represents the 21st century equivalent to building transportation corridors that connect our country. TELUS' investments over the past 26 years represent the financial equivalent of constructing 84 Canadian Pacific Railways or 58 St. Lawrence Seaways or 27 Trans-Canada Highway systems. Importantly, the connectivity we are delivering helps improve the lives of Canadians by enabling teleworking, online healthcare and education flexibility, while also accelerating Canada's digital economy for heightened productivity, innovation and competitiveness. Moreover, our 5G and PureFibre networks are supporting transformational change in respect of remediating our environment, advancing agriculture efficiency and food chain security and bridging socio-economic and geographic divides. Indeed, TELUS' world-leading 5G network now reaches more than 90 per cent of Canada's population, while our global-best TELUS PureFibre network brings the fastest and most reliable internet technology on the planet to 3.7 million households and businesses – and counting, covering 99 per cent of TELUS' legacy copper footprint. Over the past 26 years, TELUS has laid 162,000 kilometres of fibre, which is enough to circle the Earth four times. The environmental and societal benefits of replacing copper with TELUS PureFibre are considerable. Notably, by recycling decommissioned copper, TELUS has eliminated 9,300 tonnes of emissions – equal to removing nearly 2,000 cars from roads for a year. Moreover, as we decommission copper from our central offices, we are re-developing these now vacant buildings to be used as affordable, sustainable housing. By continuing to invest in our world-leading networks, we are demonstrating TELUS' commitment to Always Building Canada, supporting our fellow Canadians for generations to come."Now through 2030 in Canada, TELUS is:Advancing Canada's Tech & AI SovereigntyExpanding on our $2-billion investment to bring the speed and connectivity of TELUS PureFibre to regions of Ontario and Quebec that haven't seen the benefit and scale of this investment to-date, stimulating job growth, accelerating innovation and enhancing productivityBuilding more than 160 new cell towers in partnership with Terrion and deploying targeted enhancements to our 5G and LTE services at more than 1,000 existing sites nationwide this year – significantly increasing wireless coverage and capacity to meet the evolving needs of our customers and communities, now and into the futureStrengthening Canada's AI infrastructure to meet surging demand for advanced compute power through the TELUS Sovereign AI Factory – officially ranked as the fastest and most powerful supercomputer in Canada by TOP500. Our Rimouski, Quebec facility sold out following its September 2025 launch and we are now expanding our compute inventory to meet continued demand. Delivering one of the world's most powerful and sustainable AI infrastructure clusters with three world-class facilities in British Columbia, selected by the Government of Canada as the first project to advance under the federal Enabling Large-Scale Sovereign AI Data Centres initiative. Our AI factory in Kamloops, British Columbia, will come online later this year and we will develop two new Vancouver facilities to empower Canadian businesses, researchers, public sector and Indigenous organizations with access to cutting-edge Canadian-controlled compute – ensuring every piece of data, computation, and breakthrough remains within our borders. TELUS Digital is advancing Canada's sovereign AI capabilities through Fuel iX, a platform enabling Canadian companies to deploy secure, domestically controlled AI assistants. Building on industry-leading safety practices, Fuel iX Fortify addresses Canada's stringent AI security and safety requirements through automated purple teaming and rigorous testing protocols, helping organizations confidently integrate AI while maintaining control over their data and systemsDeepening our commitment to rural and Indigenous connectivity by investing more than $3.3 million to expand broadband and wireless networks to more than 12,000 households through 2026Pioneering Environmental Sustainability & Purpose-Built HousingAdvancing our journey to net-zero as part of our world-leading copper retirement program, we continue to support the circular economy by reclaiming and repurposing legacy copper networks, helping meet Canada's need for this important resource. To date, we have mined more than 4,600 tonnes of copper from our network and enabled a reduction of 9,300 tonnes of GHG emissions – equal to removing nearly 2,000 cars from roads for a yearStrengthening Canada's food sovereignty and global leadership in sustainable production through TELUS Agriculture & Consumer Goods. By expanding our Decisive Farming agronomy services in underserved rural areas and supporting Canada's cattle producers, we're helping farmers produce more with less. These efforts ensure a safe, affordable and efficient food supply for Canadians while delivering a critical reduction of up to 500,000 tonnes in GHG emissions by 2030Addressing the increasing demand for housing availability and attainability by redeveloping our central office buildings into purpose-built residential rental developments under the TELUS Living initiative Fostering Healthy, Connected CommunitiesFurther bridging digital and health divides through TELUS Internet, Mobility, Tech and Health for Good, and continuing to empower Canadians to stay safe online through TELUS Wise. Since inception, these initiatives have enhanced access to connectivity and healthcare for over 1.6 million people across Canada, while helping them remain safe in our digital worldHelping remove barriers for youth and empowering them to reach their full potential. Since 2005, the TELUS Friendly Future Foundation and our 21 TELUS Community Boards have directed over $150 million in grants to more than 11,500 health and education-focused charitable initiatives that support youth and 2,000 TELUS Student Bursaries for post-secondary students facing financial barriersHelping organizations create healthier, more productive workforces through TELUS Health's global leadership in healthcare access and technology innovations, supporting more than 170 million lives around the world, in collaboration with both Canadian and global-leading organizationsStrengthening community connections through authentic storytelling and contributing to a more inclusive creative ecosystem across Canada by investing over $40 million to amplify locally reflective stories and support creators and filmmakers across Canada through grants, production funding, training, mentorship and distribution across national platforms through TELUS' three content funding programs: TELUS STORYHIVE, TELUS originals and maCommunauté Fostering community connection through strategic partnerships with leading sports organizations including Hockey Canada, Canada Soccer, CF Montréal, CFL and the Canadian Premier LeagueAdditionally since 2000, TELUS, our team members and retirees have provided $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of volunteerism to communities in Canada and around the world. These investments are consistent with TELUS' capital expenditure guidance for 2026 as disclosed in the company's fourth quarter 2025 results and 2026 targets news release dated February 12, 2026 and in the company's first quarter 2026 results news release dated May 8, 2026.TELUS also embraces tax morality as a means of further investing in our communities. Since 2000, and as of the end of 2025, TELUS has paid approximately $65 billion in total tax and spectrum remittances to our federal, provincial and municipal governments across Canada, consisting of corporate income taxes, sales taxes, property taxes, employer portion of payroll taxes, various regulatory fees and spectrum remittances, including more than $2.6 billion in taxes in 2025 alone. These funds support public works projects, education, healthcare, cultural pursuits and other initiatives that improve the social and economic well-being of our communities.Forward Looking StatementsThis news release contains statements about future events and plans that are forward-looking, including statements relating to the amount of TELUS' planned investments and the specific projects and investments we are pursuing now through 2030. These forward-looking statements are made based on a number of assumptions, including assumptions about future economic conditions and courses of action. Readers are cautioned not to place undue reliance on them as there is significant risk that actual results may vary materially from these forward-looking statements, including as a result of risks relating to regulatory decisions and developments, the competitive environment in which we operate, and our operating and financial results.The forward-looking statements in this news release are subject to the cautionary note and based on the assumptions, qualifications and risks described in detail in TELUS' 2025 annual Management's discussion and analysis (MD&A) and first quarter 2025 MD&A, which are incorporated by reference herein, and in other TELUS public disclosure documents and filings with securities commissions in Canada (on SEDAR+ at sedarplus.ca) and in the United States (on EDGAR at sec.gov). Forward-looking statements describe TELUS' expectations and are based on our assumptions as at the date of this press release and are subject to change. These statements are made pursuant to the "safe harbour" provisions of applicable securities laws in Canada and the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Except as required by law, TELUS disclaims any intention or obligation to update or revise forward-looking statements.About TELUSTELUS (TSX: T, NYSE: TU) is a world-leading communications technology company operating in more than 45 countries and generating over $20 billion in annual revenue with more than 21 million customer connections through our advanced suite of broadband services for consumers, businesses and the public sector. We are committed to leveraging our technology to enable remarkable human outcomes. TELUS is passionate about putting our customers and communities first, leading the way globally in client service excellence and social capitalism. TELUS Health is enhancing approximately 170 million lives across 200 countries and territories through innovative preventive medicine and well-being technologies. TELUS Agriculture & Consumer Goods utilizes digital technologies and data insights to optimize the connection between producers and consumers. TELUS Digital specializes in digital customer experiences and future-focused digital transformations that deliver value for their global clients. Guided by our enduring 'give where we live' philosophy, TELUS continues to invest in initiatives that support education, health and community well-being. In 2023, we launched the TELUS Student Bursary, which strives to ensure that every young person in Canada who wants a postsecondary education has the opportunity to pursue one. To date, the program has distributed over $6 million in bursaries to 2,000 students and counting. Since 2000, TELUS, our team members and retirees have contributed $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of service—earning TELUS the distinction of the world's most giving company.For more information, visit telus.com or follow @Darren_Entwistle on Instagram.For more information, please contact:TELUS
Tricia Lo
TELUS Public Relations
tricia.lo@telus.comSOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS investing $66 billion in Canada through 2030 to enhance connectivity, support Canadian AI leadership and drive economic growth
CA Market News
4週前
TELUS investira 66 milliards de dollars au Canada d'ici 2030 pour améliorer la connectivité, soutenir le leadership canadien en matière d'IA et nourrir la croissance économiqueMay 19, 2026 9:45 AM
PR Newswire (Canada) Un investissement de 66 milliards de dollars comprend l'expansion du superordinateur IA le plus rapide du Canada, la transformation de bâtiments commerciaux en logements résidentiels et l'expansion des réseaux 5G/fibreCes investissements dans des projets d'intérêt national fourniront des infrastructures essentielles pour renforcer l'indépendance du Canada et positionner le pays comme chef de file sur la scène mondialeVANCOUVER, BC, le 19 mai 2026 /CNW/ - TELUS investira plus de 66 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années pour étendre et améliorer son infrastructure de réseau et ses activités partout au Canada. Alors que le pays cherche à attirer davantage d'investissements pour stimuler la croissance, l'engagement de TELUS envers l'avenir du Canada contribuera à favoriser l'innovation à l'échelle locale et à soutenir la prospérité des collectivités urbaines et rurales. Cet investissement s'appuie sur un bilan impressionnant, TELUS ayant investi des milliards de dollars dans les volets de la technologie et de l'exploitation pour hausser la productivité et soutenir une économie nationale robuste. « Les 66 milliards de dollars annoncés aujourd'hui s'ajoutent aux 294 milliards de dollars que TELUS a investis à l'échelle du Canada depuis 2000 pour assurer à nos concitoyens la connectivité vitale dont ils ont besoin pour prospérer dans le monde numérique d'aujourd'hui, a déclaré Darren Entwistle, président et chef de la direction de TELUS. L'infrastructure essentielle que notre talentueuse équipe d'innovateurs et d'ingénieurs crée est l'équivalent du 21e siècle à la construction de corridors de transport qui connectent notre pays. Les investissements de TELUS au cours des 26 dernières années représentent l'équivalent financier de la construction de 84 chemins de fer Canadien Pacifique, 58 voies maritimes du Saint-Laurent ou 27 systèmes de routes Transcanadienne. Il est important de noter que notre connectivité contribue à améliorer la vie des Canadiens en rendant possibles le télétravail, les soins de santé en ligne et la flexibilité en matière d'éducation, tout en accélérant l'économie numérique du Canada pour une productivité, une innovation et une compétitivité accrues. Nos réseaux 5G et PureFibre soutiennent des changements transformateurs pour préserver notre environnement, améliorer l'efficacité agricole et la sécurité de la chaîne d'approvisionnement alimentaire, et combler les fossés socioéconomiques et géographiques. En effet, le réseau 5G de calibre mondial de TELUS est maintenant accessible à plus de 90 pour cent de la population canadienne. De plus, notre réseau TELUS PureFibre, le meilleur à l'échelle mondiale, offre la technologie Internet la plus rapide et la plus fiable du globe à 3,7 millions de foyers et d'entreprises - et ce n'est qu'un début, couvrant 99 pour cent de l'empreinte de cuivre existante de TELUS. Au cours des 26 dernières années, TELUS a posé 162 000 kilomètres de fibre optique, soit assez pour faire quatre fois le tour de la Terre. Les avantages environnementaux et sociétaux du remplacement du cuivre par la fibre optique TELUS PureFibre sont considérables. Notamment, en recyclant le cuivre désaffecté, TELUS a éliminé 9 300 tonnes d'émissions - l'équivalent de retirer près de 2 000 véhicules des routes pendant un an. De plus, au fur et à mesure que nous désaffectons le cuivre de nos centraux téléphoniques, nous redéveloppons ces bâtiments maintenant vacants pour en faire des logements abordables et durables. En continuant d'investir dans nos réseaux de calibre mondial, nous démontrons l'engagement de TELUS à bâtir l'avenir de notre pays et à soutenir nos concitoyens canadiens pour maintes générations à venir. »D'ici 2030 au Canada, TELUS s'engage à ce qui suit :Faire progresser la souveraineté technologique et en IA du CanadaAugmenter son investissement de 2 milliards de dollars pour offrir la vitesse et la connectivité de TELUS PureFibre dans des régions de l'Ontario et du Québec qui n'ont pas encore touché les avantages et l'ampleur de cet investissement à ce jour, ce qui stimulera la création d'emplois, accélère l'innovation et accroît la productivité dans ces régions.Construire plus de 160 nouvelles tours cellulaires en partenariat avec Terrion et apporter des améliorations ciblées à ses services 5G et LTE sur plus de 1 000 sites existants à l'échelle nationale cette année, ce qui accroîtra considérablement la couverture et la capacité sans fil pour répondre aux besoins changeants des clients et collectivités, maintenant comme à l'avenir.Renforcer l'infrastructure d'IA du Canada pour répondre à la demande croissante en matière de puissance de calcul avancée grâce au centre d'IA souveraine de TELUS - officiellement classé comme le superordinateur le plus rapide et le plus puissant au Canada par TOP500. Lancé en septembre 2025, notre site de Rimouski, au Québec, a atteint sa pleine capacité et nous sommes actuellement en train d'augmenter notre parc informatique afin de répondre à la demande croissante.Fournir l'une des grappes d'infrastructure d'IA les plus puissantes et durables au monde avec trois installations de classe mondiale en Colombie-Britannique, choisies par le gouvernement du Canada comme premier projet à mettre de l'avant dans le cadre de l'initiative fédérale visant l'établissement de centres de données d'IA souveraine de grande envergure. Notre centre d'IA de Kamloops, en Colombie-Britannique, sera mis en service plus tard cette année et nous créerons deux nouvelles installations à Vancouver pour donner aux entreprises, aux chercheurs, au secteur public et aux organisations autochtones du Canada accès à une puissance de calcul de pointe contrôlée par le Canada, garantissant que chaque élément de données, calcul et percée reste à l'intérieur de nos frontières.TELUS Numérique fait progresser les capacités du Canada en matière d'IA souveraine à l'aide de Fuel iX, une plateforme qui permet aux entreprises canadiennes de déployer des assistants d'IA sécurisés et contrôlés au pays. S'appuyant sur les meilleures pratiques de sécurité du secteur, Fuel iX Fortify répond aux exigences rigoureuses du Canada en matière de sécurité de l'IA grâce à une méthode automatisée de l'équipe violette et à des protocoles d'essai rigoureux, ce qui aidera les organisations à intégrer l'IA avec confiance tout en gardant le contrôle sur leurs données et leurs systèmes.Approfondir notre engagement envers la connectivité rurale et autochtone en investissant plus de 3,3 millions de dollars pour élargir les réseaux haut débit et sans fil à plus de 12 000 ménages d'ici 2026.Innover en matière de durabilité environnementale et de logements construits à cette finFaire progresser notre parcours vers la carboneutralité dans le cadre de notre programme de retrait des services sur cuivre de classe mondiale (en anglais) pour continuer à soutenir l'économie circulaire en récupérant et en réutilisant les anciens réseaux de cuivre, aidant ainsi à répondre aux besoins du Canada relativement à cette ressource importante. À ce jour, nous avons extrait plus de 4 600 tonnes de cuivre de notre réseau et permis une réduction de 9 300 tonnes d'émissions de GES, ce qui équivaut à retirer près de 2 000 voitures de la circulation pendant un an.Renforcer la souveraineté alimentaire et le leadership mondial du Canada en matière de production durable grâce à TELUS Agriculture et biens de consommation. En étendant nos services d'agronomie Decisive Farming dans les zones rurales mal desservies et en soutenant les producteurs bovins du Canada, nous aidons les agriculteurs à produire plus avec moins. Ces efforts garantissent un approvisionnement alimentaire sûr, abordable et efficace pour les Canadiens tout en permettant une réduction essentielle allant jusqu'à 500 000 tonnes d'émissions de GES d'ici 2030.Répondre à la demande croissante en matière de disponibilité et d'abordabilité du logement en transformant nos immeubles du siège social en développements résidentiels locatifs construits à cette fin dans le cadre de l'initiative TELUS Living (en anglais).Favoriser des communautés saines et connectéesContinuer de combler le fossé numérique grâce à Mobilité pour l'avenirmd, Internet pour l'avenirmd, Santé pour l'avenirmd et Technologies pour l'avenir, et outiller les Canadiens pour qu'ils naviguent en toute sécurité en ligne grâce à TELUS Avertimd. Depuis leur création, ces programmes ont accru l'accès à la connectivité et aux soins de santé pour plus de 1,6 million de personnes au Canada, tout en les aidant à rester en sécurité dans le monde en ligne.Donner des moyens aux jeunes et éliminer les obstacles pour les aider à réaliser leur plein potentiel. Depuis 2005, la Fondation TELUS pour un futur meilleur et les 21 Comités d'investissement communautaire de TELUS ont versé plus de 150 millions de dollars en subventions à plus de 11 500 organismes de bienfaisance axés sur la santé et l'éducation qui soutiennent les jeunes et 2 000 bourses d'études TELUS à des étudiants de niveau postsecondaire aux prises avec des difficultés financières.Aider les organisations à créer des milieux de travail plus productifs et axés sur le bien-être grâce au leadership mondial de TELUS Santé en matière de technologie de la santé, en soutenant plus de 170 millions de personnes à travers le monde, en collaboration avec des organisations canadiennes innovantes.Investir plus de 40 millions de dollars pour amplifier des histoires locales et soutenir des créateurs et cinéastes émergents et sous-représentés au Canada au moyen de subventions, de financement pour la production, de formation, de mentorat et de la distribution sur les plateformes nationales par l'intermédiaire de trois programmes de financement de contenu de TELUS : STORYHIVE de TELUS, Productions originales de TELUS et maCommunauté.Favoriser les liens communautaires grâce à des partenariats stratégiques avec des organisations sportives de premier plan, comme Hockey Canada, Soccer Canada, le CF Montréal, la LCF et la Première ligue canadienne.De plus, depuis 2000, TELUS, les membres de notre équipe et nos retraités ont fourni 1,85 milliard de dollars en dons en argent, en contributions en nature, en temps et en programmes, incluant 2,5 millions de journées de bénévolat auprès de collectivités au Canada et dans le monde.Ces investissements sont conformes aux prévisions de TELUS en matière de dépenses en immobilisations pour 2026, telles qu'elles ont été divulguées dans le communiqué sur les résultats du quatrième trimestre de 2025 et les cibles pour 2026 de l'entreprise daté du 12 février 2026 et dans le communiqué sur les résultats du premier trimestre de 2026 de l'entreprise daté du 8 mai 2026.TELUS fait également preuve de moralité fiscale comme moyen d'investir davantage dans nos collectivités. Depuis 2000, et jusqu'à la fin de 2025, TELUS a versé environ 65 milliards de dollars au total en impôts et en redevances de spectre à nos gouvernements fédéral, provinciaux et municipaux à travers le Canada, incluant les impôts sur le revenu des sociétés, les taxes de vente, les impôts fonciers, la part de l'employeur des charges sociales, divers droits réglementaires et des redevances de spectre, dont plus de 2,6 milliards de dollars en impôts pour la seule année 2025. Ces fonds soutiennent des projets de travaux publics, l'éducation, les soins de santé, les activités culturelles et d'autres initiatives qui améliorent le bien-être social et économique de nos collectivités.Énoncés prospectifsLe présent communiqué contient des énoncés portant sur des événements et des plans futurs, y compris des énoncés portant sur le montant des investissements prévus par TELUS ainsi que sur les projets et investissements précis que nous chercherons à mener à bien d'ici 2030. Ces énoncés prospectifs reposent sur un certain nombre d'hypothèses, y compris des hypothèses sur l'évolution de la situation économique et les stratégies économiques privilégiées. Les lecteurs sont informés qu'ils ne doivent pas s'y fier indûment, car il existe un risque considérable que les résultats réels varient sensiblement de ces énoncés prospectifs, notamment en raison des risques liés aux décisions et aux faits nouveaux en matière de réglementation, de l'environnement concurrentiel dans lequel nous évoluons, et de nos résultats opérationnels et financiers.Les énoncés prospectifs contenus dans le présent communiqué sont assujettis à une mise en garde et sont publiés sous réserve des hypothèses, des conditions et des facteurs de risque décrits en détail dans le rapport de gestion annuel 2025 et le rapport de gestion du premier trimestre 2025 de TELUS, qui sont intégrés par renvoi aux présentes, ainsi que dans d'autres documents divulgués au public par TELUS ou déposés auprès des commissions des valeurs mobilières du Canada (sur SEDAR+ à sedarplus.ca) et des États-Unis (sur EDGAR à sec.gov). Les énoncés prospectifs décrivent les attentes de TELUS et sont fondés sur nos hypothèses à la date de publication du présent communiqué; ils sont donc sujets à changer. Ces énoncés sont présentés conformément aux dispositions d'exonération prévues dans les lois sur les valeurs mobilières applicables au Canada et la Private Securities Litigation Reform Act of 1995 des États-Unis. À moins que la loi ne l'exige, TELUS n'a ni l'intention ni l'obligation de mettre à jour ou de réviser les énoncés prospectifs contenus dans le présent document.À propos de TELUSTELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une société spécialisée en technologies des communications exerçant ses activités dans plus de 45 pays et un chef de file mondial grâce à des produits d'exploitation annuels de plus de 20 milliards de dollars et à plus de 21 millions de connexions clients à ses services à large bande de pointe destinés aux consommateurs, aux entreprises et au secteur public. TELUS est déterminée à exploiter le potentiel de sa technologie pour générer des retombées remarquables sur le plan humain. TELUS se fait un devoir d'accorder la priorité aux clients et aux collectivités, établissant de nouvelles normes mondiales en matière d'excellence du service à la clientèle et de sociocapitalisme. TELUS Santé améliore la vie d'environ 170 millions de personnes réparties au sein de 200 pays et territoires grâce à ses technologies novatrices en matière de médecine préventive et de mieux-être. TELUS Agriculture & Biens de consommation tire profit des technologies numériques et de l'analyse des données pour optimiser la connexion entre les producteurs et les consommateurs. TELUS Numérique se spécialise dans l'expérience client numérique et dans les transformations numériques axées sur l'avenir génératrices de valeur pour sa clientèle mondiale. Guidée par sa philosophie solidement ancrée « Nous donnons où nous vivons », TELUS continue d'investir dans des initiatives qui favorisent l'éducation, la santé et le mieux-être des collectivités. En 2023, nous avons lancé le programme de bourses d'études TELUS, qui vise à offrir à tous les jeunes au Canada désireux de faire des études postsecondaires la possibilité de le faire. À ce jour, le programme a permis de distribuer plus de 6 millions de dollars en bourses à 2 000 étudiants, et ce n'est qu'un début. Depuis 2000, TELUS ainsi que les membres de son équipe en poste et retraités ont à ce jour contribué à la collectivité à hauteur de 1,85 milliard de dollars par des dons d'argent, de temps, de produits et services, et divers programmes, ayant notamment effectué 2,5 millions de jours de bénévolat, ce qui a valu à TELUS d'être désignée comme la plus généreuse au monde.Pour en savoir plus, consultez telus.com ou suivez @Darren_Entwistle sur Instagram.Pour en savoir plus, communiquez avec : Camille Finnegan
Relations publiques de TELUS
camille.finnegan@telus.comSOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS investira 66 milliards de dollars au Canada d'ici 2030 pour améliorer la connectivité, soutenir le leadership canadien en matière d'IA et nourrir la croissance économique
CA Market News
1月前
TELUS and Government of Canada advance work to scale Canada's sovereign AI infrastructureMay 11, 2026 12:45 PM
