Waitrose opte pour la capacité de prévision de la demande de Blue Yonder afin d'améliorer la satisfaction de ses clients.
2024年6月20日 - 5:00PM
ビジネスワイヤ(英語)
Waitrose étend sa collaboration avec le fournisseur de solutions
pour la chaîne d'approvisionnement Blue Yonder en ajoutant la
capacité de prévision de pointe proposée par celui-ci.
Cette initiative marque la première introduction significative
de l'intelligence artificielle (IA) au niveau des capacités de
prévisions de Waitrose. Elle vise à améliorer les niveaux de
disponibilité déjà élevés dans les magasins du détaillant.
Plutôt que de s'appuyer sur les données historiques des ventes
et l'intuition humaine, les capacités de prévision de l'IA - partie
intégrante de Blue Yonder Demand Planning - se concentrent sur le
comportement des clients et analyse "pourquoi" les clients ont
acheté ce qu'ils ont acheté plutôt que simplement "ce qu'ils ont
acheté".
Cette capacité permet de comprendre l'environnement commercial
et d'en tirer des enseignements afin de fournir de meilleures
prévisions basées sur l’analyse du comportement des clients. Par
exemple, elle sera en mesure d’apprendre la manière dont les
clients ont réagi à diverses influences telles que les variations
météorologiques, les grands événements sportifs et culturels ainsi
que les promotions.
Cette mise à niveau s'inscrit dans le cadre d'un investissement
technologique important dans la chaîne d'approvisionnement de
Waitrose et vise à améliorer la disponibilité des produits, qui
atteint déjà des niveaux record.
Cette évolution permettra également de :
- Améliorer le score de satisfaction des clients en augmentant la
disponibilité en rayon et en recentrant les partenaires du magasin,
qui passent des commandes manuelles à des tâches plus stratégiques
orientées vers le client.
- Exploiter les capacités de l'IA pour absorber et analyser des
volumes massifs de données sans submerger les utilisateurs.
- Évaluer les risques en évaluant les différents résultats des
prévisions.
- Déterminer les volumes de stock de manière dynamique afin de
minimiser les pertes.
- Répondre aux fluctuations de la demande de manière automatique,
rapide et précise.
« Qu'il s'agisse de préparer une grande finale sportive ou la
première vague de froid de l'hiver, de nombreux facteurs peuvent
influencer les achats de nos clients », déclare Alison Maffin,
directrice de la chaîne d'approvisionnement de Waitrose. « La
solution de Blue Yonder tirera les leçons des expériences
précédentes et nous aidera à prévoir ces facteurs avec plus de
précision, afin de garantir que nous disposons du stock nécessaire
pour répondre à la demande de nos clients. Cela nous permettra de
générer des prévisions beaucoup plus précises pour nos fournisseurs
et nos partenaires logistiques, mais aussi de réduire le gaspillage
et d'améliorer la disponibilité pour nos clients. »
« Une meilleure prévision est cruciale pour le retail et les
acteurs de la distribution, et nous sommes ravis et fiers de
soutenir Waitrose dans ses objectifs d'amélioration de l'expérience
client et de respect des objectifs de développement durable »,
commente Gaël Ramaen, Corporate Vice President, Retail, EMEA,
Blue Yonder. « Ce projet s'appuie sur le déploiement déjà
réussi des solutions Blue Yonder Fulfilment et Warehouse Management
utilisées au sein de leur organisation pour optimiser
l’approvisionnement et la gestion des entrepôts ».
Ressources complémentaires :
- En savoir plus sur Blue Yonder Demand Planning
- Fiche produit:
- Blue Yonder Demand Planning for Retail
- Vidéos:
- A Smarter More Dynamic Approach to Retail-Forecasting
- Benefits of Demand Forecasting Accuracy: The Blue Yonder
Difference
A propos de John Lewis Partnership
John Lewis Partnership possède et exploite deux des marques de
retail les plus appréciées en Grande-Bretagne : John Lewis et
Waitrose. Lancé comme une expérience révolutionnaire il y a plus
d'un siècle, Partnership est aujourd'hui la plus grande entreprise
détenue par ses salariés au Royaume-Uni, avec plus de 74 000
employés qui sont tous des Partenaires de l'entreprise. Partnership
est motivé par un objectif, celui de créer un avenir plus juste et
plus durable pour ses Partenaires, ses clients, ses fournisseurs et
ses communautés. Notre objectif inspire nos valeurs, motive nos
décisions et nous guide pour agir en faveur du bien. Il nous incite
à faire les choses différemment et mieux - tout cela au service de
la création d'un monde plus heureux pour tout le monde et pour tout
ce que nous touchons. https://www.johnlewispartnership.co.uk
A propos de Waitrose
Waitrose & Partners compte 331 magasins en Angleterre, en
Écosse, au Pays de Galles et dans les îles Anglo-Normandes, dont 59
magasins de proximité, 27 magasins situés au sein de sites Welcome
Break. Ces magasins sont complétés par son site internet
Waitrose.com - en plein essor, toujours bien noté par les instituts
de recherche indépendants. Le retailer combine la praticité d'un
supermarché avec l'expertise et le service d'un magasin spécialisé.
Il se consacre à offrir des aliments de qualité provenant d'un
approvisionnement responsable, combinés à des normes élevées de
service à la clientèle. En tant qu'entreprise détenue par ses
employés, tous les associés ont leur mot à dire sur la façon dont
l'entreprise est gérée. https://www.waitrose.com
À propos de Blue Yonder
Blue Yonder est un chef de file mondial de la transformation
numérique de la chaîne d’approvisionnement. Les détaillants,
fabricants et prestataires logistiques du monde entier s’appuient
sur Blue Yonder pour optimiser leurs chaînes d’approvisionnement,
de la planification à l’exécution, à la livraison et aux retours.
Les solutions de chaîne d’approvisionnement interopérables et
intégrées à l’IA de Blue Yonder sont connectées de bout en bout via
une plateforme unifiée et un nuage de données, permettant aux
entreprises de collaborer en temps réel entre les fonctions, ce qui
favorise une prise de décision plus agile, une meilleure
satisfaction des clients, une croissance rentable et des chaînes
d’approvisionnement plus résilientes et plus durables. Blue Yonder
– Fulfill your Potential™ blueyonder.com
« Blue Yonder » est une marque commerciale ou une marque déposée
de Blue Yonder Group, Inc. Tout nom commercial, produit ou service
référencé dans ce document par le nom « Blue Yonder » est une
marque commerciale et/ou propriété de Blue Yonder Group, Inc. Tous
les autres noms de sociétés et de produits peuvent être des marques
de commerce, des marques déposées ou des marques de service des
sociétés auxquelles ils sont associés.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20240620579757/fr/
Blue Yonder Public Relations Contacts: Marina Renneke,
APR, Global Corporate Communications Sr. Director Tel: +1
480-308-3037, marina.renneke@blueyonder.com
Rossella Benti, EMEA Corporate Communications Director Tel: +39
335 7849149, rossella.benti@blueyonder.com