Infobip integriert Google Vertex AI in RCS, um konversationelle KI anzubieten
2024年6月20日 - 2:45AM
ビジネスワイヤ(英語)
Die globale Kommunikationsplattform Infobip bietet Unternehmen
und Marken nun Zugang zu konversationeller KI und KI-fähigen
Chatbots auf RCS Business Messaging durch eine neue Integration
über Google Vertex AI. Als Pioniere in globaler
Omnichannel-Kommunikation führt Infobip den Markt mit innovativen
L�sungen an.
Da Verbraucher sich enger mit ihren bevorzugten Marken verbinden
m�chten, wachsen inhaltsreiche konversationelle Messaging Channels
wie RCS Business Messaging schnell. Aber Unternehmen und Marken
müssen in der Lage sein, über fortschrittliche
Kommunikationsdienste wie konversationelle KI und Chatbots zu
verfügen, um ihren Kunden individuelle, relevante Inhalte zu
bieten.
Nun k�nnen Unternehmen über RCS Google Vertex AI ihren Kunden
Gespräche und Chatbots bieten, die die Interaktion und
Dialogbereitschaft steigern. Dank der KI-Funktionen in RCS versetzt
Infobip Unternehmen in die Lage, Prozesse zu automatisieren,
sofortigen, individuellen Support zu liefern und maßgeschneiderte
Interaktionen bereitzustellen, was letztendlich ROI,
Kundenzufriedenheit und Loyalität steigert.
Ivan Ostojić, Chief Business Officer bei Infobip, sagte:
“RCS ist einer der wichtigsten Kommunikationskanäle, den
Unternehmen und Marken vermehrt nutzen, um mit ihren Kunden zu
kommunizieren, da sich dadurch auch auf Mobilgeräten gute
Ergebnisse erzielen lassen. Als Experten im Omnichannel Messaging
und dank eines einzigartigen Portfolios von
Telekommunikationspartnern auf dem gesamten Globus k�nnen wir
sicherstellen, dass RCS Messages und Nachrichten auf jedem anderen
Kanal sicher überall an Kunden gesandt werden. Die Kombination aus
unserer RCS-Expertise und dem Partnernetzwerk, die Leistung von
Google’s Vertex AI und Kenntnis der Kunden garantieren
konversationelle RCS-Interaktionen, die Marken im Wettbewerb einen
Vorteil verschaffen.”
Google Vertex AI ist eine Machine Learning (ML)-Plattform, die
von Google Cloud entwickelt wurde. Damit k�nnen Softwareanbieter
ML-Modelle und KI-Anwendungen leicht erstellen, trainieren und
verwalten. Dafür bietet die Plattform alle erforderlichen Tools und
Dienste.
Wenn Unternehmen und Marken eine RCS Chatbot mit Vertex AI
erstellen, erhalten sie intelligente Bots, die Anfragen,
Transaktionen und Kundensupport im gesamten Lifecycle abwickeln
k�nnen. Anstatt einzelne Chatbots für jeden Anwendungsfall zu
erstellen, wird alles in einem einzigen Messagingstrang auf RCS
Business Messaging verwaltet.
Über Infobip
Infobip ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, die
Unternehmen in die Lage versetzt, im Verlauf der gesamten Customer
Journey mit den Kunden in Verbindung zu bleiben.
Die Ausgangssprache, in der der Originaltext ver�ffentlicht
wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen
werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die
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Originalversion auf businesswire.com
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Andrej Mendaš Global Corporate PR Manager
Andrej.Mendas@infobip.com