PR Newswire (Canada) With Canada's first Sovereign AI Factory in Rimouski, Quebec, now sold out, TELUS is expanding its sovereign AI infrastructure with three world-class facilities in B.C.Designed to be the world's most sustainable sovereign data centres, the cluster will scale to over 60,000 GPUs and 150 MW by 2032VANCOUVER, BC, May 11, 2026 /CNW/ - TELUS is advancing work with the Government of Canada on a proposed Sovereign AI Factory cluster under the federal Enabling Large-Scale Sovereign AI Data Centres initiative – a program designed to build the sovereign, high-performance AI compute infrastructure Canada needs to compete in the global AI economy. TELUS, Westbank and the Government of Canada are working together on the details of this collaboration, as TELUS scales its Sovereign AI Factory network across three world-class facilities in British Columbia, delivering one of the world's most powerful and sustainable AI infrastructure clusters – built on Canadian soil. "We are incredibly proud to be working with the Government of Canada to help build Canada's sovereign AI infrastructure," said Darren Entwistle, President and CEO of TELUS. "The unprecedented demand that completely sold out our first AI Factory in Rimouski proves that Canadian innovators want cutting-edge AI built right here on Canadian soil. Following this modular, demand-driven approach, we are developing our B.C. sovereign AI cluster as a direct response to that market demand. This will serve a rapidly growing ecosystem of Canadian businesses, entrepreneurs, startups, researchers, public institutions and government organizations that require world-class AI compute without sending their data, intellectual property and competitive advantage outside Canadian borders.By scaling our infrastructure to more than 60,000 high-performance GPUs, we are doing more than just building technology; we are injecting $9 billion into the Canadian economy and safeguarding our nation's most sensitive data. Furthermore, we are running these facilities on 98% clean energy and utilizing our groundbreaking liquid cooling and heat recovery technology. By recycling waste heat back into the grid, these facilities will heat more than 150,000 homes in metro Vancouver, lowering energy costs for British Columbians and eliminating the overall carbon footprint. Indeed, we are sending a clear message to the world: Canada will lead the AI revolution with uncompromising technological power and unparalleled climate leadership."TELUS' first Sovereign AI Factory in Rimouski, Quebec, opened in September 2025 and is recognized as Canada's fastest and most powerful supercomputer on the prestigious global TOP500 list, is fully sold out."Securing Canada's technological independence is a national priority, and it requires building the infrastructure to back it up," said The Honourable Evan Solomon, Minister of Artificial Intelligence and Digital Innovation. "By working with TELUS, we are taking concrete action to strengthen Canada's sovereign AI capacity and ensure that Canadian innovation, data, and economic advantages are anchored in Canada. This is how Canada competes in the AI-driven economy."Leveraging an initial 85 megawatts (MW) of clean, renewable power secured from BC Hydro, TELUS is expanding its existing Kamloops data centre and developing two new Vancouver facilities with Westbank and its partners. The Kamloops AI Factory will come online later this year; the M3 facility in Vancouver's Mount Pleasant neighbourhood will open at the end of 2026 and scale through 2028; and the 150 West Georgia facility will come online in 2029, with the cluster's total capacity scaling to over 150 MW by 2032.At full scale, the three-site cluster will house AI infrastructure featuring high-performance NVIDIA GPUs to support large-scale AI model training, complex simulations and production-scale deployment. As the first North American service provider to become an official NVIDIA Cloud Partner, TELUS will leverage NVIDIA's most advanced accelerated computing technology – including NVIDIA Vera Rubin and NVIDIA Grace Blackwell platforms connected with NVIDIA Quantum InfiniBand and NVIDIA Spectrum-X Ethernet networking, powered by NVIDIA AI Enterprise software – ensuring Canadian organizations can build and deploy AI on the same cutting-edge infrastructure powering the world's most advanced AI systems.Designed to be some of the world's most sustainable sovereign AI data centres, the Vancouver facilities will set a new global standard for sustainable AI infrastructure. Powered by 98% renewable energy, the facilities are designed to integrate into the City of Vancouver's Neighbourhood Energy Utility in Mount Pleasant and Creative Energy's downtown district energy system, supporting the decarbonization of over 50M sq ft of real estate. A closed-loop liquid cooling system will reduce cooling energy consumption by 80% compared to traditional data centres, while recycling electricity as carbon-free thermal energy to heat the equivalent of 150,000 homes. Water consumption will be 90% lower than traditional data centres, with plans to incorporate recycled water from BC Place."TELUS has proven over the past year that sovereign AI infrastructure built on trusted telecom platforms delivers real results; in fact, AI-native companies are already training, deploying, and scaling on TELUS' NVIDIA-powered platform," said Ronnie Vasishta, Senior Vice President, Telecom, at NVIDIA. "This next phase of growth validates how trusted telcos like TELUS become the infrastructure layer of a nation's economic future.""People toss around the word innovation lightly, but this is a story of true Canadian innovation," said Ian Gillespie, Founder and CEO, Westbank. "We first became involved in district energy after our success developing a low carbon utility TELUS Garden. After years of R&D, working with our partners at TELUS, BC Hydro, Creative Energy, the City of Vancouver, Province of BC and now the Federal Government, we have arrived at the most elegant low-carbon solution – effectively using every electron twice, to produce environmentally responsible Sovereign AI infrastructure. This, as our Prime Minister would say, is using our values to create value."Once fully scaled, this powerful cluster is expected to deliver approximately $9 billion in economic value to British Columbia, create more than 1,000 construction jobs and hundreds of high-skilled operations roles – cementing B.C. as a Canadian hub for sovereign AI innovation and a destination for technology investment, talent and research. This project represents TELUS' commitment to the province of B.C. and positions Vancouver as a strategic digital gateway to Asia-Pacific markets through direct, low-latency connectivity."Through our Look West strategy, B.C. is ensuring our clean electricity is directed where it delivers the most value for British Columbians," said Ravi Kahlon, Minister of Jobs and Economic Growth. "By prioritizing projects by B.C.'s many innovative companies who are using AI to solve challenges, focusing on data sovereignty, and working in alignment with our federal partners, we're ensuring our clean power supports good-paying jobs and prosperity across the province.""Vancouver is one of North America's great technology hubs," said Mayor Ken Sim, Vancouver. "It's important that we are building the infrastructure to support our City and our country's technology goals. As AI rapidly moves from research into real-world deployment, the next generation of AI applications will demand ultra-low latency that only urban infrastructure can deliver. These world-class facilities in the heart of Vancouver will attract high-value investment, create skilled jobs, and ensure our city's businesses are first in line for the most advanced AI capabilities available."Reflecting TELUS' commitment to the ethical and responsible use of AI, TELUS is the first telco to sign the Canadian Voluntary code of conduct for AI, was the first in the world to be Certified as ISO Privacy by Design, and the first Canadian company to commit to the Hiroshima AI Process reporting framework. As a result of the company's efforts to integrate responsible practices into its AI systems, foster trust and benefit society, TELUS was recognized by the Responsible AI Institute for its global leadership in responsible AI.TELUS' Sovereign AI Factory supports the full AI development lifecycle — from model training and fine-tuning to real-world deployment to inference at large scale within a single platform — all on infrastructure owned, operated, and governed entirely within Canada. To learn more, visit telus.com/AIFactory.About TELUSTELUS (TSX: T, NYSE: TU) is a world-leading communications technology company operating in more than 45 countries and generating over $20 billion in annual revenue with more than 21 million customer connections through our advanced suite of broadband services for consumers, businesses and the public sector. We are committed to leveraging our technology to enable remarkable human outcomes. TELUS is passionate about putting our customers and communities first, leading the way globally in client service excellence and social capitalism. TELUS Health is enhancing approximately 170 million lives across 200 countries and territories through innovative preventive medicine and well-being technologies. TELUS Agriculture & Consumer Goods utilizes digital technologies and data insights to optimize the connection between producers and consumers. TELUS Digital specializes in digital customer experiences and future-focused digital transformations that deliver value for their global clients. Guided by our enduring 'give where we live' philosophy, TELUS continues to invest in initiatives that support education, health and community well-being. In 2023, we launched the TELUS Student Bursary, which strives to ensure that every young person in Canada who wants a postsecondary education has the opportunity to pursue one. To date, the program has distributed over $6 million in bursaries to 2,000 students and counting. Since 2000, TELUS, our team members and retirees have contributed $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of service—earning TELUS the distinction of the world's most giving company.For more information, visit telus.com or follow @Darren_Entwistle on Instagram.For more information, please contact:NATIONAL Public Relations
Rachel Campbell
rcampbell-f@national.ca
Meagan Conn
mconn@national.caForward Looking StatementsThis news release contains statements about future events and plans that are forward-looking, including statements relating to TELUS' plans to invest in and expand its sovereign AI infrastructure now through 2032. These forward-looking statements are made based on a number of assumptions, including assumptions about future economic conditions and courses of action. Readers are cautioned not to place undue reliance on them as there is significant risk that actual results may vary materially from these forward-looking statements, including as a result of risks relating to regulatory decisions and developments, the competitive environment in which we operate, and our operating and financial results.The forward-looking statements in this news release are subject to the cautionary note and based on the assumptions, qualifications and risks described in detail in TELUS' 2025 annual Management's discussion and analysis (MD&A) and first quarter 2025 MD&A, which are incorporated by reference herein, and in other TELUS public disclosure documents and filings with securities commissions in Canada (on SEDAR+ at sedarplus.ca) and in the United States (on EDGAR at sec.gov). Forward-looking statements describe TELUS' expectations and are based on our assumptions as at the date of this press release and are subject to change. These statements are made pursuant to the "safe harbour" provisions of applicable securities laws in Canada and the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Except as required by law, TELUS disclaims any intention or obligation to update or revise forward-looking statements.SOURCE TELUS Communications Inc. Original: TELUS and Government of Canada advance work to scale Canada's sovereign AI infrastructure
CA Market News
1月前
TELUS reports operational and financial results for first quarter 2026May 8, 2026 6:45 AM
PR Newswire (Canada) Industry-leading first quarter total Mobile and Fixed customer growth of 262,000 driven by sustained demand for our premium bundled services nationally Delivered continued positive mobile network revenue growth of 1 per cent reflecting ongoing ARPU improvementConsolidated Service revenue growth of 1 per cent and stable Consolidated Adjusted EBITDA of $1.8 billion, reflecting the resiliency of our business within a dynamic operating environmentCash from Operations of $1.05 billion, alongside Free Cash Flow growth
of 19 per cent to $583 millionCommercial success of TELUS' Sovereign AI Factories, with Rimouski, Quebec, now sold out; second facility launching in Kamloops, British ColumbiaAdvancing comprehensive balance sheet deleveraging strategy, including strategic partnership opportunities for TELUS Health; progressing toward our net debt to EBITDA leverage target of 3.3-times or lower by year-end 2026 and 3.0-times or better by year-end 2027Reaffirming key 2026 financial targets: Consolidated Service revenues of 2 to 4 per cent, Consolidated Adjusted EBITDA growth of 2 to 4 per cent; Consolidated Free Cash Flow of approximately $2.45 billion or 10 per cent growth; Consolidated Capital Expenditures of approximately $2.3 billion or 10 per cent decreaseVANCOUVER, BC, May 8, 2026 /CNW/ - TELUS Corporation today released its unaudited results for the first quarter of 2026. Effective January 1, 2026, we are retrospectively restating our segmented reporting information to reflect our new reporting structure following the October 2025 privatization of TELUS Digital and the associated post-privatization operational realignment. Please refer to Section 1.1 in our first quarter 2026 MD&A for additional details. Consolidated operating revenues and other income was $5.0 billion, compared with $5.1 billion in the prior year, as higher Consolidated service revenue growth of 1 per cent was offset by lower Mobile equipment revenue and Other income. Consolidated service revenue growth was driven by: (i) growth in TELUS Health service revenues, reflecting business acquisitions and growth in payor and provider solutions; (ii) subscriber base growth across mobile, residential internet, security and automation and TV; and (iii) higher residential internet revenue per customer. These factors were partially offset by: (i) mobile phone ARPU declining at a decelerating rate; (ii) lower external revenues in TELUS Digital attributable to the strengthening of the Canadian dollar against the U.S. dollar compared to the same period in the prior year; (iii) lower business-to-business (B2B) data services revenue; (iv) lower agriculture and consumer goods services revenues as a result of the planned divestiture of non-core assets; and (v) declines in fixed legacy voice revenue as a result of technological substitution. See 'first quarter 2026 Operating Highlights' within this news release for a discussion on TELUS' reportable segment results for TTech, TELUS Health and TELUS Digital."In the first quarter of 2026, our team's unwavering commitment to operational excellence and cost efficiency has once again empowered TELUS to deliver industry-leading customer growth and stable financial performance," said Darren Entwistle, President and CEO. "These results were achieved within a dynamic operating environment, reflecting our disciplined approach to respond tactically while preserving our premium TELUS brand value. This disciplined approach reflects the enduring resiliency of our business and the compelling strength of our leading portfolio of services. Our mobile and fixed customer growth underscores the sustained demand for TELUS' premium bundled offerings and our world-leading broadband networks. Notably, we achieved total mobile and fixed customer growth of 262,000 driven by 12,000 mobile phone and 229,000 connected device net additions, alongside 21,000 internet customer net additions. This performance reinforces the strength of our integrated Mobile and Home offerings, powered by our leading PureFibre and 5G+ wireless broadband networks. Indeed, our ranking as Canada's most awarded wireless network ever by Opensignal—sweeping ten top honours in their February 2026 report, including 5G Gaming Experience and Time on 5G—reflects our team's global leadership in quality engineering excellence and unwavering commitment to superior coverage and speed. The dedication and passion of our team in delivering customer service excellence continues to drive industry-leading customer loyalty and retention—a testament to the strength of our customer relationships and the value of our bundled solutions.""TELUS Health delivered another quarter of strong growth, achieving service revenue and Adjusted EBITDA growth of 11 per cent, fueled by strategic investments, continuous product innovation and disciplined execution across our global platforms. We now cover approximately 170 million lives globally, further solidifying our position as the world leader in workforce digital health and well-being solutions. TELUS Health is capturing meaningful industry, technology and societal tailwinds that position it for sustained growth. Our financial advisors continue to support our comprehensive review of strategic partnership opportunities for TELUS Health. Proceeds from any monetization will be deployed toward deleveraging, supporting our path to improved financial flexibility and balance sheet strength.""Through TELUS Digital, we are accelerating our enterprise-wide AI and data capabilities, enabling the strategic cross-promotion of our industry-leading AI product set throughout our entire business portfolio, while enhancing TELUS Digital's capacity to capture growth opportunities across its external client base. Our AI-enabling capabilities delivered strong double-digit growth of 22 per cent in the first quarter, demonstrating the compelling momentum of our AI-driven strategy as we progress toward our target of circa $2 billion in 2028 across TELUS Digital and TELUS Business Solutions, including contributions from our Sovereign AI Factories. Notably, our Sovereign AI Factory in Rimouski, Canada's first fully sovereign AI factory, sold out within months of launching, validating strong market demand for sovereign AI infrastructure. Accordingly, we are expanding our compute inventory in Rimouski to meet continued demand, while our second facility in Kamloops, British Columbia, will be coming online shortly to serve the growing ecosystem of Canadian businesses, researchers, and government organizations seeking sovereign AI capabilities. These super-secure facilities provide access to accelerated computing capabilities, enabling customers to innovate rapidly and develop smarter AI solutions. The strategic expansion of our AI capabilities is supported by the integration of TELUS Digital, which continues to unlock meaningful operational efficiencies, with annual cash synergies of approximately $150 million to $200 million tracking against plan, realizing annualized free cash flow synergies of approximately $115 million as at the end of the first quarter of 2026.""Our strong financial and operational performance are underpinned by our world-leading broadband networks, data-centric growth assets and customer experience leadership. This positions us to execute on our strategic priorities in 2026 including amplifying profitable revenue growth, moderating capital expenditures to approximately $2.3 billion and generating strong free cash flow of approximately $2.45 billion. This will be complemented by an ongoing emphasis on cost efficiency, through digitization and further integration of AI across all operations, and an unwavering commitment to customer service excellence — positioning TELUS to deliver sustainable, value-accretive growth for years to come."Darren added: "Reflecting on our team's long-standing belief in the synergistic relationship between doing well in business and doing good in the global communities where our team members live, work and serve. Since 2000, TELUS has contributed $1.85 billion, including 2.5 million days of volunteerism – more than any other company in the world – supported by annual TELUS Days of Giving events in 35 countries. For 20 years, our annual Days of Giving events have been a powerful and authentic demonstration of our team's unparalleled legacy of giving in action."Doug French, Executive Vice-president and CFO said, "Our first quarter 2026 results are a testament to our team's continued focus on discipline and operational execution, with rigorous cost management. Consolidated service revenue increased by 1 per cent while Adjusted EBITDA remained stable on a year over year basis. Growth was driven by TELUS Health's strong performance, while TTech and TELUS Digital delivered stable results, demonstrating the resilience of our diversified business portfolio in a dynamic operating environment. Stable cash from operations of $1,050 million and strong Free Cash Flow growth of 19 per cent to $583 million, underscores our solid financial foundation, as we deliver on the objectives and targets we have established with our investors.""During the competitive first quarter, we responded to wireless promotional discounting with a measured approach focused on preserving our premium TELUS brand. This consistent strategy is evident in our financial results — delivering positive network revenue growth of 1 per cent while ARPU demonstrated continued sequential improvement, reinforcing the effectiveness of our go-to-market strategy. As we progress through the year, our team will continue to execute with precision, maintaining a strategy that differentiates us from competitors and protects long-term wireless industry health.""As we move through 2026, we are well-positioned to drive strong, sustainable growth. Our leading asset mix, diversified business portfolio and proven operational excellence underpin our confidence in driving sustainable long-term value for all stakeholders. Our focus remains on strong Free Cash Flow generation, supported by EBITDA growth, capex intensity moderation and ongoing efficiency and synergy realization. As part of our disciplined capital allocation strategy, we continue to maintain our dividend at the current level while we have systematically started to reduce the discount on our dividend reinvestment plan. Starting in the first quarter of 2026, we reduced the discount to 1.75 per cent. Our three-year Free Cash Flow growth target of minimum 10 per cent compounded annual growth through 2028, combined with the proceeds from the potential monetization of TELUS Health, will support our capital allocation plan and deleveraging targets of 3.3-times or lower by year-end 2026 and 3.0-times or better by the end of 2027," concluded Doug.As compared to the same period a year ago, net income in the quarter of $144 million and Basic earnings per share (EPS) of $0.09 declined by 52 per cent and 57 per cent, respectively. These decreases were primarily driven by the net after-tax impacts of a decline in Operating income and lower Financing costs. When excluding certain costs and other adjustments (see 'Reconciliation of adjusted Net income' in this news release), adjusted net income of $356 million decreased by 8 per cent over the same period last year, while adjusted basic EPS of $0.23 was down 12 per cent over the same period last year. Adjusted net income is a non-GAAP financial measure and adjusted basic EPS is a non-GAAP ratio. For further explanation of these measures, see 'Non-GAAP and other specified financial measures' in this news release.Compared to the same period last year, consolidated EBITDA decreased by 13 per cent to $1.5 billion. In addition to the factors discussed within Adjusted EBITDA below, EBITDA was impacted by higher restructuring and other costs. Adjusted EBITDA was flat at $1.8 billion reflecting varied results across our reportable segments. See 'first quarter 2026 Operating Highlights' within this news release for a discussion on segmented Adjusted EBITDA results for TTech, TELUS Health and TELUS Digital.Our TTech subscriber base of 17.7 million connections increased by 6 per cent over the past 12 months, reflecting a 2 per cent growth in our mobile phones subscriber base to 10.3 million, a 19 per cent increase in our connected devices subscriber base to 4.6 million, and a 3 per cent growth in our internet subscriber base to 2.8 million.In TELUS Health, as of the end of the first quarter of 2026, healthcare lives covered were 169.6 million, an increase of 93.1 million over the past 12 months, primarily reflecting the addition of 79.3 million lives covered from our acquisition of May 2025 Workplace Options and a prospective change to the definition of healthcare lives covered to include clients who utilize TELUS Health services indirectly. Organically, healthcare lives covered increased mainly reflecting robust growth in our employee and family assistance programs (EFAP) across all of our operating regions, in addition to the ongoing demand for virtual solutions.Cash provided by operating activities of $1.1 billion declined by 3 per cent in the first quarter of 2026, primarily driven by lower EBITDA and an increase in interest paid. These factors were partially offset by a decrease in income taxes paid, net of recoveries received and an increase in interest received. Free cash flow of $583 million increased by 19 per cent compared to the same period a year ago, largely driven by a decrease in net income taxes paid, partially offset by higher capital expenditures.Consolidated capital expenditures of $651 million increased by $64 million or 11 per cent in the first quarter of 2026. Capital expenditures in support of TTech operations of $564 million increased by $57 million in the first quarter of 2026, primarily from greater capital investments in developing new facilities to meet growing industry demand. Capital expenditures in support of TTech real estate development of $16 million increased by $8 million in the first quarter of 2026 due to greater capital investments to support the construction of multi-year development projects, including TELUS OceanTM and TELUS Living projects in B.C. TELUS Health capital expenditures of $53 million increased by $9 million in the first quarter of 2026, largely driven by greater investments to support clinic expansions and business acquisitions. TELUS Digital capital expenditures of $37 million decreased by $4 million in the first quarter of 2026, mainly from lower real estate expenditures in Europe and Asia-Pacific.As at March 31, 2026, our 5G network covered 33.4 million Canadians, representing over 90 per cent of the population.Consolidated Financial Highlights C$ millions, except footnotes and unless noted otherwiseThree months ended March 31Per cent(unaudited)20262025change Operating revenues (arising from contracts with customers)4,9895,018(1)Operating revenues and other income5,0135,057(1)Total operating expenses4,4794,3054Net income144301(52)Net income attributable to common shares136321(58)Adjusted Net income(1)356388(8)Basic EPS ($)0.090.21(57)Adjusted basic EPS(1) ($)0.230.26(12)EBITDA(1)1,5221,744(13)Adjusted EBITDA(1)1,8371,841-Capital expenditures(2)65158711Cash provided by operating activities1,0501,077(3)Free cash flow(1)58348819Telecom subscriber connections(3) (thousands)17,72216,7296Healthcare lives covered(4) (millions)169.676.5n/m
Notation used in the table above: n/m – not meaningful.
(1)These are non-GAAP and other specified financial measures, which do not have standardized meanings under IFRS Accounting Standards and might not be comparable to those used by other issuers. For further definitions and explanations of these measures, see 'Non-GAAP and other specified financial measures' in this news release.(2)Capital expenditures include assets purchased, excluding right-of-use lease assets, but not yet paid for, and consequently differ from cash payments for capital assets, excluding spectrum licences, as reported in the consolidated financial statements. Refer to Note 31 of the consolidated financial statements for further information.(3)The sum of active mobile phone subscribers, connected device subscribers and internet subscribers, measured at the end of the respective periods based on information in billing and other source systems. Effective January 1, 2026 with retrospective application to January 1, 2025, we have revised our subscriber reporting to apply a product-intensive focus on our core bundling foundation of mobility and internet and thus will no longer report TV, security and automation and residential voice subscribers. This change concentrates our disclosure on our core bundling foundation and enables us to better serve our customers, while supporting the migration from legacy products and services to integrated IP streaming, mobile-first connectivity, and smart home solutions. Effective January 1, 2026, we made certain subscriber adjustments on a prospective basis, reducing our subscriber base for mobile phones (18,000), connected devices (78,000) and internet (30,000). See Section 5.4 in our first quarter 2026 MD&A for further details.(4)During the second quarter of 2025, we added 79.3 million healthcare lives covered as a result of the Workplace Options acquisition and a prospective change to the definition of healthcare lives covered to include clients who utilize TELUS Health services indirectly.First quarter 2026 Operating HighlightsTELUS technology solutions (TTech)TTech operating revenues (arising from contracts with customers) decreased by $63 million or 2 per cent in the first quarter of 2026, primarily reflecting lower mobile equipment revenue, as described below.TTech EBITDA decreased by $188 million or 12 per cent in the first quarter of 2026, while TTech Adjusted EBITDA decreased by $8 million or 1 per cent, driven by: (i) lower Other income; (ii) mobile phone ARPU declining at a decelerating rate; (iii) legacy decline attributable to technological substitution; (iv) lower mobile equipment margins; (v) lower agriculture and consumer goods margins as a result of the planned divestiture of non-core assets; (vi) lower B2B data services revenue; and (vii) increased costs of subscription-based licences and cloud usage. These factors were partially offset by: (i) subscriber base growth across mobile, residential internet, security and automation and TV; (ii) cost reduction efforts, including workforce reductions, synergies achieved from the privatization of TELUS Digital, and reductions in marketing and administrative costs; (iii) lower bad debt expense; and (iv) higher residential internet revenue per customer. In addition to the drivers discussed within TTech Adjusted EBITDA above, EBITDA also reflected an increase in restructuring and other costs of $180 million in the first quarter of 2026, as a result of cost efficiency and effectiveness programs, in addition to costs associated with the privatization of TELUS Digital.Mobile products and services Mobile network revenue increased by $18 million or 1 per cent in the first quarter of 2026, largely due to growth in our mobile phone subscriber base, supported by ARPU declining at a decelerating rate.Mobile equipment and other service revenues decreased by $50 million in the first quarter of 2026, due to a reduction in contracted volumes, partially offset by the impact of higher-value smartphones in the sales mix.TTech mobile products and services direct contribution increased by $14 million in the first quarter of 2026, reflecting stronger mobile network revenue and subscriber base growth. These factors were partially offset by a decline in mobile equipment margin from lower contracted volumes, in addition to mobile phone ARPU declining at a decelerating rate.Mobile phone ARPU was $56.56 in the first quarter of 2026, a decrease of $0.57 or 1.0 per cent, as the continued positive impact of ongoing efforts to moderate ARPU declines was offset by the adoption of base rate plans with lower prices in response to continuing competitive promotional pricing targeting both new and existing customers, a decline in roaming revenues, and the commoditization of telecommunications services in the public sector. We have noted sustained growth in the adoption of unlimited data and Canada-U.S.-Mexico plans, which generate higher and more stable ARPU on a monthly basis while also offering customers greater cost certainty in lower roaming fees to the U.S. and Mexico, and lower data overage fees, respectively.Mobile phone gross additions were 428,000 in the first quarter of 2026, reflecting an increase of 89,000. This increase was attributable to heightened promotional activity leading to elevated customer switching.Our mobile phone churn rate was 1.35 per cent in the first quarter of 2026, compared to 1.06 per cent in the first quarter of 2025. The increase was largely as a result of customer switching decisions in response to continuing marketing and promotional price competition.Mobile phone net additions were 12,000 in the first quarter of 2026, a decrease of 8,000, reflecting an increase in mobile phone churn rate, partly offset by an increase in gross additions.Connected device net additions were 229,000 in the first quarter of 2026, an increase of 81,000, reflecting growth in gross additions from customers in the transportation and connectivity industries, partially offset by an increase in deactivations.Fixed products and servicesFixed data services revenues increased by $7 million in the first quarter of 2026, driven by residential internet subscriber base and revenue per customer growth, and growth in our security and automation and TV subscriber bases. These factors were partially offset by lower B2B data services revenue.Fixed voice services revenues decreased by $9 million in the first quarter of 2026, reflecting the ongoing decline in legacy voice revenues as a result of technological substitution and shifts in consumer purchasing decisions. This was partially mitigated by the effects of our successful customer retention efforts.Fixed equipment and other service revenues decreased by $19 million in the first quarter of 2026, driven primarily by lower premises equipment sales.TTech fixed products and services direct contribution decreased by $32 million in the first quarter of 2026, primarily driven by legacy decline attributable to technological substitution, lower agriculture and consumer goods margins driven by the planned divestiture of non-core assets, and lower B2B data services revenue. These factors were partially offset by continued internet subscriber growth and greater revenue per customer, security and automation subscriber growth, and TV programming savings.Internet net additions were 21,000 in the first quarter of 2026, unchanged compared to the first quarter of 2025.Agriculture and consumer goods servicesAgriculture and consumer goods services revenues decreased by $10 million in the first quarter of 2026, largely as a result of the planned divestiture of non-core assets, representing the final period of impact from the prior year, alongside unfavourable foreign exchange rate effects attributable to the strengthening of the Canadian dollar against the U.S. dollar compared to the same period in the prior year. This was partially offset by organic growth in animal agriculture.TELUS HealthHealth services revenues increased by $52 million in the first quarter of 2026, driven by: (i) global business acquisitions in employer solutions and retirement and benefits solutions, including the acquisition of Workplace Options in May 2025; and (ii) growth in payor and provider solutions, with strong performance in collaborative health records and an increase in recurring revenue related to our electronic medical records solutions, increased patient health records and health benefits management, and virtual pharmacy solutions. This was offset by an organic decline in retirement and benefits solutions and in EFAP.TELUS Health direct contribution increased by $29 million in the first quarter of 2026, reflecting revenue growth as described above.TELUS Health EBITDA decreased by $7 million or 10 per cent in the first quarter of 2026, while TELUS Health Adjusted EBITDA increased by $9 million or 11 per cent, reflecting revenue growth, as well as the ongoing realization of acquisition integration synergies. These factors were partially offset by higher indirect costs related to: (i) global business acquisitions; (ii) the scaling of our digital and security capabilities, inclusive of digital transformation; and (iii) higher regional marketing costs. The difference between the growth rates of EBITDA and Adjusted EBITDA is attributable to higher restructuring and other costs in the first quarter of 2026 related to cost efficiency and effectiveness programs.Healthcare lives covered were 169.6 million as of the end of the first quarter of 2026, an increase of 93.1 million over the past 12 months, primarily reflecting the addition of 79.3 million lives covered from our May 2025 acquisition of Workplace Options and a prospective change to the definition of healthcare lives covered to include clients who utilize TELUS Health services indirectly. Organically, healthcare lives covered increased mainly reflecting robust growth in our EFAP across all of our operating regions, in addition to the ongoing demand for virtual solutions.TELUS DigitalTELUS Digital operating revenues (arising from contracts with customers) decreased by $18 million in the first quarter of 2026, primarily attributable to: (i) the strengthening of the Canadian dollar against the U.S. dollar, partially offset by the weakening of the Canadian dollar against the European euro compared to the same period in the prior year, which resulted in an overall unfavourable foreign currency impact on our TELUS Digital operating results; and (ii) decreases in services provided to existing clients in our trust and safety service line, particularly from a certain technology client, and our AI and data solutions service line, particularly from a certain technology client. These decreases were partially offset by: (i) revenue growth from business acquisitions; and (ii) an increase in service volume within our digital solutions service line.TELUS Digital EBITDA decreased by $21 million in the first quarter of 2026, while TELUS Digital Adjusted EBITDA increased by $1 million or 2 per cent. The decrease in EBITDA was primarily due to: (i) restructuring and other costs related to cost efficiency programs associated with the privatization of TELUS Digital and costs related to client ramp-down from a service delivery centre out of Europe, and (ii) lower operating revenues. These factors were partially offset by higher other income resulting from a reversal of a provision related to a business combination.Dividend Declaration
