診断テストがグレーになってしまい表示しません

• この場合には、CTRLとF5を同時に押して下さい。それでも起動しない場合には、すべてのブラウザを閉じて再起動して下さい。

• ブラウザのキャッシュ/テンポラリー･インターネット･ファイルをクリアして下さい。クリア方法については、こちらをクリックして下さい。

• それでもストリーミングできない場合には、ストリーミング･サービスとの互換性を確認する必要があります。

互換性テストについては、こちらをクリックして下さい。

互換性テストに失敗した場合：

最初のステップで失敗した場合には、Java機能が無効になっているか、ご利用のシステムには設定されていないことが原因だと思われます。

Javaを起動させるためには、以下の手順に従って下さい :

Microsoft IEの場合：

1) 「ツール」の「インターネット･オプション」を選択して下さい。
2) 「セキュリティ」のタブを選択して下さい。
3) 「レベルのカスタマイズ」をクリックして下さい。
4) 「Javaアプレットのスクリプト」の項目で、「有効にする」にチェックを入れて下さい。
5) 「アクティブスクリプト」の項目で、「有効にする」にチェックを入れて下さい。
6）「OK」をクリックして下さい。

それでも互換性テストに失敗する場合：

2つ目のテストで失敗し、ストリーミング機能へのアクセスを試みている場合には、ファイアーウォールが障害になっている場合があります。この場合は、お使いのセキュリティソフトの提供元やマニュアルで、Webサイトの表示・画像の読み込み・ポップアップ画面などを制限する機能を確認してください。

また、Windows98、Microsoft Internet Explorer 5.0以上のバージョンをご利用で、ファイアーウォールが障害にはなっていないと思われる場合には、Javaの最新版をインストールすることにより改善する場合があります。Javaの最新版のインストールについては、以下のサイトをご覧ください。

http://www.java.com/ja/download/index.jsp