Teleperformance renforce ses activités en Amérique latine en s’implantant au Pérou
2017年9月1日 - 3:30AM
ビジネスワイヤ(英語)
Le Pérou est le dixième pays d’implantation de Teleperformance
en Amérique latine
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:RCF), leader mondial de la gestion
omnicanal de l’expérience client externalisée, annonce aujourd’hui
son implantation au Pérou. Situées dans le principal quartier des
affaires de Lima, ses opérations démarreront cette année avec 500
stations de travail.
« Le Pérou est l'un des pays les plus attractifs d'Amérique
latine dans le domaine de la gestion de l'expérience client. Il
bénéficie non seulement d’un marché domestique à fort potentiel
mais aussi d'une situation géographique idéale, ainsi que d’une
population active et d'un environnement propices à des services
offshore, déclare Agustin Grisanti, directeur général de
Teleperformance Espagne et Amérique du Sud. Nous sommes très
enthousiastes et confiants pour l’avenir de ce marché, et recrutons
actuellement, à Lima et dans ses environs, des collaborateurs
motivés et talentueux pour rejoindre notre équipe
internationale. »
Avec l'ouverture de son site à Lima, Teleperformance est
désormais présent dans dix pays d'Amérique latine :
l’Argentine, le Brésil, le Chili, la Colombie, le Costa Rica, la
République dominicaine, le Salvador, la Guyane, la Jamaïque et le
Pérou.
Teleperformance propose aux entreprises une offre de services de
gestion omnicanal qui leur permet d’établir plus de proximité avec
leurs clients et d’optimiser les interactions avec ces derniers sur
tous les canaux. Le groupe prévoit ainsi de développer cette offre
à haute valeur ajoutée au Pérou.
« Peuplé de 32 millions d'habitants et classé au 45e rang
mondial des pays les plus riches du monde selon le
classement 2017 des PIB mondiaux publié par le FMI, le Pérou
possède un marché intérieur en pleine croissance et à fort
potentiel, environnement propice à la recherche d’une meilleure
expérience client. Par ailleurs, Lima, sa capitale, recèle de
nouvelles opportunités ; elle est effectivement en passe de
devenir un hub de services régional pour l'ensemble des pays
hispanophones. L'implantation de Teleperformance au Pérou traduit
le dynamisme de ses activités dans la région ibérico-LATAM. Nous
sommes ravis à l'idée de proposer nos services aux clients actuels
et futurs depuis notre nouveau site de Lima », expliquent
Daniel Julien, président exécutif, et Paulo César Salles Vasques,
directeur général du groupe Teleperformance.
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (RCF – ISIN : FR0000051807 – Reuters : ROCH.PA –
Bloomberg : RCF FP), leader mondial de la gestion omnicanal de
l’expérience client externalisée, apporte ses services aux
entreprises et aux administrations du monde entier, non seulement
dans le domaine des services de relations clients, de l’assistance
technique et de l’acquisition clients (les core services), mais
également dans celui des solutions d’interprétariat en ligne, de la
gestion de demandes de visa, de l’analyse de données et du
recouvrement de créances (les services spécialisés à haute valeur
ajoutée). En 2016, Teleperformance a publié un chiffre d’affaires
consolidé de 3 649 millions d’euros (4 050 millions de dollars sur
la base d’un taux de change de 1 € pour 1,11 $).
Le groupe dispose de 163 000 stations de travail informatisées
et compte près de 217 000 collaborateurs répartis sur
340 centres de contacts dans 74 pays et servant 160 marchés.
Il gère des programmes dans 265 langues et dialectes pour le compte
d’importantes sociétés internationales opérant dans de multiples
secteurs d’activité.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices suivants : STOXX 600, SBF 120, Next 150,
CAC Mid 60 et CAC Support Services. L’action Teleperformance fait
également partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120
depuis décembre 2015, dans le domaine de la responsabilité sociale
et environnementale et de la gouvernance d’entreprise.
Pour plus d’informations : www.teleperformance.com
Pour nous suivre sur Twitter : @teleperformance
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