The TELUS Board of Directors declared a quarterly dividend of $0.4184 per share on the issued and outstanding Common Shares of the Company payable on July 2, 2026 to holders of record at the close of business on June 10, 2026.Corporate Highlights
TELUS makes significant contributions and investments in the communities where team members live, work and serve and to the Canadian economy on behalf of customers, shareholders and team members. These include:Paying, collecting and remitting approximately $647 million in the first quarter of 2026 to federal, provincial and municipal governments in Canada consisting of corporate income taxes, sales taxes, property taxes, employer portion of payroll taxes and various regulatory fees. Since 2000, we have remitted approximately $50 billion in these taxes.Investing $651 million in capital expenditures primarily in communities across Canada in the first quarter of 2026 and over $59 billion since 2000.Disbursing spectrum renewal fees in excess of $50 million to Innovation, Science and Economic Development Canada in the first quarter of 2026. Since 2000, our total tax and spectrum remittances to federal, provincial and municipal governments in Canada have totalled in excess of $50 billion.Spending $2.5 billion in total operating expenses in the first quarter of 2026, including goods and service purchased of approximately $1.6 billion. Since 2000, we have spent $181 billion and $123 billion respectively in these areas.Generating a total team member payroll of $1.1 billion in the first quarter of 2026, including wages and other employee benefits, and payroll taxes of approximately $75 million. Since 2000, total team member payroll totals $69 billion.Returning approximately $653 million in 2026 to individual shareholders, mutual fund owners, pensioners and institutional investors through dividends declared. Since 2004, we have returned approximately $30 billion to shareholders through our dividend and share purchase programs, including approximately $25 billion in dividends and $5.3 billion in share repurchases, representing over $19 per share.Community Highlights
Giving Back to Our CommunitiesOur TELUS Community Boards entrust local leaders to make recommendations on the allocation of grants in their communities. These grants support registered charities that offer health, education or technology programs to help youth. Since 2005, our 21 TELUS Community Boards and the TELUS Friendly Future Foundation® (the Foundation) have supported 27.1 million youth in need across Canada and around the world, by granting more than $126 million in cash donations to over 11,000 charitable initiatives.Working in close partnership with our TELUS Community Boards in Canada, the Foundation distributes grants to charities that promote education, health and well-being for youth across the country. In addition, through the TELUS Student Bursary program, the Foundation provides bursaries for post-secondary students who face financial barriers and are committed to making a difference in their communities. During the first quarter of 2026, the Foundation provided support for 148,000 youth by granting nearly $2.6 million: over $2.4 million in cash donations to 180 Canadian registered charities, community partners and projects, and more than $120,000 in student bursaries. Since its inception in 2018, the Foundation has directed $70.3 million in cash donations and bursary grants, helping 18.1 million youth reach their full potential. For more information about the TELUS Student Bursary program, please visit friendlyfuture.com/bursary.Empowering Canadians with ConnectivityThroughout the first quarter of 2026, we continued to leverage our TELUS Connecting for Good® programs to support marginalized individuals by enhancing their access to both technology and healthcare, as well as our TELUS Wise® program to improve digital literacy and online safety knowledge. Since the launch of these programs, they have provided support for 1.7 million Canadians.During the quarter, we welcomed over 1,900 new households to our Internet for Good® program. Since we launched the program in 2016, we have connected 74,000 households, making low-cost high-speed internet available to 231,600 low-income seniors and members of low-income families, persons with disabilities, government-assisted refugees and youth leaving foster care.Our Mobility for Good® program offers free or low-cost smartphones and mobility plans to youth aging out of foster care, low-income seniors and families, as well as government-assisted refugees and Indigenous women at risk of, or experiencing violence. During the first three months of 2026, we added more than 2,100 marginalized individuals to the program. Since we launched Mobility for Good in 2017, the program has provided support for 74,800 people.Through TELUS Health for Good®, we are removing healthcare barriers for low-income and marginalized Canadians. During the first quarter of 2026, we supported over 25,000 patient visits. Since the program launched in 2014, we have delivered 378,800 primary care and outreach visits across 27 Canadian communities. In the quarter, we also connected 180 low-income seniors with discounted access to TELUS Health Medical Alert personal security devices. To date, TELUS Health for Good has helped 1,800 low-income seniors maintain their independence.During the quarter, our Tech for Good program provided access to personalized assessments, recommendations and training on mobile devices, computers, laptops and related assistive technology and/or access to discounted mobile plans for 1,900 Canadians living with disabilities, enabling them to make improvements in their quality of life and independence. Since its inception in 2017, we have provided support for 19,900 individuals in Canada who are living with disabilities, through the program and/or the TELUS Wireless Accessibility Discount.During the first three months of 2026, over 40,800 individuals in Canada and around the world participated in TELUS Wise workshops and events to improve their digital literacy and online safety knowledge, bringing the total cumulative number of participants to 961,600 since the program launched in 2013.Leading in ESG & SustainabilityWe continued to grow our global leadership in environmental sustainability. Key milestones this quarter included:In February, we announced that we were the first Canadian telecom to achieve a target of sourcing effectively 100 per cent of electricity for our global operations from renewable or low-emitting sources as of December 31, 2025.In February, we set a new corporate climate target, advancing our ambition to reach Net Zero by 2040.In April, we published our 2025 Sustainability and ESG report. Please visit telus.com/sustainability.Global awards and third party recognitionIn January, we were named in the Corporate Knights 2026 Global 100 Most Sustainable Corporations in the World for the 14th time since its introduction in 2005.In January, we received an A- leadership rating for our sustainability efforts from the Carbon Disclosure Project (CDP) for Climate Change.In February, we were named in the 2026 Carbon Clean200, a global list of the top companies leading the sustainable economy, released by Corporate Knights and As You Sow.Access to quarterly results information
Interested investors, the media and others may review this quarterly earnings news release, MD&A, financial statements, quarterly results slides, audio and transcript of the investor webcast call, supplementary financial information at telus.com/investors.TELUS' first quarter 2026 conference call is scheduled for Friday, May 8, 2026 at 1:30 pm ET (10:30 am PT) and will feature a presentation followed by a question and answer period with investment analysts. Interested parties can access the webcast at telus.com/investors. An audio recording will be available approximately 60 minutes after the call until July 7, 2026 at 1-855-201-2300. Quote conference access code 96709# and playback access code 96709#. An archive of the webcast will also be available at telus.com/investors and a transcript will be posted on the website within a few business days.Caution regarding forward-looking statementsThis news release contains forward-looking statements about expected events and our financial and operating performance. Forward-looking statements include any statements that do not refer to historical facts. They include, but are not limited to, statements relating to our objectives and our strategies to achieve those objectives, our expectations regarding trends in the telecommunications industry (including demand for data and ongoing subscriber base growth), our expectations regarding growth in different areas of our business and regarding the nature, timing and benefits of our asset monetization and deleveraging plans, and our financing plans (including our targeted dividend payments). Forward-looking statements are typically identified by the words assumption, goal, guidance, objective, outlook, strategy, target and other similar expressions, or verbs such as aim, anticipate, believe, could, expect, intend, may, plan, predict, seek, should, strive and will. These statements are made pursuant to the "safe harbour" provisions of applicable securities laws in Canada and the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995.By their nature, forward-looking statements are subject to inherent risks and uncertainties and are based on assumptions, including assumptions about future economic conditions and courses of action. These assumptions may ultimately prove to have been inaccurate and, as a result, our actual results or other events may differ materially from expectations expressed in, or implied by, the forward-looking statements. The assumptions for our 2026 outlook, as described in Section 9 in our 2025 annual MD&A, remain the same, except for the updates below as well as our estimates regarding economic growth, inflation, unemployment and housing starts as discussed in Section 1.2 in our first quarter 2026 MD&A.Our restructuring and other costs assumption has been revised to approximately $600 million, from approximately $500 million. The increase is a result of expanded operational effectiveness programs to support EBITDA and cash flow growth. We estimate total cash restructuring and other disbursements of approximately $550 million, from approximately $450 million.Our cash income tax payments assumption has been revised downward to a range of approximately $360 million to $460 million from a range of approximately $540 million to $620 million. This decrease was primarily due to higher refunds received and Canadian Bill C-15, the Budget Implementation Act, 2025, No. 1, receiving royal assent on March 26, 2026Risks and uncertainties that could cause actual performance or events to differ materially from the forward-looking statements made herein and in other TELUS filings include, but are not limited to, the following:Regulatory matters. We operate in a number of highly regulated industries and conduct business in many jurisdictions and are therefore subject to a wide variety of laws and regulations domestically and internationally. Policies and approaches advanced by elected officials and regulatory decisions, reviews and other government activity may have strategic, operational and/or financial impacts (including on revenue and free cash flow).Risks and uncertainties include:potential changes to our regulatory regime or the outcomes of proceedings, cases or inquiries relating to its application, including, but not limited to, those set out in Section 9.1 Communications industry regulatory developments and proceedings in our first quarter 2026 MD&A;our ability to comply with complex and changing regulation of the healthcare, virtual care and medical devices industries in the jurisdictions in which we operate, including as an operator of health clinics; andour ability to comply with, or facilitate our clients' compliance with, numerous, complex and sometimes conflicting legal regimes, both domestically and internationally.Competitive environment. Competitor expansion, activity and intensity (pricing, including discounting, bundling), as well as non-traditional competition, disruptive technology and disintermediation, may alter the nature of the markets in which we compete and impact our market share and financial results (including revenue and free cash flow). The reduction in the number of new permanent and temporary residents in Canada may intensify competitive pressure. Different areas of our business including TELUS Health, and TELUS Digital also face intense competition in the different markets in which we compete.Technology. Consumer adoption of alternative technologies and changing customer expectations have the potential to impact our revenue streams and customer churn rates.Risks and uncertainties include:disruptive technologies, including software-defined networks in the business market and AI, that may displace or cause us to reprice our existing data services, and self-installed technology solutions;any failure to innovate, maintain technological advantages or respond effectively and in a timely manner to changes in technology;the roll-out, anticipated benefits and efficiencies, and ongoing evolution of wireless broadband technologies and systems;our reliance on wireless network access agreements, which have facilitated our deployment of mobile technologies;our expected long-term need to acquire additional spectrum through future spectrum auctions and from third parties to meet growing demand for data, and our ability to utilize spectrum we acquire;deployment and operation of new fixed broadband network technologies at a reasonable cost and the availability and success of new products and services to be rolled out using such network technologies; andour deployment of self-learning tools and automation, which may change the way we interact with customers.Security and data protection. Our ability to prevent, detect and identify potential threats and vulnerabilities depends on the effectiveness of our security controls in protecting our infrastructure and operating environment, and our timeliness in responding to attacks and restoring business operations. A successful attack may impede the operations of our network or lead to the unauthorized access to, interception, destruction, use or dissemination of, customer, team member or business information and confidential data. The necessary use of sensitive personal information by our business may expose us to the risk of non-compliance with applicable law in a jurisdiction or compromise perceptions of our brand.Generative AI (GenAI). GenAI exposes us to numerous risks, including risks related to operational reliability, responsible AI usage, data privacy and cybersecurity, the possibility that our use of AI may generate inaccurate or inappropriate content or create negative perceptions among customers, the risk that we may not develop and adopt AI technologies effectively and could fail to achieve improved efficiency through our use of GenAI or that the use of AI could reduce demand for our services, and that regulation could affect future implementation of AI.Climate and the environment. Natural disasters, pandemics, disruptive events and the effects of climate change may impact our operations, customer satisfaction and team member experience. Our goals to achieve carbon neutrality and reduce our greenhouse gas (GHG) emissions in our operations are subject to our ability to identify, procure and implement solutions that reduce energy consumption and adopt cleaner sources of energy, our ability to identify and make suitable investments in renewable energy, including in the form of virtual power purchase agreements, and our ability to continue to realize significant absolute reductions in energy use and the resulting GHG emissions from our operations.Operational performance, business combinations and divestitures, and TELUS Digital privatization. Investments and acquisitions present opportunities to expand our operational scope, but may expose us to new risks. We may be unsuccessful in gaining market traction/share or in integrating acquisitions into our operations within expected timelines or at all, we may not realize the expected benefits of acquisitions, and integration efforts may divert resources from other priorities. There is no assurance that we will realize any or all of the anticipated benefits of the privatization of TELUS International (Cda) Inc. in the timeframe anticipated or at expected cost levels, that we will be able to drive cross-selling opportunities, or that our estimates and expectations in relation to future economic and business conditions and the resulting impact on growth and various financial metrics will prove to be accurate.Risks relating to operational performance include:our reliance on third-party cloud-based computing services to deliver our IT services; andeconomic, political and other risks associated with doing business globally (including war and other geopolitical developments).We may not be able to deliver the service excellence our customers expect or maintain our competitive advantage in this area.Our systems and processes. Systems and technology innovation, maintenance and management may impact our IT systems and network reliability, as well as our operating costs.Risks and uncertainties include:our ability to maintain customer service and operate our network in the event of human error or human-caused threats, such as cyberattacks and equipment failures that could cause network outages;technical disruptions and infrastructure breakdowns;delays and rising costs, including as a result of government restrictions or trade actions; andthe completeness and effectiveness of business continuity and disaster recovery plans and responses.Our team. The rapidly evolving and highly competitive nature of our markets and operating environment, along with the globalization and evolving demographic profile of our workforce, and the effectiveness of our internal training, development, succession and health and well-being programs, may impact our ability to attract, develop and retain team members with the skills required to meet the changing needs of our customers and our business. Team members may face greater mental health challenges associated with the significant change initiatives at the organization, which may result in the loss of key team members through short-term and long-term disability and churn. Integration of international business acquisitions and concurrent integration activities may impact operational efficiency, organizational culture and engagement.Suppliers. We may be impacted by supply chain disruptions and lack of resiliency in relation to global or local events. Dependence on a single supplier for products, components, service delivery or support may impact our ability to efficiently meet constantly changing and rising customer expectations while maintaining quality of service. Our suppliers' ability to maintain and service their product lines could affect the success of upgrades to, and evolution of, technology that we offer.Real estate matters. Real estate investments are exposed to possible financing risks and uncertainty related to future demand, occupancy and rental rates, especially following the pandemic. Future real estate developments may not be completed on budget or on time and may not obtain lease commitments as planned. We may be exposed to the risk of loss in relation to our investments if the business plans of our real estate joint venture developments are not successfully executed.Financing, debt and dividends. Our ability to access funding at optimal pricing may be impacted by general market conditions and changing assessments in the fixed-income and equity capital markets regarding our ability to generate sufficient future cash flow to service our debt. Failure to complete planned deleveraging initiatives or to achieve the anticipated benefits of those initiatives could increase our cost of capital. Our current intention to pay dividends to shareholders could constrain our ability to invest in our operations to support future growth.Risks and uncertainties include:our ability to use equity as a form of consideration in business acquisitions is impacted by stock market valuations of TELUS Common Shares;our capital expenditure levels and potential outlays for spectrum licences in auctions or purchases from third parties affect and are affected by: our broadband initiatives; our ongoing deployment of newer mobile technologies; investments in network technology required to comply with laws and regulations relating to the security of cyber systems, including bans on the products and services of certain vendors; investments in network resiliency and reliability; the allocation of resources to acquisitions and future spectrum auctions held by Innovation, Science and Economic Development Canada (ISED). Our capital expenditure levels could be impacted if we do not achieve our targeted operational and financial results or if there are changes to our regulatory environment; andlower than planned free cash flow could constrain our ability to invest in operations, reduce leverage or return capital to shareholders. Quarterly dividend decisions are made by our Board of Directors based on our financial position and outlook. Common Shares may be purchased under our normal course issuer bid (NCIB) when and if we consider it opportunistic, based on our financial position and outlook, and the market price of our Common Shares. There can be no assurance that we will resume increases under our dividend growth program, or that our NCIB will be maintained, unchanged and/or completed.Tax matters. Complexity of domestic and foreign tax laws, regulations and reporting requirements that apply to TELUS and our international operating subsidiaries may impact financial results. International acquisitions and expansion of operations heighten our exposure to multiple forms of taxation.The economy. Changing global economic conditions, including a potential recession and varying expectations about inflation, as well as our effectiveness in monitoring and revising growth assumptions and contingency plans, may impact the achievement of our corporate objectives, our financial results (including free cash flow), and our defined benefit pension plans. Geopolitical uncertainties and changes in trade policies and agreements, including tariffs or trade restrictions, could increase our costs, disrupt our supply chains and adversely affect our operations and financial results. They present a risk of recession and may cause customers to reduce or delay discretionary spending, impacting new service purchases or volumes of use, and to consider substitution by lower-priced alternatives.Litigation and legal matters. Complexity of, and compliance with, laws, regulations, commitments and expectations may have a financial and reputational impact.Risks include:our ability to defend against existing and potential claims or our ability to negotiate and exercise indemnity rights or other protections in respect of such claims; andthe complexity of legal compliance in domestic and foreign jurisdictions, including compliance with competition, anti-bribery and foreign corrupt practices laws.The assumptions underlying our forward-looking statements are described in additional detail in Section 9 General trends, outlook and assumptions, and regulatory developments and proceedings and Section 10 Risks and risk management in our 2025 annual MD&A. Those descriptions are incorporated by reference in this cautionary statement but are not intended to be a complete list of the risks that could affect the Company, or of our assumptions. Updates to the assumptions on which our 2026 outlook is based are presented in Section 9 Update to general trends, outlook and assumptions, and regulatory developments and proceedings in our first quarter 2026 MD&A.Additional risks and uncertainties that are not currently known to us or that we currently deem to be immaterial may also have a material adverse effect on our financial position, financial performance, cash flows, business or reputation. Except as otherwise indicated in this document, the forward-looking statements made herein do not reflect the potential impact of any non-recurring or special items or any mergers, acquisitions, dispositions or other business combinations or transactions that may be announced or that may occur after the date of this document.Readers are cautioned not to place undue reliance on forward-looking statements. Forward-looking statements in this document describe our expectations, and are based on our assumptions, as at the date of this document and are subject to change after this date. We disclaim any intention or obligation to update or revise any forward-looking statements except as required by law.This cautionary statement qualifies all of the forward-looking statements in this document.Non-GAAP and other specified financial measuresWe issue guidance on and report certain non-GAAP measures that are used to evaluate the performance of TELUS, as well as to determine compliance with debt covenants and to manage our capital structure. As non-GAAP measures generally do not have standardized meanings, they might not be comparable to similar measures disclosed by other issuers. Securities regulations require that such measures be clearly defined, qualified and reconciled with their nearest GAAP measure. Certain of the metrics do not have generally accepted industry definitions.Adjusted Net income and adjusted basic earnings per share (EPS): These are non-GAAP measures that do not have any standardized meanings prescribed by IFRS Accounting Standards and are therefore unlikely to be comparable to similar measures presented by other issuers. Adjusted Net income excludes the effects of restructuring and other costs, real estate rationalization-related restructuring impairments, income tax-related adjustments, long-term debt prepayment premium, and other adjustments (identified in the following tables). Adjusted basic EPS is calculated as adjusted Net income divided by the basic weighted-average number of Common Shares outstanding. These measures are used to evaluate performance at a consolidated level and exclude items that, in management's view, may obscure underlying trends in business performance or items of an unusual nature that do not reflect our ongoing operations. They should not be considered as alternatives to Net income and basic EPS in measuring TELUS' performance.Reconciliation of adjusted Net income
Three months ended March 31C$ millions20262025Net income attributable to Common Shares136321Add (deduct) amounts net of amount attributable to non-controlling interests:
Restructuring and other costs31593Tax effects of restructuring and other costs(87)(24)Real estate rationalization-related restructuring impairments43Tax effect of real estate rationalization-related restructuring impairments (1)(1)Income tax-related adjustments(11)(4)Adjusted Net income356388Reconciliation of adjusted basic EPS
Three months ended
March 31C$20262025Basic EPS0.090.21Add (deduct) amounts net of amount attributable to non-controlling interests:
Restructuring and other costs, per share0.200.06Tax effect of restructuring and other costs, per share(0.05)(0.01)Income tax-related adjustments, per share(0.01)—Adjusted basic EPS0.230.26EBITDA (earnings before interest, income taxes, depreciation and amortization): We issue guidance on and report EBITDA because it is a key measure used to evaluate performance at a consolidated level. EBITDA is commonly reported and widely used by investors and lending institutions as an indicator of a company's operating performance and ability to incur and service debt, and as a valuation metric. EBITDA should not be considered as an alternative to Net income in measuring TELUS' performance, nor should it be used as a measure of cash flow. EBITDA as calculated by TELUS is equivalent to Operating revenues and other income less the total of Goods and services purchased expense and Employee benefits expense.We calculate Adjusted EBITDA by excluding items of an unusual nature that do not reflect our ongoing operations and should not, in our opinion, be considered in a long-term valuation metric or should not be included in an assessment of our ability to service or incur debt.EBITDA and Adjusted EBITDA reconciliations
TTechTELUS HealthTELUS DigitalEliminationsTotalThree months ended
March 31 (C$ millions)2026202512026202512026202512026202520262025Net income
144301Financing costs
335344Income taxes
55107EBIT665842(47)(32)(65)(45)(19)(13)534752Depreciation51752916135050——583592Amortization of intangible assets24124099946566——405400EBITDA1,4231,61168755071(19)(13)1,5221,744Add restructuring and other costs included in EBITDA25979259319——31597EBITDA – excluding restructuring and other costs and Adjusted EBITDA1,6821,69093848180(19)(13)1,8371,841(1)2025 results have been restated.Adjusted EBITDA less capital expenditures is calculated for our reportable segments, as it represents a TELUS performance measure that may be more comparable to similar measures presented by other issuers.Adjusted EBITDA less capital expenditures reconciliation
TTechTELUS HealthTELUS DigitalEliminationsTotalThree months ended March 31 (C$ millions)2026202512026202512026202512026202520262025Adjusted EBITDA1,6821,69093848180(19)(13)1,8371,841Capital expenditures(580)(515)(53)(44)(37)(41)1913(651)(587)Adjusted EBITDA less capital expenditures1,1021,17540404439——1,1861,254(1)2025 results have been restated.Free cash flow: We report this measure as a supplementary indicator of our operating performance, and there is no generally accepted industry definition of free cash flow. It should not be considered as an alternative to the measures in the condensed interim consolidated statements of cash flows. Free cash flow excludes certain working capital changes (such as trade receivables and trade payables), proceeds from divested assets and other sources and uses of cash, as reported in the condensed interim consolidated statements of cash flows. It provides an indication of the amount of cash generated by operations that is available after capital expenditures and may be used for discretionary purposes, among other things, to pay dividends, repay debt, purchase shares or make other investments. Free cash flow may be supplemented from time to time by proceeds from divested assets or financing activities.Free cash flow calculation
Three months ended March 31, 2026
Three months ended March 31, 2025(C$ millions)Cash provided by
operating
activities
Difference
Free cash flow
Cash provided
by operating
activities
Difference
Free cash
flowEBITDA 1,522
—
1,522
1,744
—
1,744Restructuring and other costs, net of disbursements165
—
165
(36)
—
(36)Effects of contract asset, acquisition and fulfilment and TELUS Easy Payment® mobile device financing27
—
27
28
—
28Effect of non-discretionary lease principal1 —
(113)
(113)
—
(193)
(193)Items from the condensed interim consolidated statements of cash flows:
Share-based compensation, net of employee share purchase plan cash outflows31
—
31
42
—
42Net employee defined benefit plans expense13
—
13
15
—
15Employer contributions to employee defined benefit plans(5)
—
(5)
(5)
—
(5)Gain on contributions of real estate to joint ventures(5)
5
—
(8)
8
—(Income) loss from equity accounted investments(1)
—
(1)
—
—
—Interest paid (430)
—
(430)
(371)
—
(371)Interest received25
—
25
5
—
5Other(11)
11
—
(11)
11
—Other working capital items(165)
165
—
(172)
172
—Capital expenditures—
(651)
(651)
—
(587)
(587)
1,166
(583)
583
1,231
(589)
642Income taxes paid, net of refunds2(116)
116
—
(154)
—
(154)
1,050
(467)
583
1,077
(589)
488
(1)As set out in Note 3 of the interim consolidated financial statements, we may issue new debt to replace existing debt with different characteristics. As part of managing our capital structure, we chose to replace lease principal of $732 through discretionary repayment.(2)As set out in Note 3 of the interim consolidated financial statements, as part of managing our capital structure, we paid incremental income taxes in connection with issuing subsidiary equity and such amount has been excluded from the free cash flow amount shown in this tableMobile phone average revenue per subscriber per month (ARPU) is calculated as network revenue derived from monthly service plan, roaming and usage charges; divided by the average number of mobile phone subscribers on the network during the period, and is expressed as a rate per month.AppendixOperating revenues and other income – TTech segmentC$ millionsThree months ended March 31Per cent(unaudited)20262025(restated)change Mobile network revenue1,7501,7321Mobile equipment and other service revenues474524(10)Fixed data services(1)1,1751,1681Fixed voice services161170(5)Fixed equipment and other service revenues124143(13)Agriculture and consumer goods services8898(10)Operating revenues (arising from contracts with customers)3,7723,835(2)Other income1239(69)External Operating revenues and other income3,7843,874(2)Intersegment revenues66–TTech Operating revenues and other income3,7903,880(2)(1)Excludes agriculture and consumer goods services.Operating revenues and other income – TELUS health segmentC$ millionsThree months ended March 31Per cent(unaudited)20262025change Health services52247011Health equipment11—Operating revenues (arising from contracts with customers)52347111Other income1–n/mExternal Operating revenues and other income52447111Intersegment revenues22—TELUS Health Operating revenues and other income52647311Operating revenues and other income – TELUS digital experience segmentC$ millionsThree months ended March 31Per cent(unaudited)20262025change Operating revenues (arising from contracts with customers)694712(3)Other income11–n/mExternal Operating revenues and other income705712(1)Intersegment revenues1081026TELUS Digital Operating revenues and other income813814–About TELUS
TELUS (TSX: T, NYSE: TU) is a world-leading communications technology company operating in more than 45 countries and generating over $20 billion in annual revenue with more than 21 million customer connections through our advanced suite of broadband services for consumers, businesses and the public sector. We are committed to leveraging our technology to enable remarkable human outcomes. TELUS is passionate about putting our customers and communities first, leading the way globally in client service excellence and social capitalism. TELUS Health is enhancing approximately 170 million lives across 200 countries and territories through innovative preventive medicine and well-being technologies. TELUS Agriculture & Consumer Goods utilizes digital technologies and data insights to optimize the connection between producers and consumers. TELUS Digital specializes in digital customer experiences and future-focused digital transformations that deliver value for their global clients. Guided by our enduring 'give where we live' philosophy, TELUS continues to invest in initiatives that support education, health and community well-being. In 2023, we launched the TELUS Student Bursary, which strives to ensure that every young person in Canada who wants a post-secondary education has the opportunity to pursue one. To date, the program has distributed over $6 million in bursaries to 2,000 students and counting. Since 2000, TELUS, our team members and retirees have contributed $1.85 billion in cash, in-kind contributions, time and programs, including 2.5 million days of service - earning TELUS the distinction of the world's most giving company.For more information, visit telus.com and telusdigital.com or follow @TELUSNews on X and @Darren_Entwistle on Instagram.Investor Relations
Ian McMillan
ir@telus.comMedia Relations
Steve Beisswanger
Steve.Beisswanger@telus.com View original content to download multimedia:https://www.prnewswire.com/news-releases/telus-reports-operational-and-financial-results-for-first-quarter-2026-302766626.htmlSOURCE TELUS Corporation Original: TELUS reports operational and financial results for first quarter 2026
US Market News
1月前
TELUS annonce ses résultats opérationnels et financiers du premier trimestre de 2026May 8, 2026 6:45 AM
PR Newswire (Canada) Croissance totale inégalée dans le secteur de 262 000 clients des services mobiles et fixes au premier trimestre, grâce à la demande soutenue pour nos services groupés de premier ordre à l'échelle nationaleCroissance continue des produits d'exploitation tirés du réseau mobile de 1 pour cent, ce qui témoigne de l'amélioration constante du PMAACroissance des produits d'exploitation tirés des services consolidés de 1 pour cent et stabilité du BAIIA rajusté des services consolidés de 1,8 milliard de dollars, ce qui reflète la résilience de notre entreprise dans un environnement opérationnel dynamiqueFlux de trésorerie tiré des activités d'exploitation de 1,05 milliard de dollars et croissance du flux de trésorerie disponible de 19 pour cent, qui s'est fixé à 583 millions de dollarsSuccès commercial des centres d'IA souveraine de TELUS, avec celui de Rimouski, au Québec, maintenant à capacité maximale, et le lancement d'un deuxième centre à Kamloops, en Colombie-BritanniqueFaire progresser une vaste stratégie de réduction de l'endettement dans notre bilan, notamment en tirant parti des occasions de partenariat stratégique pour TELUS Santé; en se rapprochant d'un ratio de levier financier cible dette nette-BAIIA de 3,3 fois ou moins d'ici la fin de 2026 et de 3,0 fois ou moins d'ici la fin de 2027Réaffirmation des principaux objectifs financiers de 2026 : croissance des produits d'exploitation tirés des services consolidés de 2 à 4 pour cent; croissance du BAIIA rajusté des services consolidés de 2 à 4 pour cent; flux de trésorerie disponible des services consolidés d'environ 2,45 milliards de dollars ou une croissance de 10 pour cent; dépenses en immobilisations des services consolidées d'environ 2,3 milliards de dollars ou une baisse de 10 pour centVANCOUVER, BC, le 8 mai 2026 /CNW/ - TELUS Corporation a publié aujourd'hui ses résultats non audités du premier trimestre de 2026. Nous reformulons rétrospectivement au 1er janvier 2026 notre information sectorielle pour tenir compte de notre nouvelle structure hiérarchique découlant de la privatisation de TELUS Numérique survenue en octobre 2025 et du remaniement opérationnel qui s'en est suivi. Veuillez consulter la rubrique 1.1 de notre rapport de gestion du premier trimestre de 2026 pour obtenir des précisions. Les produits d'exploitation tirés des services consolidés et autres revenus se sont établis à 5,0 milliards de dollars comparativement à 5,1 milliards de dollars à l'exercice précédent puisque la croissance plus élevée de 1 pour cent des produits d'exploitation tirés des services consolidés a été contrebalancée par la baisse des produits d'exploitation tirés de l'équipement des services mobiles et des autres revenus. La croissance des produits d'exploitation tirés des services consolidés a été stimulée par : (i) la hausse des produits d'exploitation tirés des services de TELUS Santé, en raison des acquisitions d'entreprises et de la croissance des solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé; (ii) la hausse de la clientèle des services mobiles, des services Internet résidentiels, des services de sécurité et de domotique, et des services de télévision; et (iii) la hausse des produits d'exploitation par client tirés des services Internet résidentiels. Ces facteurs ont été partiellement compensés par : (i) la baisse moins rapide du PMAA des téléphones mobiles; (ii) une baisse des produits d'exploitation externes de TELUS Numérique attribuable à l'appréciation du dollar canadien par rapport au dollar américain, comparativement à la même période de l'exercice précédent; (iii) la baisse des produits d'exploitation tirés des services de données interentreprises; (iv) la baisse des produits d'exploitation tirés des services liés à l'agriculture et aux biens de consommation en raison du dessaisissement planifié d'actifs non essentiels; et (v) le déclin des produits d'exploitation tirés des services vocaux traditionnels en raison de la substitution technologique. Consultez la section « Faits saillants des activités du premier trimestre de 2026 » du présent communiqué pour obtenir une analyse des résultats pour nos secteurs isolables : Solutions technologiques de TELUS, TELUS Santé et TELUS Numérique.« Au premier trimestre de 2026, l'engagement inébranlable de notre équipe à l'égard de l'excellence opérationnelle et de la rentabilité a permis encore une fois à TELUS d'enregistrer un trimestre de croissance inégalée de la clientèle et un rendement financier stable, a déclaré Darren Entwistle, président et chef de la direction. Ces résultats obtenus dans un environnement opérationnel dynamique témoignent de notre approche disciplinée fondée sur une réponse tactique aux événements et appuyée par la valeur supérieure de la marque TELUS. Cette approche rigoureuse reflète la résilience à toute épreuve de notre entreprise et la force indéniable de notre gamme de services de premier plan. La croissance de notre clientèle dans le secteur des services mobiles et fixes souligne la demande soutenue pour les offres groupées de premier plan et les réseaux à large bande de pointe de TELUS. Nous avons notamment réalisé une croissance totale de 262 000 clients des services mobiles et fixes, alimentée par des ajouts nets de 12 000 téléphones mobiles et de 229 000 appareils connectés, et des ajouts nets de 21 000 clients des services Internet. Ce rendement confirme la force de nos offres intégrées de services mobiles et résidentiels, propulsées par nos réseaux mobiles à large bande PureFibre et 5G+ de pointe. La désignation de notre réseau mobile comme le plus primé au Canada selon Opensignal - avec dix distinctions dans son rapport de février 2026, notamment dans les catégories de l'expérience de jeu vidéo sur 5G et du temps passé sur le réseau 5G - témoigne du rôle de premier plan de notre équipe à l'échelle mondiale en matière d'excellence en ingénierie et de l'engagement inébranlable de notre équipe à offrir une couverture et des vitesses supérieures. La détermination et la passion de notre équipe pour l'excellence du service à la clientèle continuent de produire un taux de fidélisation et de rétention de la clientèle inégalé dans le secteur, ce qui témoigne de la force de nos relations avec la clientèle et de la valeur de nos solutions groupées. »« TELUS Santé a connu un autre trimestre de forte croissance, avec une hausse des produits d'exploitation tirés des services et du BAIIA rajusté de 11 pour cent, grâce à des investissements stratégiques, à l'innovation continue de nos produits et à l'exécution rigoureuse de nos plateformes mondiales. Nos solutions sont désormais offertes à environ 170 millions de personnes dans le monde, ce qui consolide notre position de chef de file mondial en matière de solutions de santé et de mieux-être numériques pour la main-d'œuvre. TELUS Santé tire profit de facteurs importants touchant les domaines sectoriel, technologique et social qui favorisent une croissance durable. Nos conseillers financiers continuent d'appuyer notre examen approfondi des occasions de partenariat stratégique pour TELUS Santé. Le produit de toute monétisation sera utilisé pour réduire l'endettement, ce qui améliorera notre flexibilité financière et solidifiera notre bilan. »« Par l'entremise de TELUS Numérique, nous accélérons nos capacités en matière d'IA et de données à l'échelle de l'entreprise. Nous pourrons ainsi faire la promotion stratégique croisée de notre ensemble de produits d'IA de pointe à l'échelle de nos activités, tout en améliorant la capacité de TELUS Numérique à saisir les occasions de croissance auprès de sa clientèle externe. Nos capacités d'IA ont enregistré une forte croissance de 22 pour cent au premier trimestre, ce qui démontre l'élan prometteur de notre stratégie axée sur l'IA. Aussi, nous nous rapprochons de notre objectif d'environ 2 milliards de dollars en 2028 à l'échelle de TELUS Numérique et de TELUS Solutions d'affaires, ce qui comprend la contribution de nos centres d'IA souveraine. Soulignons que notre centre d'IA souveraine de Rimouski, le premier en son genre au Canada, a atteint sa capacité maximale seulement quelques mois après son lancement, ce qui confirme la forte demande du marché pour une infrastructure d'IA souveraine. Par conséquent, nous élargissons notre parc informatique à Rimouski pour continuer de répondre à la demande. Par ailleurs, notre deuxième centre à Kamloops, en Colombie-Britannique, sera bientôt mis en service pour répondre aux besoins de l'écosystème croissant d'entreprises, de chercheurs et d'organismes gouvernementaux canadiens à la recherche de capacités d'IA souveraine. Ces installations hautement sécurisées donnent accès à des capacités informatiques accélérées, ce qui permet aux clients d'innover sans délai et de mettre au point des solutions d'IA plus intelligentes. L'expansion stratégique de nos capacités d'IA est appuyée par l'intégration de TELUS Numérique, qui continue de réaliser d'importants gains d'efficacité opérationnelle, avec des synergies de trésorerie annuelles variant entre 150 millions et 200 millions de dollars par rapport aux prévisions, ayant créé des synergies de flux de trésorerie disponible annualisé d'environ 115 millions de dollars à la fin du premier trimestre de 2026. »« Nos solides résultats financiers et opérationnels s'appuient sur nos réseaux à large bande de calibre mondial, nos actifs de croissance axés sur les données et notre leadership en matière d'expérience client. Cela nous permet de livrer nos priorités stratégiques de 2026, notamment en amplifiant la croissance rentable des revenus, en modérant les dépenses en immobilisations à environ 2,3 milliards de dollars et en générant un flux de trésorerie disponibles d'environ 2,45 milliards de dollars. Cela sera complété par l'accent continu mis sur la rentabilité grâce à la numérisation et à l'intégration de l'IA dans l'ensemble de nos activités, et d'un engagement inébranlable envers l'excellence du service à la clientèle, mettant TELUS dans la meilleure position pour assurer une croissance durable à valeur ajoutée pour les années à venir. »« Notre équipe croit depuis longtemps qu'il existe un lien entre réussir en affaires et faire le bien dans les communautés que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons. Depuis 2000, TELUS a versé 1,85 milliard de dollars, dont 2,5 millions de jours de bénévolat - plus que toute autre entreprise dans le monde - par l'intermédiaire des Journées du bénévolat de TELUS dans 35 pays. Depuis 20 ans, les activités faisant partie des Journées du bénévolat annuelles témoignent avec force de la générosité inégalée de notre équipe », conclut M. Entwistle.« Nos résultats du premier trimestre de 2026 soulignent l'accent mis par notre équipe sur une discipline et une exécution opérationnelle fondée sur une gestion rigoureuse des coûts, raconte Doug French, vice-président à la direction et chef des services financiers. Les produits d'exploitation tirés des services consolidés ont augmenté de 1 pour cent, tandis que le BAIIA rajusté est resté stable sur un an. La croissance a été stimulée par les solides résultats de TELUS Santé, tandis que Solutions technologiques de TELUS et TELUS Numérique ont affiché des résultats stables, ce qui témoigne de la résilience de notre portefeuille d'affaires diversifié dans un environnement opérationnel dynamique. Un flux de trésorerie tiré des activités d'exploitation stable à 1 050 millions de dollars et une forte croissance du flux de trésorerie disponible de 19 pour cent qui s'est établi à 583 millions de dollars soulignent notre solide base financière, atteignant les objectifs fixés en compagnie de nos investisseurs. »« Au cours d'un premier trimestre concurrentiel, nous avons réagi aux rabais promotionnels sur les services mobiles avec une approche mesurée et axée sur la préservation de la marque de prestige TELUS. Cette stratégie cohérente se reflète clairement dans nos résultats financiers, avec une croissance des produits d'exploitation tirés du réseau de 1 pour cent et une hausse progressive du PMAA, ce qui confirme l'efficacité de notre stratégie de mise en marché. Toute l'année, notre équipe continuera d'agir avec précision. Elle maintiendra une stratégie qui nous distingue de nos concurrents et protège la santé à long terme du secteur des services mobiles. »« Nous sommes bien positionnés pour assurer une croissance forte et durable en 2026. Notre combinaison d'actifs de premier plan, notre portefeuille d'affaires diversifié et notre excellence opérationnelle éprouvée nous permettent d'envisager avec confiance la création de valeur durable à long terme pour toutes les parties prenantes Notre priorité demeure la génération d'un solide flux de trésorerie disponible, soutenue par la croissance du BAIIA, la modération de l'intensité des dépenses d'investissement ainsi que la réalisation de gains d'efficacité et de synergies. Dans le cadre de notre rigoureuse stratégie de répartition du capital, nous continuons de maintenir le dividende au niveau actuel et avons systématiquement réduit la réduction de notre programme de réinvestissement des dividendes. Dès le premier trimestre de 2026, nous avons réduit le rabais à 1,75 pour cent. Notre objectif triennal de croissance du flux de trésorerie disponible établi à un taux de croissance annuel composé d'au moins 10 pour cent jusqu'en 2028, combiné au produit lié à la monétisation potentielle de TELUS Santé, soutiendra notre plan de répartition du capital et nos objectifs de désendettement fixés à 3,3 fois ou moins d'ici la fin de 2026 et à 3,0 fois ou moins d'ici la fin de 2027 », termine M. French.Par rapport à la même période de l'exercice précédent, le bénéfice net de 144 millions de dollars et le bénéfice par action (BPA) de base de 0,09 $ ont reculé de 52 pour cent et de 57 pour cent, respectivement. Ces baisses sont principalement attribuables à un recul net du bénéfice d'exploitation après impôt et de plus faibles coûts de financement. Si l'on exclut certains coûts et autres redressements (voir la rubrique « Rapprochement du bénéfice net rajusté » du présent communiqué), le bénéfice net rajusté de 356 millions de dollars a diminué de 8 pour cent par rapport à la même période de l'exercice précédent, tandis que le BPA de base rajusté de 0,23 $ a reculé de 12 pour cent par rapport à la même période de l'exercice précédent. Le bénéfice net rajusté est une mesure financière non conforme aux PCGR, et le BPA de base rajusté est un ratio non conforme aux PCGR. Pour obtenir des explications approfondies de ces mesures, consulter la rubrique « Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières déterminées » du présent communiqué.Par rapport à la même période de l'exercice précédent, le BAIIA consolidé a diminué de 13 pour cent pour s'établir à 1,5 milliard de dollars. En plus des facteurs décrits dans le BAIIA rajusté ci-dessous, le BAIIA a été touché par la hausse des coûts de restructuration et d'autres coûts. Le BAIIA rajusté est demeuré stable à 1,8 milliard de dollars, ce qui témoigne des résultats variés dans nos segments isolables. Consultez la section « Faits saillants des activités du premier trimestre de 2026 » du présent communiqué pour obtenir une analyse du BAIIA rajusté pour nos secteurs isolables : Solutions technologiques de TELUS, TELUS Santé et TELUS Numérique.Le nombre d'abonnés de Solutions technologiques de TELUS, qui se chiffre à 17,7 millions de connexions, a augmenté de 6 pour cent au cours des 12 derniers mois en raison d'une hausse de 2 pour cent du nombre d'abonnés ayant un téléphone mobile, qui se chiffre à 10,3 millions, d'une hausse de 19 pour cent du nombre d'abonnés ayant un appareil connecté, qui se chiffre à 4,6 millions, et d'une croissance de 3 pour cent du nombre d'abonnés de nos services Internet, qui se chiffre à 2,8 millions.À TELUS Santé, à la fin du premier trimestre de 2026, le nombre de personnes couvertes par des solutions de santé s'élevait à 169,6 millions, soit une augmentation de 93,1 millions au cours des 12 derniers mois. Cette augmentation s'explique principalement par l'ajout de 79,3 millions de personnes couvertes à la suite de l'acquisition de Workplace Options en mai 2025 et d'une modification prospective de la définition de personnes couvertes, laquelle inclut dorénavant les clients qui utilisent indirectement les services de TELUS Santé. Sur le plan organique, l'augmentation du nombre de personnes couvertes par nos solutions de santé découle de la forte croissance de notre Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF) dans toutes les régions où nous menons nos activités, ainsi que de la demande soutenue pour des solutions virtuelles.Le flux de trésorerie tiré des activités d'exploitation de 1,1 milliard de dollars a diminué de 3 pour cent au premier trimestre de 2026, surtout en raison d'une baisse du BAIIA et d'une augmentation des intérêts payés. Ces facteurs ont été partiellement compensés par une diminution des impôts sur les bénéfices payés, nets des recouvrements reçus, et par une augmentation des intérêts reçus. Le flux de trésorerie disponible de 583 millions de dollars a augmenté de 19 pour cent par rapport à la même période de l'exercice précédent, principalement en raison d'une diminution des impôts sur le bénéfice net payé, mais partiellement atténué par des dépenses en immobilisations supérieures.Les dépenses en immobilisations des services consolidées de 651 millions de dollars ont augmenté de 64 millions de dollars ou 11 pour cent au premier trimestre de 2026. Les dépenses en immobilisations consacrées aux activités de Solutions technologiques de TELUS de 564 millions de dollars ont augmenté de 57 millions de dollars au premier trimestre de 2026. Cette hausse découle principalement de dépenses en immobilisations supérieures visant la mise en place de nouvelles installations pour répondre à la demande croissante dans le secteur. Les dépenses en immobilisations visant le développement immobilier pour Solutions technologiques de TELUS de 16 millions de dollars ont augmenté de 8 millions de dollars au premier trimestre de 2026. Cette hausse découle principalement de dépenses en immobilisations supérieures pour la construction de projets de développement pluriannuels, y compris les projets TELUS OceanMC et TELUS Living en Colombie-Britannique. Les dépenses en immobilisations de TELUS Santé de 53 millions de dollars ont augmenté de 9 millions de dollars au premier trimestre de 2026, en raison principalement d'investissements plus élevés que prévu dans l'expansion de cliniques et l'acquisition d'entreprises. Les dépenses en immobilisations de TELUS Numérique de 37 millions de dollars ont diminué de 4 millions de dollars au premier trimestre de 2026 en raison principalement de la baisse des dépenses immobilières en Europe et en Asie-Pacifique.Au 31 mars 2026, notre réseau 5G couvrait 33,4 millions de Canadiens, soit plus de 90 pour cent de la population.Aperçu des résultats financiers consolidésEn dollars canadiens et en millions, sous réserve des notes ci-dessous et à moins d'indication contraireTrimestre clos le 31 marsVariation en(non audités)20262025pourcentage Produits d'exploitation (découlant de contrats établis avec les clients)4 9895 018(1)Produits d'exploitation et autres produits5 0135 057(1)Total des dépenses d'exploitation4 4794 3054Bénéfice net144301(52)Bénéfice net attribuable aux actions ordinaires136321(58)Bénéfice net rajusté(1)356388(8)BPA de base (en dollars)0,090,21(57)BPA de base rajusté(1) (en dollars)0,230,26(12)BAIIA(1)1 5221 744(13)BAIIA rajusté(1)1 8371 841-Dépenses en immobilisations(2)65158711Flux de trésorerie provenant des activités d'exploitation1 0501 077(3)Flux de trésorerie disponible(1)58348819Connexions d'abonnés aux services de télécommunications(3) (en milliers)17 72216 7296Nombre de personnes couvertes par nos solutions de santé(4) (en millions)169,676,5v. n.
Annotation utilisée dans le tableau ci-dessus : v. n. - valeur négligeable.
(1)Il s'agit de mesures financières non conformes aux principes comptables généralement reconnus (PCGR) et d'autres mesures financières déterminées qui n'ont pas de signification normalisée prescrite par les IFRS et qui pourraient ne pas être comparables aux mesures utilisées par d'autres émetteurs. Pour obtenir des définitions et des explications approfondies de ces mesures, consulter la rubrique « Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières déterminées » du présent communiqué.(2)Les dépenses en immobilisations englobent les actifs achetés, à l'exclusion des actifs loués faisant l'objet d'un droit d'utilisation, mais pas encore payés et, par conséquent, diffèrent des paiements en trésorerie au titre des immobilisations, excluant les licences de spectre, comme ils sont déclarés dans les états financiers consolidés. Voir la note 31 des états financiers consolidés pour en savoir plus.(3)La somme des abonnés actifs ayant un téléphone mobile, des abonnés actifs ayant un appareil connecté, des abonnés actifs des services Internet est mesurée à la fin des périodes respectives selon les renseignements provenant des systèmes de facturation et d'autres systèmes sources. Depuis le 1er janvier 2026, avec application rétroactive au 1er janvier 2025, nous avons révisé notre production de rapports sur les abonnés afin de mettre l'accent sur nos produits essentiels, soit nos offres groupées de mobilité et d'Internet. Par conséquent, nous ne ferons plus état des abonnés aux services de télévision, de sécurité et de domotique, ni aux services de téléphonie résidentielle. Ce changement concentre nos divulgations sur nos offres groupées et nous permet de mieux servir nos clients, tout en soutenant la migration des produits et services traditionnels vers la diffusion IP intégrée, la connectivité axée sur la connectivité mobile et les solutions pour la maison intelligente. En date du 1er janvier 2026, nous avons effectué certains ajustements aux abonnés sur une base prospective, réduisant ainsi notre base d'abonnés pour la téléphonie mobile (18 000), les appareils connectés (78 000) et Internet (30 000). Veuillez consulter la rubrique 5.4 de notre rapport de gestion du premier trimestre de 2026 pour en savoir plus.(4)Au cours du deuxième trimestre de 2025, l'acquisition de Workplace Options nous a permis d'ajouter 79,3 millions de personnes couvertes par des soins de santé. De plus, les clients qui utilisent indirectement les services de TELUS Santé sont dorénavant inclus à la suite de la modification prospective de la définition.Faits saillants des activités du premier trimestre de 2026Solutions technologiques de TELUSLes produits d'exploitation tirés des Solutions technologiques de TELUS (découlant de contrats établis avec les clients) ont reculé de 63 millions de dollars ou 2 pour cent au premier trimestre de 2026, surtout en raison de la baisse des produits d'exploitation tirés des équipements mobiles, comme il est décrit ci-dessous.Le BAIIA de Solutions technologiques de TELUS a diminué de 188 millions de dollars ou 12 pour cent au premier trimestre de 2026, et le BAIIA rajusté de Solutions technologiques de TELUS a diminué de 8 millions de dollars ou 1 pour cent, en raison des facteurs suivants : (i) la baisse des autres revenus; (ii) la baisse moins rapide du PMAA des téléphones mobiles; (iii) le déclin des services traditionnels attribuable à la substitution technologique; (iv) la baisse des marges sur l'équipement mobile; (v) la réduction des marges dans les secteurs de l'agriculture et des biens de consommation en raison du dessaisissement d'actifs non essentiels; (vi) la baisse des produits d'exploitation tirés des services de données interentreprises; et (vii) la hausse du coût des licences par abonnement et de l'utilisation de l'infonuagique. Ces facteurs ont été partiellement compensés par : (i) la hausse de la clientèle des services mobiles, des services Internet résidentiels, des services de sécurité et de domotique, et des services de télévision; (ii) les efforts de réduction des coûts, y compris la réduction des effectifs, les synergies réalisées dans le cadre de la privatisation de TELUS Numérique et la réduction des frais de marketing et d'administration; (iii) la baisse des créances irrécouvrables; et (iv) la hausse des produits d'exploitation par client tirés des services Internet résidentiels. En plus des facteurs évoqués ci-dessus concernant le BAIIA rajusté de Solutions technologiques de TELUS, le BAIIA reflète aussi une augmentation de 180 millions de dollars des coûts de restructuration et autres coûts au premier trimestre de 2026, en raison des programmes de rentabilité et d'efficacité, en plus des coûts liés à la privatisation de TELUS Numérique.Produits et services mobilesLes produits d'exploitation tirés du réseau mobile ont augmenté de 18 millions de dollars ou 1 pour cent au premier trimestre de 2026, en grande partie en raison de la croissance du nombre d'abonnés des services mobiles, soutenue par la baisse moins rapide du PMAA.Les produits d'exploitation tirés de l'équipement des services mobiles et d'autres services ont diminué de 50 millions de dollars au premier trimestre de 2026, en raison de la baisse des volumes de contrats, laquelle est partiellement compensée par l'incidence des ventes de téléphones intelligents à valeur supérieure.La contribution directe des produits et services mobiles de Solutions technologiques de TELUS a augmenté de 14 millions de dollars au premier trimestre de 2026, en raison d'une forte croissance des produits d'exploitation tirés des réseaux mobiles et de la base d'abonnés. Ces facteurs ont été compensés en partie par une baisse des marges sur les appareils mobiles en raison de la baisse des volumes de contrats, ainsi que par une baisse moins rapide du PMAA lié aux téléphones mobiles.Le PMAA lié aux téléphones mobiles était de 56,56 $ au premier trimestre de 2026, une baisse de 0,57 $ ou 1,0 pour cent. L'incidence positive des efforts continus visant à freiner la baisse du PMAA a été compensée par l'adoption de forfaits de base à prix plus bas associée au maintien des prix promotionnels ciblant les clients nouveaux et actuels, une baisse des services en itinérance, et la banalisation des services de télécommunications dans le secteur public. Nous avons constaté une croissance soutenue de l'adoption des forfaits de données illimitées et des forfaits Canada - États-Unis - Mexique, qui produisent un PMAA plus élevé et plus stable sur une base mensuelle, tout en permettant aux clients de profiter de coûts prévisibles grâce à une diminution des frais d'itinérance aux États-Unis et au Mexique et des frais d'utilisation excédentaire de données.Les ajouts bruts de téléphones mobiles se sont chiffrés à 428 000 au premier trimestre de 2026, ce qui constitue une hausse de 89 000. Cette hausse est attribuable à l'intensification de l'activité promotionnelle qui a entraîné une augmentation du nombre de clients qui changent de fournisseur.Le taux de désabonnement lié aux téléphones mobiles était de 1,35 pour cent au premier trimestre de 2026, par rapport à 1,06 pour cent au premier trimestre de 2025. Cette hausse découle principalement des décisions des clients de changer de fournisseur en réponse aux activités continues de marketing et de tarification promotionnelle chez la concurrence.Les mises en service nettes de téléphones mobiles se sont chiffrées à 12 000 au premier trimestre de 2026, soit une diminution de 8 000, témoignant d'une hausse du taux de désabonnement lié aux téléphones mobiles, partiellement atténuée par une augmentation des ajouts bruts.Les mises en service nettes d'appareils connectés se sont chiffrées à 229 000 au premier trimestre de 2026, soit une hausse de 81 000. Cette hausse est attribuable à la croissance du nombre d'ajouts bruts provenant des secteurs du transport et de la connectivité, hausse partiellement contrebalancée par l'augmentation des désabonnements.Produits et services fixesLes produits d'exploitation tirés des services de données fixes ont augmenté de 7 millions de dollars au premier trimestre de 2026 en raison de la croissance du nombre d'abonnés des services Internet résidentiels, des produits d'exploitation par client, du nombre d'abonnés des services de sécurité et de domotique, et des services de télévision. Ces facteurs ont été partiellement contrebalancés par la baisse des produits d'exploitation tirés des services de données interentreprises.Les produits d'exploitation tirés des services vocaux fixes ont diminué de 9 millions de dollars au premier trimestre de 2026 en raison du déclin continu des produits tirés des services vocaux traditionnels qui s'explique par la substitution technologique et les changements dans les décisions d'achat des consommateurs. Ce mouvement a été atténué partiellement par l'incidence positive de nos efforts de fidélisation.Les produits d'exploitation tirés de l'équipement des services fixes et d'autres services ont diminué de 19 millions de dollars au premier trimestre de 2026, en grande partie en raison de la baisse des ventes d'équipement pour la sécurité des locaux.La contribution directe des produits et services fixes de Solutions technologiques de TELUS a diminué de 32 millions de dollars au premier trimestre de 2026, principalement en raison du déclin du côté des services traditionnels attribuable à la substitution technologique, de la baisse des marges sur les produits agricoles et les biens de consommation causée par le désinvestissement planifié d'actifs non essentiels et du recul des produits d'exploitation tirés des services de données interentreprises. Ces facteurs ont été compensés en partie par la croissance soutenue du nombre d'abonnés des services Internet et des services de sécurité et de domotique, par une hausse des produits d'exploitation par client et par des économies sur le plan de la programmation de télévision.Les ajouts nets des services Internet se sont chiffrés à 21 000 au premier trimestre de 2026, un résultat identique au premier trimestre de 2025.Services liés à l'agriculture et aux biens de consommationLes produits d'exploitation tirés des services liés à l'agriculture et aux biens de consommation ont diminué de 10 millions de dollars au premier trimestre de 2026, en grande partie en raison du dessaisissement planifié d'actifs non essentiels, constituant la dernière période d'incidence de l'exercice précédent, et des taux de change défavorables attribuables à l'appréciation du dollar canadien par rapport au dollar américain comparativement à la même période de l'exercice précédent. Ces résultats ont été contrebalancés en partie par la croissance interne dans le secteur de l'agriculture animale.TELUS SantéLes produits d'exploitation tirés des services de santé ont augmenté de 52 millions de dollars au premier trimestre de 2026 en raison des facteurs suivants : (i) acquisitions d'entreprises à l'échelle mondiale dans les domaines des solutions pour les employeurs et des solutions de retraite et d'avantages sociaux, y compris l'acquisition de Workplace Options en mai 2025; (ii) croissance du côté des solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé, avec un solide rendement de nos solutions de dossiers médicaux électroniques, de dossiers de santé des patients, de gestion des régimes d'assurance maladie et de pharmacie virtuelle. Ce résultat a été contrebalancé par une baisse organique dans les secteurs des solutions de retraite et d'avantages sociaux et des programmes d'aide aux employés et à la famille.La contribution directe de TELUS Santé a augmenté de 29 millions de dollars au premier trimestre de 2026, ce qui témoigne de la croissance des produits d'exploitation décrite ci-dessus.Le BAIIA de TELUS Santé a diminué de 7 millions de dollars ou 10 pour cent au premier trimestre de 2026, tandis que le BAIIA rajusté de TELUS Santé a augmenté de 9 millions de dollars ou 11 pour cent, ce qui témoigne de la croissance des produits d'exploitation et de la réalisation continue des synergies d'intégration des acquisitions. Ces facteurs ont été partiellement contrebalancés par des coûts indirects plus élevés liés : (i) aux acquisitions d'entreprises à l'échelle mondiale; (ii) à l'évolutivité de nos capacités dans les domaines du numérique et de la sécurité, y compris la transformation numérique; et (iii) aux coûts plus élevés du marketing à l'échelle régionale. La différence entre les taux de croissance du BAIIA et du BAIIA rajusté est attribuable à une hausse des coûts de restructuration et autres coûts au premier trimestre de 2026 qui sont liés aux programmes de rentabilité et d'efficacité.À la fin du premier trimestre de 2026, le nombre de personnes couvertes par nos solutions de santé s'élevait à 169,6 millions, soit une augmentation de 93,1 millions au cours des 12 derniers mois. Cette augmentation s'explique principalement par l'ajout de 79,3 millions de personnes couvertes à la suite de notre acquisition de Workplace Options en mai 2025 et par la modification prospective de la définition de personnes couvertes par nos solutions de santé, laquelle inclut dorénavant les clients utilisant indirectement les services de TELUS Santé. Sur le plan organique, l'augmentation du nombre de personnes couvertes par nos solutions de santé découle de la forte croissance de notre Programme d'aide aux employés et à la famille dans toutes les régions où nous menons nos activités, ainsi que de la demande soutenue pour des solutions virtuelles.TELUS NumériqueLes produits d'exploitation de TELUS Numérique (découlant des contrats établis avec les clients) ont reculé de 18 millions de dollars au premier trimestre de 2026. Cette diminution est principalement attribuable à : (i) l'appréciation du dollar canadien par rapport au dollar américain, laquelle a été partiellement compensée par la dépréciation du dollar canadien par rapport à l'euro, comparativement à la même période de l'exercice précédent, ce qui a eu une incidence négative globale sur les résultats d'exploitation de TELUS Numérique; et (ii) une diminution des services fournis à la clientèle actuelle dans le cadre de nos solutions de confiance et de sécurité, particulièrement de la part d'un client technologique, et de nos solutions d'IA et de données, particulièrement de la part d'un client technologique. Ces baisses ont été partiellement contrebalancées par : (i) la croissance des produits d'exploitation tirés des acquisitions d'entreprises; et (ii) une augmentation du volume de services de notre gamme de solutions numériques.Le BAIIA de TELUS Numérique a augmenté de 21 millions de dollars au premier trimestre de 2026, tandis que le BAIIA rajusté de TELUS Numérique a augmenté de 1 million de dollars ou 2 pour cent. La baisse du BAIIA est principalement attribuable : (i) aux coûts de restructuration et autres coûts liés aux programmes d'amélioration de la rentabilité associés à la privatisation de TELUS Numérique et aux coûts liés à la réduction progressive des activités d'un centre de prestation de services en Europe; et (ii) à une baisse des produits d'exploitation. Ces facteurs ont été partiellement compensés par une hausse des autres revenus découlant d'une reprise de provisions liées à un regroupement d'entreprises.Déclaration de dividende
Le conseil d'administration de TELUS a déclaré un dividende trimestriel de 0,4184 $ par action sur les actions ordinaires émises et en circulation de la Société. Ce dividende sera versé le 2 juillet 2026 aux détenteurs inscrits à la clôture des marchés le 10 juin 2026.Faits saillants de la Société
Au nom de ses clients, de ses actionnaires et de son équipe, TELUS contribue à l'économie canadienne et investit de façon importante dans les collectivités qu'elle sert et où vivent et travaillent les membres de son équipe. Par exemple :En payant, recueillant et versant environ 647 millions de dollars en taxes et impôts pendant le premier trimestre de 2026 au profit des gouvernements fédéral et provinciaux et des administrations municipales au pays. Ce montant est constitué d'impôts sur le bénéfice des sociétés, de taxes de vente, d'impôts fonciers, de la part de l'employeur des cotisations sociales et de divers droits réglementaires. Depuis 2000, nous avons versé environ 50 milliards de dollars en taxes et impôts.En investissant 651 millions de dollars sous forme de dépenses en immobilisations, principalement dans les collectivités de partout au Canada, au cours du premier trimestre de 2026, et plus de 59 milliards de dollars depuis 2000.En versant plus de 50 millions de dollars de frais de renouvellement du spectre à Innovation, Sciences et Développement économique Canada au premier trimestre de 2026. Depuis 2000, nos remises visant les taxes et le spectre versées aux gouvernements et aux municipalités du Canada ont totalisé plus de 50 milliards de dollars.En engageant des dépenses d'exploitation de 2,5 milliards de dollars au premier trimestre de 2026, notamment par l'achat d'environ 1,6 milliard de dollars de produits et services. Depuis 2000, nous avons dépensé respectivement 181 milliards de dollars et 123 milliards de dollars dans ces secteurs.En versant aux membres de l'équipe des salaires totalisant 1,1 milliard de dollars au premier trimestre de 2026, y compris la rémunération et les avantages sociaux des employés, et environ 75 millions de dollars en cotisations sociales. Depuis 2000, nous avons versé un total de 69 milliards de dollars en salaires aux membres de l'équipe.En versant environ 653 millions de dollars en 2026 aux actionnaires individuels, aux détenteurs de fonds communs de placement, aux pensionnés et aux investisseurs institutionnels, sous forme de dividendes déclarés. Depuis 2004, nous avons distribué environ 30 milliards de dollars aux actionnaires au moyen de nos programmes de dividendes et de rachats d'actions, dont environ 25 milliards de dollars en dividendes et 5,3 milliards de dollars en rachats d'actions, soit plus de 19 $ par action.Faits saillants relatifs à l'action communautaire
Redonner à la collectivitéLes Comités d'investissement communautaire de TELUS mandatent des dirigeants locaux pour formuler des recommandations concernant l'attribution des subventions dans leurs collectivités. Ces subventions visent à soutenir des organismes de bienfaisance enregistrés qui viennent en aide aux jeunes par des programmes axés sur la santé, l'éducation ou la technologie. Depuis 2005, les 21 Comités d'investissement communautaire de TELUS et la Fondation TELUS pour un futur meilleurMD (la Fondation) ont soutenu 27,1 millions de jeunes dans le besoin au Canada et partout dans le monde en remettant plus de 126 millions de dollars en dons au profit de plus de 11 000 initiatives caritatives.En étroite collaboration avec les Comités d'investissement communautaire de TELUS au Canada, la Fondation accorde des subventions à des organismes de bienfaisance qui favorisent l'éducation, la santé et le mieux-être des jeunes partout au pays. De plus, par l'entremise du programme de bourses d'études TELUS, elle attribue des bourses à des étudiants de niveau postsecondaire aux prises avec des difficultés financières qui sont déterminés à améliorer les choses dans leur collectivité. Au cours du premier trimestre de 2026, la Fondation a aidé 148 000 jeunes en versant près de 2,6 millions de dollars, soit plus de 2,4 millions de dollars en dons en espèces à 180 organismes de bienfaisance enregistrés, partenaires communautaires et projets au Canada, et plus de 120 000 $ en bourses d'études. Depuis sa création en 2018, la Fondation a versé 70,3 millions de dollars en dons et en bourses aux collectivités afin d'aider 18,1 millions de jeunes à réaliser leur plein potentiel. Pour en savoir plus sur le programme de bourses d'études TELUS, visitez futurmeilleur.com/bourses.Donner les moyens d'agir aux Canadiens grâce à la connectivitéPendant le premier trimestre de 2026, nous avons continué de tirer parti de nos programmes Connectés pour l'avenir de TELUS afin de soutenir les personnes marginalisées en améliorant leur accès tant à la technologie qu'aux soins de santé. Nous avons aussi continué d'exploiter notre programme TELUS AvertiMD visant à améliorer la littératie numérique et les connaissances sur la sécurité en ligne. Depuis leur lancement, ces programmes ont permis de fournir de l'aide à 1,7 million de citoyens canadiens.Au cours de l'exercice, nous avons intégré plus de 1 900 nouveaux foyers au programme Internet pour l'avenirMD. Depuis le lancement du programme en 2016, nous avons connecté 74 000 ménages, mettant ainsi un service Internet haute vitesse à bas prix à la disposition de 231 600 personnes âgées et membres de familles à faible revenu, personnes handicapées, réfugiés pris en charge par le gouvernement et jeunes quittant un foyer d'accueil.Notre programme Mobilité pour l'avenirMD offre des téléphones intelligents et des forfaits de services mobiles à moindre coût aux jeunes qui sortent des foyers d'accueil, aux personnes âgées et aux familles à faible revenu, ainsi qu'aux réfugiés pris en charge par le gouvernement et aux femmes autochtones à risque de subir des violences ou qui en subissent. Au cours des trois premiers mois de 2026, nous avons ajouté plus de 2 100 personnes marginalisées au programme. Depuis le lancement de Mobilité pour l'avenir en 2017, le programme a permis d'apporter du soutien à 74 800 personnes.Par l'entremise du programme Santé pour l'avenirMD, nous éliminons les obstacles aux soins de santé pour les Canadiens à faible revenu et marginalisés. Au cours du premier trimestre de 2026, nous avons effectué plus de 25 000 consultations avec des patients. Depuis le lancement du programme en 2014, nous avons offert 378 800 interventions en soins primaires et visites de proximité dans 27 villes canadiennes. Durant le trimestre, nous avons aussi offert à 180 personnes âgées à faible revenu un accès à prix réduit aux dispositifs de sécurité personnelle Alerte Médicale TELUS Santé. À ce jour, le programme Santé pour l'avenir de TELUS a aidé 1 800 aînés à faible revenu à conserver leur autonomie.Au cours du trimestre, notre programme Technologies pour l'avenir a permis à 1 900 Canadiens handicapés de profiter d'une évaluation, de recommandations et d'une formation personnalisées concernant les appareils mobiles, les ordinateurs, les ordinateurs portables et les technologies d'assistance connexes, ainsi que de forfaits de services mobiles à prix réduit, améliorant ainsi leur indépendance et leur qualité de vie. Depuis le début du programme en 2017, nous avons aidé plus de 19 900 personnes handicapées au Canada au moyen du programme ou en leur offrant un rabais pour accessibilité sur les services mobiles de TELUS.Au cours des trois premiers mois de 2026, plus de 40 800 personnes au pays et à l'étranger ont participé à des ateliers et à des événements de TELUS Averti visant à améliorer la littératie numérique et la sécurité en ligne, ce qui porte le nombre cumulatif de participants à 961 600 depuis le lancement du programme en 2013.Chef de file dans les domaines de l'ESG et du développement durableNous avons consolidé notre position de chef de file mondial sur le plan de la durabilité environnementale. Voici les principaux jalons atteints ce trimestre :En février, nous avons annoncé être la première entreprise de télécommunication canadienne, en date du 31 décembre 2025, à atteindre l'objectif d'approvisionnement à l'échelle mondiale en électricité provenant en totalité à partir de sources renouvelables ou à faibles émissions.Également en février, nous avons fixé pour l'entreprise un nouvel objectif ambitieux en matière de climat, devançant notre objectif d'atteindre la carboneutralité d'ici 2040.En avril, nous avons publié notre Rapport sur les enjeux ESG et la durabilité 2025. Veuillez visiter le site telus.com/durabilite.Prix mondiaux et reconnaissance des tiersEn janvier, TELUS a été nommée parmi les 100 entreprises les plus durables du monde au classement 2026 de Corporate Knights pour la 14e fois depuis le lancement de cette marque de reconnaissance en 2005.Également en janvier, nos efforts en matière de durabilité nous ont valu une cote de leadership A dans le cadre du Carbon Disclosure Project (CDP) for Climate Change.En février, TELUS figure dans la liste Carbon Clean200 de 2026, une liste mondiale des entreprises à l'avant-garde de l'économie durable, publiée par Corporate Knights et As You Sow.Accès à l'information sur les résultats trimestriels
Les investisseurs, les représentants des médias et toute autre personne intéressée peuvent consulter ce communiqué sur les résultats trimestriels, le rapport de gestion, les états financiers, les diapositives sur les résultats trimestriels, la version audio et la transcription de la webdiffusion à l'intention des investisseurs, ainsi que des renseignements financiers supplémentaires à telus.com/investors.La conférence téléphonique de TELUS sur les résultats du premier trimestre de 2026 aura lieu le vendredi 8 mai 2026 à 13 h 30, HE (10 h 30, HP) et comprendra un exposé suivi d'une période de questions avec les analystes financiers. Les parties intéressées peuvent accéder à la webdiffusion à telus.com/investors. Un enregistrement audio sera accessible à compter d'environ 60 minutes après la téléconférence jusqu'au 7 juillet 2026, au 1-855-201-2300. Veuillez utiliser le code d'accès à la conférence 96709 # ainsi que le code d'accès à l'enregistrement 96709 #. La webdiffusion sera également archivée à telus.com/investors, et la transcription sera affichée sur le site Web après quelques jours ouvrables.Mise en garde concernant les énoncés prospectifsLe présent communiqué contient des énoncés prospectifs relatifs aux événements à venir ainsi qu'à notre rendement financier et opérationnel. Les énoncés prospectifs comprennent tout énoncé non fondé sur des faits passés. Ils incluent les énoncés relatifs à nos objectifs et à nos stratégies pour les atteindre, nos attentes relatives aux tendances du secteur des télécommunications (notamment la demande de données et la croissance continue de la base d'abonnés), nos attentes en matière de croissance dans différents secteurs de nos activités et à l'égard de la nature, de l'échéancier et des avantages de nos plans de monétisation des actifs et de désendettement, ainsi que nos plans de financement (y compris l'objectif de versement du dividende). Les énoncés prospectifs se caractérisent généralement par des mots comme « hypothèse », « but », « prévisions », « objectif », « perspectives », « stratégie », « cible » et autres expressions semblables, ou par des verbes comme « viser », « anticiper », « croire », « s'attendre à », « s'efforcer », « planifier », « prévoir », « chercher » ou « estimer ». Ces énoncés sont présentés conformément aux dispositions d'exonération prévues dans les lois sur les valeurs mobilières applicables au Canada et la Private Securities Litigation Reform Act of 1995 des États-Unis.Par nature, les énoncés prospectifs présentent des risques et des incertitudes. Ils sont basés sur des hypothèses, relatives entre autres à l'évolution de la situation et des stratégies économiques. Ces hypothèses étant susceptibles de se révéler inexactes, il est possible que nos résultats ou d'autres événements diffèrent sensiblement des prévisions formulées expressément ou implicitement dans les énoncés prospectifs. Les hypothèses appuyant nos perspectives pour 2026, comme elles sont décrites à la rubrique 9 de notre rapport de gestion annuel de 2025, demeurent inchangées, sauf en ce qui concerne les mises à jour ci-dessous, tout comme nos estimations concernant la croissance économique, l'inflation, le chômage et les mises en chantier d'habitations, comme il est indiqué à la rubrique 1.2 de notre rapport de gestion du premier trimestre de 2026.Notre hypothèse concernant les paiements d'impôt en trésorerie a été révisée à la baisse, ces paiements étant passés à une fourchette d'environ 360 millions de dollars à 460 millions de dollars, alors qu'ils s'établissaient dans une fourchette d'environ 540 millions de dollars à 620 millions de dollars. Cette diminution tient principalement à la hausse des remboursements reçus et au fait que le projet de loi C-15, Loi no 1 d'exécution du budget de 2025 a reçu la sanction royale au Canada le 26 mars 2026.Les risques et incertitudes susceptibles de faire en sorte que le rendement ou les événements s'écartent considérablement des énoncés prospectifs figurant aux présentes et dans d'autres documents déposés par TELUS ont entre autres trait à ce qui suit :Questions de réglementation. Nous exerçons nos activités dans un certain nombre d'industries hautement réglementées et nous menons des affaires dans de nombreux territoires; par conséquent, nous sommes assujettis à une vaste gamme de lois et de règlements tant au pays qu'à l'étranger. Les politiques et les approches mises de l'avant par des représentants élus ou découlant de décisions réglementaires, d'examens ou d'autres activités gouvernementales pourraient avoir des répercussions stratégiques, opérationnelles ou financières (y compris sur nos produits d'exploitation et/ou nos flux de trésorerie disponibles).Les risques et incertitudes comprennent :les modifications éventuelles au régime de réglementation en vertu duquel nous exerçons nos activités ou l'issue des instances, des cas ou des enquêtes liés à son application, lesquels comprennent, sans s'y limiter, ce qui est décrit à la rubrique 9.1, « Faits nouveaux en matière de réglementation et instances réglementaires concernant l'industrie des communications », de notre rapport de gestion du premier trimestre de 2026; notre capacité à nous conformer aux règlements complexes et évolutifs visant les secteurs des soins de santé, des soins virtuels et des appareils médicaux dans les provinces et territoires où nous exerçons des activités, notamment à titre d'exploitant de cliniques de santé;notre capacité à nous conformer ou à faciliter la conformité de nos clients à de nombreux régimes juridiques complexes et parfois contradictoires, tant au pays qu'à l'étranger.Environnement concurrentiel. La croissance et les activités des concurrents et l'intensification de la concurrence (tarifs, y compris les rabais et le regroupement de services), ainsi que la concurrence non traditionnelle, la technologie perturbatrice et la désintermédiation pourraient modifier la nature des marchés où nous livrons concurrence et se répercuter sur notre part de marché, ainsi que sur nos résultats financiers (y compris sur les produits d'exploitation et les flux de trésorerie disponibles). La diminution du nombre de nouveaux résidents permanents et temporaires au Canada pourrait entraîner une intensification des pressions concurrentielles. Différents domaines de nos activités, y compris TELUS Santé et TELUS Numérique, affrontent également une concurrence intense dans nos différents marchés concurrentiels.Technologie. L'adoption par les consommateurs de technologies différentes et les attentes changeantes des clients pourraient se répercuter sur nos flux de rentrées et nos taux de désabonnement.Les risques et incertitudes comprennent :les technologies perturbatrices, notamment les réseaux définis par logiciel dans le marché des affaires et l'IA, qui pourraient supplanter nos services de données existants ou donner lieu à une retarification de ces services ainsi que les solutions de technologie auto-installées;l'incapacité à innover, à maintenir nos avantages technologiques ou à répondre efficacement et en temps opportun à l'évolution de la technologie;le déploiement et l'évolution continue des technologies et systèmes à large bande mobiles de même que les avantages et les gains d'efficacité devant en découler;notre recours à des ententes de partage de réseau mobile, ce qui a facilité le déploiement de nos technologies mobiles;notre besoin prévu à long terme d'acquérir du spectre additionnel dans le cadre des futures enchères de spectre et auprès de tiers afin de répondre à la demande croissante pour des données, et notre capacité à utiliser le spectre que nous acquérons;le déploiement et l'exploitation de nouvelles technologies de réseau fixe à large bande à un coût raisonnable et la disponibilité des nouveaux produits et services lancés à l'aide de ces technologies de réseau ainsi que le succès remporté par ces nouveaux produits et services;notre déploiement d'outils d'autoapprentissage et d'automatisation, qui pourrait modifier notre façon d'interagir avec les clients.Sécurité et protection des données. Notre capacité à prévenir, à déceler et à identifier les menaces et les vulnérabilités possibles dépend de l'efficacité de nos contrôles de sécurité à protéger nos infrastructures et notre environnement d'exploitation, ainsi que de notre rapidité à intervenir lorsque surviennent des attaques et à rétablir nos activités commerciales. Une attaque réelle pourrait nuire à l'exploitation de notre réseau, entraîner un accès non autorisé à des informations concernant nos clients, les membres de notre équipe ou nos activités ainsi qu'à des données confidentielles, ou encore donner lieu à l'interception, à la destruction, à l'utilisation ou à la dissémination non autorisées de telles informations et données. L'utilisation nécessaire de renseignements personnels sensibles par notre entreprise pourrait nous exposer au risque de non-conformité à une loi applicable dans un territoire ou compromettre la perception de notre marque. IA générative. L'IA générative nous expose à de nombreux risques, y compris les risques liés à la fiabilité opérationnelle, à l'utilisation responsable de l'IA, à la confidentialité des données et à la cybersécurité, le risque que notre utilisation de l'IA génère du contenu inexact ou inapproprié ou crée des perceptions négatives parmi les clients, le risque que nous ne soyons pas en mesure de développer et d'adopter efficacement des technologies d'IA et que nous n'arrivions pas à améliorer l'efficience au moyen de notre utilisation de l'IA générative ou que l'utilisation de l'IA entraîne une réduction de la demande pour nos services, et le risque que la réglementation ait une incidence sur une mise en œuvre future de l'IA.Climat et environnement. Des catastrophes naturelles, des pandémies, des événements perturbateurs et les impacts des changements climatiques pourraient se répercuter sur nos activités, sur le degré de satisfaction de la clientèle et sur l'expérience des membres de l'équipe.L'atteinte de nos objectifs de carboneutralité et de réduction de nos émissions de gaz à effet de serre (« GES ») dans le cadre de nos activités dépend de notre capacité à trouver, à acquérir et à mettre en œuvre des solutions qui permettent de réduire la consommation d'énergie et d'adopter des sources d'énergie plus propres, de notre capacité à identifier et à réaliser des investissements convenables dans les énergies renouvelables, y compris sous la forme d'accords d'achat d'énergie virtuels, et de notre capacité à continuer de réaliser des réductions importantes de notre consommation d'énergie en valeur absolue et des émissions de GES qui découlent de nos activités.Performance opérationnelle, regroupements d'entreprises et dessaisissements, et privatisation de TELUS Numérique. Les investissements et acquisitions présentent des occasions d'accroître l'étendue de nos activités d'exploitation, mais pourraient nous exposer à de nouveaux risques. Il se pourrait que nous ne réussissions pas à nous positionner sur le marché, à accroître notre part de marché ou à intégrer les acquisitions au sein de nos activités dans les délais prévus, voire même du tout, et que nous ne tirions pas les avantages prévus des acquisitions, et les efforts déployés à des fins d'intégration pourraient détourner les ressources de nos autres priorités. Il n'existe aucune certitude que nous réaliserons une partie ou l'ensemble des bénéfices attendus de la privatisation de TELUS International (Cda) Inc. dans les délais prévus ou aux coûts attendus, que nous serons en mesure de favoriser des occasions de ventes croisées, ou que nos estimations et nos attentes liées à la conjoncture économique ou commerciale future et à l'incidence connexe sur la croissance et les différentes mesures financières s'avéreront exactes.Les risques liés à la performance opérationnelle comprennent :notre dépendance à l'égard des services infonuagiques fournis par des tiers auxquels nous avons recours pour offrir nos services de TI;les risques liés à l'économie ou à la politique ainsi que d'autres risques liés au commerce mondial (y compris les guerres et les autres événements géopolitiques).Nous pourrions ne pas être en mesure d'offrir l'excellence du service à laquelle nos clients s'attendent ou de maintenir notre avantage concurrentiel dans ce domaine.Nos systèmes et processus. Les activités d'innovation, d'entretien et de gestion au chapitre des systèmes et de la technologie pourraient se répercuter sur nos systèmes informatiques et sur la fiabilité de notre réseau, ainsi que sur nos charges d'exploitation.Les risques et incertitudes comprennent :notre capacité à maintenir notre service à la clientèle et à exploiter notre réseau en cas d'erreurs humaines ou de menaces liées aux interventions humaines, telles que les cyberattaques et les pannes d'équipement susceptibles d'entraîner des interruptions du réseau;les perturbations techniques et les bris d'infrastructures;les retards et l'augmentation des coûts, notamment ceux découlant de restrictions de la part des gouvernements ou de mesures commerciales;l'exhaustivité et l'efficacité des plans et des mesures de continuité des activités et de reprise après sinistre.Notre équipe. La nature sans cesse changeante et le caractère hautement concurrentiel de nos marchés et de notre environnement d'exploitation conjugués à la mondialisation et à l'évolution du profil démographique de notre main-d'œuvre, de même que l'efficacité de nos programmes internes de formation, de perfectionnement, de relève et de santé et mieux-être, pourraient se répercuter sur notre capacité à attirer, à former et à retenir au sein de notre équipe des membres possédant les compétences requises pour répondre aux besoins changeants de nos clients ainsi qu'à l'évolution de nos activités. Les membres de l'équipe pourraient faire face à de plus grands défis en matière de santé mentale en lien avec les initiatives de changement importantes au sein de l'organisation, ce qui pourrait entraîner la perte de membres clés de l'équipe en raison d'une invalidité à court ou à long terme ou d'un départ. L'intégration des entreprises internationales acquises et les activités d'intégration parallèles pourraient avoir une incidence sur l'efficience opérationnelle, la culture organisationnelle et l'engagement. Fournisseurs. Notre société pourrait être touchée par les perturbations liées aux chaînes d'approvisionnement, de même que par le manque de résilience à l'égard d'événements d'envergure mondiale ou locaux. La dépendance envers un seul fournisseur en ce qui a trait à la fourniture de produits et de composants ainsi qu'à la prestation de services ou au soutien pourrait se répercuter sur notre capacité à répondre avec efficacité aux attentes croissantes et sans cesse changeantes des clients tout en maintenant la qualité du service. La capacité de nos fournisseurs à maintenir leurs gammes de produits et à offrir des services à l'égard de ces produits pourrait avoir une incidence sur la réussite de la mise à niveau et de l'évolution de la technologie que nous offrons.Questions liées aux biens immobiliers. Les placements immobiliers sont exposés à des risques de financement possibles et à l'incertitude quant à la demande et aux taux d'occupation et de location futurs, particulièrement depuis la pandémie. Les projets d'aménagement immobilier futurs pourraient ne pas être achevés selon les délais ou le budget établis et pourraient ne pas susciter les engagements liés à des contrats de location prévus. Il se pourrait que nous soyons exposés à un risque de perte lié à nos placements si les plans d'affaires liés aux projets d'aménagement de notre coentreprise immobilière ne sont pas menés à bien.Financement, dette et dividendes. Notre capacité à obtenir du financement aux prix les plus avantageux pourrait être touchée par les conditions générales du marché ainsi que par l'évolution des évaluations sur les marchés des titres à revenu fixe et des titres de capitaux propres relativement à notre capacité à générer des flux de trésorerie futurs suffisants pour assurer le service de notre dette. Notre incapacité à mener à bien les initiatives de désendettement prévues ou à concrétiser les bénéfices attendus de ces initiatives pourrait faire augmenter notre coût du capital. Notre intention actuelle de payer des dividendes à nos actionnaires pourrait limiter notre capacité à investir dans nos activités afin de prendre en charge notre croissance future.Les risques et incertitudes comprennent :notre capacité à utiliser des capitaux propres à titre de contrepartie dans le cadre d'acquisitions d'entreprises est influencée par les évaluations boursières des actions ordinaires de TELUS; les niveaux des dépenses d'investissement et les décaissements possibles aux fins de l'acquisition de licences de spectre dans le cadre d'enchères ou de l'achat de ces licences auprès de tiers ont une incidence sur les facteurs suivants et sont touchés par ces facteurs : nos initiatives liées aux services à large bande; notre déploiement continu de plus récentes technologies mobiles; les investissements dans la technologie de réseau qui sont nécessaires pour assurer la conformité aux lois et règlements visant la sécurité des cybersystèmes, y compris les interdictions d'utiliser les produits et services de certains fournisseurs; les investissements dans la résilience et la fiabilité du réseau; l'attribution de ressources pour les acquisitions et les futures enchères de spectre que doit tenir Innovation, Sciences et Développement économique Canada (« ISDE »). Si nous n'atteignons pas nos objectifs au chapitre des résultats d'exploitation et des résultats financiers ou que des modifications sont apportées à notre contexte réglementaire, cela pourrait influer sur les niveaux de nos dépenses d'investissement;des flux de trésorerie disponibles inférieurs aux prévisions pourraient réduire notre capacité à investir dans les activités, à réduire notre levier financier ou à fournir un rendement du capital investi à nos actionnaires. Les décisions concernant les dividendes trimestriels sont prises par notre conseil d'administration en fonction de notre situation financière et de nos perspectives. Des actions ordinaires peuvent être rachetées en vertu de notre offre de rachat dans le cours normal des activités au moment souhaité et si nous estimons que cela représente une bonne occasion, compte tenu de notre situation financière et de nos perspectives, ainsi que du cours de nos actions ordinaires. Il n'existe aucune certitude que nous reprendrons les hausses dans le cadre de notre programme de croissance du dividende ni que notre offre de rachat dans le cours normal des activités sera maintenue, qu'elle demeurera inchangée, ou qu'elle aura pris fin.Questions fiscales. La complexité des lois et règlements fiscaux au pays et à l'étranger et des obligations d'information qui s'appliquent à TELUS et à nos filiales en exploitation à l'échelle internationale pourrait se répercuter sur nos résultats financiers. Les acquisitions et l'expansion de nos activités à l'international accroissent notre exposition à divers régimes fiscaux.L'économie. L'évolution de la conjoncture économique à l'échelle mondiale, y compris une possible récession et des attentes fluctuantes concernant l'inflation, de même que l'efficacité avec laquelle nous surveillons et modifions nos hypothèses en matière de croissance et nos plans d'urgence, pourraient se répercuter sur l'atteinte des objectifs de la société, sur nos résultats financiers (y compris les flux de trésorerie disponibles) et sur nos régimes de retraite à prestations définies. Les incertitudes géopolitiques et les changements dans les politiques et les accords commerciaux, y compris l'imposition de droits de douane ou de restrictions commerciales, pourraient faire augmenter nos coûts, perturber nos chaînes d'approvisionnement ou avoir une incidence défavorable sur nos activités et nos résultats financiers. Ces facteurs présentent un risque de récession et pourraient amener les clients à réduire ou à reporter leurs dépenses discrétionnaires, ce qui se répercuterait sur les achats de nouveaux services ou sur les volumes d'utilisation, et à envisager le remplacement de ces services par des solutions à plus faible prix.Les litiges et les questions d'ordre juridique. La complexité des lois et règlements et la conformité à ces lois et règlements, de même que nos engagements et nos attentes, pourraient se répercuter sur notre situation financière et notre réputation.Les risques comprennent :notre capacité à bien assurer notre défense dans le cadre des réclamations actuelles et possibles, ou notre capacité à négocier et à exercer des droits en matière d'indemnités ou d'autres protections relativement à ces réclamations;le caractère complexe que revêt la conformité aux lois au pays et à l'étranger, y compris le respect des lois sur la concurrence, des lois anticorruption et des lois concernant les pratiques de corruption à l'étranger.Les hypothèses sous-jacentes à nos énoncés prospectifs sont décrites en détail à la rubrique 9, intitulée « Tendances générales, perspectives et hypothèses, et faits nouveaux en matière de réglementation et instances réglementaires », et à la rubrique 10, intitulée « Risques et gestion des risques », du rapport de gestion annuel de 2025. Ces descriptions sont intégrées par renvoi dans cette mise en garde, mais ne représentent pas une liste complète des risques pouvant avoir une incidence sur la Société ou sur nos hypothèses. La mise à jour des hypothèses sur lesquelles reposent nos prévisions de 2026 est présentée à la rubrique 9, intitulée « Mise à jour des tendances générales, perspectives et hypothèses, et faits nouveaux en matière de réglementation et instances réglementaires », du rapport de gestion du premier trimestre de 2026.D'autres risques ou incertitudes dont nous ignorons l'existence ou que nous jugeons non pertinents pour l'instant peuvent aussi nuire grandement à notre situation financière, à notre rendement financier, à nos flux de trésorerie, à notre entreprise ou à notre réputation. À moins d'indications contraires dans le présent document, les énoncés prospectifs formulés aux présentes n'expriment pas les effets potentiels d'éléments spéciaux ou non récurrents, ni de fusions, d'acquisitions, de cessions ou d'autres combinaisons ou transactions commerciales pouvant être annoncées ou survenir après la date du présent document.Les lecteurs sont avertis de ne pas se fier indûment aux énoncés prospectifs. Ces énoncés décrivent nos attentes et s'appuient sur nos hypothèses à la date de publication du document. Ils sont sujets à changer après cette date. À moins que la loi ne l'exige, nous n'avons ni l'intention ni l'obligation de mettre à jour ou de réviser les énoncés prospectifs contenus dans le présent document.Cette mise en garde vise l'ensemble des énoncés prospectifs inclus dans le présent document.Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières déterminéesNous faisons état de mesures non conformes aux PCGR utilisées pour évaluer le rendement de TELUS ainsi que pour déterminer le niveau de conformité avec les clauses restrictives et gérer notre structure de capital. Comme les mesures non conformes aux PCGR n'ont habituellement pas de définition normalisée, il peut être impossible de les comparer avec des mesures semblables divulguées par d'autres émetteurs. En vertu de la réglementation sur les valeurs mobilières, de telles mesures doivent être définies clairement et faire l'objet d'un rapprochement avec les mesures conformes aux PCGR les plus semblables. Certaines des mesures n'ont pas de définition couramment acceptée dans le secteur.Bénéfice net rajusté et bénéfice par action (BPA) de base rajusté : Il s'agit de mesures non conformes aux PCGR qui n'ont pas de signification normalisée prescrite par les normes de comptabilité IFRS. Par conséquent, il est peu probable qu'elles puissent être comparées à des mesures semblables présentées par d'autres émetteurs. Le bénéfice net rajusté exclut les coûts de restructuration et autres coûts, les pertes de valeur attribuables aux activités de restructuration liées à la rationalisation des biens immobiliers, les redressements d'impôt, les primes de remboursement anticipé de la dette à long terme et autres redressements (indiqués dans les tableaux ci-dessous). Le BPA de base rajusté est calculé en divisant le bénéfice net rajusté par le nombre total moyen pondéré d'actions ordinaires en circulation. Ces mesures servent à évaluer le rendement consolidé et ne tiennent pas compte des éléments qui, selon la direction, pourraient occulter les tendances sous-jacentes concernant le rendement commercial ou des éléments de nature inhabituelle qui ne reflètent pas nos activités continues. Elles ne doivent pas être considérées comme une solution de remplacement au bénéfice net et au BPA de base lors de l'évaluation du rendement de TELUS.Rapprochement du bénéfice net rajusté
Trimestre clos le 31 marsEn dollars canadiens et en millions20262025Bénéfice net attribuable aux actions ordinaires136321Ajouter (déduire) les montants suivants, déduction faite du montant attribuable à la part des actionnaires sans contrôle :
Coûts de restructuration et autres coûts31593Incidence fiscale des coûts de restructuration et autres coûts(87)(24)Pertes de valeur attribuables aux activités de restructuration liées à la rationalisation des biens immobiliers43Incidence fiscale des pertes de valeur attribuables aux activités de restructuration liées à la rationalisation des biens immobiliers (1)(1)Redressements d'impôt(11)(4)Bénéfice net rajusté356388Rapprochement du BPA de base rajusté
Trimestre clos le 31 marsEn dollars canadiens20262025BPA de base0,090,21Ajouter (déduire) les montants suivants, déduction faite du montant attribuable à la part des actionnaires sans contrôle :
Coûts de restructuration et autres coûts, par action0,200,06Incidence fiscale des coûts de restructuration et autres coûts, par action(0,05)(0,01)Redressements d'impôt, par action(0,01)—BPA de base rajusté0,230,26BAIIA (bénéfice d'exploitation avant intérêts, impôts et amortissement) : Nous faisons état du BAIIA et fournissons des indications à ce sujet, car il s'agit d'un instrument clé de l'évaluation du rendement à un niveau consolidé. Souvent déclaré, le BAIIA est une mesure couramment utilisée par les investisseurs et les établissements de crédit comme indicateur du rendement opérationnel d'une entreprise et de sa capacité à contracter des dettes et à les honorer, et comme indicateur d'évaluation. Le BAIIA ne doit pas servir de solution de remplacement au bénéfice net pour l'évaluation du rendement de TELUS, pas plus qu'il ne doit servir de mesure des flux de trésorerie. Le BAIIA, tel que le calcule TELUS, équivaut aux produits d'exploitation et autres produits moins le total des charges pour l'achat de biens et services et des charges pour les avantages sociaux des employés.Nous calculons le BAIIA rajusté en excluant les éléments non représentatifs de nos activités courantes et ne devant pas, selon nous, faire partie d'un indicateur d'évaluation à long terme, ou ne devant pas être inclus dans l'évaluation de notre capacité à contracter des dettes et à les honorer.Rapprochement du BAIIA et du BAIIA rajusté
Solutions technologiquesTELUS SantéTELUS NumériqueÉliminationsTotalTrimestre clos le
31 mars (En dollars canadiens et en millions)2026202512026202512026202512026202520262025Bénéfice net
144301Coûts de financement
335344Impôts sur les bénéfices
55107BAII665842(47)(32)(65)(45)(19)(13)534752Dépréciation51752916135050——583592Amortissement des immobilisations incorporelles24124099946566——405400BAIIA1 4231 61168755071(19)(13)1 5221 744Ajout des coûts de restructuration et autres coûts inclus dans le BAIIA25979259319——31597BAIIA, excluant les coûts de restructuration et autres coûts et BAIIA rajusté1 6821 69093848180(19)(13)1 8371 841(1)Les résultats de 2025 ont été redressés.Le BAIIA rajusté moins les dépenses en immobilisations est calculé pour nos secteurs isolables, car il représente une mesure de rendement de TELUS qui se compare mieux à des mesures similaires présentées par d'autres émetteurs.Rapprochement du BAIIA rajusté moins les dépenses en immobilisations
Solutions technologiquesTELUS SantéTELUS NumériqueÉliminationsTotalTrimestre clos le 31 mars (En dollars canadiens et en millions)2026202512026202512026202512026202520262025BAIIA rajusté1 6821 69093848180(19)(13)1 8371 841Dépenses en immobilisations(580)(515)(53)(44)(37)(41)1913(651)(587)BAIIA rajusté moins les dépenses en immobilisations1 1021 17540404439——1 1861 254(1)Les résultats de 2025 ont été redressés.Flux de trésorerie disponible : Nous rendons compte de cette mesure comme indicateur supplémentaire de notre rendement opérationnel. Il n'existe pas de définition de « flux de trésorerie disponible » couramment acceptée dans le secteur. Cette donnée ne doit pas être considérée comme une solution de remplacement aux mesures indiquées dans les états consolidés intermédiaires condensés des flux de trésorerie. Le flux de trésorerie disponible exclut certains changements au fonds de roulement (créances clients et fournisseurs), le produit d'actifs cédés, et d'autres sources de fonds et leur utilisation, comme le signalent les états consolidés intermédiaires condensés des flux de trésorerie. Il indique la somme d'argent tirée de l'exploitation de l'entreprise disponible après déduction des dépenses en immobilisations et qui peut servir à des fins discrétionnaires, entre autres, à payer des dividendes, à rembourser des dettes, à racheter des actions ou à effectuer d'autres investissements. Le produit d'actifs cédés ou d'activités de financement peut contribuer au flux de trésorerie disponible de temps à autre.Calcul du flux de trésorerie disponible
Trimestre clos le 31 mars 2026
Trimestre clos le 31 mars 2025(En dollars canadiens et en millions)Flux de trésorerie
provenant des
activités
d'exploitation
Différence
Flux de
trésorerie
disponible
Flux de
trésorerie
provenant des
activités
d'exploitation
Différence
Flux de
trésorerie
disponibleBAIIA 1 522
—
1 522
1 744
—
1 744Coûts de restructuration et autres coûts, déduction faite des décaissements165
—
165
(36)
—
(36)Effets des actifs sous contrat, de leur acquisition et de leur exécution, et du programme de financement d'appareil mobile Paiements faciles de TELUSMD27
—
27
28
—
28Effet du montant en capital des obligations locatives non discrétionnaires1 —
(113)
(113)
—
(193)
(193)Éléments des états consolidés intermédiaires condensés des flux de trésorerie :
Rémunération fondée sur des actions, nette des sorties de trésorerie liées au régime d'actionnariat des employés31
—
31
42
—
42 Charges nettes liées aux régimes à prestations déterminées des employés13
—
13
15
—
15Cotisations de l'employeur aux régimes à prestations déterminées des employés(5)
—
(5)
(5)
—
(5)Gain tiré des contributions de l'immobilier sur les coentreprises(5)
5
—
(8)
8
— Pertes (gain) sur les placements comptabilisés à la valeur de consolidation(1)
—
(1)
—
—
— Intérêts payés (430)
—
(430)
(371)
—
(371) Intérêts reçus25
—
25
5
—
5 Autre(11)
11
—
(11)
11
—Autres éléments du fonds de roulement(165)
165
—
(172)
172
—Dépenses en immobilisations—
(651)
(651)
—
(587)
(587)
1 166
(583)
583
1 231
(589)
642Impôt sur les bénéfices payé, déduction faite des remboursements2(116)
116
—
(154)
—
(154)
1 050
(467)
583
1 077
(589)
488
(1)Comme indiqué à la note 3 des états financiers consolidés intermédiaires, nous pouvons émettre de nouvelles dettes pour remplacer des dettes existantes présentant différentes caractéristiques. Dans le cadre de la gestion de notre structure de capital, nous avons choisi de remplacer le montant en capital de l'obligation locative de 732 $ par un remboursement discrétionnaire.(2)Comme il est indiqué à la note 3 des états financiers consolidés intermédiaires, dans le cadre de la gestion de notre structure de capital, nous avons payé des impôts supplémentaires sur les bénéfices liés à l'émission de capitaux propres par une filiale. Ce montant a été exclu du flux de trésorerie disponible indiqué dans ce tableau.Produit moyen par appareil d'abonné (PMAA) lié aux téléphones mobiles par mois : Il est exprimé sous la forme d'un tarif mensuel et constitue la mesure des produits d'exploitation du réseau tirés des forfaits mensuels et des frais d'utilisation et d'itinérance, divisés par le nombre moyen d'abonnés ayant un téléphone mobile sur le réseau durant la période.AnnexeProduits d'exploitation et autres produits - Solutions technologiquesEn dollars canadiens et en millionsTrimestre clos le 31 marsVariation en(non audités)20262025(redressé)pourcentage Produits d'exploitation tirés du réseau mobile1 7501 7321Produits d'exploitation tirés de l'équipement des services mobiles et d'autres services474524(10)Services de données fixes11 1751 1681Services vocaux fixes161170(5)Produits d'exploitation tirés de l'équipement des services fixes et d'autres services124143(13)Services liés à l'agriculture et aux biens de consommation8898(10)Produits d'exploitation (découlant de contrats établis avec les clients)3 7723 835(2)Autres produits1239(69)Produits d'exploitation et autres produits externes3 7843 874(2)Produits intersectoriels66-Produits d'exploitation et autres produits - Solutions technologiques3 7903 880(2)(1)Exclus les services liés à l'agriculture et aux biens de consommation.Produits d'exploitation et autres produits - TELUS SantéEn dollars canadiens et en millionsTrimestre clos le
31 marsVariation
en(non audités)20262025pourcentage Services de santé52247011Équipements de santé11—Produits d'exploitation (découlant de contrats établis avec les clients)52347111Autres produits1-v. n.Produits d'exploitation et autres produits externes52447111Produits intersectoriels22—Produits d'exploitation et autres produits - TELUS Santé52647311Produits d'exploitation et autres produits - TELUS NumériqueEn dollars canadiens et en millionsTrimestre clos le 31 marsVariation
en(non audités)20262025pourcentage Produits d'exploitation (découlant de contrats établis avec les clients)694712(3)Autres produits11-v. n.Produits d'exploitation et autres produits externes705712(1)Produits intersectoriels1081026Produits d'exploitation et autres produits - TELUS Numérique813814-À propos de TELUS
TELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une société spécialisée en technologies des communications exerçant ses activités dans plus de 45 pays et un chef de file mondial grâce à des produits d'exploitation annuels de plus de 20 milliards de dollars et à plus de 21 millions de connexions clients à ses services à large bande de pointe destinés aux consommateurs, aux entreprises et au secteur public. TELUS est déterminée à exploiter le potentiel de sa technologie pour générer des retombées remarquables sur le plan humain. TELUS se fait un devoir d'accorder la priorité aux clients et aux collectivités, établissant de nouvelles normes mondiales en matière d'excellence du service à la clientèle et de sociocapitalisme. TELUS Santé améliore la vie d'environ 170 millions de personnes réparties au sein de 200 pays et territoires grâce à ses technologies novatrices en matière de médecine préventive et de mieux-être. TELUS Agriculture & Biens de consommation tire profit des technologies numériques et de l'analyse des données pour optimiser la connexion entre les producteurs et les consommateurs. TELUS Numérique se spécialise dans l'expérience client numérique et dans les transformations numériques axées sur l'avenir génératrices de valeur pour sa clientèle mondiale. Guidée par sa philosophie solidement ancrée « Nous donnons où nous vivons », TELUS continue d'investir dans des initiatives qui favorisent l'éducation, la santé et le mieux-être des collectivités. En 2023, nous avons lancé le programme de bourses d'études TELUS, qui vise à offrir à tous les jeunes au Canada désireux de faire des études postsecondaires la possibilité de le faire. À ce jour, le programme a permis de distribuer plus de 6 millions de dollars en bourses à 2 000 étudiants, et ce n'est qu'un début. Depuis 2000, TELUS ainsi que les membres de son équipe en poste et retraités ont à ce jour contribué à la collectivité à hauteur de 1,85 milliard de dollars par des dons d'argent, de temps, de produits et services, et divers programmes, ayant notamment effectué 2,5 millions de jours de bénévolat, ce qui a valu à TELUS d'être désignée comme la plus généreuse au monde.Pour en savoir plus sur TELUS, visitez telus.com et telusdigital.com et suivez-nous sur X (@NouvellesTELUS) et sur Instagram (@Darren_Entwistle).Relations avec les investisseurs
Ian McMillan
ir@telus.comRelations médiatiques
Steve Beisswanger
Steve.Beisswanger@telus.comSOURCE TELUS Corporation Original: TELUS annonce ses résultats opérationnels et financiers du premier trimestre de 2026
CA Market News
1月前
TELUS Numérique prend de l'expansion en Asie-Pacifique et en Argentine pour répondre à la demande croissante en matière de services de données aux fins de l'IA, de confiance et sécurité, et d'expérience client numériqueMay 6, 2026 6:45 AM
PR Newswire (Canada) Cette expansion renforce les capacités de TELUS Numérique en matière de données pour l'IA multilingue et d'expérience client, son bassin de talents mondial et sa capacité de prestation dans des pôles d'innovation à forte croissanceVANCOUVER, BC, le 6 mai 2026 /CNW/ - TELUS Numérique, la division technologique mondiale de TELUS Corporation (TSX : T) (NYSE : TU) spécialisée dans l'expérience client (CX) numérique et les transformations numériques axées sur l'avenir, a considérablement élargi son empreinte de prestation mondiale pour l'expérience client propulsée par l'IA, les services de données aux fins de l'IA, ainsi que les solutions de confiance et de sécurité au cours des neuf derniers mois. Cette croissance renforce la présence de TELUS Numérique dans la région Asie-Pacifique, notamment en Indonésie, en Thaïlande, au Vietnam et en Malaisie, et étend sa portée en Amérique latine avec un nouvel emplacement en Argentine. En Inde, l'entreprise a agrandi deux sites existants à Bengaluru et à Ahmedabad, et a ajouté un nouveau site à Kolkata, portant sa présence dans le pays à huit sites répartis dans six villes. Selon les études sectorielles, les entreprises intègrent l'IA dans toute la chaîne de valeur de l'expérience client, ce qui nécessite des partenaires en expérience client qui allient les dernières technologies, le talent et des capacités de prestation mondiales. L'évaluation PEAK Matrix® 2025 des services de gestion de l'expérience client (CXM) du groupe Everest (site disponible en anglais seulement) souligne que les entreprises accordent une priorité croissante aux fournisseurs de services offrant un soutien en langues régionales et une présence géographique diversifiée en matière de prestation, notamment dans les marchés en pleine numérisation en Asie-Pacifique et en Amérique latine.TELUS Numérique exerce désormais ses activités dans plus de 35 pays et compte plus de 82 000 membres de l'équipe répartis sur cinq continents. L'entreprise fournit des services d'expérience client dans 60 langues et prend en charge plus de 500 langues et dialectes pour l'étiquetage de données d'IA et l'entraînement de modèles. Cette envergure mondiale permet aux entreprises de déployer des systèmes d'IA multilingues et des services d'expérience client numériques partout dans le monde, et permet à TELUS Numérique de soutenir des programmes de création de données d'entraînement de l'IA et de développement de modèles à grande échelle, l'entreprise étant l'un des principaux fournisseurs mondiaux de données d'entraînement de l'IA.« TELUS Numérique a adopté une approche mondiale pour élaborer des solutions d'expérience client propulsées par l'IA depuis que cette technologie a commencé à transformer le paysage des entreprises, a déclaré Tobias Dengel, président, TELUS Numérique. L'Asie-Pacifique et l'Amérique latine représentent certains des écosystèmes technologiques les plus dynamiques au monde, ouvrant de nouvelles opportunités et sources de revenus pour TELUS Numérique et les clients que nous servons. À mesure que les entreprises déploient des services utilisant l'IA, elles ont besoin de partenaires capables d'offrir une diversité linguistique et culturelle ainsi qu'une expertise technique approfondie sur l'ensemble des marchés. Notre expansion témoigne de cette stratégie à long terme et nous positionne pour soutenir nos clients là où la croissance se produit. »Renforcement des solutions de bout en bout en matière d'expérience client et de confiance et sécurité en Asie du Sud-EstEn Indonésie, en Thaïlande, en Vietnam et au Malaisie, TELUS Numérique offre des solutions de confiance et de sécurité dans les domaines de la criminalité financière, de la conformité et de la sécurité des plateformes (sites disponibles en anglais seulement). Ces solutions tirent parti de technologies parmi lesquelles figurent la vérification de l'identité des clients, la lutte contre le blanchiment d'argent, la prévention de la fraude et la gestion des litiges, ainsi que la sécurité des utilisateurs, l'authentification d'identité, la modération de contenu multimodal, la vérification de l'âge et la détection de comptes de robots. Cette région soutient également les clients en matière d'étiquetage de données et d'entraînement de modèles pour l'IA, ainsi que de services d'expérience client et de confiance et sécurité pour les clients du secteur des jeux, notamment la modération en jeu, l'application et les tests de directives, le clavardage en direct, le soutien par courriel et le soutien technique.S'appuyant sur ses forces dans des langues largement parlées comme l'anglais, le mandarin et le cantonais, cette expansion ajoute des langues très demandées, dont le vietnamien, l'indonésien, le thaï et le malais, permettant à TELUS Numérique d'offrir du soutien dans plus de 10 langues dans la région. Les marques mondiales bénéficieront d'une prestation locale sur le marché qui améliore l'évolutivité et la rapidité de mise en marché. Cette capacité linguistique élargie permet à TELUS Numérique d'offrir un soutien à la clientèle omnicanal et transparent par voix, clavardage en direct et messagerie, garantissant que les marques peuvent rejoindre leurs clients dans leur langue de prédilection sur n'importe quelle plateforme numérique.Expansion en Inde : mise à l'échelle des services de données d'IA et de la prestation de l'expérience client numériqueDans son sondage intitulé 2025 CX Technology and Global Services Survey (site disponible en anglais seulement), la société Ryan Strategic Advisory a classé l'Inde comme le lieu de prestation délocalisée le plus prisé pour la troisième année consécutive, mettant de l'avant l'envergure, la maturité numérique et l'étendue des talents techniques du pays. Parallèlement, des entreprises technologiques mondiales, dont bon nombre des plus grandes marques au monde, augmentent considérablement leurs embauches en Inde (site disponible en anglais seulement) afin de tirer parti directement de ses talents en ingénierie dans les domaines du logiciel, de l'IA et du nuage, ce qui témoigne de l'influence croissante du pays dans les écosystèmes technologiques mondiaux.« La région Asie-Pacifique représente une convergence unique de diversité linguistique, de talents en ingénierie de calibre mondial et d'environnements réels authentiques, qui sont tous des ingrédients essentiels au développement et à l'évaluation de la prochaine génération de systèmes d'IA, a déclaré Rajiv M. Dhand, chef de l'expérience client mondiale et de la confiance et sécurité, TELUS Numérique. Les créateurs de modèles d'IA recherchent de plus en plus des ensembles de données multilingues, un contexte ancré sur le plan culturel et des données de validation qui reflètent fidèlement la façon dont les utilisateurs interagissent avec l'IA sur divers marchés. Simultanément, la main-d'œuvre qualifiée et multilingue de la région Asie-Pacifique positionne cette dernière comme un pôle de premier plan pour la prestation de solutions d'expérience client numérique et de confiance et sécurité de haute qualité. Cette convergence crée une occasion irrésistible pour TELUS Numérique de tirer parti de notre expertise régionale approfondie et de nos talents exceptionnels pour répondre à la demande croissante de services de données d'IA, d'expérience client et de solutions de confiance et sécurité, nous positionnant ainsi comme un partenaire stratégique pour les organisations qui élaborent les systèmes d'IA de demain. »TELUS Numérique exploite désormais huit sites répartis dans six villes en Inde, dont Noida, Gurgaon, Mumbai, Ahmedabad, Bengaluru et Kolkata. Dans le site agrandi de Bengaluru, TELUS Numérique soutient des solutions de données d'IA (site disponible en anglais seulement) mondiales et des initiatives d'apprentissage automatique pour l'intelligence artificielle générale (IAG) et l'IA générative, l'IA physique et des programmes de formation en recherche et publicité à grande échelle offerts par l'entremise de ses plateformes exclusives Fine-Tune Studio et Ground Truth Studio (sites disponibles en anglais seulement). Le site se spécialise également dans les projets de données d'image, de vidéo, de LIDAR et d'autres types de données de fusion de capteurs pour les véhicules autonomes, la robotique et les systèmes d'IA physique.À Ahmedabad, TELUS Numérique exploite un centre mondial de services partagés et d'expérience client (site disponible en anglais seulement) qui soutient la prestation d'expérience client axée sur le numérique ainsi que des programmes de confiance et de sécurité dans de multiples régions et fuseaux horaires. Les services couvrent la voie, le clavardage, le courriel et le traitement des opérations, ainsi que la prévention de la fraude, l'application des politiques et la modération de contenu. Le nouveau site de TELUS Numérique à Kolkata offre des services omnicanaux d'expérience client et de soutien, tirant parti du vaste bassin de talents multilingues de la ville pour offrir un soutien fluide à grande échelle aux clients de divers marchés, en plus de services d'étiquetage de données ainsi que de confiance et de sécurité.Expansion des solutions d'IA d'entreprise sur le continent en ArgentineTELUS Numérique renforce ses capacités de prestation en exploitant l'un des bassins de talents technologiques les plus dynamiques des Amériques. L'Argentine compte plus de 160 000 professionnels du logiciel possédant de solides compétences numériques et l'un des meilleurs niveaux de compétence en anglais d'Amérique latine. Offrant un chevauchement pouvant atteindre 90 % des heures ouvrables américaines et un fort niveau d'harmonisation avec les marchés européens, cet emplacement se prête à une collaboration en temps réel pour les clients mondiaux.En tirant parti de cet environnement opérationnel et d'une main-d'œuvre partageant les mêmes valeurs culturelles, TELUS Numérique prend en charge l'ingénierie numérique et les solutions d'IA d'entreprise, notamment la stratégie en matière de données et d'IA, les services de données et d'analyse, les produits et solutions d'IA ainsi que l'IA agentive et l'automatisation.Cette croissance en Argentine complète l'empreinte existante de TELUS, notamment la présence établie de TELUS Santé, qui offre des services de programme d'aide aux employés (PAE) locaux et culturellement adaptés, un soutien en santé mentale 24 h/24 et 7 j/7, des outils de bien-être numérique et des experts sur place auprès des organisations pour soutenir le bien-être global de la main-d'œuvre argentine.TELUS Numérique offre de l'IA à l'échelle mondiale grâce à une expertise régionaleÀ mesure que les systèmes d'IA sont déployés sur un plus grand nombre de marchés et dans plus de langues, toute exécution efficace repose sur une expertise humaine intégrée aux marchés locaux et appuyée par des normes mondiales cohérentes. La présence élargie de TELUS Numérique permet à l'entreprise de combiner ses connaissances régionales avec des capacités de livraison mondiales pour aider les entreprises à mettre en œuvre l'IA de manière efficace et responsable.Apprenez-en davantage sur telusdigital.com.Foire aux questionsComment les entreprises peuvent-elles choisir les meilleures entreprises de transformation numérique pour les initiatives en IA et en expérience client?Les entreprises qui évaluent les meilleures entreprises de transformation numérique et les chefs de file du secteur, y compris les entreprises de transformation de l'expérience client, devraient rechercher des organisations qui allient expertise en consultation stratégique et capacités opérationnelles en matière d'IA, de données et d'expérience client. TELUS Numérique aide les organisations à réussir les moments qui comptent grâce à des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble du parcours client, accélérant ainsi la croissance des revenus et l'efficacité opérationnelle grâce à une combinaison harmonieuse de technologie propulsée par l'IA, de données et d'équipes expertes.Par l'entremise de la gestion de l'expérience client (site disponible en anglais seulement), TELUS Numérique allie l'expertise des centres de contact à la technologie de l'IA pour transformer les interactions avec la clientèle, réduire les coûts et transformer le soutien en revenus grâce à des services tels que l'impartition des centres de contact, l'IA et la technologie au service à la clientèle, et la transformation numérique de l'expérience client. Grâce à la transformation de l'IA, l'entreprise fournit des données pour l'entraînement de l'IA et des solutions d'IA pour entreprises qui aident les organisations à concevoir et à déployer des systèmes d'IA responsables fondés sur un rendement du capital investi réel.Pourquoi TELUS Numérique étend-elle sa présence mondiale dans les services d'expérience client et d'IA?
TELUS Numérique poursuit sa croissance afin d'aider les entreprises à répondre à la demande croissante en matière d'expérience client propulsée par l'IA, de services de données pour l'IA et d'opérations de confiance et de sécurité sur un plus grand nombre de marchés, de langues et de fuseaux horaires. À mesure que les systèmes d'IA sont déployés à l'échelle mondiale, les organisations ont de plus en plus besoin de partenaires qui allient expertise régionale et normes de prestation cohérentes pour soutenir les interactions multilingues avec la clientèle, l'entraînement de modèles et les opérations numériques à grande échelle.Grâce à son expansion dans les pôles d'innovation à forte croissance de la région Asie-Pacifique et de l'Amérique latine, TELUS Numérique renforce sa capacité à fournir des services d'entraînement, d'évaluation et de validation de données d'IA, de prestation d'expérience client multilingue, ainsi que de confiance et de sécurité, au plus près des lieux où les clients et les utilisateurs exercent leurs activités. Cette présence élargie aide les entreprises à évoluer plus rapidement, à améliorer la continuité et à soutenir les systèmes d'IA avec le contexte linguistique, culturel et opérationnel nécessaire pour fonctionner efficacement sur les marchés mondiaux.Que devraient rechercher les entreprises lorsqu'elles évaluent les meilleures sociétés d'annotation de données pour le développement de l'IA?Lors de l'évaluation des meilleures sociétés d'annotation de données, les entreprises devraient rechercher des fournisseurs qui combinent des modèles de prestation évolutifs, des ensembles de données diversifiés et des processus de qualité rigoureux. TELUS Numérique propose une annotation de données multimodales (site disponible en anglais seulement), aidant les organisations à générer des ensembles de données diversifiés et précis à grande échelle, pour tous les types de données utilisés dans les systèmes d'IA et d'apprentissage automatique.TELUS Numérique prend en charge des programmes d'annotation avancés, notamment l'annotation par fusion de capteurs 3D, l'annotation d'images et de vidéos, l'annotation audio et l'annotation de texte. Ces services permettent aux entreprises d'élaborer et d'améliorer des modèles grâce à des fonctionnalités telles que la classification d'objets, la segmentation, la reconnaissance vocale, l'analyse des sentiments, la reconnaissance d'entités nommées et l'extraction de phrases clés. En combinant une expertise en annotation multimodale avec des capacités de prestation mondiale, TELUS Numérique aide les entreprises à préparer les ensembles de données de haute qualité requis pour entraîner et améliorer la vision par ordinateur, le traitement du langage naturel et d'autres modèles d'IA.Comment les entreprises peuvent-elles choisir les meilleurs services de collecte de données pour les programmes de formation en IA à grande échelle?Les entreprises qui évaluent les fournisseurs de services de formation en IA privilégient de plus en plus ceux qui combinent des pipelines de données d'IA évolutifs, une expertise multilingue et des capacités de prestation mondiales. TELUS Numérique fournit des services de collecte de données ((site disponible en anglais seulement) qui aident les entreprises à recueillir les données textuelles, imagées, vidéo, vocales et de capteurs nécessaires pour entraîner les modèles d'IA et d'apprentissage automatique.Forte de plus de 20 ans d'expérience dans les projets de données, allant de l'apprentissage automatique classique à l'apprentissage profond et à l'IA générative, TELUS Numérique gère avec expertise des partenariats de données complexes pour des équipes d'IA ambitieuses. Grâce à des programmes de collecte de données évolutifs offerts par des contributeurs qualifiés et soutenus par une communauté mondiale d'IA composée d'annotateurs, de réviseurs, de linguistes et d'évaluateurs de données, TELUS Numérique aide les entreprises à recueillir les ensembles de données nécessaires pour entraîner, tester et améliorer les systèmes d'IA dans des environnements et des cas d'utilisation réels, en tant que l'un des principaux fournisseurs de données de formation en IA.De quels services les entreprises ont-elles besoin pour perfectionner et évaluer des modèles d'IA générative?
Les entreprises qui développent des systèmes d'IA générative ont besoin d'ensembles de données de haute qualité et de flux de travail d'évaluation structurés pour améliorer la performance et l'harmonisation des modèles. TELUS Numérique aide les organisations à créer des ensembles de données cadrés sur les besoins humains afin de perfectionner et d'évaluer (site disponible en anglais seulement) des modèles d'IA générative grâce à la création de données avancée et à des programmes de formation axés sur l'expertise.Grâce à sa plateforme exclusive Fine-Tune Studio (site disponible en anglais seulement), TELUS Numérique prend en charge des fonctionnalités d'affinage supervisé, notamment la génération d'invites, la génération de réponses et la création de paires invite-réponse, ainsi que des programmes d'apprentissage par renforcement à partir de la rétroaction humaine qui intègrent des évaluations humaines détaillées et des signaux de préférence de modèle. TELUS Numérique prend également en charge les tests d'intrusion (Red Teaming) pour identifier les vulnérabilités comme les biais, les hallucinations et le contenu dangereux, aidant ainsi les entreprises à améliorer la sécurité et la fiabilité des modèles.Avec une communauté mondiale d'IA composée de plus de 1 000 000 d'annotateurs, de réviseurs, de linguistes et d'évaluateurs de données, une expertise dans plus de 20 domaines, dont les STIM, le droit, la médecine et la finance, et un soutien pour plus de 100 langues, TELUS Numérique fournit des données d'affinage avec une précision et une envergure exceptionnelles pour les programmes mondiaux de développement de l'IA.Pourquoi les services de validation des données sont-ils essentiels aux déploiements d'IA en entreprise?
Les modèles d'IA ont besoin de jeux de données de grande qualité pour fonctionner de manière fiable dans des environnements réels. TELUS Numérique offre des services de validation et de pertinence des données (site disponible en anglais seulement) qui aident les entreprises à s'assurer que les jeux de données ne contiennent que les paramètres utiles à votre modèle pour obtenir des résultats plus précis. Ces services contribuent à garantir que votre modèle atteint le plus haut niveau d'exactitude et de précision face à des données réelles.TELUS Numérique soutient les programmes de validation grâce à des fonctions de système de qualité avancées, telles que la validation intégrée, le contrôle ponctuel et un système d'ancienneté des travailleurs, afin d'assurer la grande qualité des données. Ces flux de travail d'évaluation structurés aident les organisations à vérifier l'exactitude des jeux de données, à améliorer le rendement des modèles et à cerner les problèmes potentiels avant le déploiement des modèles.Les services de validation de TELUS Numérique prennent en charge un large éventail de cas d'utilisation en entreprise, notamment l'évaluation publicitaire, l'évaluation de données de géolocalisation, les services de qualité de traduction automatique et les services d'évaluation de la recherche, aidant ainsi les organisations à améliorer la pertinence, l'exactitude et le rendement réel de leurs modèles.Comment TELUS Numérique offre-t-elle les meilleurs services de confiance et de sécurité aux entreprises?TELUS Numérique fournit des services de confiance et de sécurité qui aident les entreprises mondiales à protéger leurs plateformes, leurs utilisateurs et leur image de marque grâce à des services de lutte contre la criminalité financière et de conformité , ainsi qu'à des solutions de prévention de la fraude et de modération de contenu (sites disponibles en anglais seulement). Ces services sont conçus pour aider les organisations à protéger la sécurité et le bien-être de leurs communautés d'utilisateurs, à maintenir la confiance et à créer des expériences sécuritaires et accueillantes sur les plateformes numériques.Par l'entremise de ses services de lutte contre la criminalité financière et de conformité, TELUS Numérique prend en charge des capacités telles que la connaissance du client, la lutte contre le blanchiment d'argent, la surveillance des transactions, la détection des menaces et la prévention de la prise de contrôle de compte, aidant ainsi les entreprises à cerner et à atténuer les risques liés à la criminalité financière tout en assurant leur conformité réglementaire. Les solutions de prévention de la fraude de TELUS Numérique aident les organisations à garder une longueur d'avance sur l'évolution des tactiques de fraude grâce à des solutions propulsées par l'IA et l'expertise humaine.À propos de TELUS NumériqueTELUS Numérique, une filiale en propriété exclusive de TELUS Corporation (TSX : T, NYSE : TU), crée des expériences uniques et durables pour les clients et les employés et stimule des transformations numériques axées sur l'avenir qui offrent une valeur aux clients. Nous sommes la marque derrière les marques. Les membres de notre équipe mondiale sont d'ardents ambassadeurs des produits et services de nos clients et des experts technologiques résolus à rehausser le parcours de leurs clients, à trouver des solutions aux défis commerciaux, à atténuer les risques et à innover continuellement. Nos capacités intégrées de bout en bout incluent la gestion de l'expérience client, les solutions numériques telles que les solutions infonuagiques, l'automatisation par l'IA, les services de conception numérique frontaux et de consultation, les solutions de données et d'IA, y compris la vision informatique, et les services de confiance et de sécurité. Fuel iXMC (site disponible en anglais seulement) est la plateforme exclusive et la gamme de produits de TELUS Numérique qui offrent des capacités d'IA normalisées et des outils de développement d'application et de création de solutions d'entreprise sur mesure pour aider les clients à gérer, à surveiller et à maintenir leurs capacités d'IA générative à l'échelle de leur entreprise.Motivée par sa vocation, TELUS Numérique mise sur la technologie, l'ingéniosité humaine et la compassion pour servir sa clientèle et créer des collectivités inclusives et florissantes dans toutes les régions du monde où elle mène ses activités. Guidés par nos principes d'intervention humaine, nous développons et déployons des technologies transformatrices de manière responsable, tout en tenant compte de leur incidence à grande échelle. Pour en savoir plus, consultez telusdigital.com/fr.Personnes-ressources :Relations médiatiques, TELUS Numérique
Jackie Paduano
media.relations@telusdigital.comRelations avec les investisseurs, TELUS
Olena Lobach
ir@telus.com SOURCE TELUS Digital Original: TELUS Numérique prend de l'expansion en Asie-Pacifique et en Argentine pour répondre à la demande croissante en matière de services de données aux fins de l'IA, de confiance et sécurité, et d'expérience client numérique
CA Market News
1月前
TELUS Digital Expands in Asia-Pacific and Argentina to Support Growing Demand for AI Data Services, Trust & Safety and Digital Customer ExperienceMay 6, 2026 6:45 AM
PR Newswire (US) Expansion strengthens TELUS Digital's multilingual AI data and CX capabilities, global talent reach and delivery across high-growth innovation hubsVANCOUVER, BC, May 6, 2026 /PRNewswire/ - TELUS Digital, the global technology division of TELUS Corporation (TSX: T) (NYSE: TU) specializing in digital customer experiences (CX) and future-focused digital transformations, has significantly expanded its global delivery footprint for AI-powered CX, AI data services, and trust and safety solutions over the last nine months. This growth strengthens TELUS Digital's presence across the Asia-Pacific region, including Indonesia, Thailand, Vietnam and Malaysia, and extends its reach in Latin America with a new location in Argentina. In India, the company has expanded two existing sites in Bengaluru and Ahmedabad, and added a new site in Kolkata, bringing its presence in the country to eight sites across six cities. According to industry research, enterprises are embedding AI across the customer experience value chain, requiring CX partners that combine the latest technology, talent and global delivery capabilities. Everest Group's 2025 Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix® Assessment points out that enterprises increasingly prioritize service providers with regional language support and geographically diverse delivery footprints, particularly across rapidly digitizing markets in Asia-Pacific and Latin America.TELUS Digital now operates in 35+ countries and employs more than 82,000 team members across five continents. The company delivers CX services in 60 languages and supports 500+ languages and dialects for AI data labeling and model training. This global scale enables enterprises to deploy multilingual AI systems and digital CX worldwide, and allows TELUS Digital to support large-scale AI training data creation and model development programs as one of the leading global AI training data providers."TELUS Digital has taken a global approach to building AI-powered CX solutions since this technology began reshaping the enterprise landscape," said Tobias Dengel, President, TELUS Digital Solutions. "Asia-Pacific and Latin America represent some of the most dynamic technology ecosystems in the world, opening new opportunities and revenue streams for TELUS Digital and the clients we serve. As enterprises scale AI-enabled services, they need partners who can deliver language and cultural diversity alongside deep technical expertise across markets. Our expansion reflects that long-term strategy and positions us to support clients wherever growth is taking place."Strengthening end-to-end CX and Trust & Safety solutions across South East AsiaIn Indonesia, Thailand, Vietnam and Malaysia, TELUS Digital delivers trust and safety solutions across financial crime and compliance and platform safety. These solutions leverage technologies that include Know Your Customer (KYC), anti-money laundering (AML), fraud prevention and dispute management, as well as user safety and ID authentication, multimodal content moderation, age verification and bot account detection. This region also supports clients with AI data labeling and model training, CX and Trust & Safety services for gaming clients, including in-game moderation, guideline enforcement and testing, live chat, email and technical support.Building on strengths in widely-spoken languages like English, Mandarin and Cantonese, this expansion adds high-demand languages including Vietnamese, Indonesian, Thai and Malay, enabling TELUS Digital to provide support in more than 10 languages in the region. Global brands will benefit from local market delivery that enhances scalability and speed to market. This expanded linguistic capacity allows TELUS Digital to deliver seamless, omnichannel customer support across voice, live chat, and messaging, ensuring brands can meet their customers in their preferred language on any digital platform.India expansion: Scaling AI data services and digital CX deliveryIn its 2025 CX Technology and Global Services Survey, Ryan Strategic Advisory ranked India as the most favored offshore delivery location for the third consecutive year, citing the country's scale, digital maturity and depth of technical talent. Complementing this, global technology companies, including many of the world's largest brands, have been significantly increasing India-based hiring to tap directly into its engineering talent across software, AI and cloud domains, reflecting the country's increasing influence in global tech ecosystems."The Asia Pacific region represents a unique convergence of linguistic diversity, world-class engineering talent, and authentic real-world environments, which are all critical ingredients for developing and evaluating the next generation of AI systems," said Rajiv M.Dhand, Leader of Global Customer Experience and Trust & Safety, TELUS Digital. "AI model builders are increasingly seeking multilingual datasets, culturally grounded context, and validation data that authentically reflect how users interact with AI across diverse markets. Simultaneously, Asia Pacific's skilled, multilingual workforce positions the region as a premier hub for delivering high-quality digital customer experience and trust and safety solutions. This convergence creates a compelling opportunity for TELUS Digital to leverage our deep regional expertise and exceptional talent to meet the rapidly growing demand for AI data services, customer experience, and trust and safety solutions, positioning us as a strategic partner for organizations building the AI systems of tomorrow."TELUS Digital now operates eight sites across six cities in India, including Noida, Gurgaon, Mumbai, Ahmedabad, Bengaluru and Kolkata. In Bengaluru's expanded site, TELUS Digital supports global AI data solutions and machine learning initiatives for AGI and GenAI, Physical AI, and large-scale Search & Ads training programs delivered via its proprietary Fine-Tune Studio and Ground Truth Studio platforms. The site also specializes in image, video and LiDAR and other sensor-fusion data projects for autonomous vehicles, robotics and physical AI systems.In Ahmedabad, TELUS Digital operates a global shared services and CX hub supporting digital-first CX delivery and trust and safety programs across multiple regions and time zones. Services span voice, chat, email and back-office channels, as well as fraud prevention, policy enforcement and content moderation. TELUS Digital's new site in Kolkata delivers omnichannel customer experience and care services, leveraging the city's deep, multilingual talent pool to provide seamless support at scale for clients across diverse markets, alongside data labeling and trust and safety services.Expanding nearshore enterprise AI solutions in ArgentinaTELUS Digital is strengthening its delivery capabilities by tapping into one of the most dynamic technology talent pools in the Americas. Argentina is home to more than 160,000 software professionals with strong digital skills and among the highest English proficiency in Latin America. With up to 90 percent overlap with U.S. business hours and strong alignment with European markets, the location enables real-time collaboration for global clients.Leveraging this operating environment and culturally aligned workforce, TELUS Digital supports digital engineering and enterprise AI solutions, including data & AI strategy, data insights and analytics services, AI products & solutions as well as agentic AI & automation.This growth in Argentina complements TELUS' existing footprint, including TELUS Health's established presence delivering local and culturally relevant Employee Assistance Program (EAP) services, 24/7 mental health support, digital wellbeing tools, and on-site experts to organizations to support the total wellbeing of the Argentine workforce.TELUS Digital delivers AI at global scale through regional expertiseAs AI systems are deployed across more markets and languages, effective execution depends on human expertise embedded in local markets and supported by consistent global standards. TELUS Digital's expanded footprint enables the company to combine regional knowledge with global delivery capabilities to help enterprises scale AI effectively and responsibly.Learn more at telusdigital.com Frequently asked questionsHow can enterprises choose the best digital transformation companies for AI and CX initiatives?Enterprises evaluating the best digital transformation companies and top digital transformation companies, including CX transformation companies, should look for organizations that combine strategic consulting expertise with operational capabilities across AI, data and customer experience. TELUS Digital helps organizations win the moments that matter through end-to-end solutions across the customer journey, accelerating revenue growth and operational efficiency through the seamless blend of AI-fueled technology, data and expert teams.Through CX Management, TELUS Digital combines contact center expertise with AI technology to transform customer interactions, reduce costs and turn support into revenue through services such as contact center outsourcing, customer care AI and technology, and digital CX transformation. Through AI Transformation, the company provides data for AI training and enterprise AI solutions that help organizations build and deploy responsible AI systems rooted in real ROI.Why is TELUS Digital expanding its global footprint in CX and AI services?
TELUS Digital continues its growth to help enterprises meet growing demand for AI-powered customer experience, AI data services and trust and safety operations across more markets, languages and time zones. As AI systems become more globally deployed, organizations increasingly need partners that combine regional expertise with consistent delivery standards to support multilingual customer interactions, model training and digital operations at scale.With expansion across high-growth innovation hubs in the Asia-Pacific region and Latin America, TELUS Digital is strengthening its ability to deliver AI data training, evaluation and validation, multilingual CX delivery and trust and safety services closer to where clients and users operate. This broader footprint helps enterprises scale more quickly, improve continuity and support AI systems with the linguistic, cultural and operational context needed to perform effectively across global markets.What should enterprises look for when evaluating top data annotation companies for AI development?When evaluating the top or best data annotation companies, enterprises should look for providers that combine scalable delivery models, diverse datasets and rigorous quality processes. TELUS Digital provides multimodal data annotation, helping organizations generate diverse, accurate datasets at scale, across all data types used in AI and machine learning systems.TELUS Digital supports advanced annotation programs including 3D sensor fusion annotation, image and video annotation, audio annotation and text annotation. These services enable enterprises to build and improve models through capabilities such as object classification, segmentation, speech recognition, sentiment analysis, named entity recognition and keyphrase extraction. By combining multimodal annotation expertise with global delivery capabilities, TELUS Digital helps enterprises prepare high-quality datasets required to train and improve computer vision, natural language processing and other AI models.
How can enterprises choose the best data collection services for large-scale AI training programs?Enterprises evaluating who provides the best data AI training services increasingly prioritize providers that combine scalable AI data pipelines, multilingual expertise and global delivery capabilities. TELUS Digital provides data collection services that help enterprises gather text, image, video, speech and sensor data required to train AI and machine learning models. With over 20 years of experience in data projects, from classical machine learning to deep learning and generative AI (GenAI), TELUS Digital expertly handles complex data partnerships for ambitious AI teams. Through scalable data collection programs delivered by qualified contributors and supported by a global AI community of data annotators, reviewers, linguists and raters, TELUS Digital helps enterprises collect the datasets needed to train, test and improve AI systems across real-world environments and use cases as one of the leading AI training data providers.What services do enterprises need to fine-tune and evaluate generative AI models?Enterprises developing generative AI systems require high-quality datasets and structured evaluation workflows to improve model performance and alignment. TELUS Digital helps organizations create human-aligned datasets to fine-tune and evaluate GenAI models through advanced data creation and expert-driven training programs.Through its proprietary platform Fine-Tune Studio, TELUS Digital supports capabilities for supervised fine-tuning (SFT) including prompt generation, response generation and prompt-response pair creation, as well as reinforcement learning from human feedback (RLHF) programs that incorporate detailed human ratings and model preference signals. TELUS Digital also supports red teaming to identify vulnerabilities such as bias, hallucinations and unsafe content, helping enterprises improve model safety and reliability.With a Global AI Community of more than 1 million data annotators, reviewers, linguists and raters, expertise in over 20 domains including STEM, law, medicine and finance, and support for more than 100 languages, TELUS Digital delivers fine-tuning data with exceptional precision and scale for global AI development programs.Why are data validation services critical for enterprise AI deployments?AI models depend on high-quality datasets to perform reliably in real-world environments. TELUS Digital provides data validation and relevance services that help enterprises ensure datasets contain only the parameters that are useful to your model for more accurate outcomes. These services help ensure your model performs at the highest level of accuracy and precision against real world data.TELUS Digital supports validation programs through advanced quality system features such as built-in validation, spot-checking and a workers seniority system to ensure high-quality data. These structured evaluation workflows help organizations verify dataset accuracy, improve model performance and identify potential issues before models are deployed.TELUS Digital's validation services support a wide range of enterprise use cases including ad evaluation, geo-location data evaluation, machine translation quality services and search evaluation services, helping organizations improve model relevance, accuracy and real-world performance.How does TELUS Digital deliver the best Trust and Safety services for enterprises? TELUS Digital provides trust and safety services that help global enterprises protect their platforms, users and brands through financial crime and compliance services, fraud prevention and content moderation solutions. These services are designed to help organizations protect the safety and well-being of user communities, maintain trust and create safe and welcoming experiences across digital platforms.Through its financial crime and compliance services, TELUS Digital supports capabilities such as Know Your Customer (KYC), anti-money laundering (AML), transaction monitoring, threat detection, and account takeover prevention, helping enterprises identify and mitigate financial crime risks while maintaining regulatory compliance. TELUS Digital's fraud prevention solutions help organizations stay ahead of evolving fraud tactics using solutions powered by AI and human expertise. About TELUS DigitalTELUS Digital, a wholly-owned subsidiary of TELUS Corporation (TSX: T, NYSE: TU), crafts unique and enduring experiences for customers and employees, and creates future-focused digital transformations that deliver value for our clients. We are the brand behind the brands. Our global team members are both passionate ambassadors of our clients' products and services, and technology experts resolute in our pursuit to elevate their end customer journeys, solve business challenges, mitigate risks, and drive continuous innovation. Our portfolio of end-to-end, integrated capabilities include customer experience management, digital solutions, such as cloud solutions, AI-fueled automation, front-end digital design and consulting services, AI & data solutions, including computer vision, and trust, safety and security services. Fuel iXTM is TELUS Digital's proprietary platform and suite of products for clients to manage, monitor, and maintain generative AI across the enterprise, offering both standardized AI capabilities and custom application development tools for creating tailored enterprise solutions.Powered by purpose, TELUS Digital leverages technology, human ingenuity and compassion to serve customers and create inclusive, thriving communities in the regions where we operate around the world. Guided by our Humanity-in-the-Loop principles, we take a responsible approach to the transformational technologies we develop and deploy by proactively considering and addressing the broader impacts of our work. Learn more at: telusdigital.comContacts:
TELUS Digital Media Relations
Jackie Paduano
media.relations@telusdigital.comTELUS Investor Relations
Olena Lobach
ir@telus.com View original content to download multimedia:https://www.prnewswire.com/news-releases/telus-digital-expands-in-asia-pacific-and-argentina-to-support-growing-demand-for-ai-data-services-trust--safety-and-digital-customer-experience-302762957.htmlSOURCE TELUS Digital Original: TELUS Digital Expands in Asia-Pacific and Argentina to Support Growing Demand for AI Data Services, Trust & Safety and Digital Customer Experience
US Market News
2月前
TELUS Numérique : une étude révèle que les entreprises se privent d'importants revenus en sous-utilisant les partenariats en expérience client pour les ventes et l'acquisition de clientsApril 8, 2026 6:45 AM
PR Newswire (Canada)
VANCOUVER, BC, le 8 avril 2026 /CNW/ - TELUS Numérique, la division technologique mondiale de TELUS Corporation (TSX : T) (NYSE : TU) qui se spécialise dans l'expérience client numérique et les transformations numériques axées sur l'avenir, a publié aujourd'hui un nouveau rapport d'IDC commandité par TELUS Numérique : From Efficiency to Excellence: Driving Enterprise Value through CX Partnerships (site disponible en anglais seulement). Les conclusions indiquent que les entreprises font appel à des partenaires d'expérience client principalement à des fins de soutien et d'optimisation des coûts, mais qu'elles étendent rarement leurs partenariats à des stratégies de croissance des revenus et d'acquisition de clients.
IDC a posé la question suivante à des responsables des achats et à des décideurs de grandes entreprises : quelles fonctions principales en matière de service à la clientèle et de centre d'appels sous-traitez-vous actuellement ou seriez-vous le plus susceptible de sous-traiter? Voici les résultats :Analyse de la clientèle (27 %)Soutien technique et centre d'assistance (24 %)Fidélisation de la clientèle (22 %)Service à la clientèle (20 %)Ventes interentreprises par appel entrant (17 %)Acquisition de clients (15 %)Ventes entreprise-consommateur par appel entrant (9 %)Les ventes interentreprises et entreprise-consommateur par appels sortants ont été les fonctions les moins confiées en sous-traitance. Elles arrivent après les ventes entreprise-consommateur par appel entrant, ce qui met en évidence un important manque à gagner : même si les entreprises impartissent en toute confiance l'analyse de la clientèle et le soutien, elles hésitent à faire appel à leurs partenaires pour des activités génératrices de revenus, comme les ventes et l'acquisition de clients.Comment les entreprises choisissent-elles leurs partenaires d'expérience client?Les entreprises savent ce qu'elles attendent d'un partenaire d'expérience client. Selon l'étude d'IDC, les cinq principaux critères de sélection d'un fournisseur aux fins d'impartition des processus d'affaires sont les suivants :Options de tarification et souplesse contractuelle (prix, tarif, rendement) (28 %)Utilisation de la propriété intellectuelle et des technologies essentielles, comme l'IA, l'apprentissage automatique et l'analyse des données pour favoriser l'agilité organisationnelle et la transformation des processus opérationnels (24 %)Compétences en matière de talents chez le fournisseur (24 %)Équipe attitrée et accès aux dirigeants du fournisseur (21 %)Exemples ou cas d'utilisation crédibles et convaincants en ce qui concerne le rendement du capital investi (20 %)Bien que les options de tarification et la souplesse contractuelle constituent le principal critère de sélection d'un fournisseur, les réponses au sondage mettent également en évidence le désir des entreprises de travailler avec des fournisseurs présentant des atouts comme des talents de haut niveau et le recours à l'IA et à l'analytique. Bien que les entreprises exploitent actuellement ces atouts principalement pour le service à la clientèle, elles pourraient utiliser ces mêmes agents qualifiés, ce même accès aux données et cette même technologie pour attirer de nouveaux clients et accroître leurs revenus. Par exemple, un partenaire spécialisé dans l'expérience client disposant d'outils d'analyse et d'intelligence client basés sur l'IA peut repérer les éventuels clients présentant un fort potentiel ou les clients existants montrant des signes que leur valeur pourrait s'accroître. Une équipe de vente interentreprises par appels sortants peut alors mobiliser ces comptes de manière proactive au moyen de campagnes de communication personnalisées, et se servir des données pour stimuler la croissance au moyen de l'entonnoir des ventes.Les occasions de revenus inexploitées des partenariats d'expérience clientLa même étude montre que la croissance des revenus arrive au deuxième rang des résultats que les entreprises attribuent à leurs partenariats d'expérience client, juste après les économies de coûts. Autrement dit, les partenariats d'expérience client contribuent déjà à une croissance mesurable.Cependant, cette croissance est principalement générée par des fonctions axées sur les services, comme l'analyse, la fidélisation et le soutien, plutôt que par des programmes proactifs de ventes interentreprises et d'acquisition de clients (site disponible en anglais seulement). En d'autres termes, les entreprises tirent parti de leurs partenariats en matière d'expérience client. Elles n'ont tout simplement pas encore étendu ces partenariats aux initiatives de vente par appel sortant et d'acquisition conçues pour stimuler la croissance de manière plus directe et à grande échelle.Le sondage d'IDC montre que les partenariats d'expérience client produisent des résultats quantifiables pour l'entreprise, notamment :Réduction des coûts (25 %)Croissance des revenus (23 %)Gains de productivité (22 %)Rendement du capital investi (21 %)Rentabilité (20 %)« Notre étude montre que la croissance des revenus figure parmi les principaux résultats commerciaux que les organisations déclarent obtenir grâce à leurs partenariats d'expérience client. Cependant, l'impartition reste concentrée dans les fonctions de soutien réactives, a déclaré Raymond Pucci, directeur de la recherche à IDC. Ces conclusions mettent en évidence un décalage entre ce que les entreprises attendent d'un partenaire d'expérience client et ce qu'elles lui confient réellement, soulignant ainsi une occasion évidente de repenser les stratégies d'impartition de l'expérience client et de les transformer en programmes générateurs de revenus. »Pourquoi les entreprises ne font-elles pas appel à des partenaires externes d'expérience client pour leurs activités de vente et d'acquisition de clients?Même si nous n'avons pas demandé aux répondants pourquoi ils n'avaient pas recours à des partenaires d'expérience client pour les ventes et l'acquisition de clients, nous leur avons demandé quels facteurs contribuaient le plus à leur satisfaction à l'égard des partenaires d'expérience client avec lesquels ils font affaire. Les réponses peuvent indiquer que la façon dont les entreprises évaluent les partenariats d'impartition est ce qui les empêche de développer des programmes générateurs de revenus (site disponible en anglais seulement). :Aligner efficacement la prestation de services sur les activités de l'entreprise (25 %)Respecter systématiquement les garanties de niveau de service et les indicateurs de rendement clés (24 %)Améliorer la gestion financière globale (24 %)Favoriser l'amélioration de l'innovation et du leadership en matière de produits (22 %)« Lorsqu'on évalue la performance d'un partenariat d'expérience client principalement à l'aide de mesures liées à la prestation de services et aux contrôles financiers, ce partenariat risque fort de rester axé sur la gestion quotidienne plutôt que de s'ouvrir à des occasions plus larges de création de valeur, comme la croissance des revenus, a déclaré Robin Jakobsen, directeur général, Stratégie de produit, Gestion de l'expérience client, TELUS Numérique. Pour générer plus de valeur, les entreprises devraient envisager de redéfinir leurs indicateurs de réussite et les mandats confiés à leurs partenaires. »Comme l'explique M. Jakobsen, « les mêmes compétences en matière de talents, capacités d'analyse de données et technologies d'IA que les responsables des achats recherchent chez un partenaire d'expérience client pour assurer le soutien et optimiser les coûts peuvent également propulser des programmes générateurs de revenus. Il s'agit notamment des ventes interentreprises et entreprise-consommateur par appels sortants, des activités de génération de la demande, de la fidélisation de la clientèle, du soutien aux ventes et de l'accélération des entonnoirs de vente. Travailler avec un partenaire visionnaire en matière d'expérience client plutôt qu'avec une personne satisfaite du statu quo permet aux entreprises de cerner et d'exploiter les occasions génératrices de revenus. »L'approche de TELUS Numérique est conçue pour l'acquisition et l'élargissement de la clientèleTELUS Numérique a été conçue expressément pour aider les entreprises à aller au-delà du simple soutien et à miser davantage sur l'acquisition et l'élargissement de la clientèle. Grâce à ses excellentes compétences en matière d'impartition des ventes interentreprises au service de grandes entreprises de partout dans le monde, la société aide les organisations à améliorer leurs opérations commerciales et à faire évoluer les écosystèmes de la vente et du marketing en combinant l'expertise humaine avec des technologies basées sur l'IA, le tout étayé par des données, pour :Dégager de nouvelles occasions de croissance grâce à des stratégies ciblées de génération de demande interentreprises et à un soutien au pipeline de vente;Améliorer la conversion à grande échelle grâce à des équipes de vente interne de premier ordre qui maximisent les taux de conversion et établissent des relations à long terme;Améliorer la valeur du cycle de vie des clients grâce à des renseignements proactifs et à des expériences personnalisées tout au long du parcours du client.En proposant des solutions de vente personnalisées de bout en bout pour la prévente, la génération de la demande, la gestion des réseaux de distribution et la gestion de la réussite client, TELUS Numérique aide les entreprises à bâtir un moteur de vente évolutif qui génère une croissance mesurable et renforce le cycle de vie des clients.TELUS Numérique affiche des résultats de ventes interentreprises primésTELUS Numérique a récemment remporté l'or dans le cadre des prix Stevie 2026 pour les ventes et le service à la clientèle dans la catégorie Programme de génération de demande de l'année. L'équipe d'impartition des ventes interentreprises de TELUS Numérique a été reconnue pour son travail de soutien aux opérations commerciales d'une importante entreprise mondiale dans le domaine des technologies financières (site disponible en anglais seulement), qui a contribué à améliorer la qualification des pistes de vente liées aux grandes entreprises. Le programme a permis une croissance du taux de conversion de 47,6 % et des produits d'exploitation nets de 121 millions de dollars. Forte de plus de 80 000 spécialistes dans plus de 35 pays et d'une clientèle de plus de 600 marques mondiales, TELUS Numérique offre l'envergure, l'expertise et les compétences commerciales spécialisées attendues des principales entreprises créatrices de pistes de vente interentreprises et d'impartition des ventes interentreprises, contribuant ainsi à faire passer les partenariats liés à l'expérience client de la prestation des services à la croissance des revenus. Visitez https://www.telusdigital.com/solutions/contact-center-outsourcing/b2b-sales-outsourcing (site disponible en anglais seulement).Pour éviter que de nouveaux clients ne viennent grossir les statistiques de désabonnement, téléchargez la liste de vérification pour la mise en service de 90 jours de TELUS Numérique, destinée aux équipes interentreprises chargées de la réussite client et de l'intégration : https://www.telusdigital.com/insights/customer-experience/resource/customer-activation-checklist (site disponible en anglais seulement).À propos du rapport d'IDC, commandité par TELUS Numérique, From Efficiency to Excellence: Driving Enterprise Value through CX Partnerships, no US54220426-IB, février 2026 : ce rapport contient des données tirées du sondage mondial sur les services d'impartition des entreprises 2025 d'IDC. Le sondage a été mené auprès de 287 responsables des achats et décideurs provenant d'organisations comptant 1 000 employés ou plus et qui impartissent au moins une fonction liée à l'expérience client ou à un processus d'affaires. Les répondants provenaient de divers secteurs d'activités et de différentes régions du monde, et les thèmes abordés comprenaient les priorités d'affaires des entreprises, les préoccupations et les obstacles rencontrés, les initiatives technologiques ainsi que les critères de sélection des fournisseurs. Foire aux questions1. Quels sont les services de vente interentreprises de TELUS Numérique?TELUS Numérique offre des solutions d'impartition des ventes interentreprises de bout en bout (site disponible en anglais seulement) qui aident les entreprises à accélérer la croissance de leurs revenus, à améliorer la qualité de leur entonnoir des ventes et à accroître la valeur à long terme de leurs clients grâce à des technologies alimentées par l'IA, à des données avancées et à des professionnels de la vente expérimentés. Voici les principales fonctionnalités offertes :Les solutions de prévente permettent de concevoir des stratégies de vente numériques et de créer des expériences uniques pour les acheteurs et les vendeurs en impliquant les clients dès le début de leur parcours. Elles comprennent des services-conseils en matière de stratégie de mise en marché, du soutien en matière d'expérience et d'interface de l'utilisateur et le marketing numérique.Les solutions de génération de la demande soutiennent la stratégie en amont de l'entonnoir grâce à des programmes multilingues de génération et de qualification de la demande de haute qualité. Ces solutions comprennent des services de stratégie de contenu unifiée, d'acquisition de pistes de vente multicanal, de génération de pistes de vente interentreprises, de qualification et de notation des pistes, de ciblage basé sur les données et de production de rapports complets, le tout enrichi par des analyses basées sur l'IA afin d'améliorer la précision du ciblage et la qualité des pistes.Les solutions de vente interne constituent le prolongement des équipes de vente : elles tirent parti des technologies avancées alimentées par l'IA, des outils axés sur les données et des compétences de vente spécialisées pour assurer des taux de conversion élevés. Les services comprennent la gestion des comptes, la mobilisation des pistes de vente, des démonstrations commerciales sur mesure, la négociation d'ententes, la gestion de l'entonnoir de vente et la gestion des relations avec la clientèle et l'optimisation des ventes.Les solutions de gestion des réseaux de distribution facilitent le recrutement, la formation et la mise en œuvre des partenaires pour garantir que les produits d'une marque soient toujours le premier choix. Les services comprennent l'acquisition de réseaux de distribution, la coordination avec les partenaires et les vendeurs, l'intégration et la formation des partenaires et le soutien à ces derniers, le soutien aux fournisseurs de logiciels indépendants, le marketing conjoint, la vente conjointe et les programmes d'incitation à la vente.Les solutions de gestion de réussite client offrent des expériences uniques aux clients, maximisent leur valeur tout en répondant aux besoins changeants d'une clientèle existante. Les services comprennent la gestion du cycle de vie, la formation des utilisateurs et la promotion de l'utilisation, la gestion de la fidélisation et des renouvellements, la vente incitative et croisée, la gestion des garanties et des retours, ainsi que l'analyse de la réussite client. 2. Pourquoi TELUS Numérique est-elle considérée comme l'une des meilleures entreprises d'impartition des ventes interentreprises?TELUS Numérique est reconnue comme l'une des meilleures entreprises d'impartition des ventes interentreprises parce qu'elle utilise une technologie propulsée par l'IA, des analyses de données évoluées et des spécialistes de la vente hautement qualifiés pour produire des résultats financiers tangibles. Contrairement à de nombreuses sociétés traditionnelles d'impartition commerciale qui se concentrent principalement sur l'exécution, TELUS Numérique intègre la génération de la demande, l'accélération de l'entonnoir de vente, la qualification des pistes et la gestion du cycle de vie des clients dans une stratégie de revenus unifiée.Pour les entreprises qui évaluent des fournisseurs de génération de pistes de vente interentreprises ou des fournisseurs d'impartition de ventes interentreprises, TELUS Numérique offre des services ciblés de prospection, de marketing et des services spécialisés de génération de pistes de vente et d'exécution des ventes internes qui convertissent les pistes à forte intention en relations d'affaires à long terme.3. Comment TELUS Numérique se compare-t-elle aux autres entreprises de génération de pistes de vente interentreprises?De nombreuses entreprises de génération de pistes de vente interentreprises privilégient le volume de pistes de vente. TELUS Numérique met plutôt l'accent sur les occasions admissibles et prêtes à être converties, ce qui améliore la qualité de l'entonnoir de vente et accroît les revenus. En combinant les données optimisées par l'IA, l'expertise humaine et une présence mondiale, TELUS Numérique soutient à la fois les programmes de ventes interentreprises par appels entrants et par appels sortants, positionnant l'entreprise parmi les meilleures sociétés de génération de pistes de vente interentreprises au service de clients d'entreprise du monde entier.4. Quelle est la différence entre l'impartition d'une expérience client réactive et d'une expérience client axée sur les revenus?
L'impartition de l'expérience client réactive met l'accent sur la prestation de services et la résolution de problèmes (par exemple, le soutien à la clientèle, les centres d'assistance et la fidélisation). L'impartition de l'expérience client axée sur les revenus met à profit les compétences en matière d'expérience client pour optimiser les résultats en matière d'acquisition et d'élargissement (par exemple, la qualification des pistes de vente, les processus de vente internes, les programmes de croissance de la clientèle, les programmes de fidélisation et de reconquête) tout au long du cycle de vie du client. 5. Quels sont les leviers axés sur l'expérience client qui permettent généralement d'augmenter les revenus (fidélisation, conversion, qualité de l'entonnoir)?
L'augmentation des revenus est souvent attribuable à la hausse du taux de fidélisation et à la baisse du taux de désabonnement (site disponible en anglais seulement), à un taux de conversion plus élevé grâce à une meilleure connaissance des clients et à l'optimisation du parcours client, et d'une meilleure qualité de l'entonnoir de vente grâce à un ciblage plus précis, à une qualification plus rigoureuse et à une prise de contact en temps opportun fondée sur les signaux émis par les clients. 6. Comment les entreprises devraient-elles définir la portée d'un partenaire d'expérience client et faire l'essai des services de ce dernier dans le cadre de l'acquisition et de l'élargissement de la clientèle?Les entreprises devraient commencer par définir un segment, une approche et un résultat mesurable (par exemple, la qualification des pistes par appel entrant pour une gamme de produits), puis harmoniser l'accès aux données et la gouvernance, et mener un projet pilote à durée déterminée avec des objectifs clairs. Les projets pilotes fructueux peuvent ensuite être étendus à des programmes d'acquisition et d'élargissement plus vastes dans des régions ou des segments de clientèle.7. Quels indicateurs de rendement clés devraient être utilisés pour évaluer les programmes d'expérience client générateurs de revenus (au-delà des garanties de niveau de service)?Au-delà des garanties de niveau de service, les programmes d'expérience client générateurs de revenus devraient être évalués au moyen d'indicateurs mesurant leur incidence sur l'entonnoir de vente et le soutien commercial, comme le nombre d'opportunités admissibles créées, les taux de conversion par étape, les revenus générés, le coût d'acquisition des clients, la durée du cycle de vente, les taux de fidélisation et d'élargissement de la clientèle, et la valeur à long terme des clients. 8. Quelles fonctions liées à l'expérience client sont le plus souvent imparties aujourd'hui?Selon le rapport d'IDC commandité par TELUS Numérique, From Efficiency to Excellence: Driving Enterprise Value through CX Partnerships (site disponible en anglais seulement), l'analyse de la clientèle est la fonction d'expérience client la plus souvent impartie (27 %), suivie du soutien technique et du centre d'assistance (24 %) et de la gestion de la fidélisation (22 %), tandis que la gestion de l'acquisition de clients demeure plus faible (15 %). Ces résultats indiquent que l'impartition est encore concentrée sur les fonctions réactives plutôt que sur les programmes de croissance. À propos de TELUS Numérique
TELUS Numérique, une filiale en propriété exclusive de TELUS (TSX : T, NYSE : TU), crée des expériences uniques et séduisantes pour les clients et les employés, en plus de favoriser des transformations numériques durables qui offrent une valeur aux clients. Nous sommes la marque derrière les marques. Les membres de notre équipe mondiale sont d'ardents ambassadeurs des produits et services de nos clients et des experts technologiques résolus à rehausser le parcours de leurs clients, à trouver des solutions aux défis commerciaux, à atténuer les risques et à innover continuellement. Nos capacités intégrées de bout en bout incluent la gestion de l'expérience client, les solutions numériques telles que les solutions infonuagiques, l'automatisation par l'IA, les services de conception numérique frontaux et de consultation, les solutions de données et d'IA, y compris la vision informatique, et les services de confiance et de sécurité. Fuel iXMC (site disponible en anglais seulement) est la plateforme exclusive et la gamme de produits de TELUS Numérique qui offrent des capacités d'IA normalisées et des outils de développement d'application et de création de solutions d'entreprise sur mesure pour aider les clients à gérer, à surveiller et à maintenir leurs capacités d'IA générative à l'échelle de leur entreprise.Motivée par sa vocation, TELUS Numérique mise sur la technologie, l'ingéniosité humaine et la compassion pour servir sa clientèle et créer des collectivités inclusives et florissantes dans toutes les régions du monde où elle mène ses activités. Guidés par nos principes d'intervention humaine (site disponible en anglais seulement), nous développons et déployons des technologies transformatrices de manière responsable, tout en tenant compte de leur incidence à grande échelle. Pour en savoir plus, consultez telusdigital.com/fr.Personnes-ressourcesRelations médiatiques, TELUS Numérique
Jackie Paduano
media.relations@telusdigital.comTELUS Relations avec les investisseurs
Olena Lobach
ir@telus.com
SOURCE TELUS Digital
Original: TELUS Numérique : une étude révèle que les entreprises se privent d'importants revenus en sous-utilisant les partenariats en expérience client pour les ventes et l'acquisition de clients
CA Market News
2月前
TELUS Digital: Research Shows Enterprises Are Leaving Significant Revenue on the Table by Underutilizing CX Partnerships for Sales and Customer AcquisitionApril 8, 2026 6:45 AM
PR Newswire (US)
VANCOUVER, BC, April 8, 2026 /PRNewswire/ - TELUS Digital, the global technology division of TELUS Corporation (TSX: T) (NYSE: TU) specializing in digital customer experiences (CX) and future-focused digital transformations, today released a new sponsored IDC InfoBrief: From Efficiency to Excellence: Driving Enterprise Value through CX Partnerships. The findings indicate a missed opportunity: enterprises are using CX partners primarily for support and cost optimization, but rarely expanding partnerships to include revenue growth and customer acquisition strategies.
IDC surveyed enterprise buyers and decision-makers on the following question: Which are the main customer care/contact center functions you currently outsource or would most likely outsource to a third-party provider? The findings show:Customer analytics (27%)Tech support and help desk (24%)Customer retention management (22%)Customer service (20%)Inbound B2B sales (17%)Customer acquisition management (15%)Inbound B2C sales (9%)Outbound B2B and B2C sales were the least outsourced functions, ranking below inbound B2C sales, which underscores a significant opportunity gap: while enterprises confidently outsource analytics and support, they hesitate to leverage partners for proactive revenue-driving functions like sales and customer acquisition.How do enterprises choose CX partners?Enterprises know what they want from a CX partner. The IDC research shows that when selecting a third-party provider for business process outsourcing services, the top five criteria to shortlist vendors are:Contract pricing options and flexibility (price, rate, performance) (28%)Use of intellectual property and critical technologies, such as AI, machine learning and data analytics for organizational agility and workflow process transformation (24%)Talent skills at vendor (24%)Provides dedicated team with access to vendor executives (21%)Provides credible and compelling examples or use cases of ROI (20%)While pricing options and flexibility in contract structures rank as the primary selection criterion, the survey responses also highlight a desire to work with providers with practical strengths, such as top talent and the use of AI and analytics. Although enterprises currently leverage these strengths primarily for customer service, the same skilled agents, data access and technology can help companies with customer acquisition and revenue growth. For example, a CX partner equipped with AI-enabled account intelligence and analytics can identify high-potential prospects or existing clients showing expansion signals. An outbound B2B sales team can then proactively engage those accounts with tailored outreach, turning data insights into pipeline growth.The untapped revenue opportunity in CX partnershipsThe same research shows that revenue growth ranks second among the results enterprises report from CX partnerships, behind only cost savings. In other words, CX partnerships are already contributing to measurable growth.However, that growth is largely generated through service-oriented functions such as analytics, retention and support, rather than through proactive B2B sales and customer acquisition programs. Put another way, enterprises are benefiting from their CX partnerships. They are simply not yet extending those partnerships into outbound sales and acquisition initiatives designed to drive growth more directly and at scale.IDC's survey shows that CX partnerships are in fact delivering quantifiable business results, including:Cost savings (25%)Revenue growth (23%)Productivity gains (22%)Return on investment (ROI) (21%)Profitability (20%)"Our research shows revenue growth ranks among the top business results organizations report achieving through CX partnerships, yet outsourcing remains concentrated in reactive support functions," said Raymond Pucci, Research Director at IDC. "The findings point to a gap between what enterprises want from a CX partner and what they actually delegate, highlighting a clear opportunity to rethink CX outsourcing strategies and expand them into revenue-driving programs."Why aren't enterprises using CX outsourcing partners for sales and customer acquisition?Although survey respondents weren't specifically asked why they weren't using CX partners for sales and customer acquisition, they were asked what factors drive the highest level of satisfaction with the CX partner(s) they utilize. The responses could indicate that the way enterprises evaluate outsourcing partnerships is what's limiting their expansion into revenue-driving programs:Effectively align the delivery of services to the enterprise's business (25%)Consistently meet service level agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs) (24%)Improving overall financial management (24%)Enable improved product innovation and leadership (22%)"When a CX partnership's performance is measured primarily by service delivery metrics and financial controls, it will most likely remain focused on day-to-day execution rather than expansion into broader value-creation opportunities like revenue growth," said Robin Jakobsen, Director, Product Strategy, CXM, TELUS Digital. "To unlock greater value, enterprises should think about reframing success metrics and partner mandates."As Jakobsen explains, "The same talent skills, data analytics capabilities and AI technologies that enterprise buyers look for in a CX partner to deliver support and cost optimization can also power revenue-driving programs. This includes outbound B2B and B2C sales, demand generation, customer retention, sales support and sales pipeline acceleration. Working with a forward-thinking CX partner versus one satisfied with the status quo determines whether enterprises can identify and capture revenue-driving opportunities."TELUS Digital's approach: built for customer acquisition and expansionTELUS Digital is purpose-built to help enterprises move beyond support and into customer acquisition and expansion. With its leading B2B sales outsourcing capabilities serving global enterprises, the company helps organizations elevate sales operations and evolve sales and marketing ecosystems by combining human expertise with AI-powered technology, backed by data to:Unlock new growth opportunities with precision-targeted B2B demand generation and lead pipeline support.Enhance conversion at scale through elite inside sales teams that maximize conversion rates and build long-term relationships.Improve customer lifecycle value with proactive intelligence and personalized experiences across the customer journey.By delivering tailored, end-to-end sales solutions across pre-sales, demand generation, channel management and customer success management, TELUS Digital helps enterprises build a scalable sales engine that drives measurable growth and strengthens the customer lifecycle.TELUS Digital delivers award-winning B2B sales performanceTELUS Digital was recently awarded Gold at the 2026 Stevie Awards for Sales & Customer Service in the Demand Generation Program of the Year category. TELUS Digital's B2B Sales Outsourcing team was recognized for its work supporting a leading global fintech's sales operations, helping enhance enterprise lead qualification. The program delivered 47.6% conversion rate growth and $121 million in operating net revenue. With more than 80,000 specialists across 35+ countries and a client base of over 600 global brands, TELUS Digital brings the scale, expertise and specialized sales capabilities expected from the top B2B lead generation companies and best B2B sales outsourcing companies, helping move CX partnerships from service delivery to revenue growth. Visit https://www.telusdigital.com/solutions/contact-center-outsourcing/b2b-sales-outsourcingTo prevent new customers from becoming churn statistics, download TELUS Digital's 90-day customer activation checklist for B2B customer success and onboarding teams: https://www.telusdigital.com/insights/customer-experience/resource/customer-activation-checklistAbout the IDC InfoBrief, sponsored by TELUS Digital: From Efficiency to Excellence: Driving Enterprise Value through CX Partnerships, #US54220426-IB, February 2026 contains data from IDC's 2025 Worldwide Business Outsourcing Services Survey. The survey queried 287 enterprise buyers and decision-makers from organizations with 1,000 or more employees that outsource at least one CX or business process function. Respondents represented multiple industries and global regions, and topics covered included enterprise business priorities, concerns and inhibitors, technology initiatives and vendor selection criteria. Frequently asked questions:1. What are TELUS Digital's B2B sales services?
TELUS Digital delivers end-to-end B2B sales outsourcing solutions that help enterprises accelerate revenue growth, improve sales pipeline quality and strengthen customer lifetime value through AI-powered technology, advanced data and experienced sales professionals. Core capabilities include: Pre-Sales Solutions design digital sales strategies and create unique buyer-seller experiences, engaging customers early in their journey. Services include GTM strategy consulting, tailored UX/UI support and digital marketing.Demand Generation Solutions support top-of-funnel strategy with high-quality, multilingual demand generation and qualification programs, with services in unified content strategy, multichannel lead acquisition, B2B lead generation services, lead qualification/scoring, data driven targeting and comprehensive reporting, enhanced by AI-enabled insights to improve targeting precision and lead quality.Inside Sales Solutions are an extension of sales teams, leveraging advanced AI-powered tech, data enabled tools and specialized sales skills to ensure high conversion rates. Services include account management, lead engagement, tailored sales demos, deal negotiations, sales pipeline and CRM management and sales optimization.Channel Management Solutions support partner recruitment, training and enablement to ensure a brand's products are always the first choice. Services include channel acquisition, partner/seller alignment, partner onboarding, training and support, independent software vendor (ISV) support, joint marketing and co-selling and sales incentive programs.Customer Success Management Solutions deliver unique experiences to clients, maximizing customer value while supporting the evolving needs of an existing client base. Services include lifecycle management, user training/usage push, retention and renewal management, up-selling and cross-selling, warranty and returns and customer success analytics. 2. Why is TELUS Digital considered one of the best B2B sales outsourcing companies?TELUS Digital is recognized among the best B2B sales outsourcing companies because it combines AI-powered technology, advanced data analytics and highly trained sales specialists to deliver measurable revenue outcomes. Unlike many traditional sales outsourcing companies that focus primarily on execution, TELUS Digital integrates demand generation, pipeline acceleration, lead qualification and customer lifecycle management into a unified revenue strategy.For enterprises evaluating B2B sales lead generation companies or B2B sales outsourcing companies, TELUS Digital offers precision-targeted prospecting, marketing and tech-enabled lead generation and inside sales execution that converts high-intent leads into long-term enterprise relationships.3. How does TELUS Digital compare to other B2B lead generation companies?Many B2B lead generation companies prioritize lead volume. TELUS Digital focuses on delivering qualified, conversion-ready opportunities that improve pipeline quality and revenue impact. By combining AI-powered insights, human expertise and global scale, TELUS Digital supports both inbound and outbound B2B sales programs, positioning the company among the top B2B lead generation companies serving enterprise clients worldwide.4. What's the difference between outsourcing reactive CX vs. revenue-driving CX?
Reactive CX outsourcing focuses on service delivery and issue resolution (e.g., customer support, help desk, retention). Revenue-driving CX outsourcing applies CX capabilities to acquisition and expansion outcomes (e.g., lead qualification, inside sales motions, customer growth programs, retention and win back programs) across the customer lifecycle. 5. What CX-driven levers typically create revenue lift (retention, conversion, pipeline quality)?
Revenue lift is often driven by improved retention and reduced churn, higher conversion through better customer insights and journey optimization, and stronger pipeline quality through more accurate targeting, qualification, and timely engagement based on customer signals. 6. How should enterprises scope and pilot a CX partner for customer acquisition/expansion?Enterprises should start with a defined segment, motion, and measurable outcome (e.g., inbound lead qualification for a product line), align data access and governance, and run a time-bound pilot with clear targets. Successful pilots can then scale into broader acquisition and expansion programs across regions or customer segments.7. What KPIs should be used to measure revenue-driving CX programs (beyond SLAs)?Beyond SLAs, revenue-driving CX programs should be measured using pipeline and sales support impact metrics such as qualified opportunities created, conversion rates by stage, revenue influenced, customer acquisition cost (CAC) impact, sales cycle time, retention/expansion rates, and customer lifetime value (CLV). 8. What CX functions are most commonly outsourced today?
According to IDC's InfoBrief, sponsored by TELUS Digital, From Efficiency to Excellence: Driving Enterprise Value through CX Partnerships, customer analytics is the most commonly outsourced CX function (27%), followed by tech support/help desk (24%) and retention management (22%), while customer acquisition management remains lower (15%). This indicates outsourcing is still concentrated in reactive functions versus growth programs. About TELUS Digital
TELUS Digital, a wholly-owned subsidiary of TELUS Corporation (TSX: T, NYSE: TU), crafts unique and enduring experiences for customers and employees, and creates future-focused digital transformations that deliver value for our clients. We are the brand behind the brands. Our global team members are both passionate ambassadors of our clients' products and services, and technology experts resolute in our pursuit to elevate their end customer journeys, solve business challenges, mitigate risks, and drive continuous innovation. Our portfolio of end-to-end, integrated capabilities include customer experience management, digital solutions, such as cloud solutions, AI-fueled automation, front-end digital design and consulting services, AI & data solutions, including computer vision, and trust, safety and security services. Fuel iXTM is TELUS Digital's proprietary platform and suite of products for clients to manage, monitor, and maintain generative AI across the enterprise, offering both standardized AI capabilities and custom application development tools for creating tailored enterprise solutions.Powered by purpose, TELUS Digital leverages technology, human ingenuity and compassion to serve customers and create inclusive, thriving communities in the regions where we operate around the world. Guided by our Humanity-in-the-Loop principles, we take a responsible approach to the transformational technologies we develop and deploy by proactively considering and addressing the broader impacts of our work. Learn more at: telusdigital.comContacts:TELUS Digital Media Relations
Jackie Paduano
media.relations@telusdigital.comTELUS Investor Relations
Olena Lobach
ir@telus.com
View original content to download multimedia:https://www.prnewswire.com/news-releases/telus-digital-research-shows-enterprises-are-leaving-significant-revenue-on-the-table-by-underutilizing-cx-partnerships-for-sales-and-customer-acquisition-302736019.htmlSOURCE TELUS Digital
Original: TELUS Digital: Research Shows Enterprises Are Leaving Significant Revenue on the Table by Underutilizing CX Partnerships for Sales and Customer Acquisition
Hot Features
プレミアム
登録してリアルタイムのアラート、カスタムポートフォリオ、市場の動きを入手してください。
メールアドレスで登録
